煤制油化工有限公司成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)研究

近年來在社會經(jīng)濟的高速發(fā)展之下，石油資源在人們開展的各項生產(chǎn)生活之中有著非常多的應(yīng)用，而且取得了理想的應(yīng)用效果，所以諸多企業(yè)投入了大量的資金、技術(shù)、人力及物力大力進行了石油資源的開采、處理、運輸及銷售活動，以期這些資源進入市場后，可以較好地滿足人們的各項使用需要，但是對于當前實際的石油資源開發(fā)利用情況做以研究，發(fā)現(xiàn)此種資源屬于不可再生資源，數(shù)量在不斷減少，需要相關(guān)公司可以利用我國有著豐富儲量的煤炭資源進行煤制油處理，從而使得煤炭資源來有效的代替石油資源使用，通過成品油銷售活動，顯著改善石油資源利用的緊缺現(xiàn)狀，確保社會發(fā)展期間有著充足的能源資源來利用，因此煤制油化工有限公司在后續(xù)的發(fā)展過程中，要采用先進的技術(shù)做好煤制油轉(zhuǎn)換工作，并且需要對成品油銷售工作進行實時跟蹤調(diào)查，找出銷售工作問題，之后積極進行成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，依托該種銷售模式利用優(yōu)勢，全面做好成品油的大量銷售工作，最終使得本公司開展的煤制油及成品油銷售工作獲得滿意的結(jié)果。

一、銷售終端網(wǎng)絡(luò)概述

銷售終端網(wǎng)絡(luò)為當前進行產(chǎn)品銷售活動期間使用的一種新型模式，具體應(yīng)用期間要把握好終端的概念，也就是產(chǎn)品流通過程中的最末、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，面向消費者直接進行銷售活動，促使消費者可以獲得滿意的消費服務(wù)，獲取的產(chǎn)品質(zhì)量好，滿意度高，而且銷售方也可以從該環(huán)節(jié)與消費者進行積極的溝通交流，在獲得高額盈利的同時能夠了解消費者對于產(chǎn)品的看法、意見，促使銷售方可以采用有效地措施對于相應(yīng)的意見看法進行積極處理，后續(xù)可以為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，顯著減少產(chǎn)品銷售期間中間環(huán)節(jié)的資金成本、時間成本， 做好產(chǎn)品終端環(huán)節(jié)的銷售工作，構(gòu)建專門的銷售終端網(wǎng)絡(luò)，使得零售商可以和廠家進行有效配合，為消費者提供滿意的產(chǎn)品銷售服務(wù)。

對于銷售終端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于產(chǎn)品銷售過程中的作用進行研究分析，主要包括：有助于提升消費者服務(wù)水平，當前進行產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，大多為銷售商與消費者進行直接接觸與產(chǎn)品銷售，如果消費者對于相關(guān)的產(chǎn)品有疑問，無法第一時間反饋給廠家，或者銷售商向廠家傳遞消費者的意見看法時會出現(xiàn)傳遞錯誤或者不全面等情況，不利于消費者消費活動滿意度的提升，威脅產(chǎn)品銷售市場占有率的提升，嚴重的情況下會導(dǎo)致消費者大量流失，因此需要進行銷售終端網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，通過該銷售網(wǎng)絡(luò)可以將產(chǎn)品生產(chǎn)廠家、銷售方及消費者三方進行有效連接，處于終端的產(chǎn)品銷售方在和廠家的合作之下，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使患者對于購買產(chǎn)品的相關(guān)問題可以得到非常好的處理解決，還可以了解消費者對于某一種產(chǎn)品的消費訴求，之后為其提供科學(xué)合理的產(chǎn)品購買建議，促使消費者可以非常滿意的從終端購買產(chǎn)品；有助于掌握市場導(dǎo)向與用戶需要，產(chǎn)品生產(chǎn)廠家在進行相應(yīng)產(chǎn)品的銷售活動中， 通過銷售終端網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建工作，可以直接從消費者口中了解到產(chǎn)品購買利用需要與市場對于相應(yīng)產(chǎn)品銷售活動的反饋信息，之后廠家與銷售商在終端為消費者提供服務(wù)時，可以結(jié)合上述內(nèi)容，對于終端銷售活動質(zhì)量進行針對性的提高，確保企業(yè)的產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量、效率和之前相比較有著非常高的提升，促使消費者可以在購買相應(yīng)的產(chǎn)品后可以滿意服務(wù)，經(jīng)過消費者的口耳相傳在市場當中塑造非常好的企業(yè)產(chǎn)品口碑，吸引更多消費者前來終端銷售網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品，使得產(chǎn)品更具有市場競爭力，企業(yè)依托相應(yīng)的銷售活動可以獲得理想的結(jié)果，因此煤制油化工有限公司在經(jīng)營發(fā)展及成品油銷售期間，要對銷售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)利用價值有著非常多的認識了解，后續(xù)可結(jié)合構(gòu)建要點做好銷售終端網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作，為成品油銷售活動良好的開展提供幫助。

