淺析懷仁市家家利超市員工激勵機(jī)制

張麗麗

摘要：本文圍繞對家家利懷仁分店超市基層員工消極怠工的現(xiàn)象進(jìn)行分析，并闡明此現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及對超市銷售額有所下降的不利影響，以期使企業(yè)改善管理方式，建立符合員工實際情況的薪酬體系、激勵制度，從而增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的歸屬感，更好的為企業(yè)長久發(fā)展做好自身準(zhǔn)備，積極工作，提高超市銷售額。

關(guān)鍵詞：家家利懷仁分店超市;基層員工;激勵機(jī)制

一、激勵機(jī)制的理論概述

（一）激勵的含義

激勵就是運用各種刺激手段，喚起人的需求，激發(fā)人的動機(jī)和使人處于亢奮狀態(tài)的過程。從心理學(xué)上講，激勵就是在外部某種刺激的影響下，使人們產(chǎn)生一股內(nèi)在動力，朝著所期望的目標(biāo)奮斗的心理過程。我們這里所講的激勵，就是領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造性的一種行為和手段。

（二）激勵機(jī)制的重要性

激勵機(jī)制可以調(diào)動員工工作積極性，鼓舞士氣，提高企業(yè)績效。作為企業(yè)，有效地運用激勵手段，想方設(shè)法地調(diào)動人在工作中的主動性、積極性是管理的基本途徑和重要手段。作為員工，希望自己的能力得以施展，工作業(yè)績得到認(rèn)可;希望在一個公平公正的環(huán)境中競爭;希望工作、生活得富有意義。激勵機(jī)制可以挖掘人的潛能，提高人的主觀能動性。激勵之所以有效，原因在于人們在關(guān)乎切身利益的時候，就會對事情的成敗分外關(guān)注，只有需要達(dá)到滿足，員工才有積極性。激勵機(jī)制能夠加強(qiáng)一個組織的凝聚力。

二、超市員工激勵機(jī)制存在的問題分析

（一）企業(yè)對員工激勵機(jī)制執(zhí)行不重視

公司領(lǐng)導(dǎo)人只是片面的著重于雇傭員工，而忽略了更為重要的員工培養(yǎng)。究其原因主要是企業(yè)管理者對職工激勵意識不強(qiáng)，只是一味地對高級領(lǐng)導(dǎo)者的薪資激勵進(jìn)行不斷調(diào)整，忽視了基層廣大的一線員工的薪資待遇。長此以往，員工的工作積極性也會隨之下降，進(jìn)而影響整個門店的銷售額。

（二）企業(yè)的激勵機(jī)制不健全

員工對企業(yè)激勵制度或者對上司的不滿最終演變?yōu)橄麡O怠工，離職率也會大幅度上升。大多數(shù)基層員工只有最低工資，沒有任何提成，內(nèi)部也沒有全勤獎、補貼和年終獎，如果出現(xiàn)了違反規(guī)定的情況，公司還會從員工這個月的工資中扣除出去一部分工資，這種管理方式使得員工對于公司毫無歸屬感，只會加重抱怨，這就導(dǎo)致一些員工離職，迫使很多年輕有為的青年放棄去超市找工作的機(jī)會。這種激勵機(jī)制的不健全使企業(yè)流失了很多人才。

（三）經(jīng)營觀念固化導(dǎo)致基層員工權(quán)利喪失

超市雖然試圖通過績效考核的方式激勵各級員工的活力，但是績效制度的設(shè)計上，實際上還是把員工視為公司執(zhí)行的工具，在管理層的意識里，員工是用來執(zhí)行的。他們既要求員工按規(guī)定指標(biāo)實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，又要求員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度：員工只需要遵守執(zhí)行就行，沒有發(fā)表自己言論的機(jī)會。在面對快速發(fā)展的市場競爭或競爭對手時，一味死板地照著“教科書”式的店鋪運營模式只會使應(yīng)變反應(yīng)速度變慢，不能及時的解決突發(fā)問題。

