基于ADDIE的績效管理微課資源設計模式研究

劉清泉，易翠枝

（湖南理工學院經濟與管理學院，湖南 岳陽 414006）

微課資源圍繞課程知識架構的重點、難點和疑點進行設計，主題明確、短小精悍、易于傳播，包含教學設計、微課件、微視頻、微練習、微反思等系統(tǒng)要素，以10—15分鐘甚至更短的微視頻進行內容呈現(xiàn)，可融入課前預習、課堂教學、課后鞏固等多元化應用情境，診斷性、形成性和結果性評價并重，突破了傳統(tǒng)課堂教學的時空限制，提高了學習效率。微課資源的開發(fā)與應用，有利于秉持以學生為中心的教學理念，培養(yǎng)學生自主學習、分析解決問題和思辨表達、團隊協(xié)作等能力，已經成為學生青睞的學習資源，也是高等教育信息化建設的基礎內容。

一、微課資源設計研究概述

微課資源設計應當建立在對學習理論的理解與運用基礎上。布盧姆（1971）的掌握學習理論認為，只要給予足夠的時間和適當?shù)慕虒W，幾乎所有學生都能達到課程目標所規(guī)定的掌握標準。在Piaget思想上發(fā)展起來的激進建構主義（Radical constructivism）理論認為，學生學習不僅是對新知識的理解，而且是對新知識的分析、檢驗和批判，建構自己的知識的過程；教學不是知識的傳遞，而是知識的處理和轉換（Glasersfeld，1990）。Sweller（1998）提出的認知負荷理論（The cognitive load theory，CLT）認為，為了促進有效學習的發(fā)生，在教學過程中應盡可能減少外部認知負荷、增加關聯(lián)認知負荷，通過教學設計優(yōu)化總的認知負荷，使工作記憶的容量更多地集中到將要學習的材料，從而促進學習。

ADDIE模型是有效的教學設計系統(tǒng)工具，以分析（A）與設計（D）為前提，開發(fā)（D）與實施（I）為核心，評估（E）為保證，包括學什么、怎么學、如何評價學習效果等內容。卜彩麗（2014）提出基于ADDIE模型的五階段微課資源教學設計動態(tài)循環(huán)模型，但實踐過程中，不同學科與專業(yè)課程側重點有所不同：楊滿福等（2013）強調針對不同學科特點建立分類評價標準、加大用戶對微課資源的評價權重，陳輝等（2014）突出了知識點可視化設計的重要性，劉運華等（2005）總結了基于問題、案例、資源、情景的學習和協(xié)作學習等五種微課教學模式，宋文思等（2016）明確了形成性評價在微課資源設計中的核心地位，周志勇（2016）指出微課設計要凸顯學生的主體性和發(fā)揮學生的能動作用。

實踐證明，在課前準備、課堂內、課后練習與答疑中充分利用微課資源，可實現(xiàn)信息技術與傳統(tǒng)教學相整合的教學模式創(chuàng)新，教師的教學理念、角色定位、實施能力是成功的關鍵（朱宏潔等，2013）。微課的教學應用，可優(yōu)化學生的學習過程、提高學生學習興趣和知識內化的程度（Xiangyang Zhang etal，2015），也能提高學生獨立學習能力、改變學生學習行為（Ying Shi etal，2016）。信息技術條件下微課資源的教學應用，可為課堂教學策略設計提供精確的依據(jù)（WEI Li，2016），為解決高校課堂低頭族現(xiàn)象提供了新思路（甄紅線等，2017）。

