通信核心網建設項目質量風險管理研究

姜媛媛

（中國聯合網絡通信有限公司鞍山市分公司，遼寧 鞍山 114000）

0 引 言

通信核心網建設過程中，項目的特點直接決定風險的特點。通信技術通過不斷演進，核心網在業務提供質量上存在不確定性。為適應新業務的發展需求，設備供應商會不斷提出新的技術與功能，因此會產生一定的風險，需要相關工作人員不斷探索，并及時了解其中的風險問題，進而找到相關的解決策略。

1 通信核心網建設風險的特點

1.1 融合性

通信核心網的建設項目在實際建設時需要與現代的通信技術相結合。建設項目相關的設備比較復雜，具體的建設內容包括設計立項與系統軟件的單元測、集成聯合調測等[1]，且項目特點主要表現為需求較為明確。

1.2 復雜性

工程的建設場所一般集中在核心網機房內，建設工序也必須能夠嚴格按照相關要求進行，一旦產生相對復雜的質量問題，就會使很多設備出現問題，從而影響通信效果。所以，在核心網建設過程中，需要盡量減少對現網的影響。隨著通信項目的不斷推進，核心網在業務提供質量方面具有很多特征。為了能夠滿足一些較為特色的功能，一些相對復雜的新型技術方案必不可少，但這會影響已經形成的穩定性，也有可能增加設計功能實現的難度，從而影響到核心網絡的功能質量[2]。

1.3 抗風險性弱

核心網對質量風險的承受度相對較低，主要原因是移動通信的質量要求較高。移動的核心網絡是負責承接和交換網上所有通信信令的重要部分，一旦產生問題，容易導致出現較重大的通信質量事故，甚至造成災難性損失。對于通信運營商來說，這會流失客戶，嚴重影響公司的競爭力和形象，所以必須采取嚴密的防范措施解決潛在的質量風險。

1.4 協同性

多專業的聯合作業和協作性的較高要求是非常重要的特征。各部門必須要協調合作，但同時容易導致風險的增加。入網運行后，核心網會不斷調整和變動業務，通信流程也相對復雜。為了能夠滿足客戶需求，移動運營商會推出更多新的業務，直接導致出現一些潛在風險。通信在項目風險方面的規律性有跡可循，在核心網絡設備穩定運行后，風險發生的概率將會變小。

2 通信核心網建設中存在的風險分析

2.1 網絡設備風險

網絡設備風險主要是電力系統通信網絡信息安全的基準風險。目前，我國電力系統通信設備仍然存在依賴國外進口的技術和設備的情況。進口設備的安全性在電力系統運行層面難以控制，并極有可能存在所謂的“后門”。此外，可能無法保證通信產品質量安全，一旦遭受大規模黑客襲擊并發現、利用漏洞攻擊局域網將造成嚴重的后果。同時，一些網絡設備可能存在喚醒指令和程序，一旦出現問題可能導致通信中斷，危害電力系統及其通信網絡運行的安全性。

2.2 內部系統風險

通信網絡的內部系統是電力系統通信網絡安全風險之一。在內部系統層面，電力系統對信息系統的依賴程度不斷增加，系統內部安全風險必須得到重視。網絡信息系統的威脅極有可能來自多個方面。由于計算機系統包含豐富的電磁系統，一旦電磁系統遭受“攻擊”，將導致系統遭受攻擊。無線通信在信息網絡中如果沒有采取安全措施，可能遭受攻擊并導致系統癱瘓。

2.3 網絡信息安全風險

電力系統通信網絡信息安全風險存在于網絡管理操作方面。我國電力系統內外網之間的分離，可以在一定程度上確保電力系統的安全信息網絡安全，但仍然存在實際管理和運營風險。電網公司的內部管理、操作人員的日常管理和運營網絡，可以使用移動存儲介質如數據通信終端，可能會導致信息泄漏情況。一旦病毒或木馬植入，將會影響整個電力系統的正常運行。因此，探討電力系統信息通信網絡安全防護策略勢在必行。