二、煤制油化工有限公司成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要點分析

（一）建立以客戶為中心的銷售終端網(wǎng)

煤制油化工有限公司成品油銷售活動開展期間，主要通過加油站的方式進行油料銷售，那么為了進一步提升銷售活動成效，良好的構(gòu)建成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)，則需要對客戶、消費者在整體成品油銷售活動中凸現(xiàn)出來的價值進行把握，之后便可以進行以客戶為中心的銷售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為消費者提供理想的成品油銷售服務(wù)。那么實際構(gòu)建成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)期間，需要工作人員提前對于本公司成品油銷售活動開展過程中客戶數(shù)量、反饋意見、不同客戶群體占比、有待開發(fā)客戶群體等情況進行全面的調(diào)查分析，之后形成成品油銷售客戶檔案資料，依據(jù)檔案內(nèi)容反映出來的信息，對于粘合度較強的客戶進行專門的成品油銷售服務(wù)方案的制定，使得消費者在加油站進行消費期間能夠滿意消費活動，消費時間愈長，這些消費者獲取的優(yōu)惠額度愈高，最終將消費者與本成品油加工制造銷售企業(yè)有效地粘合起來，未來消費者可以繼續(xù)進行成品油的購買，對于成品油消費次數(shù)不多的消費者，則需要對其多進行成品油銷售優(yōu)惠活動廣告的推送，吸引這部分消費者前來加油站進行消費，促使消費者對于成品油銷售活動產(chǎn)生興趣，提升消費粘合度，對于未選擇本企業(yè)加油站進行油品加工的客戶群體，要求企業(yè)在構(gòu)建成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)時，可以對這部分用戶加強成品油終端優(yōu)質(zhì)銷售活動的宣傳推廣，讓利于群眾， 促使這部分群眾可以前來加油，顯著提升本公司成品油銷售活動進行時的客戶數(shù)量，還需要企業(yè)員工定期做好客戶的回訪工作，了解客戶對于成品油銷售活動的滿意度，對于客戶提出的問題，及時予以解決，良好地進行基于客戶的成品油終端銷售工作；同時進行以客戶為中心的成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建時，需要煤制油化工有限公司可以與經(jīng)銷商構(gòu)建良好的合作關(guān)系，在合作之中達到銷售活動共贏的目的，也就是公司可以與各個地方的成品油經(jīng)銷商定期進行交流合作，準確把握消費者對于成品油銷售活動的意見看法，及時與經(jīng)銷商合作進行銷售活動的優(yōu)化處理，增強成品油終端銷售活動的開展效果，除了進行常規(guī)成品油銷售活動外，還可以提出新型的銷售附加活動，以此使得雙方在成品油銷售期間的經(jīng)濟效益不斷地提高，形成高收益的成品油經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，促使本企業(yè)后續(xù)的成品油銷售活動能夠在經(jīng)銷商的積極配合之下，為群眾提供令其滿意的成品油銷售服務(wù)，以客戶為中心的成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)可以不斷地優(yōu)化完善構(gòu)建與使用，使得企業(yè)可以對大范圍的成品油銷售終端進行完全的覆蓋，在準確把握市場發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，可以更好地開拓成品油終端銷售市場，增加成品油銷售收益，在企業(yè)與經(jīng)銷商之間緊密的合作中，拉近企業(yè)與消費者的距離，滿足消費者對于成品油利用的需要。

