辦公自動化系統在醫院信息化中的應用

蔡 力

（南京市江寧醫院，江蘇 南京 210000）

1 醫院信息化中辦公自動化系統應用價值

1.1 強大的追蹤功能

在醫院內部管理的過程中，需要詳細分析各項工作實施的要求，制定完善的管理方案，對各項工作進行約束性管理。在醫院信息化管理中，對辦公自動化系統的應用，一方面，能夠優化醫院發展模式，使其隨著時代的發展不斷進步；另一方面，辦公自動系統自身的強大功能，為醫院內部各項工作的開展與實施提供有利條件。例如，信息追蹤功能，常用于人員考勤、排班、發文等工作領域中，醫院各科室的醫護工作人員都比較多，增加資源管理部門的工作難度，而利用辦公自動化系統中的信息追蹤功能，可以全面地掌握每位醫護工作人員的出勤情況，考勤出勤情況可具體到哪一天、哪個時間段等，為醫院資源管理工作提供有利條件。與此同時，還可以利用辦公自動化系統對醫護人員進行約束管理，提高人員的責任意識與安全意識，根據自身的工作職責與工作內容，為大眾提供高質量的就醫服務，從而維護良好的醫患關系。

1.2 工作效率的提升

如今醫院信息化管理方式可將海量信息數據儲存到辦公自動化系統中，確保信息資源的安全性與準確性，使各項工作效率全面提升。與此同時，還可對信息數據進行分類儲存，工作人員根據自身的工作需求，在辦公自動化系統中輸入關鍵詞，系統就會第一時間給出具體的信息數據，便于各科室讀取和調用信息資源。例如，行政自主辦理系統，在該系統中會設置多個工作模塊，工作人員只需要結合自身的需求，選擇使用的模塊，就可以輕松地完成相關業務。例如，構建智能化醫療服務管理平臺，平臺內容較豐富，能夠詳細劃分各項工作內容，使后續開展更便捷。筆者結合圖1 可以看出，智能化醫療服務管理平臺中醫聯體數據中心模塊主要包括電子病歷庫、電子健康檔案庫、個人健康庫以及運營管理庫，在日常工作過程中，相關工作人員只需要根據系統操作流程操作即可高效率地完成各項工作，提升整體工作效率與質量。

1.3 營造良好工作氛圍

筆者詳細地分析了辦公自動化系統的優勢與特點，對各項工作模式進行創新，使各項工作都能在辦公自動化系統中實施，促進各科室、工作人員的溝通、協作。例如，檔案管理部門，檔案管理工作人員調用患者就診信息時，不用到各科室搜集相關信息數據，只需要在辦公自動化系統中打開檔案管理模塊，在模塊中輸入具體的信息數據，系統就會給出與其相關的內容，便于檔案管理人員對患者信息數據的搜集、整理、儲存等[1]。與此同時，醫院信息化管理還可以為醫護工作人員營造良好的工作氛圍，利用辦公自動化系統便于人員的相互溝通，從而為患者帶來人性化的就醫服務。

1.4 移動式辦公方式

醫院信息化的建設與發展，最主要的目的就是便于對醫院檔案信息的管理，考慮到醫院每天來往的就醫患者、家屬等數量比較龐大，每天所產生的信息數據量也比較大，單憑人工管理方式，無法確保檔案信息的準確性與完整性。通過對辦公自動化系統的應用，逐漸發展出移動式辦公方式[2]。例如，建設醫院特色移動式辦公系統，如圖2 所示，以移動平臺為核心，各部門借助電子設備進行系統操作就可完成各項工作，便于信息數據搜集、整理等。同時，還在各項工作中明確劃分具體內容，便于各項工作開展與實施，確保各項工作有效實施。

