護(hù)士分層級管理模式對提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用

左 嵐

（內(nèi)蒙古赤峰市赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院護(hù)理部，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

護(hù)理人員是連接醫(yī)生和病患的關(guān)鍵人物，其和患者接觸時間長，對病患恢復(fù)有著重要的引導(dǎo)作用。在一定程度上，護(hù)理人員的工作專業(yè)程度和病患臨床治療效果以及醫(yī)院形象有直接關(guān)系[1]。本研究結(jié)合分層級管理對護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量分析，針對我院50例護(hù)理人員對照管理，希望能夠為探尋分層級護(hù)理質(zhì)量提供參考借鑒。現(xiàn)將相關(guān)病例報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院于2018年5月～2019年1月采用電腦隨機(jī)法選取護(hù)理人員50例，所有護(hù)理人員均為女性其中副主任護(hù)理師6例，主管護(hù)理師14例，基礎(chǔ)護(hù)理人員30例。其中對照組和實驗組人員分配如下。對照組（n=25）：年齡21～47歲，平均年齡（25±2.9）歲，本科學(xué)歷11人，大專14人，副主任護(hù)理師3人，主管護(hù)理師7人，基礎(chǔ)護(hù)理人員15人。實驗組（n=25）：年齡22-44歲，平均年齡（26±1.6）歲，本科學(xué)歷9人，大專16人，副主任護(hù)理師3人，主管護(hù)理師7人，基礎(chǔ)護(hù)理人員15人。兩組無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

本次實驗中，對照術(shù)人員采取常規(guī)的護(hù)理化管理模式，對所有的護(hù)理人員均采用統(tǒng)一培訓(xùn)和指導(dǎo)管理方式。

實驗組護(hù)理人員采用分級護(hù)理方式，其主要由內(nèi)部3名副主任護(hù)師組成專業(yè)的護(hù)理小組，對內(nèi)部護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)建設(shè)和考核分析，并采取分級管理方式，讓整個護(hù)理小組通過初期的考核，將內(nèi)部剩余22民護(hù)理人員分為護(hù)士長、組長以及基礎(chǔ)護(hù)理人員[2]。其中護(hù)士長負(fù)責(zé)監(jiān)督所有護(hù)理人員的基礎(chǔ)工作，讓小組長作為監(jiān)督和管理人員，配合各個科室調(diào)配基礎(chǔ)護(hù)理人員工作。在病患入院后，基礎(chǔ)護(hù)理人員在護(hù)士長指導(dǎo)下，對患者的進(jìn)行全面評估，制定護(hù)理計劃[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

本實驗結(jié)合護(hù)理人員的專業(yè)技能能力評估（結(jié)合醫(yī)院《護(hù)理人員實踐操作手冊》），以及患者就診滿意度評分兩方面進(jìn)行評估，并最終進(jìn)行綜合分?jǐn)?shù)評估。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

使用SPSS 22.0統(tǒng)計學(xué)軟件，分析兩組研究數(shù)據(jù)，計數(shù)資料為[n（%）]，予以x2檢驗；計量資料為“±s”，予以t檢驗。P＜0.05提示統(tǒng)計學(xué)意義成立。

2 結(jié) 果

經(jīng)過兩組人員的實踐操作和專業(yè)知識考核評分分析（100分為滿分），其中綜合考試成績在90～100分?jǐn)?shù)段的護(hù)理人員有35人,其中試驗組27人，對照組8人。綜合考試成績在70～89分?jǐn)?shù)段的護(hù)理人員有12人,其中試驗組9人，對照組3人。綜合考試成績在60～69分?jǐn)?shù)段的護(hù)理人員有3人,其中試驗組1人，對照組2人。實驗組的綜合評分都優(yōu)于對照組（P＜0.05）。

分析患者就診滿意度。實驗者患者滿意度評價為優(yōu)的有20例，良為4例，差為1例。對照組患者滿意度評價中，評優(yōu)有16例，良有5例，差有4例。經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)分析后，患者綜合滿意度中，實驗組優(yōu)于對照組（P＜0.05）。

3 討 論

以上可知，經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)分析后，患者綜合滿意度和護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理能力考核方面中，實驗組優(yōu)于對照組（P＜0.05）。證明了分層管理模式在護(hù)理方面的效力。

在傳統(tǒng)的護(hù)理模式中，由于缺乏分級管治以及心理疏導(dǎo)，護(hù)理工作人員對自己的工作認(rèn)識度不高，很容易形成工作散漫以及缺乏專業(yè)意識的現(xiàn)象，更容易導(dǎo)致病患糾紛[4]。而分層護(hù)理方式結(jié)合了護(hù)理人員的工作模式，加強(qiáng)對其道德行為以及護(hù)理專業(yè)性，工作認(rèn)識的引導(dǎo)，可見，分層護(hù)理是一種有效的護(hù)理方式，其能夠系統(tǒng)性地規(guī)劃護(hù)理人員體系，讓每個護(hù)理人員都明白自己的責(zé)任感，并在“上級”監(jiān)督管理和引導(dǎo)下，能夠準(zhǔn)確分析患者的需求，是一個減輕護(hù)理競爭力，提升綜合護(hù)理質(zhì)量的途徑。

綜上所述，經(jīng)過護(hù)理管理實驗對比分析，經(jīng)過分層級管理后，護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理能力以及護(hù)理質(zhì)量有明顯提升，且能夠掌握特殊的護(hù)理技巧和病患溝通能力。患者的就診滿意度高于普通護(hù)理人員。可見，將分層護(hù)理管理模式應(yīng)用于臨床護(hù)理中，有重要意義。