人性化護理管理在臨床護理工作中的應用

文 姝，趙海燕

（武警北京總隊醫(yī)院，北京 100027）

隨著現(xiàn)代人們生活水平的不斷提高，醫(yī)學技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對護理工作的質(zhì)量要求也相對提高，這就要求現(xiàn)代的醫(yī)療體制也要做出相應的創(chuàng)新。在實際的臨床護理中，高質(zhì)量的護理服務成了護理工作中一項重要的內(nèi)容，個性化護理管理作為一種新型的管理方式適應現(xiàn)代人們的要求而被應用于臨床實踐中[1]。本研究隨機選取96例患者作為研究對象，旨在研究人性化護理管理在臨床護理工作中的應用效果，具體研究內(nèi)容闡述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究時間為2018年9月～2019年9月，樣本是來我院治療的80例患者，隨機編號平均分成對照組與觀察組，每組40例，其中觀察組女性20例，男性20例，患者最小年齡21歲，最大年齡59歲，平均年齡（36.35±2.6）歲；對照組患者女性17例，男性23例，患者最小年齡22歲，最大年齡58歲，平均年齡（35.45±2.4）歲。所有實驗對象均簽屬知情同意書且自愿參與本次實驗，對比兩組患者的一般資料，差異不明顯（P＞0.05），無統(tǒng)計學意義。本研究經(jīng)本院學術(shù)倫理委員會批準通過。

1.2 護理方法

對照組護理方法：對患者進行常規(guī)護理，即做好清潔衛(wèi)生，指導用藥及告知相關(guān)注意事項等。

觀察組護理方法：本組即實施個性化護理管理，具體包括，首先健康宣教，并為患者打造舒適的就診環(huán)境，做好清潔衛(wèi)生，定期消毒；其次是對患者做好心理安慰，給予科學健康的生活指導，增強其免疫力；再次是護理人員密切關(guān)注患者的康復情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者的護理滿意度，滿意度的級別即為非常滿意、滿意、不滿意。滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)分析，計量資料用均數(shù)±標準差（±s）表示，兩組間比較采用t檢驗；計數(shù)資料用率表示，組間比較采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 研究結(jié)果

納入研究的對照組40例患者中，非常滿意例數(shù)為25例，滿意例數(shù)為13例，不滿意例數(shù)為2例，總滿意率為38/40(95.00%)；觀察組40例患者中，非常滿意例數(shù)為12例，滿意例數(shù)為18例，不滿意例數(shù)為10例，總滿意例數(shù)為30/40(75.00%),兩組間對比，x2值為6.2745，P值為0.0122，組間對比差異明顯（P＜0.05），具有統(tǒng)計學意義。

3 討 論

隨著社會的飛速發(fā)展，科學技術(shù)水平的不斷進步，人們對生活水平的質(zhì)量要求也越來越高[2]。患者在就診醫(yī)療時對護理質(zhì)量也相應的提出了更高的要求，傳統(tǒng)的常規(guī)護理不能滿足患者的心理所需，不能更好的為患者解決實際問題，不容易被患者所接受[3]。而人性化護理管理作為一種新型的護理管理模式，其護理核心是患者，其服務宗旨是以人為本，為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，保證患者能有一個良好的就診情緒，以最好的心態(tài)來配全治療，進而提高治療有效率；護理人員綜合患者多方面情況，為其制定合理的護理方案，指導其進行健康科學飲食與運動，按時休息，增強自身的免疫力；人性化的管理，減輕了工作人員的壓力，提高了工作者和積極性，提高了工作有效率，進而能更好的為患者服務；人性化的管理模式把護理效果與評價融為一體，在提高護理人員積極性的同時，促時了工作者對其護理內(nèi)容的了解，有效提高工作人員的技術(shù)水平，進而提高了整體的服務質(zhì)量，大大降低了醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生[4]。

本研究中，隨機選取80例患者作為研究對象，對其中的觀察組患者應用人性化護理管理模式，其結(jié)果表示，觀察組患者的滿意度明顯高于對照組，組間對比有明顯差異，具有可比性。結(jié)果再次表明人性化護理管理的有效性。

綜上所述，對患者在護理時應用人性化護理管理模式，可有效提高患者的滿意度，在臨床上值得廣泛推廣與應用。