基于營銷傳播視角的“彈幕+”模式研究評述

白 琳， 李雨蝶， 尹世民

(安徽大學 商學院， 合肥 230601)

近年來，隨著互聯網和移動智能設備的廣泛應用，以互聯網視頻行業為代表的文化創意產業快速發展。與此同時，用戶的觀看行為也正在發生重大改變。越來越多的用戶喜歡在觀看視頻的同時與其他用戶進行在線社交[1]。彈幕指的就是在視頻播放的同時，在屏幕上方密集飄過的觀眾評論，它開創了邊看視頻邊評論的觀看互動模式。彈幕最早來源于日本視頻網站Niconico，國內隨之也引進了彈幕系統，成立了以Ac-Fun(簡稱A站)和Bilibili(簡稱B站)為代表的兩大知名網站。彈幕屬于在線評論的一種，但又與傳統的在線評論有著很多的不同。

傳播學的主要研究包括自我傳播、人際傳播、群體傳播和大眾傳播。彈幕視頻從廣義上來說屬于大眾傳播。但由于彈幕視頻里的有些評論是同時段收看視頻的網友進行的評論，其中不乏網友之間的互動和交流，所以，彈幕視頻也包括人際傳播。隨著彈幕在視頻網站、電影、廣告等多元的領域嶄露頭角，原本受限于傳播學領域內的彈幕開始逐漸步入營銷學領域，尤其是彈幕與相關媒介的結合所形成的的商業模式，受到了越來越多用戶和企業的認可和追捧，其營銷意義值得肯定。因此，對傳播學領域的彈幕進行營銷學方面的交叉研究十分有必要。本文從傳播學領域的彈幕出發，以營銷學的視角從“彈幕+”模式的跨界運用、彈幕用戶使用動機、彈幕研究方法等方面對其進行交叉研究和探討，并論述相關的營銷管理啟示及未來研究方向，以期為彈幕相關研究提供參考，同時為相關企業更好地發展帶來一定的啟示與借鑒。

一、“彈幕+”模式在營銷領域的跨界運用研究

目前，彈幕運用最多的是在網絡視頻中。隨著技術的發展與成熟，彈幕不僅僅局限于視頻網站，還被運用到電影、廣告、電視、電商等方面。彈幕在營銷領域內被賦予了新的含義。

(一)彈幕+電影

彈幕電影，是指增添了彈幕評論功能的觀影機制，觀眾在影廳內一邊看電影，一邊通過移動設備把想法和觀點發布到大銀幕上，形成影廳內觀眾的互動和交流。作為二次元小眾文化的產物，彈幕真正走入線下影院始于電影《秦時明月之龍騰萬里》《小時代3》和《繡春刀1》。在此之后，彈幕電影的話題熱度逐漸褪去。近幾年開設彈幕場的電影主要有《滾蛋吧！腫瘤君》《閃光少女》和《變形金剛5》等。對彈幕電影，外界的聲音也是褒貶不一，支持者認為彈幕電影搭建了一個可以暢所欲言的觀影平臺，帶來了不同于傳統觀影的參與感和體驗感；而反對者認為彈幕視覺混亂，影響觀感。雖然彈幕電影目前發展還存在許多問題，但是作為一種新的電影營銷手段其商業前景未來可期。

其一，彈幕電影為電影和觀眾搭建了新型體驗關系。傳統的觀影中，電影的傳播模式多是以單向被動的傳播為主，觀眾之間缺乏互動和交流。而彈幕電影通過彈幕進行互動，延伸了電影的社交功能，帶來了一種新的觀影體驗[2]。對于本身就是彈幕忠實粉絲的人群來說，這是視頻網站將線上觀眾延伸至線下的一次嘗試；而對于未曾接觸過彈幕電影的人來說，他們能夠激發其“嘗鮮”熱情，使彈幕成為新奇點、宣傳點，為傳統電影產業注入了新的內涵和商機。

其二，從制片方角度來說，二次創作為其帶來了衍生價值。觀眾在觀影時根據自己的理解發表彈幕，本身就是對電影進行二次加工，而彈幕的即時性和碎片化等特征[3-5]又使得彈幕本質上是觀眾最直接、最真實的想法。制作團隊可以利用好彈幕的數據價值，更好地瞄準觀眾需求，從而為電影收益的增長提供更多可能。

