如何打造優質的校園保安隊伍

覃菊平

摘? 要：校園安全穩定工作已經引起了社會的廣泛關注，保安員隊伍作為校園安全穩定工作隊伍中的一支重要組成力量，其作用日益凸顯。如何建立一支政治合格、紀律嚴明、素質過硬的校園保安隊伍？筆者認為應從以下幾方面去措施：強化培訓，提高保安隊伍素質;推行考核，提高保安工作質量;明確分工，布局保安隊伍模塊;規范管理，成就保安團隊骨干。

關鍵詞：優質：校園保安;隊伍

校園安全穩定工作作為學校工作的組成部分，歷來被各級領導機關所重視，2015年至2020年的教育部年度重點工作中均有這樣的表述：“切實維護學校安全穩定，深化平安校園建設，開展校園安全穩定隱患排查和依法整治”。保安隊員是學校安全穩定工作的基層管理者，承擔著校區巡控、交通疏導、應急救援、搶險處置等諸多任務，是學校安全管理工作中最為前沿的人員力量，因此，因地制宜構建科學合理的學校保安隊伍，提升各類安全事件應急處置水平，對學校安全穩定工作無疑具有重大的現實意義。

一、保安隊伍存在的問題

學校保安隊伍以及整個保安隊伍，都或多或少存在下列問題：

1.老齡化明顯。由于工資不高，在社會上很難招聘到優秀的青壯年，進入保安隊伍的大多是一些五六十歲的社會閑散人員。這些人文化偏低，整體素質偏差，缺乏可塑性，使人們普遍感到社會上沒有用的人都可以當保安，有些人還把保安人員與“看門老頭”相提并論，一旦發生突發性事件，靠這些保安根本無法應對。

2.儀表儀容不佳。一些保安由于年齡偏大，又缺乏系統的訓練，在執勤過程中，站沒有站相，走沒有走相，普遍顯得老態，顯示不出執勤中應有的精氣神。盡管穿上了保安服裝，但與其本人的氣質也很不協調，這就不同程度的影響保安服務的質量，并損害保安隊伍在群眾心目中的形象。

3.責任意識淡薄。保安人員成份不一，有的是企業下崗職工，有的是農村體格虛弱不適宜重體力勞動的農民。他們參加保安隊伍的目的純粹是找一份工作，以解決還沒到期的社保問題，所以一些保安人員在執勤過程中根本無法進入安保角色，濫竽充數混日子，做一天和尚撞一天鐘，沒有把全部身心撲在安保工作上。

4.協調溝通能力不強。保安人員在執勤過程中碰到的問題方方面面、多種多樣，溝通協調是保安人員必須具備的基本功。由于一些保安自身素質偏差，又加上職業感不強，不思上進、不思進取、不思創新、不善學習、不善總結成了普遍現象，碰到問題不是束手無策就是繞道避走，致使執勤質量不高，服務單位不滿。

二、科學合理構建學校保安隊伍的策略

我們湖北恩施保安服務有限公司是一家提供專業安全保衛服務的保安服務公司。縣內的許多學校聘用的保安員都是我公司派遣的。我公司是由學校提出服務需求后，經社會統一招標進駐校園提供專業服務的保安力量。保安隊員都經過了專業的崗前培訓，取得了崗位職業資格證，是校園里相對專業的保安服務力量。保安公司的保安隊員在業務上接受學校保衛處的監督、指導和工作安排，但在隊伍管理上相對獨立，保安公司會根據自身企業發展和公司文化需求開展培訓管理，無論是思想素質和佳能素質都比較好，而且保安員的年齡結構也相對年輕。我們惠民公司雖然具備人員配備、安全防范和應急處理等方面的優勢，但面對學校這樣一個特殊的場所，管理方面仍有許多不足之處。面對這一現實，必須加強校企合作，充分發揮各自優勢，共同打造優質的校園保安隊伍。

1.強化培訓，提高保安隊伍素質。在培訓時要強化對保安隊員的法律知識、專業知識及技能的培訓和職業道德教育，明確保安隊員的工作范圍、職責和目標。在培訓與考核中學校保衛科全程參與，保安的聘用學校有決定權。這就從源頭上保證了保安隊伍的基本素質達標。我們惠民保安公司很重視強化員工思想政治教育。保安隊伍如同部隊一樣，如果不進行思想政治教育，隊伍勢必是一團散沙，沒有凝聚力。思想政治教育要有正確的指引思想，要引導廣大保安員講奉獻、講人生價值、講信仰，為隊員們宣講團隊榮譽、精神追求，為隊員們宣講長征精神，鼓勵隊員們克服困難，務實奉獻，引導隊員們工作中敢于擔當，大膽創新。除了崗前培訓外，學校對惠民公司在學校工作的保安員還進行相關的教育教學管理培訓，讓保安隊員明白學校是教書育人的場所，學校的一切均是為了師生的終生發展，從而提升使命感與責任感，自覺執行學校的各項管理規定。此外，我們惠民保安公司還定期組織保安隊員進行基本的體能技能訓練和禮儀訓練，堅持每月進行一次集中訓練。

2.推行考核，提高保安工作質量。考核是一種有效的激勵機制，也是加強隊伍建設的重要手段。沒有考核，報酬分配就沒有依據，就會形成吃大鍋飯的現象。實施考核，可以起到獎優罰劣，獎勤罰懶的效果。為此，我們惠民保安公司和各學校合作建立保安考核機制，制定了《學校保安績效考核細則》，并嚴格進行考核。考核結果與工資和津貼掛鉤。在每月的工作例會上宣布考核結果，并發放考核津貼。考核分為常規考核和獎勵兩部分。常規考核中主要是對保安隊員值班情況進行考核，采取定期檢查和不定期抽查等多種方式進行。主要是對維護學校師生人身、財產安全等做出貢獻的保安，予以表彰獎勵。只要做了有利于學校的事情，受到有關部門表揚的或發現校園安全隱患并排除或及時上報學校避免了重大事件（事故）發生的隊員，我們公司就予以表彰。通過考核我們不僅獎勵先進，同時也對工作責任心不強、能力差的保安予以誡勉談話甚至實施淘汰。通過對保安隊員開展考核，對他們提出了更高的要求和規定，增強了他們的責任意識，有效地調動了他們工作的積極性、主動性和創造性。通過這樣一系列措施，惠民保安隊伍的整體形象和工作水平得到了顯著的提高。

3.明確分工，布局保安隊伍模塊。對保安隊員進行人員選拔、業務培訓、工作指導及任務分工，積極開展外來務工人員信息采集（含工地）、校園安全隱患排查、協助公安機關偵破案件、校園安全防范知識宣傳、保安工作監督等方面的工作，負責應急搶險并充當校區片警的安保狀態局面，使校園治安狀況良好，維護安保工作整體運轉正常。

4.規范管理，成就保安團隊骨干。任何一個行業都需要業務骨干和領導者，保安服務行業也是如此。作為培養保安人才的服務公司，有責任在工作的過程中培養行業骨干，提升保安行業的服務水平。骨干人才的培養首先要從企業自身規范管理開始，要通過制度的不斷完善，流程的不斷細化，企業文化的不斷宣講，將這些內容變成一種管理思路和精神追求融入進保安隊員的身體里，使之在任何安保工作崗位都能夠發揮作用，這也將是隊員們走向管理崗位的工作標準和以后的團隊管理方式。期待日后有更多的安保管理人才從校園安保戰線走出去，全心全意服務大眾生活，促進整個社會的平安建設。