淺談企業計算機信息系統運行維護管理技術

摘 要 我國絕大多數企業的科學管理水平依附于經濟的不斷發展而獲得了顯著的增強，而且企業管理信息化也越來越受到企業的重視。本文主要圍繞企業計算機信息系統進行分析與討論，進而明確系統日常運行的維護管理技術以及計算機信息系統故障維護管理的實施方式，旨在為企業以及相關工作者提供參考建議。

關鍵詞 信息系統;維護管理;系統故障

引言

根據企業目前的科學管理水平而言，企業要對計算機系統進行日常的運行維護管理并在信息系統故障的維護管理方面實行相關的解決辦法，進而促進企業升級發展。

1企業計算機系統日常運行維護管理技術

（1）巡檢與監控管理。計算機當中的安全隱患常存在于服務器、數據庫、中間件、應用系統等方面，因此，就需相關工作人員將信息系統巡檢計劃的制定放在首位，而且要定期對可能出現安全隱患的地方進行巡檢，做到及時處理。與此同時，企業中的相關工作人員還要注意了解系統當前的運行狀態，如通過對企業內的監控系統，實時監測服務器、數據庫、中間件、會話數等進行檢查，隨時了解系統運行狀態。例如，監控系統的安全狀況，倘若出現不良入侵，那么就應立即采取措施防止入侵;審查系統日志以及各種告警信息，根據分析結果提出解決方案建議;監控應用系統之間的接口功能與運行情況，及時處理發現的異常數據;定期清理數據庫中的垃圾數據，及時遷移歷史數據，進而使系統性能得到優化;相關工作人員還要注意檢查磁盤空間占用率、CPU和內存使用情況以及檢查群集軟件的運行情況等。

（2）軟硬件啟停作業。在企業，實施信息系統啟停的目的是使信息系統適應環境和其他各種因素的變化，并及時重啟激活、升級更新以及更新補丁，以保證系統的正常運行，進而滿足用戶對系統的需求與要求。因此，了解系統環境搭建過程，這是充分必要條件。同時要對軟硬件清單以及相應的操作說明進行整理，以便更好地對系統維護過程進行指導。其次，在系統部署階段，對系統的軟硬件、計算機設備配置制定更加完善的規劃。比如，集群建設、主監控模式等雙機模式，避免信息系統在單機環境下運行;在計算機停機之前必須保護現有數據，防止重要數據缺失。

（3）權限管理與數據處理。當用戶變更應用系統權限以及處理業務數據時，應經用戶所在的部門審核、批準后，再經信息管理部門進行審核、批準后，系統管理員方可進行確認，而后進行增刪改的操作。用戶權限分配必須遵循最小權限原則，用戶口令密碼的長度應滿足密碼復雜度的要求，用戶賬戶名的命名規則應進行統一、規范的管理;在更改業務數據之前，應做好備份工作，并在有人監督的情況下嚴格按照作業指導書開展相關工作[1]。

（4）云平臺維護。企業建立起信息化的混合云架構，可實現自動收集分布式信息通信數據，準確獲取節點間調用關系，提供真實的服務路徑，進而使運維人員能夠更為準確地掌握。在云平臺維護過程中，要按級設置口令并嚴格管理，定期更改;不能盲目復位設備，也不能隨意改動數據庫數據，改動前必須進行數據備份，一周后在確認設備正常運行時再刪除備份數據;建立完善的云平臺維護制度，以規范維護人員的日常運維服務流程;同時將系統的日常運行狀況、升級情況記錄在值班日志上，并定期對問題和故障進行分析和處理，對不能解決的故障，及時報給第三方運維商。

2企業計算機信息系統故障維護管理的實施

（1）在用戶支持方面的實施。在用戶支持方面，對計算機系統故障實施維護管理時，相關人員需首要注意的一點是用戶在提出相關的維護申請時，應及時傳遞反饋信息并處理相關的意見與建議，同時迅速解決問題并上報工作，開展此項工作的企業可以通過創建一個服務平臺來完成這項工作內容（如建立用戶支持平臺）。針對故障問題的接受以及維護順序的安排問題，筆者認為企業應當設立專業、專門的平臺負責人，并對他們的執行力度做出要求。與此同時要注意平臺交流界面的性質，觀察其是否具有可操作、易操作的特性。除此之外，在用戶支持平臺開發完成后，需要在使用過程中逐步完善和優化，使工作過程更加科學合理。

（2）在監控方面的實施。在計算機信息系統這一方面，故障維護管理中的監控對于計算機信息系統的正常運行至關重要，包括歷史監控和實時監控。前者是根據長期的數據記錄來分析系統的使用情況及其可用性，并通過其圖形展示來進行系統全面的分析;后者主要是通過對當前系統運行的實時檢測，從而探析網絡與系統的運行情況。而且后者可以在第一時間向相關的維修工作者提交故障報告，以確保及時發現和消除故障。

（3）在調試方面的實施。就計算機信息系統進行調試方面的故障維護管理而言，其可以及時發現系統中潛在的問題和錯誤，并且通過與用戶的溝通，很容易在查找錯誤的過程中或在用戶使用過程當中發現存在的問題并進一步加深了解。倘若想要展開并完成此項工作，相關工作人員則可以檢查特定硬件上的設備和軟件來達成目的。例如，采用“排除法”。其可將故障硬件用其他硬件代替，并且可以逐個排除假定的部分，直至發現問題所在并完成調試，排除法對于維護軟件存在的問題更具效果。而另一種不同于排除法的方法是“改進法”。眾所周知，計算機信息系統自身就具備一些高度工具，改進法就是利用這一點將故障一一排查，最終完成對系統的高度工作[2]。

（4）在變更管理方面的實施。變更管理作為計算機信息系統維護管理過程中的一個重要方面，一直受到人們的高度重視。通過統籌分析方法進而對計算機系統進行綜合分析，以此順利實施變更管理流程。在這一過程中，維護管理的相關工作者應系統地分析所需變更的內容，從而防止發生一些不必要的故障問題，并利用變更來改進故障維護管理工作的步調，杜絕不必要的混亂出現，快速解決問題。

3結束語

綜上所述，企業信息系統運行維護管理的工作核心主要是依托于網絡、服務器、軟硬件平臺、應用軟件等相關技術來進行支撐，從而保障系統的安全。相關工作人員也一定要注意定期進行巡檢與監控，及時解決出現的問題，提高系統的可用性。

參考文獻

[1] 王懿嘉.計算機信息系統維護與網絡安全漏洞處理策略分析[J].無線互聯科技，2020，17（10）：20-21.

[2] 于廣，郭浩.關于計算機信息系統運行維護的淺析[J].通訊世界，2019，26（1）：35-36.

作者簡介

孫武杰（1983-），男，山西省河津市人;職稱：網絡工程師或者信息安全工程師，現就職單位：山西焦煤集團大數據（雙創）中心，研究方向：網絡工程與信息安全。