從電影制片方的目的來看，推出彈幕電影主要是為了迎合觀眾互動、吐槽等淺層次消費的需要進行的一次營銷。就目前彈幕電影發展來說，存在的諸多爭議需引起重視，彈幕與電影是否能更好地融合從而創造更多的營銷價值，有待于進一步改進和探索。

(二)彈幕+廣告

目前，彈幕廣告的表現形式主要有兩種：以自定義彈幕為表現形式的文字廣告和帶有彈幕元素的視頻、平面廣告。彈幕視頻廣告幾乎具備了傳統視頻廣告的所有特征，但是在傳播模式上，最大的區別就是彈幕視頻的信源不是單一且不變的，它有著“核心信源”和“遞增信源”。所謂“核心信源”，指的是彈幕的原視頻廣告本身，這也是彈幕視頻傳播的基本內容。而“遞增信源”則是指受眾針對彈幕視頻發表評論，其評論通過在屏幕上播放進行傳播，在某種程度上對其他信息接收者也構成了信源。對于彈幕廣告來說，彈幕就是“遞增信源”，彈幕視頻廣告的受眾不僅是信息的接受者，同時扮演著信息傳播者的角色。

彈幕視頻的火熱以及由此聚集起來的觀眾群體，給彈幕視頻廣告的興起提供了龐大的受眾基礎。嗶哩嗶哩2018年2月28日公布的財務報告數據顯示：B站當季用戶增長勢頭強勁，平均月活躍用戶數同比增長30%，達8 504萬；移動端月均活躍用戶數同比增長39%，達7 144萬；2018年7月公司活躍用戶進一步增長，再創歷史新高，達到9 812萬[6]。龐大的用戶給廣告商和企業提供了一個很大的潛在市場，也帶來了更多的營銷價值。

其一，可以實現精準營銷。用戶會根據自己的興趣有選擇性地觀看視頻，此時觀眾的興趣點就已經為企業營銷劃分出了明顯的用戶群，彈幕視頻廣告可以依據觀眾的喜好，基于內容與劇情進行創新，這樣就提升了彈幕廣告創作和投放的精準性。

其二，零成本獲得高閱讀量。用戶發送彈幕不需要付費，只要廣告通過審核并且被用戶看到。此時廣告的投放就是零成本的，并且用戶可以無限量地發送彈幕，所以彈幕廣告可以獲得很高的閱讀量[7]。未來，隨著彈幕廣告進入行業自覺期，彈幕投放廣告走向正規化，彈幕廣告投放價格可能逐步走高。

其三，增加品牌好感度。彈幕評論主要是以吐槽、調侃的方式為主，從而帶來輕松的氛圍。如果廣告品牌方能夠準確地把握用戶的心理，以積極的形象融入彈幕群體，在恰當的時候打廣告，不僅不會引起反感，而且會增加對品牌的好感度，很多網民還可能會自發地為其打廣告。如前些年大火的“藍翔”，用戶在對其進行調侃的同時也是在對其進行宣傳。

需要注意的是，彈幕廣告在發展中也存在著許多問題，如彈幕濫用傷害用戶體驗，行業發展不規范等等[8]。這些問題引導著我們思考該如何在保證觀眾體驗的同時，進一步挖掘彈幕廣告的營銷價值。

(三)彈幕+電商

目前，彈幕與電商結合最典型的就是嗶哩嗶哩與淘寶合作。2014年12月1日，淘寶首頁Logo旁附上了B站的鏈接，用戶點擊后會進入到發送彈幕的網頁，淘寶用戶可以在此輸入評論并實時顯示在彈幕首頁上。這是淘寶為“雙十二”造勢的交流平臺。而在2018年12月，嗶哩嗶哩與淘寶共同宣布，在內容電商以及B站自有IP的商業化運營方面達成戰略合作，未來雙方將打通B站自有IP從前臺業務場景到商品開發的鏈路，同時支持B站簽約的UP主建立淘寶達人賬戶，通過個性化推薦、內容運營等形式，提升商業價值。彈幕與電商這種新的結合方式實質上實現了雙方共贏的一個局面。

其一，對電商企業而言,新的營銷方式與賣點將靜態的彈幕文化引進電商營銷。一方面彈幕在某種程度上迎合了消費市場對新奇事物的追求以及客戶體驗，另一方面彈幕也為產品起到了很大的宣傳作用，打開了電商營銷的一個新突破口。

