職業幸福感視域下的高校輔導員職業能力提升

馬志敏 （河南理工大學馬克思主義學院）

“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者”。輔導員職業幸福感的提升，職業獲得感的增強，職業能力的提高對于學生更好地成長成才，人生觀價值觀的建立，甚至對于實現學校的人才培養目標，維護校園安全穩定都有至關重要的作用。

一 幸福、職業幸福和輔導員的職業幸福感

“幸福首先是一種主觀的心理體驗”“只有當某種觀念經過了體驗者自己的內化、認同，即變成主觀的東西，才能由此引起相應的幸福感受……強行的、未經內化的社會價值觀無法讓人真正感覺到幸福”。由此可見，幸福是行為主體的一種內在的主觀性體驗，與外在的客觀事物和評價無關。幸福感依賴于主體的積極創造，依賴于主體在活動過程中自覺主動地整合主客體的關系，使其內在統一，從而使自身擁有幸福的主觀體驗。

“亞里士多德認為：幸福的人(即‘好人’)就是將人的功能發揮至完善境界者，幸福即‘優秀地’實現人的功能”，而“追求幸福是每個人的生活能力，這是一個明顯的真理。如果不去或不能追求幸福，生活就毫無意義。”所謂職業幸福感，就是主體在從事自己的職業時，能夠得心應手地處理與該職業各要素之間的關系，并合理安排相關工作，在工作中合理實現自己的功能和價值，得到物質和精神上的滿足，自發地體味到的幸福、滿足、自豪等感覺。

從這個角度出發，我認為，輔導員的職業幸福感是指輔導員在其教育工作中，在恰當地處理好學校、自己和學生之間的關系，做好學生思想政治工作的同時，能夠實現自己的職業理想，從而自發地體味到精神愉悅并能持續穩定地保持這種狀態的一種心理體驗。輔導員職業幸福感的獲得，既依賴于輔導員自身工作能力的高低，工作態度的好壞，工作投入的多少，還依賴于社會、學校為輔導員提供的良好的外部條件的保障。

二 影響高校輔導員職業幸福感的因素分析

輔導員具有教師和管理人員的雙重身份，是高校教師隊伍的重要組成部分，又兼具大學生思想政治教育的重要任務，是大學生健康成長道路上的引路人，價值觀培養的重要指導者。輔導員工作的好壞，會直接影響學生的成長成才，甚至影響學校的育人質量。但是由于在實際工作中，輔導員工作內容繁雜，工作壓力過大，工作成就感不足，社會和學校認可度不高，輔導員容易產生職業倦怠，工作積極性下降，幸福感不強，甚至轉崗或者跳槽。下面將著重分析影響輔導員職業幸福感的幾大要素。

（一）事務性工作弱化輔導員思想政治教育職能

普通高等學校輔導員隊伍建設規定中明確指出，輔導員應努力成為學生成長成才的人生導師、健康生活的知心朋友。主要任務和工作是學生日常思想政治教育和管理。但是，在實際工作中，輔導員需要對口教務處、財務處、學生處、團委、就業指導中心、教材科等等多個行政管理部門。工作內容也涉及學生日常思想政治教育和價值引領；學生干部選拔培養、班級建設、學風建設；組織學生軍訓；評選各類獎助學金、指導學生辦理貸款；做好在校生心理普查，心理約談定期開展心理健康教育；開展安全教育，做好校園危機事件應對；為學生提供職業生涯規劃和就業指導等各方面的工作。除此之外，學生選課的漏選、錯選；學生宿舍衛生檢查、矛盾調和、晚歸處理；學生課堂的遲到早退、上課違紀學生的約談教育；學生教材的征訂發放、日常的生命安全、消防安全，防詐騙等主題班會的開展等等，都需要輔導員來完成。輔導員在工作中往往被冠以“保姆”“萬金油”“百變金剛”等稱號，承擔了大量日常管理的事務性工作。

由于工作職責不明確，輔導員長期暴露于日常瑣碎的行政性事務工作下，這占用了輔導員大部分的時間和精力，使他們感到身心疲憊。同時，由于輔導員處于教育管理過程中與學生接觸的最后一個環節，一旦學生出任何問題，輔導員往往成為被詰問和非難的首要對象。譬如，學生欠費，需要輔導員追繳學費；學生上課玩手機，輔導員需要約談教育；學生掛科，會面對來自家長的責問；學生對任課教師提出質疑，輔導員要跟學生做出解釋，做好思想穩定工作；更別說學生在校與別的同學發生沖突，學生突發疾病住院，輔導員則必須第一時間趕往現場，做好突發事件的處理和應對。這些工作，有些是跟輔導員工作相關的，有些則不是，但是，大部分情況，都需要輔導員出面解決或承擔。種種諸如此類事件，往往使輔導員精神壓力過大，時刻不敢放松，加之學校要求輔導員必須24 小時開機，突發情況隨叫隨到等，往往造成輔導員身心俱疲，迷茫焦慮，更談不上職業幸福感。

