基于BSC的茶企內(nèi)部審計績效評價體系構(gòu)建

李夢漪

（嘉興學(xué)院南湖學(xué)院，浙江嘉興314001）

1 引言

自古以來茶和茶文化在我國就有顯著的地位，茶葉企業(yè)對于茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著最為重要的作用。在我國大多數(shù)茶葉企業(yè)為中小企業(yè)，在內(nèi)部審計和內(nèi)部審計績效評價方面都存在不足之處。想要提高茶葉企業(yè)內(nèi)部審計工作的質(zhì)量和水平，就需要制定合理的內(nèi)部審計績效評價體系，然而目前關(guān)于我國茶葉企業(yè)的內(nèi)部審計績效評價體系的研究，不論在理論還是實踐層面均不夠成熟。因此本文擬僅從理論層面上探討如何設(shè)計茶葉企業(yè)的內(nèi)部審計績效評價體系，從而推動茶葉企業(yè)內(nèi)部審計工作的提升。

2 我國茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價體系現(xiàn)狀

2.1 缺乏合理的評價標準

內(nèi)部審計績效評價的標準是有序進行內(nèi)部審計績效評價工作的關(guān)鍵，因此明確茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價的目標和標準尤為重要。而落實內(nèi)部審計績效評價指標的前提是能夠清楚知曉內(nèi)部審計績效所要評價的內(nèi)容。內(nèi)部審計績效評價的內(nèi)容主要由三部分組成：第一是內(nèi)部審計的工作成果，工作成果即內(nèi)部審計部門工作的結(jié)果，一般由一段時期內(nèi)的內(nèi)部審計部門的工作量和工作完成情況來評定。第二是內(nèi)部審計投入的成本，目標旨在用最少的投入獲取最大的收益，因此主要會考量內(nèi)部審計活動中投入的時間、人力、物力和財力等資源。第三是內(nèi)部審計的質(zhì)量，這其中包含內(nèi)部審計執(zhí)行過程中的質(zhì)量和內(nèi)部審計結(jié)果的質(zhì)量，因此主要的評價依據(jù)為在執(zhí)行內(nèi)部審計的過程中審計人員是否具有獨立性，是否保持了職業(yè)懷疑，主要評價在內(nèi)部審計工作中各個環(huán)節(jié)是否嚴格按照內(nèi)部審計相關(guān)制度和規(guī)范以及審計程序的執(zhí)行和審計結(jié)果是否合理。

然而大部分茶葉企業(yè)對于內(nèi)部審計績效評價的內(nèi)容和標準無法對應(yīng)起來，導(dǎo)致內(nèi)部審計績效缺乏統(tǒng)一的評價標準。首先，大部分茶葉企業(yè)在制定內(nèi)部審計績效評價標準時沒有充分考慮企業(yè)自身的長期戰(zhàn)略，僅從企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標入手，從而使得評價標準缺乏戰(zhàn)略性和全局性。其次，大多數(shù)茶葉企業(yè)忽略了內(nèi)部審計質(zhì)量的改善，沒有把提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量和效率作為考核指標。一些茶葉企業(yè)在績效評價中往往只注重對內(nèi)部審計工作落實及完成情況等方面的，而忽視了內(nèi)部審計質(zhì)量的提高，這對于企業(yè)長遠的內(nèi)部審計績效評價是非常不利的。[1]

2.2 內(nèi)部審計績效評價體系存在問題

第一，內(nèi)部審計績效評價方法的選用上存在選用不當?shù)膯栴}。常見的績效評價體系有杜邦分析法、經(jīng)濟增加值法、平衡積分卡和績效棱柱法等，很多茶葉企業(yè)在選用內(nèi)部審計績效評價體系時，完全生搬硬套績效評價方法，沒有根據(jù)自身實際情況進行調(diào)整。另外，部分茶葉企業(yè)在具體評價方法的選用上存在問題，利用調(diào)查問卷的方式對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵職工進行調(diào)查，這種方法對于內(nèi)部審計的獨立性有一定的影響。同時由于問卷內(nèi)容設(shè)置過于簡單，也會一定程度上影響內(nèi)部審計績效評價的客觀性。