其二，對彈幕網站而言，網站與電商進行合作，實際上也是對自我的一個營銷。通過跨界與電商合作，網站增加了其曝光率和知名度，帶來用戶的增加，實現了雙贏。

除此之外，彈幕還在社交軟件如QQ、智慧課堂、H5秀等領域內都有所涉及。總的來說，彈幕在營銷領域的跨界還處于起步階段，縱然發展中還存在許多問題，但不可否認的是，彈幕的營銷潛力依然被看好，未來彈幕在營銷領域內的發展不可限量。

二、彈幕用戶及其使用動機：以“彈幕+”模式為例

(一)彈幕用戶群

相較于傳統的視頻形式，彈幕用戶的角色更加多樣，包括了所有對彈幕有接觸行為的受眾。這些受眾不僅可以是觀看彈幕和發射彈幕的反饋受眾，也可以是只接收彈幕信息，不做其他互動的沉默受眾。以我國最大的彈幕視頻APP之一嗶哩嗶哩為例，艾瑞咨詢發布的數據顯示，截止到2019年6月，在性別方面，男性用戶占比51.75%，女性用戶占比48.25%。這是因為以ACG內容為主的彈幕視頻對于男性來說較女性更有吸引力。在年齡方面，彈幕用戶分布百分比分別為24歲以下占43.73%，25到30歲占33.91%，31到35歲占17.52%，36到40歲占4.28%，41歲以上占0.56%[9]。由此可知，彈幕的用戶群多集中于29歲以下這個消費能力一般的人群，而作為消費能力較強的31歲以上的人群對于彈幕的使用率并不高。因此，在“彈幕+”模式的營銷活動中，策劃者應首先分析潛在受眾，并在此基礎上有針對性地使用彈幕；同時，如何優化彈幕，以擴大彈幕的用戶群和影響力，使其為更多的年齡層接受，也是一個非常值得深思的問題。

(二)使用動機

關于用戶的使用動機，現有學者對其研究也較多。總的來說，目前主流研究中認為彈幕用戶的使用動機主要為以下三種:社交需求、娛樂需求及信息需求[10-11]。就“彈幕+”模式來說，在不同的使用場域中，這三種需求都有所體現，但是每種模式下需求的重點有所側重。

1.信息需求。信息需求顧名思義是指用戶獲得信息的需求。而在彈幕中，信息需求指的是彈幕用戶在觀看彈幕或與人交流互動的時候獲得信息補充知識的作用。用戶如果在觀看彈幕的時候遇到困惑或疑問，可以發彈幕請教，往往會立即有人回復幫你解答。這類彈幕很多都有類似“科普”性質的闡釋。彈幕視頻在很多時候都會體現出用戶信息方面的需求，比如看視頻時用戶會發問“背景音樂是什么”，后面會有人對此作出回應，從而發揮了彈幕知識補充的作用。

信息需求方面表現最明顯的一個領域就是智慧課堂。傳統的課堂教學缺乏師生互動，形式陳舊，而目前智慧課堂的相關APP和程序如MOOC、雨課堂等已經快速發展起來，但也存在著內容表現形式單一，交互活動設計不夠等問題，彈幕在教育教學中的應用案例還很少。彈幕的加入對于智慧課堂的發展將會是一個很好的嘗試，以雨課堂為例，學生通過微信掃一掃進入網絡課堂，在該課堂上，老師開啟彈幕功能后，學生便可以在大屏幕上發送彈幕。彈幕評論在大屏幕上的展示，加強了師生、生生之間的交流，激發了學生的學習興趣，客觀上起到了輔助教學的作用。因此，開發企業可以在智慧課堂的設計中增加彈幕功能，一方面，可以給管理者帶來更便捷的管理方式，給用戶帶來全新的體驗和更好的學習效果，有利于APP或程序進行更大范圍的推廣，開辟更多更廣的市場；另一方面，開發企業通過彈幕營造賣點，開辟了更多的商業發展模式，給企業帶來更多的商機和營銷價值。

2.享樂需求。享樂需求是人們看電視的一個重要原因。這些媒體滿足娛樂、打發時間、逃避現實、放松等享樂需求[12]。不同于傳統的視頻觀看體驗，彈幕視頻的享樂價值不僅來自視頻內容，也來自觀眾的評論。有時，后者成為享樂價值的主要來源:人們觀看低質量的視頻，只是為了通過彈幕評論與他人一起吐槽、調侃，從而從中獲得愉悅感[13]。