（二）加強銷售終端網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加油站在當前的成品油終端銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中非常重要，如果沒有做好加油站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，會導(dǎo)致成品油終端銷售活動獲得的效果較差，用戶在有加油需要時無法有效地找到加油站進行加油，或者加油服務(wù)不理想，對于成品油終端銷售活動產(chǎn)生不好的印象，均不利于成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)的良好構(gòu)建及應(yīng)用，那么就需要做好成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)期間的加油站科學(xué)合理構(gòu)建工作，確保基于加油站的成品油終端銷售活動可以良好進行。具體進行成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)的加油站建設(shè)期間，需要工作人員對于當?shù)氐募佑驼窘ㄔO(shè)數(shù)量分布范圍、具體位置等情況進行全面把握，之后將全部加油站進行有效地聯(lián)合，實現(xiàn)加油活動的共同經(jīng)營管理工作，并且工作人員要使用先進的自動化技術(shù)，對于全部加油站進行自動化控制系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)用，確保加油站在之后的使用過程中可以基于消費者的加油要求，自動化的進行加油處理，確保用戶滿意加油活動，促使當?shù)氐募佑驼驹诿褐朴突び邢薰镜穆?lián)合管理應(yīng)用之下，成品油終端銷售活動可以更加高質(zhì)量地開展，市場競爭能力可以大幅度的提高，形式大規(guī)模的加油站，提升加油站運營發(fā)展過程中的抗風(fēng)險能力，切實有效的為人民群眾提供油料使用的助益；同時進行加油站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作期間，要求工作人員對于當前城市發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容進行研究學(xué)習(xí)，之后在規(guī)劃范圍內(nèi)進行加油站的設(shè)置與取締，確保加油站建設(shè)位置合理，可以為輻射區(qū)域內(nèi)用戶提供高質(zhì)量的成品油銷售后服務(wù)，尤其對城市發(fā)展交通樞紐、商貿(mào)區(qū)等地方要進行加油站的重點開發(fā)建設(shè)，以便更好的服務(wù)社會，獲得更高的社會效益，對于設(shè)置在市區(qū)或者人流量大區(qū)域的加油站，需要做好安全防護措施的施工工作，將安全放置在首位，使得這些地方的加油站可以高質(zhì)量且安全地為消費者提供服務(wù)，避免發(fā)生安全事故，對于部分成品油銷售活動開展效果不佳且加油站數(shù)量眾多的地方，需要進行加油站重新規(guī)劃布局的工作，將這些加油站拆除或者做以經(jīng)營模式的改變，從而使得加油站的成品油終端銷售活動更好地進行。