2 辦公自動化系統在醫院信息化中應用問題

2.1 管理標準不統一

雖然辦公自動化系統在醫院信息化中有積極的影響，醫院積極引進與應用辦公自動化系統，但是在實際應用的過程中還存在著相關問題。其中最主要的問題之一就是管理標準不統一，一方面，是醫院相關工作人員的專業能力待提升，無法對辦公自動化系統獨立地操作與應用，對辦公自動化系統應用價值的發揮造成阻礙；另一方面，各科室及工作人員之間缺乏溝通、交流，使辦公自動化系統中各類信息數據傳播效率低，對于信息資源的管理處于一片混亂的局面，增大了醫院信息資源管理工作難度。

2.2 信息資源保密功能待提升

醫院信息化建設，是對信息資源安全保護的重要基礎，傳統化的紙質文件儲存方式，已經無法滿足現代化醫院的發展要求，極易發生文件丟失、損壞等情況，無法確保醫院檔案管理工作效率。一旦醫院信息數據發生泄漏，就會對醫院內部發展造成不同程度的影響，使患者個人信息泄漏，影響醫院的形象，使大眾對醫院失去了信任，醫院自身的信譽度持續下降，嚴重的還會面臨一定的經濟損失。

圖1 智能化醫療服務管理平臺

2.3 工作效率低

醫院內部工作比較多，所涉及的科室、人員等都比較多，不同的科室有不同的管理制度，各項工作都有專業人員的負責。而結合目前醫院內部發展情況分析，各項工作質量與效率的提升受到醫護人員綜合素質的影響，部分醫護人員注重治療護理實踐操作，但是卻忽視對辦公自動化系統的應用，甚至有的醫護人員不能夠熟練地使用辦公自動化信息系統，依然采用傳統化的工作理念與工作方式，無法及時發現與解決各項工作存在的問題。

3 醫院信息化中應用辦公自動化系統策略

3.1 重視辦公自動化系統的監管力度，提高工作效率

在醫院信息化中與辦公自動化系統的應用，為使其能夠充分發揮出自身的作用與價值，最重要的基礎條件就是醫護人員對其應用的重視度，明確辦公自動化系統應用的標準與操作要求，是提高各項工作效率與質量的重要手段之一。并且在辦公自動化系統實際應用的過程中，還可及時發現各項問題，為醫護工作人員提供重要信息，工作人員有針對性地解決工作問題，促進醫院的穩定發展。

3.2 完善監管機制，確保信息資源安全性

制定健全的監管機制是強化醫院信息化的有效途徑，這樣既可以加大對信息資源的保護力度，又能降低安全隱患，工作人員在系統中輸入各類信息數據，辦公自動化系統可對信息數據的分類儲存，工作人員只須嚴格按照相關標準對其的規范性實施即可，與紙質管理方式相比較，信息資源具有更高的安全性。在該基礎上，利用信息化技術，避免不法分子對信息資源的竊取、破壞。

3.3 加大人員培訓力度，提升人員綜合素質

加大對醫護人員的培訓力度，使醫護人員能夠在掌握專業化醫療知識的同時，還可以對辦公自動化系統熟練地操作與應用，明確辦公自動化系統應用目標與醫院創新發展目標，使人員能夠充分發揮出自身的優勢，促進醫院信息化、智能化發展。可通過聘請專業的技術人員進行培訓，也可在內部選拔幾個技術操作能力較強的人員提供協助，與此同時，還要為醫護人員提供進修學習的機會，提升人員技術水平與綜合素質，從而為患者提供高質量、高效率的就醫服務。

4 結語

綜上所述，為了使辦公自動化系統在醫院信息化中充分發揮出自身的應用價值與重要作用，需要醫院管理人員、醫護人員高度重視辦公自動化系統的使用，加大對醫護人員的監管力度，提高整體工作效率，制定完善的監管機制，確保信息資源安全性。與此同時，還要對醫護人員的專業能力與綜合素養提出更高的要求，注重對人員的培訓，增強人員的綜合能力，從而促進醫院信息化發展。