三菱電梯：創造更和諧的生活空間

上海三菱電梯有限公司成立于1987年1月，是電梯行業眾多合資獨資企業里唯一由中方控股、中方管理的企業。2019年年產銷電梯8.8萬臺，營業收入210億元。合資以來，已累計制造和銷售電梯近100萬臺。現有總部員工約2000人，分公司員工約1萬人。

公司曾獲得“中國質量獎提名獎”、“全國質量獎”、“上海市市長質量獎”（個人獎、組織獎）等榮譽。在房地產500強首選供應商（電梯類）評選中連續第10年蟬聯第一；連續榮獲14屆“上海市文明單位”稱號；連續榮獲5屆“全國文明單位”稱號。

自成立以來，上海三菱堅持動態引進和自主創新并重，技術始終保持國內領先。公司的用戶服務中心，采用基于物聯網技術的電梯遠程監視系統，能夠遠程監視全國各地電梯實時運行狀態信息，確保電梯安全可靠運行。

我們堅持企業發展不忘社會責任，在創造企業經濟效益的同時，更為社會創造價值。

積極以“服務、產品”投身抗擊新冠疫情戰斗

今年全國人民經歷了一場抗擊新冠疫情的人民戰爭。上海三菱在自己的崗位上，積極參加抗疫戰斗，貢獻了屬于我們的“電梯的力量”。

服務：擔當“最美逆行者”，保障抗疫前線用梯需要

故事1：確保湖北等地抗疫用梯需求

疫情期間，武漢封城整整4個月，但湖北省內機場、高鐵站及被征用的30家酒店、醫院等重點區域電梯運行必須得到保障。上海三菱在湖北省的23個維保站點，24小時值班待命。我們克服交通、防疫物資等困難，堅守并確保了定點醫院、機場、高鐵車站中電梯設備全天候正常運行。

2月1日，湖北鄂州防疫指揮部發函上海三菱電梯，要提前使用在建的鄂州梁子湖區人民醫院住院樓。這項工程原定計劃是5月份才完工，但鄂州方面要求我們在20天內安裝完成11臺電梯。我們迅速成立安裝調試工作組，進駐醫院現場，搶工安裝，以義無反顧的逆行和拼搏，確保了梁子湖醫院及時啟用。

武漢“戰疫”期間，類似故事不勝枚舉。上海三菱湖北分公司作為直屬分支機構，全體動員、逆行奮戰，完成了漢川中醫院、麻城人民醫院等搶工安裝項目；實施了宜昌當陽市人民醫院、武漢馬應龍醫院等應急修復任務。急修隊伍中75%以上是“90后”，絕大多數是獨生子女，面對搶修任務都主動請纓，很多還瞞著家人。他們說，我們雖然不能像醫護人員那樣奮戰在抗疫一線，但也能通過做好電梯服務，為大武漢抗擊疫情盡綿薄之力。

在上海浦東機場疫情管制區，機場要求自動扶梯及人行道必須24小時不間斷正常運轉。上海三菱維保人員沒有絲毫畏縮，立即組織“前線戰斗小組”，輪班實施保養保駕服務。有一次在疫情管制區內，一臺自動人行扶梯因被旅客箱包螺釘卡阻到梳齒而停機，凌晨3點報修時，我們的值班維保人員原本已經因整晚巡檢（穿戴隔離服后維保動作難度明顯變大），腳都磨破了，接到報修信息后，立即又穿戴上悶熱的隔離服和隔離面罩一瘸一拐地奔向疫情管制區。“8分鐘內將設備恢復正常，沒有影響旅客通行”，這時他身上的汗水再一次浸透了內衣。

產品：研發適合防疫的新產品功能

針對疫情，上海三菱電梯及時研制推出電梯產品的防疫健康新功能。比如，自動扶梯的非接觸式紫外線殺菌消毒功能，可以邊運行邊殺菌消毒；納米水離子空氣凈化抑菌功能：通過水離子（電梯）空調，保持轎廂內空氣潔凈；運用人工智能的手機乘梯、語音乘梯、人臉識別等非接觸式電梯操控，不需要直接接觸電梯按鈕，降低了病毒傳染的風險。

“用戶的需要就是上海三菱的追求”

