淺析茶葉企業(yè)員工幸福感提升研究

陳思琪

（北京工商大學(xué)商學(xué)院100048）

1 提升茶葉企業(yè)員工幸福感的重要性

伴隨著茶產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多茶葉企業(yè)意識到如果企業(yè)想要建立長久、持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就要建設(shè)好人才梯隊，打造良好的雇主品牌，讓員工在工作中感受到幸福。茶葉企業(yè)員工幸福感是指員工的主觀積極情感體驗,它反映的是員工對于工作中相關(guān)因素的認(rèn)知評價[1]。

從員工層面來看，當(dāng)員工在工作中感受到了幸福，會產(chǎn)生更多積極、快樂的情緒，工作中也會更有主動性和積極性，有助于提高茶企員工的自我效能感、工作效率以及工作滿意度，緩解員工工作壓力，降低員工的離職傾向等。

從組織層面來看，工作幸福感高的組織，組織更容易營造開放、包容性的文化氛圍，進(jìn)而整個團(tuán)隊的凝聚力得到提升，最終會直接驅(qū)動茶葉企業(yè)的長期績效。同時，這也會助力企業(yè)樹立良好的雇主品牌，吸引更多的優(yōu)秀人才，形成良性的人才梯隊循環(huán)。

從社會層面來看，自從國家“十三五”規(guī)劃以來，一直在強(qiáng)調(diào)人民的“幸福感”。而人民的幸福感來源于工作、生活、家庭、自我實現(xiàn)等多方面，但我們目前大多數(shù)人把自己更多的時間、精力投入在工作當(dāng)中，因此員工幸福感成為了影響整體幸福感的重要領(lǐng)域。故此，提升茶企員工在工作中的幸福感將會加速員工步入美好生活的步伐，進(jìn)而推動我國健康、和諧、美好社會的構(gòu)建。

2 茶葉企業(yè)員工幸福感的影響因素

由于幸福感是茶企員工的主觀情感體驗，會受到多方面因素的影響。因此，本文主要從員工、領(lǐng)導(dǎo)、組織三個層面對影響茶企員工幸福感的因素進(jìn)行分析。

2.1 員工的心理資本

茶企員工的幸福感會受到員工個人特質(zhì)及積極心理資源的影響。相比而言，員工的個人特質(zhì)要更穩(wěn)定一些，在短時間內(nèi)不太容易改變。而隨著積極組織行為學(xué)的影響，不少學(xué)者開始更關(guān)注于可以發(fā)展、提升的部分，即茶企員工積極的心理資源——心理資本，主要包括員工的信心、希望、韌性、樂觀四個子要素[2]。充滿信心的茶企員工，在面對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和挑戰(zhàn)下，會更擅于自我激勵去迎接未知的挑戰(zhàn)；充滿希望的茶企員工，會為自己樹立更高的目標(biāo)，同時在其實現(xiàn)的過程中充滿工作的熱情；充滿韌性的茶企員工，在面對不確定性的環(huán)境下可以很快地適應(yīng)外部環(huán)境；充滿樂觀心態(tài)的茶企員工，對未來秉持著積極、開放的態(tài)度。綜合來看，心理資本高的茶企員工在工作中有清晰的自我定位、目標(biāo)，更容易實現(xiàn)自我價值，且擁有更多的積極情緒體驗。同樣，他們在處理負(fù)面工作事件時，也會表現(xiàn)出更高的情緒調(diào)節(jié)和處理人際沖突的能力，由此他們對于工作中的相關(guān)因素也會有更為積極的認(rèn)知評價。所以說，茶企員工的心理資本是影響員工幸福感重要因素。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

不少研究表明，在群體中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是最影響員工態(tài)度和行為的關(guān)鍵因素。同樣，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也會很大程度地影響茶企員工的幸福感，例如服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。上述的這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都更多關(guān)注于“員工的需求”，會為下屬提供更多的機(jī)會和空間，讓員工感受關(guān)懷、幫助、能量以及領(lǐng)導(dǎo)對于他們的重視與信任。在這種賦能的領(lǐng)導(dǎo)方式下，員工會產(chǎn)生更多積極的情緒體驗，同時也會更加努力工作來回報領(lǐng)導(dǎo)及組織的期望。與之相反，專制型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)更多關(guān)注“事情和結(jié)果”，很少關(guān)注員工的情感體驗，員工感受到的更多是命令、執(zhí)行。在這種管控的領(lǐng)導(dǎo)方式下，員工可能會感受到很大的工作壓力、自己的需求不被重視、能力不被認(rèn)可，進(jìn)而會產(chǎn)生消極的情緒體驗。所以說，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會很大程度影響茶企員工的情緒體驗，即影響員工的幸福感程度。

2.3 企業(yè)文化

近些年來，實踐界和學(xué)術(shù)界都開始認(rèn)識到企業(yè)文化重要性。企業(yè)文化作為組織層面的關(guān)鍵變量，它最外層的體現(xiàn)是茶葉企業(yè)中員工的溝通方式、行為方式等，最內(nèi)層的體現(xiàn)是企業(yè)的核心價值觀。那么，優(yōu)秀的茶葉企業(yè)文化是能凝聚員工，讓員工清楚的知道企業(yè)的共同目標(biāo)、愿景是什么，員工在工作中也會感受到歸屬感、自豪感、認(rèn)同感以及工作的意義感。而當(dāng)員工個人的價值觀與組織核心價值觀不匹配時，員工可能會出厭煩、工作倦怠等消極的情緒，工作熱情和效率也隨之減退，最終會嚴(yán)重影響員工的幸福感?？梢?，不同的企業(yè)文化會對員工幸福感產(chǎn)生很大的影響。