（四）員工情感關(guān)懷激勵缺乏

超市店長把公司下發(fā)的任務(wù)分配給各個科長，科長再把工作分給每一位主管，主管按接到的任務(wù)分給組內(nèi)的員工。尤其到月度考核，季度考核，年度考核前夕，主管過于關(guān)注工作任務(wù)與工作目標(biāo)實現(xiàn)，關(guān)注業(yè)績和利潤，而對員工的情感關(guān)懷拋之腦后。對員工工作以外的事務(wù)基本不予過問，很少組織員工之間的一些集體活動，也不交流情感。

（五）沒有從員工角度進(jìn)行激勵

激勵機(jī)制沒有考慮到員工更深一層次的需求，那就是員工除了希望獲得較高的酬勞之外還希望擁有良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，希望在工作成績出色，有不斷晉升的機(jī)會得到上級的尊重和認(rèn)可，有和諧的工作環(huán)境，富有彈性的企業(yè)管理制度等。但是超市的管理者很少站在員工角度想問題，很難滿足員工切身利益。

三、超市員工激勵機(jī)制的對策與措施

（一）重視超市員工激勵機(jī)制執(zhí)行

管理者應(yīng)該改變他們的思維方式，設(shè)置激勵的最終目的是提高員工的工作效率，即以最少的時間為公司創(chuàng)造更多價值。人才將會成為未來企業(yè)管理必不可少的資源，企業(yè)在制定企業(yè)薪酬的時候必須尊重人才，營造一種人愛人的文化氛圍。激勵機(jī)制也可以采用定期調(diào)整的策略，根據(jù)這一階段員工的工作狀態(tài)以及超市銷售額進(jìn)行微調(diào)也是必不可少的。

（二）健全企業(yè)激勵機(jī)制

把員工真正看做企業(yè)的“一部分”，當(dāng)企業(yè)的利潤超過某個預(yù)定的水平時，將部分利益與員工分享。分享的形式多種多樣，其中以年終獎形式分享和股份分配激勵分享是當(dāng)前主要的分享形式。激勵機(jī)制不僅僅包括基本的直接薪酬管理，更多的是間接薪酬方面，例如：津貼制度，雖然錢不算太多，可是會使員工從心里感覺到自己的付出還是會有回報的，他們會更加賣力地工作。

（三）賦予員工更多的權(quán)利

為了提高超市的銷售額，能吸引更多的顧客，零售連鎖企業(yè)必須針對各門店所面臨的不同的購物人群消費習(xí)慣和競爭對手狀況，對超市部分商品進(jìn)行促銷，對價格等進(jìn)行略微或大幅度調(diào)整，這就要求零售連鎖超市門店的經(jīng)營具有一定靈活性，使各部門員工必須擁有更多自主決策權(quán)。超市既賦予基層員工更多的權(quán)利，同時也讓員工承擔(dān)更多的責(zé)任，建立“人人都是經(jīng)營者”的激勵理念，才能充分激發(fā)基層員工的活力。

（四）加強(qiáng)員工情感關(guān)懷激勵

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，通過自身的行為來影響企業(yè)員工，給他們樹立榜樣，由此產(chǎn)生的巨大示范和凝聚力。主管要通過適當(dāng)?shù)那楦薪涣髋c員工建立一種深層次的溝通，緩解員工的工作壓力，使他們更加愿意全身心的奉獻(xiàn)在事業(yè)上，也可以利用開一個小座談會的方式讓部內(nèi)組員暢所欲言，有什么好的激勵方式方法可以相互交流溝通分享經(jīng)驗，幫助自己組織中的員工提高工作技能，讓所有人受益。

（五）建立以人為本的激勵機(jī)制

超市應(yīng)以基層員工為主體，制定適合他們的培訓(xùn)方案，可以適當(dāng)加大對企業(yè)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的工作技能。超市員工工作技能的提高則會相應(yīng)的提高企業(yè)的績效水平，這樣也能增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁感，讓他們將自己的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展文化相結(jié)合，使他們充分感覺到在企業(yè)中能夠不斷的發(fā)展，會有美好的前景。

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