以用戶為中心，上海三菱用“好產品+好服務”為用戶創造產品全生命周期價值最大化。

故事2：為進博會會場——國家會展中心提供“三零”保駕服務

上海三菱提供了進博會會場——國家會展中心的全部419臺電梯和自動扶梯的維保服務，電梯保障工作責無旁貸。

進博會期間，我們出動了58名駐場服務人員、80名后臺支持人員，每天全部5點到崗，對全場館電梯采用遠程監視全覆蓋、實時跟蹤，對異常情況快速預警、馬上調配資源響應，確保了“四葉草”核心區電梯和自動扶梯每天平穩運行，連續兩年交出了“零事故、零故障、零投訴”的滿分答卷。

在70周年國慶閱兵等國家重大活動中，上海三菱也承擔了核心場所電梯運行保駕任務，受到各組織方的嘉獎和表揚。

故事3:直擊軌交運維痛點，開發SmartEye自動扶梯監控系統

公共交通型自動扶梯與城市公眾安全息息相關。很多扶梯事故，都是不文明乘梯行為造成的。另外，像人民廣場這樣的大站，每天逐臺手動開關自動扶梯都要用去兩個小時以上。這些已經成為地鐵運營管理的“痛點”。

針對這些“痛點”“難點”，我們開發了SmartEye自動扶梯監控系統。這套系統不僅能夠自動判斷自動扶梯出入口擁堵，以及乘客摔倒、逆行、不規范用梯甚至危險性動作，實施智能預警乃至停梯，還具有智能早晚自動啟停、自動適應環境音量的語音播報、智能照明控制、扶梯健康自我診斷及主動維保提示等功能，通過智能監控室管理終端及遠程監視手機APP，智能監控扶梯安全運行。

這個系統已經在上海和青島地鐵投入使用，得到了上海申通集團的好評。

故事4:支持民生工程，推進“兩舊”項目

上海三菱還積極推動舊梯改造和既有住宅加裝電梯等民生工程。盡管這類項目繁瑣、零散，但卻是直接服務廣大百姓、改善百姓生活體驗、滿足人們對美好生活向往、承載著滿足感和獲得感的時代主旋律的民生工程，意義非同一般。上海三菱高度重視這些民生工程。

在老舊電梯更新改造方面，以“能留則留、不能留不強留”為原則，量身定制改造方案，合理保留原有電梯中的部分部件，既實現了產品更新，又體現了資源的節約。

既有住宅加裝電梯項目中，我們“把復雜留給自己，把方便讓給居民”，以一站式加裝業務模式，為客戶提供上海三菱高標準的簡單省心的整體解決方案——居民只要“統一意向和完成籌資”，其他一切都交給我們，我們負責讓居民用上好電梯！

履行環保責任，建設綠色工廠

上海三菱始終堅持環保責任，積極投身環境改善。2019年，我們被國家工信部評定為“綠色工廠”，主要產品連續多年被評為“上海市節能產品”。

每年保持必要的環境投入。各污染物穩定達標排放，危險廢棄物全部安全處置，一般工業固廢全面循環再利用，主動開展生活垃圾分類投放。

每年開展“世界環境日”、“植樹節”等群眾性環保活動，參加社區植樹和認建認養樹木活動，以及“垃圾分類”、環保競賽等環保實踐和宣傳活動。

心系社會，創造更和諧的生活空間

每年在全國各地投身社區開展電梯安全運行的宣傳活動，2019年共開展了314次。

與閔行區消防支隊合作，建立為消防員普及電梯基本知識及電梯救援的實訓基地。

堅持開展慈善捐助，每年在員工中開展“一日捐”獻愛心活動。2020年向抗擊疫情專項捐款。多年來，持續為各類自然災害地區捐款捐物。今年向江川街道新建的“長者照顧之家”捐贈電梯。

先后與云南省曲靖市富源縣墨紅鎮魯木克村和上海市奉賢區莊行鎮浦秀村開展結對幫扶活動。

展望未來，上海三菱將繼續堅持技術引領、質量為先，以產品帶服務、以用戶為中心，將產品全生命周期價值最大化，為全社會提供“上上下下的享受”，為顧客、員工、投資方、供應商和社會公眾等各相關方創造價值，為社會公眾承擔更多的責任。我們將竭盡全力，更好地履行社會責任，努力創造更和諧、更美好的生活空間。