平臺經濟經營模式的路徑分析

張暢 畢娟 李淼（咸陽師范學院）

■ 平臺經濟經營模式的現狀

（一）APP電商

APP電商，主要是指以天貓、淘寶、京東為代表的最先發展的平臺經濟經營模式。當前的手機逐漸成為了當代人頻繁使用的主流設備，有關的報告指出，中國是全球最大的移動市場，截至2018年底，擁有近12億獨立移動用戶，占中國總人口的82%。電子商務類型的手機軟件逐漸成為了用戶購物的優先選擇，對于人口基數如此龐大的中國移動用戶而言，電商APP開發能夠獲得更多的商業機會和市場盈利。

（二）社交網絡電商

互聯網經濟時代，電子商務滲透到居民生活的每一個環節，通過京東商城、淘寶網、大眾點評與美團網、蘇寧易購等不同的電商平臺，可以滿足消費者“衣食住行”諸多需求。近年來，社交網絡與電子商務在我國迅速發展，根據艾瑞監測數據顯示，我國社交網絡PC端月均覆蓋人數超過五億，移動端月均覆蓋人數三億，預示著我國社交網絡水平較高。根據麥肯錫公司調查報告顯示，近年來社交網絡正在逐漸成為網購分享購物體驗、獲取商品信息的聚集地。從發展角度而言，傳統電商平臺面臨著激烈的行業競爭與營銷模式的轉型升級要求，社交網絡則要轉換流量變為利潤，使得社交網絡與電商發展的融合成為必然趨勢。社交網絡與電商發展的融合，一方面有助于豐富電商營銷渠道、拓寬市場份額，另一方面有助于充分挖掘社交網絡的流量資源，促進社交網絡的可持續發展。

社交網站從大眾點評、人人網，到微博、微信、小紅書平臺，一個個社交網站的飛速發展，必然源于強大的流量支撐。不同社交網絡雖然吸引用戶的類型不同，但必須要依靠大量的用戶數量，才能發展迅速。從商業性角度而言，用戶流量的商業價值巨大，如果社交平臺不能自我挖掘，可以嘗試聯手電商平臺，借助大數據、云計算技術，開發流量的商業價值。

（三）跨境電商

主要是以亞馬遜、網易考拉為代表的國際跨境和進口跨境電商平臺，隨著互聯網逐漸普及，支付體系的逐步完善，以及物流行業的便捷化，跨境電商在國內如火如荼地展開，跨境電商以其小額交易、低成本、低風險、敏捷靈活的特點迎合了海外買家的需求。隨著5G的推出，以后更是一個互聯網的時代。電子商務的迅猛發展，已逐漸改變了我們的生活方式，同時也帶給我們很多創業機遇，實現中國跨境電商賣家足不出戶，就能輕松拓展全球業務。

統計數據顯示，2013年中國跨境電商交易規模已達2.7萬億元。并呈現逐年快速增長態勢。2015年中國跨境電商交易規模突破5萬億元。到了2017年中國跨境電商交易規模增長至7.6萬億元，同比增長20.63%。截止至2018年底中國跨境電商交易規模超9萬億元，達到9.1萬億元，同比增長19.5%。預測2019年中國跨境電商交易規模將突破10萬億元。并預測在2020年中國跨境電商交易規模將增長至12.7萬億元，同比增長17.9%。

■ 平臺經濟模式發展的困境

（一）經營模式臨時性、缺乏行政監管

隨著線上店鋪的經營種類越來越多，利用平臺價經濟進行經營涉及的行業也層出不窮，這些現象都具有臨時性，并且缺乏可持續性的監管和管理。一些行政手段缺乏充分的法律支撐以及濫用市場支配行為的判定無公認標準。

因此，在協調市場經濟失靈的情況下，政府作為平臺經濟發展過程中的監管者，也缺乏了針對性，采取了“一刀切”的方式，這就破壞了平臺經濟的活力和積極性，導致經濟實體與市場監管力量的互相不信任，造成信息不對稱，從而產生機會成本等問題。