3 茶葉企業(yè)員工工作幸福感的提升策略

3.1 關(guān)注員工健康，給予員工人文關(guān)懷

茶葉企業(yè)要更多的關(guān)注員工健康，給予員工人文關(guān)懷，為員工心理資本的發(fā)展提供沃土。具體而言，包括給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，和關(guān)注員工心理健康兩方面。首先，在安全、舒適、環(huán)境優(yōu)美的工作環(huán)境下工作，員工會更加有安全感、自豪感以及工作熱情，進(jìn)而工作效率得到提升。尤其對于茶葉企業(yè)的一線生產(chǎn)工人來講，營造良好的工作環(huán)境更為重要，因此茶葉企業(yè)可以引進(jìn)一些積極的外部刺激，例如整潔、安全、舒適的工作環(huán)境，具有茶特色的著裝等措施來營造舒適的工作環(huán)境。其次，要關(guān)注茶葉員工的心理健康，在員工情緒低落或遇到困難時，企業(yè)要給與員工心理上的疏導(dǎo)和支持，鼓舞員工的士氣。此外茶葉企業(yè)還可以定期主辦緩解心理壓力、瑜伽和冥想、茶道等工作坊，來調(diào)節(jié)茶企員工的工作情緒?？偟膩碇v，要讓員工在安全舒適的環(huán)境中快樂工作，讓工作成為員工汲取幸福的重要源泉之一。

3.2 領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)化“賦能”的領(lǐng)導(dǎo)方式

領(lǐng)導(dǎo)和下屬的互動過程是影響茶葉員工幸福感非常重要的一環(huán)，以往茶葉企業(yè)的管理模式比較傳統(tǒng)、單一，領(lǐng)導(dǎo)者更多是采取“管理和控制”的方式。而隨著茶葉企業(yè)管理日益復(fù)雜性和新生代員工的特點，茶葉員工更希望在工作中有一定自主的空間，有機(jī)會發(fā)揮自己的潛能，并在工作中實現(xiàn)自我價值的提升。那么，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須要從“管控”轉(zhuǎn)化到“賦能”領(lǐng)導(dǎo)方式，真正關(guān)注員工的需求，激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動力。具體而言，一方面領(lǐng)導(dǎo)者要適當(dāng)?shù)慕o員工授權(quán)（下放權(quán)力），但需要注意的是授權(quán)是把雙刃劍，有時過度的下放權(quán)力也會使員工感受到壓力，進(jìn)而積極性、幸福感減退；另一方面領(lǐng)導(dǎo)者要給予員工相應(yīng)的支持與鼓勵，提供給員工個人發(fā)展的支持，增強(qiáng)員工的信心和能力等方式來賦能員工，增強(qiáng)員工的心理資本，從而提升他們幸福感。

3.3 強(qiáng)化茶文化建設(shè)，將茶文化的精髓融入到管理中

中國的茶文化底蘊深厚，源遠(yuǎn)流長，內(nèi)涵更是博大進(jìn)深，在其發(fā)展過程中更是吸收了中國儒家“人和”和道家“無為而治”的精髓[3]?！叭撕汀北憩F(xiàn)為在企業(yè)當(dāng)中，員工擁有共同的價值觀、目標(biāo)，同心同力，共同朝著同一方向前進(jìn)；“無為而治”表現(xiàn)為以企業(yè)文化為核心，給予員工自主性，員工自發(fā)、自律的努力工作，而不是靠規(guī)章制度去規(guī)范員工的行為。那么，茶葉企業(yè)借助其得天獨厚的茶文化優(yōu)勢，將茶文化的精髓融入到企業(yè)管理中，潛移默化地影響員工的態(tài)度和行為，更是相得益彰。故此，茶葉企業(yè)可有意識地強(qiáng)化茶文化的建設(shè)，把“人和”與“無為而治”的思想理念融入在企業(yè)的日常管理中，強(qiáng)化個人與組織價值觀一致性的塑造。例如在茶葉企業(yè)在招聘時，選擇與茶葉企業(yè)文化、價值觀匹配度比較高的員工。當(dāng)員工與組織具有相似的價值觀時，員工會更容易被組織所接納，員工組織化的速度會更快，與組織中其他成員的相處也會更加和諧，因此員工更容易產(chǎn)生積極的情緒體驗。與此同時，員工對茶葉企業(yè)也會產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感以及情感承諾。除此之外，茶葉企業(yè)在培訓(xùn)時也要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的宣貫，用涵蓋企業(yè)核心價值觀的事例、故事去影響、感召員工，也就是說用文化的力量無形中規(guī)范員工的行為，強(qiáng)化員工的滿意度和幸福感，助力茶葉企業(yè)獲得管理的長期效率。

4 結(jié)語

綜上所述，茶葉企業(yè)想要在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下建立持續(xù)的核心競爭優(yōu)勢，必須要關(guān)注于員工幸福感。當(dāng)員工在工作中感受到幸福、真正發(fā)揮出自我的潛能時，會對企業(yè)有更強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，也會更加激發(fā)員工的工作熱情，投入更多精力于工作中，進(jìn)而助力企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。那么，對于茶葉企業(yè)來講，更是要借助茶文化的深厚內(nèi)涵強(qiáng)化茶葉企業(yè)的文化建設(shè)，打造茶葉企業(yè)的軟實力。同時，也要從領(lǐng)導(dǎo)力和人文關(guān)懷入手，真正讓茶企員工感受到企業(yè)的關(guān)懷、支持以及幸福感，實現(xiàn)員工和企業(yè)的共贏。