（二）角色定位模糊，職業認同缺失

“職業認同是一個心理學概念，通常是指職業人的自我概念，是個體對于所從事職業的肯定性評價，包括對職業角色、職業地位、職業責任等的認識與評價”。職業認同感是人們努力做好本職工作，達成組織目標的心理基礎。

輔導員具有教師和管理干部的雙重身份，是較為復雜的職業角色，輔導員面對的學生群體價值取向多元、喜歡追求自由、個性開放，視野開闊，做好學生的思想政治教育和價值引領工作對輔導員的專業性和能力提出了很高的要求。輔導員必須積極主動學習，掌握心理學、社會學、教育學等相關知識，把握教育規律，才是做好學生工作的前提。但是日常瑣碎復雜的行政性事務，往往使輔導員淪為科研和教學服務的后勤人員，疲于應對繁瑣的日常工作，從而弱化了輔導員思想政治教育的職責。學校內部的教師和行政人員甚至學校領導既不承認輔導員是科研人員也不承認其管理身份，而輔導員在學生心目中的職業角色定位更加模糊，甚至學生會認為輔導員只是自己的后勤“保姆”，工作簡單，容易勝任，無工作技巧和難度可言。而社會上的一些人員由于不了解輔導員的工作性質和工作內容，往往將輔導員定義為高校隊伍中的“打雜”人員，無法給予輔導員正確的價值認同和評價。輔導員長期面對這種角色沖突和角色模糊，以及較低的社會認可度，往往會陷入迷茫和自我懷疑的心理狀態，缺乏正確的角色認知，沒有職業歸屬感，職業認同較低。加之輔導員工作常常利用下班時間開展，工作繁重又得不到認可，便會萌生得過且過的念頭，產生職業倦怠，不僅無幸福感可言，反而影響輔導員隊伍的建設與發展。

（三）缺乏合理規劃，職業前景模糊

輔導員的工作對象是廣大青年學生，他們往往青春活力富有朝氣，同時個體差異較大，易受來自社會等外在條件的影響，學校在選拔輔導員時往往會選擇青年教師作為他們的輔導員。然而大多數青年輔導員面臨結婚、買房、裝修等現實上的困難，對于薪酬待遇、物質保障、職業發展機遇、職務晉升等問題較為關注。

根據馬斯洛的需要層次理論，人們只有在較低層次的需求得到滿足后，才能有更高層次的需求。輔導員的薪酬待遇與專職教師相比具有較大的差異，即使同為輔導員在不同地區不同學校工作也會存在較大差異。另外，輔導員用工形式靈活，加之國家逐漸取消高校輔導員編制，越來越多的人事代理人員加入輔導員隊伍，但是人事代理輔導員與事業編制輔導員在薪資福利、職稱評定、晉升前景等方面仍存在較大差別。這種同工不同酬現象，大大打擊了輔導員的工作積極性，使輔導員成為“工作待遇不高”、“發展空間有限”的代名詞，從而使輔導員工作熱情降低。而一些事業編制崗位的輔導員在達到工作年限，和獲得相應職稱之后，更容易產生進取動力消退，不愿加強學習的職業倦怠心理。

三 提升職業能力，提升輔導員職業幸福感

習近平曾指出：高校教師要堅持教育者先受教育，努力成為先進思想文化的傳播者、黨執政的堅定支持者，更好擔起學生健康成長指導者和引路人的責任。輔導員是學生思想政治教育的直接實施者，其工作能力水平的高低，方法是否得當，思想政治教育內容是否具有親和力，能否滿足學生成長的需求和期待，直接影響思想政治教育的質量和學生的成長成才。因此，提升輔導員的職業幸福感，穩定輔導員隊伍，強化輔導員的職業認同度，顯得尤為重要。

（一）提升專業素養，努力實現輔導員職業向縱深發展

馬克思在中學畢業論文《青年在選擇職業時的考慮》中曾經提道：如果我們選擇了力不勝任的職業，那么我們決不能把它做好，我們很快就會自愧無能，并對自己說，我們是無用的人，是不能完成自己使命的社會成員。由此產生的必然結果就是妄自菲薄。

高校在輔導員選聘過程中往往比較重視學歷，而對專業背景并無過多要求，很多輔導員并無思想政治教育專業的知識建構和專業背景，在工作開展過程中，往往重視經驗的積累，不重視理論方面的總結提升。由于缺乏相關的專業知識，在工作中遇到困難的時候，不能及時做出疏導和調整，就容易陷入自我懷疑和自我否定。甚至有些輔導員在日常瑣碎的行政事務中，覺得偏離了自己原有的專業，荒廢自己原有的專業知識，職稱評定無望，即便繼續留任輔導員崗位也是處于觀望狀態，伺機轉崗或者跳槽。