（二）信息不對稱，增加經濟成本

平臺經濟經營模式具有的一個共性就是買賣雙方的信任，從而增粉、圈粉，受眾群里也比較穩定，或者口口相傳，消費圈容易形成具有標志的獨特屬性。在這個買賣雙方交易的過程中，聲譽起到了控制因子的作用。

在平臺型網絡市場上，尤其是社交網絡平臺中，賣方針對的買方從開始都是先是自己用過這種產品，或者親身見證過，隨后宣傳給身邊的家人、朋友，之后再擴大宣傳范圍。在這個過程中，聲譽就起到了隱性的解決信息不對稱的問題，但是如果這種信任是片面的，聲譽帶來的負的影響時，就會導致平臺消費市場的信息不對稱，主要產生以下幾個方面的問題。

（1）信息量沒有篩選。商品服務類的平臺經營不斷擴大，使得大量賣家生成了多層次和復雜的信息，買家的決策完全由賣家專業控制和牽制，如果賣家從貨源上沒有進一步篩選，再加上賣家這一層的信息渲染，就會導致傳遞到買家這的時候，信息已經失真了，這種不對稱很難被打破。

（2）信息缺乏連貫性。平臺經濟經營的模式，大多數是從廠家或者直接代理進行發貨，雖然會對產品進行初步篩選，但是發貨、售后、運輸等環節仍然會產生各種風險，導致消費者最后這一環節比較被動，不能形成一個良性的閉環的信息傳遞鏈條。

（3）信息存在投機可能。平臺經營中，對于產品、服務的展示的真實性，消費者完全是依賴賣家的口碑和展示的所謂的真實效果。根據委托代理理論，平臺賣家作為交易中具有信息優勢的代理人，信息劣勢的平臺買家則為委托人，雙方均為追求自身利益最大化的理性經濟人，若雙方經濟目標發生偏離則容易導致代理人做出損害委托人的行為問題。在平臺經營中，供貨企業、賣家和買家是一種雙重的委托代理關系，供貨企業和賣家簽訂的長期合約關系是在良好的買家資源的基礎上，如果賣家既為了“討好”供貨企業給予的優惠，又為了穩定買家，他會在中間選擇做一個“兩面人”，從而造成非對稱性信息傳遞，從而導致賣家的投機行為，損害了買家自身的利益。

■ 平臺經濟模式可持續經營的治理路徑

（一）出臺規范的市場監管管理辦法和制度

客觀科學的對待我國平臺經濟經營之路，形成系統的、現代治理理念的價值判斷。相比于傳統的市場經濟，平臺經濟的環境更為復雜和變化多端，參與的主體有的是專業的、有的是兼職的，人群特征既不容易被發掘也具有更加復雜的特征。發展平臺經濟能夠推進我國市場經濟多元化的發展的同時，也對市場監管提出了挑戰。

政府在發揮“看不見的手”的治理功能時，因采取因人而異，因地而施的方法，結合平臺經濟所處城市的發展現狀和市場需求，出臺規范的、清晰地平臺經濟監管辦法，在充分調研的基礎上有的放矢。構建以政府為主導、行業自律和社會監督并舉的平臺經濟經營體系。

（二）合理控制和協調何種平臺經濟APP的研發

在技術層面，平臺經濟APP的研發和設計在一定程度上也需要實施行政手段的干預。經濟主體是利益驅使的主體行為經濟人，但是卻出現了很多APP，或者上線時宣傳力度很大，但是不到一年的時間轉眼間就消失的案例，這些既浪費了技術資源，也增加了社會失信的成本。

（三）構建平臺經濟聲譽機制

將聲譽機制納入平臺經濟經營模式管理中，選取產品質量、售后服務等指標作為聲譽機制的考核因子，對平臺經濟主體進行一年一度或者一個季度的審核和調查，并讓消費者參與到市場調研中，實時更新企業、產品聲譽庫，逐漸形成一個完整的信用體系，這樣就從主體觀念上減少了信息不對稱問題的產生，解決了失信、失范、失序的問題，充分發揮了全社會監督的作用。