彈幕與電影的結合是人們追求享樂需求的一個重要體現。傳統電影本就是給消費者提供娛樂和消遣，而彈幕的加入使得電影有了更深層的含義和更新奇的體驗。觀眾在觀看電影的同時，不僅能夠享受到傳統電影所帶來的樂趣，而且能體驗到彈幕人際互動帶來的參與感和互動感。這種一加一大于二的歡樂吸引了許多彈幕愛好者和彈幕新手，也催生了彈幕與電影更多有趣的結合。

彈幕視頻在給人帶來歡樂的同時，也給一部分人帶來困擾——這導致部分用戶選擇關閉彈幕。有研究指出，盡管彈幕的娛樂性吸引了大部分觀眾，但消費者的個人特性如外向性和對新體驗的開放性影響著其對待彈幕的態度[13]。此外，節目評分對在線社交的效果有負向的調節作用，即當節目評分越高時，較彈幕而言，觀眾更愿意關注視頻本身[14]。

3.社交需求。除了功利主義和享樂主義的需求外，社交需求可能會驅使觀眾觀看彈幕視頻。首先，人們可能會尋求一種感覺，好像他們在和別人一起看視頻，以避免孤獨地觀看。“不單獨觀看”和“共同觀看的感覺”被發現是人們參與社交媒體共同觀看的重要原因[12]。其次，人們在看電視時使用社交媒體的原因之一是為了感受更大的社區歸屬感[12][15]。彈幕始于“御宅族”，他們因為對共同喜愛的ACG文化聚集到一起，形成了自己的互動分享社區。最后，彈幕評論允許人們通過分享自己的觀點來表達自己。雖然用戶可能會擔心基于真實身份的社交網站中表達的內容是否合適，但由于高匿名性，在彈幕視頻網站中，可以鼓勵更誠實和開放的表達。此外，通過提供可能對他人有用的信息，這種貢獻經驗可能支持他們自己的個人效能感。

以彈幕網絡視頻為例，觀眾在觀看視頻的同時會看到許多同時段的評論從屏幕上飄過，這會給其一種許多人共同觀看的感覺。例如有些彈幕評論是“十二點了還有這么多人沒睡哈哈哈”，對于一些不遵守社區規范的人，彈幕用戶將其稱之為“小學生”，實質上也是一種維護穩固社區的行為。還有一些資深用戶在觀看視頻的時候，由于其了解的知識夠多，在劇情高潮前會刷出一波彈幕例如“前方高能預警”，借此找到了自己的存在感和價值感，從而獲得了心理上的滿足。

目前，彈幕視頻中還存在監管不當、負能量言論影響網絡環境等問題，這些都影響著用戶的體驗感。相關企業應當引起重視，在探索“彈幕+”模式的過程中注意解決存在的問題，以更大地挖掘彈幕的營銷潛力和價值。

三、彈幕研究方法

目前，關于彈幕的研究方法比較單一且傳統，未來可以挖掘更多的方法來開展研究。根據相關文獻總結，未來彈幕研究可以從以下幾個方法進行研究。

(一)文本挖掘——基于主題模型(Topic model)

主題模型是以非監督學習的方式對文集的隱含語義結構(latent semantic structure)進行聚類(clustering)的統計模型[16]。主題模型主要被用于自然語言處理(Natural language processing)中的語義分析(semantic analysis)和文本挖掘(text mining)問題，也被用于生物信息學(bioinfomatics)研究。隱含狄利克雷分布(Latent Dirichlet Allocation,LDA)是常見的主題模型。LDA模型是一種典型的用于主題提取的概率語義模型，是一種具有文本主題表示能力的非監督學習模型[17]。基于LDA的模型生成主要通過3個步驟來完成：(1)對于一個文檔d, 經由Dirichlet(α) 進行抽樣得到θ(d)；(2)對于一個主題z, 經由Dirichlet(β) 進行抽樣的到φ (z)；(3)對于每個單詞Wn及其所屬的主題Zn, 從多項式θ中抽象得到Zn=P(Zn|θ) , 從多項式φ中抽樣得到Wn=P(Wn|Zn, φ)[18]。

彈幕評論直觀地反映了用戶的喜好和觀點，從其中可以挖掘出消費者更深層次的心理活動，從而預測其消費行為，十分具有營銷價值和研究意義。然而，令人遺憾的是，目前的研究只集中在簡單的分類上，并未對其進行深入的探討。未來研究可以從此方面入手，采用基于LDA主題模型的文本挖掘方法挖掘彈幕評論的主題，并在此基礎上開展相關彈幕評論的研究。

