茶葉企業電子商務營銷模式探析

黎日皆

（海南熱帶海洋學院，海南三亞 572000）

1 B2B在茶葉企業電子商務營銷中的應用

在茶葉企業電子商務營銷工作中，B2B是一種最為主流的營銷模式，這種模式在各個行業營銷領域中的廣泛普及，為傳統的企業營銷形式帶來了不容忽視的沖擊。從B2B營銷模式在茶葉企業電子商務營銷中的應用來看，茶葉企業可以通過入駐B2B平臺或者自建B2B平臺的方式來開展營銷活動。

依托成熟的B2B平臺開展電子商務營銷，是當前茶葉企業電子商務營銷工作中重要的選擇之一。相對于實體店而言，成熟的B2B平臺具有大量的消費者，當然，當茶葉企業入駐這些B2B平臺之后，也必然會面臨更多的競爭力從而承受更大的競爭壓力，如天貓、京東等都屬于較為成熟的B2B平臺，而經過多年的發展，這些平臺所具有的支付體系、誠信評價體系乃至物流配送體系等也都得以日益完善，這也是這些平臺能夠吸引大量消費者以及商家入駐的重要原因。

自建B2B平臺開展電子商務營銷，雖然要求茶葉企業進行較多的前期投入，但是卻有利于降低后續營銷成本。當然，相對于成熟的B2B平臺而言，茶葉企業自建B2B平臺所具有的影響力有限，其主要受眾為企業長期合作客戶，因此，自建B2B平臺在潛在消費者群體以及消費潛力方面都不具備優勢。然而，自建B2B平臺也具有獨特的優勢，如茶葉企業可以依托B2B平臺對自身企業發展歷史、發展前景、產品信息、促銷信息等進行詳細的介紹，對售后服務、企業形象建設等工作開展精準把控，從而強化企業與消費者之間的粘性。

在依托成熟B2B平臺開展營銷工作的過程中，茶葉企業需要重視提升自身的營銷技巧，如茶葉企業需要對自身產品進行正確的類目劃分，避免被B2B平臺降權，與此同時，茶葉企業需要重視合理選擇產品上架時間，從而有效把握流量高峰。為了能夠更快的獲得流量，茶葉企業還有必要依托各類營銷活動來推動轉化率的提升，如合理設計具有吸引力的促銷策略，使用宣傳、聯絡、激勵、說服等多元化的促進方式對消費者的消費意愿以及消費行為進行影響，從而促使潛在的消費者產生消費行為。在自建B2B平臺中開展電子商務營銷的過程中，雖然茶葉企業不會直接面臨較多的競爭對手，但是也同樣需要通過營銷工作來提升產品的吸引力并促使消費者產生消費行為，這則要求茶葉企業能夠制定合理的產品與品牌策略、價格策略以及渠道策略，并推動自建B2B平臺實現規范化、標準化的發展，從而確保茶葉企業電子商務營銷成效能夠得以持續提升。

2 O2O在茶葉企業電子商務營銷中的應用

在茶葉企業電子商務營銷工作中，O2O營銷模式對于整合茶葉企業線上線下營銷資源，有效提升茶葉企業品牌所具有的市場影響力具有重要意義。

從O2O營銷模式所具有的優勢來看，首先，O2O模式能夠促使茶葉企業兼具線上價格優勢與線下體驗優勢。即消費者可以通過線上下單、線下取貨的方式開展消費，也可以在線下體驗產品的基礎上開展線上消費，這不僅能夠促使茶葉企業整合線上營銷與線下營銷，而且避免出現消費者對茶葉產品質量存在顧慮的問題；其次，O2O模式能夠有效解決茶葉企業所面臨的物流瓶頸。傳統電子商務對物流具有極高的依賴性，然而，在茶葉企業電子商務營銷中，茶葉產品具有較為專業的存儲與運輸要求，與此同時，中小茶葉企業也不具備構建產供銷一體化物流體系的能力，而O2O營銷模式作為一種對物流以外較小的電子商務模式，則能夠有效解決茶葉企業所面臨的物流瓶頸。

從O2O營銷模式在茶葉電子商務營銷中的具體應用來看，連接線上營銷與線下營銷、融合線下體驗與服務是O2O營銷模式所具有的重要特征，當然，也正是因為O2O營銷模式與傳統的網絡電商營銷具有一定差異，所以茶葉企業在應用O2O營銷模式開展電子商務營銷工作的過程中，需要對目標消費者群體進行重新定位，并以此為核心來制定營銷規劃，從而為O2O營銷成效的提升奠定良好基礎。相對于傳統的電子商務營銷模式而言，O2O營銷模式所面對的潛在消費者一般為中高端客戶，這類消費者不僅具有豐富的茶葉知識，而且對茶葉產品所具有的質量乃至茶葉產品的包裝水平、品牌附加值等都具有較高要求，為了，在依托O2O營銷模式開展營銷工作的過程中，茶葉企業必須做好品牌定位，并對線下實體店以及產品供給、服務供給等進行精心設計。在開發或者入駐線上電商平臺，為消費者提供線上下單服務的基礎上，茶葉企業可以從以下幾個方面對線下服務進行優化：首先，茶葉企業線下門店可以根據消費者下單的產品，有針對性的為消費者提供線下服務。如向消費者更為詳細的介紹產品所具有的信息，為消費者提供現場品茗服務等，從而確保消費者體驗到產品的消費價值；其次，茶葉企業線下門店有必要對茶葉產品衍生品進行展示，如茶具、茶食品等，這不僅有利于消費者對茶葉企業多元化的產品架構做出了解，而且能夠為茶葉企業其他產品的營銷提供助力；再次，茶葉企業線下門店需要重視為消費者提供個性化的營銷服務。如茶葉企業線下門店可以根據消費者消費習慣、消費需求等提供個性化的導購建議，也可以依托會員制度為消費者提供產品定制服務、茶文化講座、茶禮儀培訓等服務，從而為消費者帶來更加多元化的消費體驗，進而強化茶葉企業與消費者之間的粘性。當然，茶葉企業也可以依托互聯網、新媒體等構建消費者社區，為消費者提供茶文化交流平臺以及各類線下活動的組織平臺，從而為營銷成效的提升提供良好保障。總之，在依托O2O營銷模式開展營銷的過程中，茶葉企業需要重視做好線下服務與線下引流工作，從而在充分發揮互聯網優勢、整合自身營銷資源的基礎上，實現網絡營銷與實體店營銷的無縫對接，進而有效提升電子商務營銷工作水平。

3 結語

綜上所述，在茶葉企業電子商務營銷工作中，B2B營銷模式與O2O營銷模式是茶葉企業的重要選擇，這些營銷模式又包含不同的營銷形式，而根據自身發展實際、綜合實力、營銷目標以及發展愿景來合理制定電子商務營銷戰略、合理選擇電子商務營銷模式，則是茶葉企業在電子商務營銷工作中需要面臨的重要工作，只有如此，茶葉企業才能夠在新形勢取得更好的電子商務營銷工作成效，從而為自身持續發展提供良好保障。