第二，內(nèi)部審計績效評價指標的選擇不客觀。部分茶葉企業(yè)在選取評價指標時，沒有遵循客觀性和全面性原則，僅從單一角度進行設(shè)置和選取指標未，導(dǎo)致評價結(jié)果只側(cè)重于單一方面。另外還有一些茶葉企業(yè)的評價指標中選取的定量指標過多，定性指標選取過少，雖然給評價工作帶來了便利，但忽視了定性和定量指標之間的配比，這可能會導(dǎo)致茶葉企業(yè)內(nèi)部審計的績效評價結(jié)果缺乏一定的客觀性和公允性。

2.3 忽視內(nèi)部審計績效評價的重要性

內(nèi)部審計績效評價體系的建立有賴于企業(yè)對于其重視的程度，但根據(jù)實際情況，很多茶葉企業(yè)只是逐漸意識到內(nèi)部審計工作的重要性，而對內(nèi)部審計績效評價的重要性認識上還不夠重視。內(nèi)部審計績效評價是考察茶葉企業(yè)內(nèi)部審計工作是否有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是提高內(nèi)部審計效率和質(zhì)量的重要途徑，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)予以高度的重視。然而很多茶葉企業(yè)近年來只是單獨設(shè)置了內(nèi)部的審計機構(gòu)，對內(nèi)審機構(gòu)的組織體系不斷進行完善和優(yōu)化，但沒有開展內(nèi)部對審計工作績效的正確評價。其主要原因是因為對內(nèi)部審計績效評價的重視程度不足，茶葉企業(yè)的內(nèi)審績效評價體系并未建立，也會導(dǎo)致內(nèi)部審計質(zhì)量和效率停滯不前。

3 BSC用于茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價的可行性

BSC 即平衡計分卡，創(chuàng)立于20 世紀90 年代，是可以用來評價績效的一種理論體系，其方法是通過四個維度來進行組織績效評價，即通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長這四個維度的評價指標和目標值來評價目標組織的績效。[2]BSC 的創(chuàng)新點在于之前的績效評價方法多以財務(wù)指標進行評價為主，而BSC 實現(xiàn)了財務(wù)和非財務(wù)、長期和短期、定性和定量以及內(nèi)部和外部之間指標的平衡。因此BSC現(xiàn)已成為能夠?qū)崿F(xiàn)目標組織戰(zhàn)略和績效評定維度指標相統(tǒng)一的理想績效評價模型。

之所以說BSC 適用于茶葉企業(yè)的內(nèi)部審計績效評價，一方面是由于平衡計分卡作為一種績效評價的方法與內(nèi)部審計兩者本質(zhì)的目的是相一致的。BSC 通過四個維度的指標設(shè)定可實現(xiàn)企業(yè)績效評價和企業(yè)長期戰(zhàn)略相統(tǒng)一，從而幫助和促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。同樣內(nèi)部審計也是將企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)為目的，通過加強企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)經(jīng)營流程的合理化，提高企業(yè)內(nèi)部各部門的工作效率和質(zhì)量來促成實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。[3]另一方面，茶葉企業(yè)內(nèi)部審計工作本著監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營的合規(guī)性和各部門工作的規(guī)范性，但在新的宏觀環(huán)境下內(nèi)審工作如果主要是只圍繞項目的經(jīng)費支出審計的是遠遠不夠的，因為內(nèi)部審計的最終目標是為了保障實現(xiàn)茶葉企業(yè)的戰(zhàn)略目標。這就有必要將茶葉企業(yè)的戰(zhàn)略目標與其內(nèi)部審計績效的評價相結(jié)合，而如前所述BSC這種績效評價方法也是可以與企業(yè)的長期戰(zhàn)略相統(tǒng)一的，這就意味著通過BSC 的四個維度構(gòu)建茶葉企業(yè)內(nèi)部績效評價是符合企業(yè)戰(zhàn)略要求和實際內(nèi)部審計績效評價目標的。在四個維度的指標設(shè)定中，財務(wù)維度既可對應(yīng)內(nèi)部審計績效評價中傳統(tǒng)的財務(wù)目標值指標也可對應(yīng)定性的評價指標，客戶維度可對應(yīng)內(nèi)部審計的主體和客體，可以更好的評價內(nèi)部審計工作和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各主體間的利益關(guān)系，內(nèi)部流程維度則可清晰對應(yīng)內(nèi)部審計的業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)和成長維度可對應(yīng)內(nèi)部審計人員的培訓(xùn)教育和成長創(chuàng)新能力。因此說明BSC是滿足茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價體系構(gòu)建的要求的。