(二)實時同步法(Moment-to-moment synchronicity，MTMS)

MTMS法是一種新穎的測量方法，指的是現場評論量的時間變化與電影內容從非結構化的視頻、音頻和電影文本數據(即攝像機動作、鏡頭長度、聲音響度、音高和口語線)中挖掘的時間變化之間的同步性，主要是通過建立MTMS，進而檢驗MTMS有效性，并對MTMS動態績效進行分析來解決問題。網絡社交媒體的出現提供了一種新的消費數據形式，國內諸如嗶哩嗶哩、微博，國外諸如推特、facebook等社交媒體網站上，在大多數消費場合中，消費者都會愿意分享他們的經歷。彈幕作為一種實時交流的在線評論工具，由于其互動性、匿名性等特征，消費者在此環境下更加愿意進行真實地交流。與現有方法相比，在線消費者生成的實時社交媒體內容為消費分析提供了巨大的潛力。實時社交媒體能夠在大眾不受研究人員干擾的情況下參與，并提供了一個平臺，在現實環境中研究各種消費場合，有利于研究企業如何在微時刻下了解顧客對在線視頻內容的喜好程度。此外，社交媒體的數據以相對較低的收集成本向公眾公開，十分有利于研究長期和動態的消費環境。

(三)網絡爬蟲(Web Crawler)

網絡爬蟲(又稱“網頁蜘蛛”“網絡機器人”，在FOAF社區中間，更常被稱為“網頁追逐者”)，指的是根據某些規則，自動地抓取萬維網信息的程序或者腳本。其他一些不常用的名稱還有螞蟻、自動索引、模擬程序或者蠕蟲。網絡爬蟲按照系統結構和實現技術，大致可以分為以下幾種類型：通用網絡爬蟲(General Purpose Web Crawler)、聚焦網絡爬蟲(Focused Web Crawler)、增量式網絡爬蟲(Incremental Web Crawler)、深層網絡爬蟲(Deep Web Crawler)。 實際的網絡爬蟲系統通常是幾種爬蟲技術相結合實現的[19]。

目前，國內雖然已有爬蟲技術的運用，但是相關研究較少且技術不成熟。早期研究中，彭軻、廖聞劍提出并測試了基于瀏覽器服務的爬蟲[20]，劉兵基于 JavaScript 模擬執行進行鏈接分析[21]；此后，錢程、陽小蘭在Ajax爬蟲方向進行了研究[22]，魏少鵬、夏小玲直接使用 Chrome 瀏覽器擴展方式實現爬蟲[23]；而在彈幕研究的爬蟲運用方面，王雪瑞、劉淵設計了一種分布式直播彈幕爬蟲系統方案，分析并提出相應房間連接的建立機制與彈幕采集機制，并在某知名彈幕平臺上進行了驗證性實驗[24]。

雖然國內爬蟲技術的運用與國外相較而言比較多，但是目前還存在技術使用不成熟、法律地位尚不明確等問題。而利用爬蟲技術爬取數據，有利于對彈幕信息進行采集和處理，對于彈幕相關的研究是一個很好的發展方向。隨著對彈幕信息需求的不斷上升，未來研究仍然需要開發相應的數據處理流水線，促進彈幕信息處理手段的發展，以使更大范圍的彈幕研究成為可能。

四、彈幕的營銷管理啟示

在目前的營銷實踐活動中，彈幕與營銷的結合已經非常常見。例如，電影與彈幕的結合使得對電影的形式有了更新的解釋，給觀眾帶來了全新的體驗以及更高的收視率；2016年淘寶與嗶哩嗶哩合作，可說是淘寶的一種市場宣傳手段。也就是說，彈幕在營銷實務中的運用已經受到了廣泛重視。可以預見，對“彈幕+”模式的研究與解讀具有廣闊的商業前景。如今，作為一種比較流行的在線社交評論方式，彈幕在多個領域內已經有所運用。了解目標消費群體使用的動機，從而制定有效的營銷策略，對于彈幕網站建立和維持競爭優勢和長遠發展無疑有著積極的現實意義。