二、微課資源的設計流程

基于成熟的ADDIE教學系統(tǒng)設計模型，績效管理微課資源設計流程主要包括Analysis（分析）、Design（設計）、Development（開發(fā)）、Implementation（實施）、Evaluation（評估）共五個環(huán)節(jié)。首先，分析應用型本科人力資源管理專業(yè)績效管理課程的社會需求和學習者特征，結合課程教學和考核大綱的要求，歸納整理出主題完整的課程知識架構，厘清各主題模塊的學習內容，明確教學的重點、難點和疑點，確定課程微課資源的知識點。其次，設計課程微課資源知識點的教學目標、教學內容、教學方法、教學過程，開發(fā)多媒體課件、視頻腳本和錄制、進階練習、學習反思等資源組合，在教師引導下組織課前預習、課堂教學和課后鞏固。最后，進程式評價微課資源的教學應用效果。通過以分析為基礎，設計、開發(fā)和實施為核心，過程和結果評價為保證的ADDIE微課資源設計流程，形成兼顧“開放性、系統(tǒng)性和動態(tài)性”等特征的微課資源設計模式。

三、微課資源的背景分析

績效管理微課資源的背景分析，主要是從社會需求分析和學習者分析兩個維度展開，重點回答組織績效管理的知識架構和能力素質要求是什么，學生已有的知識、技能以及學習態(tài)度、學習風格、認知規(guī)律等一般特征是什么等問題。

1.績效管理課程的社會需求分析。通過對從事績效管理工作的本專業(yè)歷屆畢業(yè)生進行座談訪談、調查問卷等方法獲取相關信息。信息維度包括行業(yè)、組織、職位等職業(yè)維度，組織戰(zhàn)略目標、價值觀、績效管理工具、流程體系、溝通宣貫等績效診斷維度，激勵能力、溝通能力、評價能力等能力素質維度。其中，績效診斷維度需要對各要素的內容、評價、趨勢、措施等進行分析說明，綜合形成績效管理社會需求的知識架構分析報告；能力素質維度需要對薪酬激勵、機會激勵、責任激勵等激勵能力，縱向溝通、橫向溝通、內外溝通等溝通能力，組織評價、團隊評價和個人能力評價等評價能力進行重要性和能力程度評估，綜合形成績效管理社會需求的能力素質分析報告。

2.績效管理課程的學習者分析。學生在專業(yè)必修績效管理課程之前，已經掌握了經濟學、管理學、心理學等學科基礎理論，以及戰(zhàn)略管理、人力資源管理概論、工作分析、人員素質測評、財務管理等專業(yè)課程知識，具備了一定的文獻檢索、社會調查、職業(yè)生涯人物訪談等專業(yè)技能，通過了相關課程的課內實踐、創(chuàng)新思維訓練、專業(yè)實習等實踐創(chuàng)新訓練。尤其是通過訪談人力資源管理專業(yè)領域的職業(yè)生涯人物，學生已獲得對專業(yè)崗位的感性認識；在企業(yè)人力資源管理職能部門相關職位的專業(yè)實習，可大致了解組織績效管理的現(xiàn)狀、趨勢與能力素質要求，從而對績效管理課程的學習目標有了一定的認識。

學生思維活躍，對實際社會績效管理時代主題和熱點問題相當敏感，信息技術應用能力強，樂于開展團隊學習。同時，學生對績效管理經典理論、工具和流程等知識探究的主觀意識不強，課前閱讀不充分，習慣被動聽課，缺乏實際職場績效管理工作經歷，實踐能力的期望水平低。

3.績效管理課程的微課資源知識點。通過對社會需求的座談訪談和問卷調研，以及學習者一般特征的分析，結合教學和考核大綱的要求，對課程內容進行重構，整理形成包括理論基礎、管理工具、管理流程等績效管理課程的知識架構和相應的重點、難點和疑點，確立了基礎類、工具類、流程類等三種類型的微課資源知識點，共同組成主題模塊完整的微課資源知識體系。

基礎類微課資源屬于講授型。學生在先修的學科和專業(yè)基礎課學習中已經打下了較好的理論基礎，能客觀分析組織的經營環(huán)境，正確理解組織的管理理念，并且基于組織戰(zhàn)略目標設計組織架構。教師可運用口頭語言，對組織內外部環(huán)境、使命價值觀愿景、組織橫向部門和縱向層級結構等績效管理的前提條件進行講解，培養(yǎng)學生對組織績效管理環(huán)境的分析能力。

