人力資源管理視域下電商企業新型營銷人才培育研究

在當下電商行業迅速發展的時代背景下，各電商企業為了能夠實現市場競爭力的提升，加強了對人力資源管理的重視，但由于行業變革速度較快，所以在營銷人才的培育方面仍然存在一定的滯后性，在一定程度上制約了電商企業營銷水平的提升，因此有必要展開深入的研究。

一、國內電商企業

（一）發展狀況

在當前的商業貿易中已經普遍實現了計算機網絡的應用，這使得電子商務應運而生，從根本上轉變了我國人民的消費方式以及生活方式，消費者能夠在電子商務中運用網絡進行購物和支付，這使得人們所能購買到商品的種類得到了擴充，效率得到了提升。進入到二十一世紀以后，信息開始逐漸呈現出多元化的特點，各種購物平臺層出不窮，包括現在影響較為廣泛的淘寶、亞馬遜以及京東等，消費者不需要去商場或者去國外便能夠買到來自全世界的貨物。在這種發展趨勢下，國家頒布了相關法律法規并出臺了一系列扶持政策，加強了電商行業整體的發展力度，同時將其納入當前我國戰略發展的新興產業當中，并擴大了對其的資金投入。相關調查研究表明，2019年我國電子商務交易額高達34.81萬億元，同比增長6.7%，帶動了一大批直接或間接就業。相信在未來，我國電子商務的規模還會呈現出不斷擴大的趨勢，從目前來看，中國電子商務的規模整體來說比較龐大，無論是從國家經濟發展角度還是從人們實際的生產生活角度出發都有著極大的影響。

（二）人力資源現狀

2020年4月2日，國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心與國內專業電商人才服務商——贏動教育聯合發布了《2019年中國電子商務人才狀況調查報告》，其主要對我國境內403家電商企業展開了問卷調查，報告顯示有近八成左右的電商企業有較大的人才缺口，而其中營銷人才的缺口是最大的。在電商企業基礎員工的平均工作年限方面，這403家調查企業中在倉儲以及營銷客服等基礎崗位上，有5%左右的工作年限3個月以下的員工，3-6個月的占比22%，6-12個月的占36%，12個月以上的則占比29%。從該調查可以看出，迄今為止，我國的電商企業仍然未能完全克服在人力資源管理方面所存在的各項困難，所以有必要充分認識到電商企業在發展中人力資源管理方面所存在的不足，并綜合考慮各方面影響因素，結合實際情況，構建起科學系統的人力資源管理制度，并采取針對性的措施，引進人才、留住人才、培育人才，以促進電商企業營銷人才整體質量的提升，推動企業的高質量發展。

二、現階段電商企業營銷方面人力資源管理存在的問題

若想真正使得營銷人才能夠同電商企業的實際工作相適應，需要在掌握好相關技能以及理論知識的基礎上展開有針對性的培養。然而現如今我國絕大多數學校在電子商務方面的人才培養模式都欠缺一定的科學性，普遍沒有重點與方向，在這種教學環境中的學生欠缺一定的精專程度，所以很難真正投身到實踐過程中，也無法形成良好的實踐操作經驗。學校在實際開展教育培訓的過程中并未對電商人才展開針對性的培養，這使得營銷人才大多會同技術型以及設計型人才共同接受培訓，難以充分與市場需求相適應，這便導致部分電商企業有著較大的人才需求，但廣大的專業畢業生卻無法找到對口工作。

因此，現如今對于電商營銷人才的培養主要是依賴電商企業的開發與培訓。但電商行業屬于新興行業，其發展速度極快，短時間內便會產生翻天覆地的行業變革，有諸多現行的技巧以及理論在一段時間過去后便會失去一定效用。目前，不管是電商企業還是綜合企業的電商部門，其在電商人才培養方面的重視程度都有所欠缺，也未形成良好的營銷人才培養意識，這便導致營銷人才在專業能力以及對于企業整體認識方面存在不足。大部分企業管理者未能清楚地認識到營銷人員的重要性，所以并未強化對于新技術、新理念、以及新趨勢的培訓，難以調高企業人才的實際質量，進而充分發揮出人才應有的作用，實現企業營銷水平的提升。

三、人力資源管理視域下電商企業新型營銷人才培育途徑

（一）完善人力資源規劃

若想有效提升電商企業的人力資源管理水平，勢必要在原有的基礎上對人力資源規劃進行完善，將其放到與企業整體戰略同等的地位上，進而強化對于優質人力資源開發體系的構建，與此同時，電商企業還應在實踐工作中充分借鑒國內外先進的人力資源管理方法與體制，并實現對其的靈活運用。現如今我國絕大部分電商企業都正處在起步階段，其在人力資源管理以及人才培養方面都存在局限性，若是單純從基礎性的人力資源工作著眼，勢必會忽視整體的人力資源規劃，所以，電商企業在進行人力資源規劃的過程中可以適當將簡單的人力資源工作外包，自身重點關注對于人力資源的開發和培養，唯有如此才能夠真正實現電商企業的持續平穩發展。