第一，分析彈幕內容，正確管理并引導彈幕。彈幕是消費者在觀看視頻時所發布的即時評論，是不加以深思熟慮、最直觀的觀點，更能夠真實地表達消費者的看法。因此，企業可以利用現有的數據分析方法，對彈幕的內容進行細致的分析。對于企業管理者來說，彈幕可以幫助其更加真實地了解用戶的需求，從而作出進一步的決策；對于行業管理者來說，彈幕有利于其了解市場的真實反饋，在了解用戶的詳細信息后進行“精準投放”，增強用戶黏度，提供優質的文化內容和產品；對于消費者來說，正確規范的彈幕，可以營造健康、積極向上的彈幕文化，給自己帶來更好的體驗。

第二，擴大受眾面，鼓勵更多觀眾發表彈幕。由于彈幕能夠有效地提高消費者的需求，所以相關彈幕網站和企業應當加強對彈幕的重視，采取方式引導和鼓勵用戶參與發表彈幕。首先，要增加對用戶的吸引力。例如，企業可以利用粉絲效應，邀請名人參與在線實時互動，或者對參與發表彈幕的觀眾給予獎勵，如積分、特殊權限等。其次，不斷完善在線工具現有的功能，提高用戶的體驗。例如，對界面進行改版，使其觀看起來更加舒適，或是不斷開發新的功能，滿足消費者多元化的需求。此外，要重視口碑傳播。例如，可以采取邀請有獎的方式，讓老會員拉動新會員，同時要給予邀請人相應的獎勵，由此擴大彈幕的受眾面。

第三，營造站點文化，培養屬于自己的一套文化體系，提高用戶的忠誠度。目前，彈幕的使用者多為ACG文化愛好者，他們有屬于自己的社群文化，對于自己的社區有著濃厚的感情。但是，這種感情僅僅是出于對ACG文化的喜愛，很少摻雜對于網站的感情。因此，企業可以通過培養屬于自己的站點文化，強化彈幕視頻網用戶角色認同和聯系, 營造獨特文化氛圍，以此來提高用戶對于網站的忠誠度。彈幕具有雙向交流的特點，視頻網站可以嘗試建立一個隱私性更高的虛擬社區，開展一些線下活動，為彈幕參與者提供一個真實的線下社區，從而提高用戶的參與感和忠誠度。

第四，關注“彈幕+”，開辟新的商業發展模式。目前，彈幕已經不止一次與其他領域進行跨界合作。彈幕與電影，彈幕與電商，彈幕與直播等等，這些方式都是彈幕跨界合作的實踐。一方面，跨界合作相當于在另一個領域內進行了宣傳，有利于其提高知名度；另一方面，跨界合作也給企業開辟了新的盈利渠道。但是企業應注意的是，當前雖然跨界合作進行了努力，但效果不是特別盡如人意，企業應對此進行反思，找出更好的商業發展模式。

五、未來研究建議

目前，彈幕還是一個較新的研究領域，相關理論還有待充實和完善，未來的研究可以從以下幾個方面進行深入探討。

其一，分析不同情境與動機下彈幕用戶對彈幕的使用情況及反映如何。現有的文獻對于彈幕用戶的使用動機研究已有不少，但總體而言，基本上是探討彈幕用戶的使用動機是哪些。彈幕用戶的使用動機多種多樣，但事實上，用戶不同的使用動機使得其對于彈幕的態度及期望存在著較大差別。未來的研究可以對彈幕用戶的動機進行細分，并探討不同的動機下對于彈幕及彈幕網站的態度和影響如何。

其二，探討用戶關閉彈幕的原因。彈幕并非人人都樂意使用，和用戶使用動機一樣，用戶關閉彈幕的原因也多種多樣。現有研究多關注于彈幕用戶的使用動機研究，而關于用戶不使用彈幕的原因卻幾乎沒有研究，在知網上搜索詞條“關閉彈幕”，相關結果只有一條。未來研究可以以彈幕使用動機的研究做參考，從心理學、亞文化等方面進行探討和研究。

其三，對彈幕用戶進行細分，探討不同類型的用戶對彈幕及彈幕網站的態度如何。現有文獻對于彈幕用戶的研究還僅僅停留在彈幕用戶社群這個表面，但是按照不同的角度如性別、性格、年齡、職業等還可以劃分出許多不同的類別，而這些不同又會影響著彈幕的使用。未來的研究可以考慮對彈幕用戶進行細分。

其四，豐富和完善研究方法。當前的大多數彈幕研究所使用的方法比較少，且大多數較為傳統，缺乏新意，未來研究可以多挖掘方法，除了本文提到的幾種方法，未來還可從社會網絡分析法等方面進行研究，從實證的角度進行更加深入的探討。