工具類微課資源屬于案例分析型。教師可通過經典案例來列舉目標設定與分解、關鍵績效指標體系、戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、目標與關鍵結果，以及價值觀、勝任力模型構建等結果和行為管理工具，學生通過特殊了解一般進行生成性學習，培養(yǎng)學生對組織不同層面績效的設定能力。

流程類微課資源屬于情境啟發(fā)型。教師可根據(jù)績效計劃、監(jiān)控、評價、反饋等流程環(huán)節(jié)，設計評價內容、評價主體、評價周期、評價方法和評價結果運用等重要決策的實際操作情境，運用相關原理進行探討，形成相應的角色定位、操作要點和管理報表，培養(yǎng)學生績效管理的執(zhí)行能力。

四、微課資源的設計、開發(fā)與實施

1.微課資源知識點的教學設計。績效管理微課資源知識點教學遵循基本的設計規(guī)律，主要包括知識點、教學目標、教學內容、教學方法、教學過程等內容，又具有自身的內涵。首先，知識點針對課程理論基礎、管理工具和管理流程知識架構的重難疑點，主題完整、短小精悍、精準簡練。比如內部環(huán)境分析的VCA模型，目標分解的時空結構，績效監(jiān)控的有效領導風格等。其次，教學目標符合社會需求、學習者特征，有機融合知識、能力與素質，以“動詞+形容詞+名詞”的形式，按“SMART”的原則表述每個知識點的學習目標。其次，教學內容兼顧經典理論和學科前沿。高度重視學生在首次學習活動中對接受信息的優(yōu)先效應，就績效管理的環(huán)境分析框架、結果和行為管理工具以及流程操作要點等主題的微課知識點，向學生提供正確、嚴謹、科學的學習內容。比如結果管理工具OKR的特征、從公司到部門層面的OKR創(chuàng)建工作坊、團隊OKR創(chuàng)建的CRAFT流程等。教學方法要適合教學內容和學生特點，根據(jù)基礎類、工具類和流程類微課資源，分別采取口頭講授、案例列舉、推演練習等多樣化的組合策略。教學過程遵循情景設計，以及知識點導入，講授、列舉、推演，歸納與小結等必要環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的內容組織與編排符合學生的認知邏輯規(guī)律，時間安排合理，重點突出、難點突破、疑點明了，整個教學過程主線清晰、自然流暢。

2.微課資源要素開發(fā)。微課資源包含微課件、微視頻、微練習、微反思等要素構成的系統(tǒng)性資源。在信息技術支持下，學生可根據(jù)自己的需要、偏好和興趣，在各種資源之間自由穿越，選擇合適的學習方式，滿足個性化的自主學習要求。微課件是微課資源知識點教學設計的具體反映，是知識點的可視化或圖形化的轉變過程，要求內容科學正確、組織編排合理、整體風格簡潔、技術應用得當、實用效果良好。學生在觀看界面布局合理、色彩搭配協(xié)調、畫聲清晰同步、播放順暢穩(wěn)定以及分辨率和碼率等達到基本要求的微視頻之后，通過難度循序漸進、數(shù)量舉一反三的微練習演練，幫助學生消化重點、難點和疑點，檢驗和鞏固學習成果。教師可以通過個性化的學習行為過程記錄微練習的表現(xiàn)結果，及時掌握學生對知識點的理解和綜合能力培養(yǎng)情況，通過微反思來持續(xù)優(yōu)化、迭代、更新微課資源知識點的選擇以及微課資源的設計與開發(fā)。