4 茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價體系的構(gòu)建

利用BSC 的方法來設(shè)計茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價體系雖然具有一定的可操作性，但也需要量體裁衣。茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價體系的設(shè)計應(yīng)結(jié)合茶葉企業(yè)內(nèi)部審計工作的特點以及茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價的目標，現(xiàn)將初步理論層面的構(gòu)建進行闡述：

4.1 財務(wù)維度

茶葉企業(yè)在這一維度下的評價目標應(yīng)采取成本效益的原則，以最少的內(nèi)部審計成本實現(xiàn)最優(yōu)的內(nèi)部審計質(zhì)量。這就可以運用大數(shù)據(jù)時代下新的審計方法來降低成本的同時最大限度地提升審計效率，同時在保障內(nèi)部審計工作合法有序進行的同時使企業(yè)其他部門的工作效能最大化。這部門的績效評價指標需要定性和定量相結(jié)合，注意可以考核費用節(jié)約額占利潤總額的百分比、年度內(nèi)利用內(nèi)部審計結(jié)果而節(jié)約的外部審計費用占利潤總額的百分比、采納內(nèi)部審計建議提高其他部門經(jīng)營效率的比重等。[4]

4.2 客戶維度

茶葉企業(yè)內(nèi)部審計的客戶維度主要包括董事會、管理層、監(jiān)事會和外部審計機構(gòu)。一般而言會將企業(yè)的經(jīng)理也就是管理層視為被審計對象，該客戶維度下可采用審計建議采納率，審計建議優(yōu)化企業(yè)效率的程度等作為評價績效的指標。企業(yè)的董事會一般會作為內(nèi)部審計的審計委員會，該維度下可將定性和定量指標相結(jié)合進行評價，如股東對風(fēng)險的敏感和關(guān)注程度以及審計風(fēng)險率。對外部審計機構(gòu)維度的評價可選用內(nèi)部審計報告引用率和采納率來評價。但在當下日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，客戶維度的范圍也變得越來越廣泛，各維度下的服務(wù)對象滿意率也將成為主要的考核評價指標。

4.3 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

業(yè)務(wù)流程這一維度在茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價中體現(xiàn)為內(nèi)部審計工作流程，內(nèi)部審計工作的流程決定了內(nèi)部審計是否有效，因此在這一維度應(yīng)重視對內(nèi)部審計的業(yè)務(wù)流程是否符合相關(guān)準則規(guī)定和業(yè)務(wù)流程是否高效來進行評價。該維度下的評價指標同樣應(yīng)該定性和定量相結(jié)合，針對內(nèi)部審計流程是否合法合規(guī)，內(nèi)部審計工作的及時程度，內(nèi)部審計工作的效率和質(zhì)量，內(nèi)部審計報告的客觀程度，內(nèi)部審計制度出臺數(shù)量等指標進行評價。

4.4 學(xué)習(xí)與成長維度

學(xué)習(xí)與成長維度主要體現(xiàn)在茶葉企業(yè)內(nèi)部審計人員的素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)內(nèi)審人員時俱進的創(chuàng)新能力和對內(nèi)審人員的繼續(xù)教育工作。特別是在大數(shù)據(jù)時代下，新的技術(shù)和方法的會一定程度上改變內(nèi)部審計工作，因此應(yīng)及時組織內(nèi)部審計人員對全新的審計理論和方法的學(xué)習(xí)，鼓勵內(nèi)審人員運用新的技術(shù)手段開展內(nèi)審工作。同時茶葉企業(yè)也應(yīng)加強內(nèi)部審計人員對企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，只有了解企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程才能更好的開展內(nèi)審工作。該維度下的評價指標可包含內(nèi)審人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)數(shù)量，獲得相關(guān)資格證書情況，內(nèi)部審計方法的創(chuàng)新完善等。

5 結(jié)語

在制造業(yè)疲軟的趨勢和新冠疫情的雙重打擊下，茶葉企業(yè)更應(yīng)注重提高內(nèi)部審計工作的質(zhì)量，而建立合理的內(nèi)部審計績效評價體系是提升內(nèi)部審計工作的關(guān)鍵。本文通過對茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價現(xiàn)狀和問題的分析，引入平衡記分卡，從四個維度構(gòu)建茶葉企業(yè)內(nèi)部審計績效評價體系。但該評價體系的構(gòu)建只停留在理論層，其實現(xiàn)仍然需要一個不斷實踐優(yōu)化的過程。