電商企業的管理者應當真正從意識上認識到人力資源的開發以及培養的重要性，并針對電商營銷人才展開分層次、針對性的培訓。企業需要營造出良好的學習氛圍，并從營銷員工的實際情況出發科學的制定學習計劃，并定期開展相應的技能比賽，以此搭建起內部員工之間溝通與交流的橋梁，企業還應當鼓勵員工積極考取相關資格認證，切實提升其自身的專業水平。除此以外，電商企業應當加強校企合作，構建起高質量的人才培養模式，從目前來看，盡管高校已經與部分企業之間形成了合作，但在電商企業方面仍較為薄弱，并未展開有效的對接。基于此，電商企業應當深入到校園當中，聯合學校形成個性化的營銷課程，讓學生能夠真正認識到當前電商企業實際所面臨的各方面問題，并學習到相應的解決方法，同時電商企業還可以為學生提供實習崗位，強化開展校企聯合，進而提升電商企業營銷人才的質量。

（二）制定新型營銷人才培訓方案

除了完善人力資源發展規劃以外，電商企業還需要從實際情況出發制定新型營銷人才培訓方案，與其他行業相比，電商行業本身有一定的特殊性，其在員工學習成長性方面有著較高的要求，企業自身也需要全面開展對于營銷人員的培訓，并高度關注其實際的培養結果和成效。企業應當根據當前市場以及其營銷人才的實際情況，對培訓計劃展開科學制定，不僅要推出線下的實體營銷課程，還應當結合互聯網構建線上課程，這樣一來，營銷人才便可以選擇自己適合的方式接受營銷技能與知識，這對于電商企業人力資源管理效率的提升以及營銷人才綜合能力的培養都有著重要作用。除此以外，企業應當督促營銷人員在培訓之后寫出相應的學習心得以及總結報告，企業需要高度關注其學習成果以及實際應用的各方面情況。

（三）制定考核激勵方案

從人力資源的角度來看，適當的考核激勵措施能夠提升營銷人員的專業水平，但是電商企業在實際制定針對營銷人員的考核激勵方案的過程中，不僅要從銷量以及流量出發進行KPI的制定，還要綜合考慮電商行業本身所具有的潮汐性以及團隊的成長性。從我國電商企業的發展現狀來看，其應當先制定整體的戰略目標，在于整體戰略目標的基礎上，完成中小目標的制定，并將其同對營銷人員所開展的考核結合起來，實現對于考核激勵方案的優化。除此以外，電商企業在進行考核的同時還要注重開展對于營銷人員本身學習計劃的落實情況與實際效果的考核，唯有如此才能夠真正發揮出考核激勵的實際作用，充分將電商企業的整體發展目標同營銷人員的個人發展目標結合起來，進而促進電商企業營銷水平的提升，實現其可持續發展。

（四）打造良好的內部文化以及企業管理體系

從當前我國電商行業的發展現狀來看，其從業者包括營銷人員絕大多數都是80后以及90后，這些年輕的人才都有著很大的沖勁與動力，而且其對于企業的氛圍和文化也有著較高的要求，與此同時其希望自身所具有的價值能夠充分體現在企業的發展中，不僅有著物質要求，還存在一定的精神需求。基于此，為了能夠提升電商企業對于人才培養的實際效率，電商企業務必要構建起良好的企業內部文化，并形成科學系統的企業管理體系，讓營銷人員能夠在企業文化中汲取營養，并積極為企業發展建言獻策，進而形成良性循環。以我國某著名的互聯網企業為例，其文化便是每一個同事都是伙伴，員工之間是相互平等的，在這種企業文化中，員工會積極投入到相應的崗位工作中，有助于實現工作效率的提升。員工能夠在良好的企業文化以及環境氛圍中充分體現出自身的價值，發揮出自己的創意。因此，電商企業不僅要注重企業經濟效益的提升，同時還要加強對于文化發展的重視，在此基礎上發揮出其對于營銷人員以及各職能工作人員的正面影響。

四、結論

綜上所述，在人力資源管理的過程中強化開展對于新型營銷人才的培育工作能夠有效提升電商企業的市場競爭力，對于其持續平穩發展有著積極的促進作用。因此，電商企業管理者務必要優化并采取相應的培育措施，不斷在實踐中總結經驗，與時俱進，強化對于營銷人員新技術、新理念以及新趨勢的培育。