3.微課資源教學應用。微課資源教學應用遵循“知識學習在課外、問題解決在課內”的原則來重構課堂教學體系，打通課前預習、課中教學和課后鞏固等環(huán)節(jié)，對教與學兩方面要求都較高。首先是課前預習。以學習小組的形式進行微課資源知識點的課前預習，小組劃分的原則是組內異質、組間同質，并實行組長負責制。教師在《績效管理》網絡課程平臺上推送微課資源、發(fā)放預習任務，預習任務主要是參與主題討論、資源分享、網絡投票、調查問卷等與微課資源學習相關的活動。學生各自在線自學微課知識點，再進行組內課前交流、平臺分享活動成果。教師通過網絡課程平臺查看各學習小組預習任務的活動參與情況進行診斷性評介，判斷學生的思維方向，在課中教學過程中有針對性地引導學生進行微課知識點的研討。其次是課中教學。課中面授教學仍然是微課資源教學應用中面臨的重大挑戰(zhàn)。教師基于對各學習小組課前預習任務的診斷性評價，通過向學生提問、主題討論的方式，組織各學習小組進行公開講解或互相爭辯來激活課堂。公開講解是各學習小組準備好自己的發(fā)言，推選一名學生講解本組觀點，本組其他成員可以協(xié)助完善，其他小組成員對有疑問的地方提問。互相爭辯是由一個學習小組作為被咨詢組，其他學習小組進行提問，要求該組成員回答，該組成員可以與其他學習小組進行爭辯。教師根據(jù)課堂學習小組的公開講解、互相爭辯以及課中教學的過程數(shù)據(jù)等信息進行形成性評價，及時修正課中教學的運行進程，并負責最后答疑、課堂小結、布置課后作業(yè)。最后是課后鞏固。學生通過一定數(shù)量、高質量的多種變式的課后作業(yè)，對頭腦中重組或完善過的知識結構進行強化、檢驗，可及時糾正、調節(jié)學生的認知錯誤。教師通過作業(yè)批改、在線答疑的情況來進行總結性評價，反思學生對微課資源知識點的學習效果。

五、微課資源的教學效果評價

微課資源教學效果評價包括診斷性評價、形成性評價和總結性評價等方面。診斷性評價是在各學習小組進行微課資源知識點課前預習階段，就學習小組預習任務的活動參與成果進行調查，目的在于查明學生對知識點學習的準備情況和不利因素，以便教師在課中教學前，能調整教學進程、提出針對性的問題進行主題討論。形成性評價是在課中教學階段，對各學習小組公開講解或相互爭辯的情況進行觀察，目的在于了解知識點教學目標的達成情況，以便教師調整課中教學進程。總結性評價是對學生課后作業(yè)、在線提問的情況進行評估，目的在于檢驗學生對知識點的學習效果、評定學習成績。

基于微課資源知識點教學效果的進程式課前調查、課中觀察、課后測試，兼顧過程和結果兩個方面。學生能夠跟隨教學進程及時消化和鞏固知識，參與的主動性與積極性增加，平時成績有了明確的依據(jù)。教師能夠及時掌握學生對知識點的掌握情況，調整教學進程、動態(tài)完善微課資源構成要素，有效定位和呈現(xiàn)知識的重點、難點和疑點，教學效果也將得到不斷提升。

六、總結與思考

基于ADDIE的《績效管理》微課資源設計模式，具備了“開放性、系統(tǒng)性和動態(tài)性”三個方面的特征。首先，根據(jù)對社會需求和學習者特征的分析，重構形成課程理論基礎、管理工具、管理流程等績效管理知識架構，精準定位相應的重難疑點，遵循微課資源“開放設計”的實踐要求。其次，運用ADDIE模型，結合應用型本科績效管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標，構建績效管理課程的微課資源設計模式和操作方案，確保微課資源“系統(tǒng)設計”的科學性和規(guī)范性。最后，通過以課前預習、課中教學和課后鞏固等教學應用階段的診斷性、形成性和總結性評價，全程覆蓋微課資源的教學應用過程，評介結果是微課資源“動態(tài)設計”的客觀依據(jù)。