（三）組建一支具備專業(yè)能力的終端銷售團隊

首先在員工招聘方面，需要煤制油化工有限公司與經(jīng)銷商共同對于成品油銷售工作加強關(guān)注，面向社會招聘搭配大批具備豐富的煤制油成品油銷售知識與經(jīng)驗、較強的成品油銷售能力及高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)的職工，前來加油站從事成品油銷售工作，在這些優(yōu)秀銷售人員的帶動之下， 確保油品銷售工作能夠高質(zhì)量且高效率的開展，而其他銷售人員也可以在這些優(yōu)秀員工的帶動之下， 積極做好日常工作過程中的成品油銷售工作，為客戶提供高質(zhì)量的銷售服務(wù)，如果客戶在購買成品油期間有任何疑問，可以第一時間做出準確的解答，確保消費者能夠高質(zhì)量的加油站進行消費活動，同時在銷售人員工作一段時間后，需要邀請專門進行成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建利用研究的資深專家學(xué)者，對于全部銷售人員進行銷售工作方式方法、工作質(zhì)量標準等內(nèi)容的介紹宣講，促使銷售人員可以良好的掌握這些知識且利用這些知識進行成品油的銷售活動，依托優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)提升成品油銷售工作成效。其次在員工工作考核方面，成品油銷售員工具體進行銷售活動期間，需要本企業(yè)及經(jīng)銷商結(jié)合銷售人員的實際工作情況，進行專門的銷售員工工作績效考核體系的構(gòu)建與使用，結(jié)合銷售人員的工作崗位與能力、銷售業(yè)績及銷售工作質(zhì)量評價指標，對于每一位銷售人員的工作開展情況作出科學(xué)合理的評估分析，有效檢驗員工的工作質(zhì)量，如果部分成品油銷售人員的成品油終端銷售工作開展結(jié)果差，需要對導(dǎo)致相關(guān)相關(guān)問題的原因進行有效地分析研究，后續(xù)可對銷售人員工作問題進行針對性的處理解決，使得屬于成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)中重要組成部分的銷售人員在未來可以更好地做好客戶服務(wù)和開發(fā)工作。

（四）做好成品油銷售品牌文化建設(shè)工作

當前很多成品油消費者進行成品油購買期間，對于產(chǎn)品的品質(zhì)非常看重，但是如果生產(chǎn)制造及銷售成品油的企業(yè)、經(jīng)銷商對于成品油產(chǎn)品品牌建設(shè)管理工作不重視，那么會導(dǎo)致相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)成品油無法占據(jù)較多的銷售市場，產(chǎn)品客戶會逐步流失，所以就需要在構(gòu)建成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)過程中，對于成品油銷售品牌文化建設(shè)工作多關(guān)注，有效做好該工作，促使消費者與潛在的消費者可以對成品油銷售活動有著較強的購買意愿，使得更多的成品油可以銷售出去，因此在構(gòu)建成品油銷售品牌期間，需要銷售人員對于加油站的環(huán)境質(zhì)量、安全、油料品質(zhì)、客戶服務(wù)等工作多進行關(guān)注與針對性的處理，尤其是對客戶的各個方面的加油服務(wù)進行充分滿足，即加油站在進行日常的加油工作期間，需要做好便利店、洗車店等配套設(shè)施的建設(shè)工作，使得用戶在加油站進行加油時的相關(guān)要求得到滿足，在客戶加完油出去時，要對客戶做好安全駕駛的提示，使得更多客戶滿意加油服務(wù)。

三、結(jié)語

基于銷售終端網(wǎng)絡(luò)的成品油銷售活動開展結(jié)果非常好，不僅使得煤制油化工有限公司在經(jīng)營發(fā)展過程中獲得非常高的經(jīng)濟效益，為企業(yè)后續(xù)業(yè)務(wù)數(shù)量增加、經(jīng)營發(fā)展規(guī)模擴大提供了大量的發(fā)展資金，而且通過該銷售活動的良好開展，促使本企業(yè)的業(yè)務(wù)活動可以更加多元化的進行，增強企業(yè)市場競爭能力，推動整個能源資源行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，有效緩解經(jīng)濟市場發(fā)展所帶來的諸多壓力，還可以依托此種成品油銷售活動，減輕我國諸多地方石油資源利用供需不足的巨大壓力，為國民經(jīng)濟的穩(wěn)定增長做出貢獻，因此要求目前的很多煤制油化工有限公司可以深刻認識到進行成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的積極意義，然后可以對本文所研究的銷售終端網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建要點進行分析把握，最終可以結(jié)合自身成品油銷售活動開展現(xiàn)狀，高質(zhì)量地完成本企業(yè)成品油銷售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，借助于該銷售網(wǎng)絡(luò)將大量的成品油良好的銷售出去，確保該銷售模式利用價值充分凸顯出來。