但是，我相信大多數輔導員在最初選擇職業時，初心和使命都是熱愛教育事業，在實施教育過程中，通過對學生的引導和幫助，體會到育人的快樂和幸福，感受到立德樹人的意義和追求。因此既然選擇輔導員崗位，應努力提升自己的能力，加強整理理論學習，努力提升自己在思想政治教育方面的專業素養，來適應該崗位對輔導員工作提出的要求和挑戰，努力在“傳道、授業、解惑”的實際工作中找到自己的職業價值。孟子曾有“得天下英才而教育之，三樂也”的著名論斷，而作為輔導員，長期和學生在一起，努力提升自己的專業素養，不僅使自己的工作得心應手，而且對學生的人生觀、世界觀、價值觀也會產生影響，更容易收獲學生的情誼和尊重。

因此，輔導員加強專業素養，努力學習心理學、教育學、思想政治教育原理、馬克思主義基本理論等相關知識，努力把自己培養成思政教育、學業指導、黨團建設、危機應對、心理咨詢等某個方面的專家，而不是把工作看作一種簡單重復的勞動。在提升工作能力的同時促進職業價值的實現，使輔導員職業向縱深發展。

（二）堅定職業理想，樹立職業自信

習近平總書記曾指出：在革命、建設、改革各個歷史時期，中國共產黨始終高度重視青年、關懷青年、信任青年，對青年一代寄予殷切期望。中國共產黨從來都把青年看作是祖國的未來、民族的希望，從來都把青年作為黨和人民事業發展的生力軍。這充分說明黨和國家歷來非常重視青年的教育和培養，而作為工作在學生一線的輔導員來說，他們承擔著幫助廣大青年成長成才的重大任務，對國家、社會具有重要意義。輔導員的一言一行將對青年的價值引領起到非常關鍵的作用，因此輔導員應當樹立職業自信，將自己的工作作為一項畢生追求的事業，而不是養家糊口的飯碗。積極主動、創造性地開展各方面工作，在奮斗中體會作為一名輔導員的驕傲和自豪。

輔導員應從日常對學生的教育和管理中體驗該職業的幸福和快樂，看到學生在自己的帶領下健康快樂成長、不斷取得進步就是一種幸福。輔導員應努力將教育和轉化學生內化為自身的信念，做一名學生心目中熱愛工作、熱愛生活的好老師。既然選擇，便要熱愛，輔導員應該充分認識到輔導員工作的重要性，拿出最佳狀態全身心投入工作，努力成為學生的知心朋友和人生導師，理性對待工作中出現的問題，多反思，勤總結，創新工作方式方法，樹立職業自信，在工作中堅定職業理想，成就自己的幸福人生。

（三）改善外部環境，提高輔導員工作積極性

除了輔導員自身的內部因素之外，國家，社會和學校應當給予輔導員制度上的保障，確保輔導員在薪酬、職級晉升、工作環境等方面的待遇得到改善，進而提升輔導員的職業幸福感。

國家層面上，國家應進一步規范和確定輔導員的角色定位和工作職責。由于輔導員有行政管理和教師的雙重身份，很容易陷入角色混亂，產生角色沖突，加之輔導員長期被各類行政事務纏身，往往成為高校中被歧視的“二等公民”，甚至有些人認為輔導員是誰都可以來做的一項職業，并無專業性和技術可言，更是降低了作為輔導員的職業自豪，得不到應有的認同和尊重。

學校層面，學校應當為輔導員提供良好的職業晉升平臺和發展空間。首先應當取消事業編制輔導員和人事代理輔導員之間的差別對待，充分肯定輔導員在高校中的“教師”地位，讓更多年輕新進的輔導員具有清晰的職業規劃，不至于陷入職業迷茫，感到晉升無望，產生職業倦怠。其次，學校要營造良好的工作氛圍，以客觀公正的態度來對待輔導員工作，同時要表彰優秀輔導員的先進工作事跡，讓輔導員的工作得到充分肯定，通過表彰先進，在全校形成趕幫超的濃厚工作氛圍，讓輔導員感受到自己職業的重要性，體會到職業自豪感。最后，學校應提供培訓交流平臺，不斷提升輔導員工作能力。定期對輔導員開展心理咨詢、就業指導等方面的專業培訓，開展優秀輔導員的經驗交流會，防止輔導員在工作中遇到比較難解決的問題時的無助感，讓輔導員充分感受團隊的溫暖。

俗語講：十年樹木，百年樹人，教育是一項短期內很難看到成效的工作。“教育不是以損害教師來造福學生，而是教師不斷超越自我的活動，學生的成長并不是對教師生命的剝奪，它是教師價值的實現，生命的肯定”。因此，除去外部環境的改善，廣大輔導員更應該從自己做起，把教育當成終生的事業，把教育當作享受，享受創造性工作的時刻，感受學生成長變化的喜悅，從而實現自己的職業價值。