3 項目質量風險管理具體策略

3.1 項目質量的風險識別

風險識別一般主要指的是使用各種不同的方法，有效識別項目中有可能會產生的風險。根據其中的因素進行歸類，判定其根本性質。這樣的方式能夠有效使項目變得穩定，同時可以及時了解風險，解決有可能發生的問題。要確定分類產生的風險因素，使用科學的方法量化風險因素。

3.2 風險評價

風險評價一般是在風險識別的基礎上展開的，能夠有效評價風險因素可能造成的影響、影響可能的程度以及產生的頻率和持續時間等，使用量化評估的方式確定風險的區域，并對風險影響程度進行排序，了解風險可能導致的后果。評價過程中要考慮風險影響的程度、可能會產生的情況，并對風險做出相應評價。

風險發生的可能性評價是評價者工程的一個重要部分。風險事件有可能發生的可能性是通信核心網工程在項目質量風險評價過程中的一個重要參數指標，目前沒有更加可靠的方式收集其數據。此外，在相同領域對其歷史情況進行推測時，它的概率也會存在誤差。

風險因素影響程度的評價。通信核心網在建設過程中進行質量風險評價，任務之一是要評估項目的風險因素，并且要了解其可能造成的影響程度和可能帶來的損失規模[3]。

風險事件發生的時間評價。通信核心網在建設項目與質量風險評價過程中，要確定不同風險因素相互之間的關系，從而確定發生的風險的因果關系和前后順序，以清楚了解項目的質量風險，并在此基礎上將風險盡量轉變成機會，從而全面提升風險概率估計水平，盡量降低評價過程中的不確定性。

3.3 風險應對

風險應對主要指的是提出科學合理的建議和風險合理的處置措施，在風險識別與評價的基礎上，綜合了解風險產生的概率以及所受影響的程度，有效計算風險產生的可能性及其危害的具體程度。此外，結合一些行業安全工程目標所確定的等級制定相關措施以及措施控制的具體程度。

3.4 質量風險管理

在通信網項目中，質量可以定義為文獻質量，主要是產品或者服務的總體特性與特征。在這個基礎上，要解決一些隱含需求。質量是最靜態的一個反映[4]，主要是達到設備設計安裝的要求，以及能夠符合設備提供功能的技術標準。產品是工程建設目標下的一個最終成果，如設備是在提供服務后能夠看到或者了解到相關的實體、通信工程中的架構是不是完善以及各方面的測量和參數是不是符合相關標準等。通信核心網在建設項目質量的風險質量管理過程中，除了要了解實體層面的各方面質量之外，還包括工作內容中的質量問題。工程項目中的工作質量和實體質量具有直接關系，而項目環節中的綜合效益一定程度上需要通過實體質量直接反映。

質量風險是在產品或者服務過程中產生的一些不確定性因素。通信質量是通信企業的最低標準，所以有關質量風險的管理非常重要。質量風險管理的具體目標是通過質量風險管理，盡量避免與減少由于質量問題而產生的事故，同時需要盡量降低或者徹底消除因為質量造成的經濟損失，提升客戶的滿意度。質量事故在通信核心網絡建設項目中不僅會造成經濟損失，也很有可能造成社會輿論壓力。因此，在管理通信核心網建設時，必須提高對風險的管理力度，盡量避免事故的產生，提升質量風險意識。

4 結 論

通信核心網建設過程中的質量因素很多，有可能影響到質量的因素也較多，因此相關工作人員必須要不斷探索，找到質量風險源。通信質量對通信企業來說至關重要，一旦質量產生問題，就會直接影響企業的運營，對企業在市場中的競爭力、市場份額等造成消極影響。因此，相關工作人員必須用科學的眼光不斷探索，使風險管理真正落到實處，促使通信企業獲得全面發展。