新形勢下高校輔導員談心教育工作探究

李姍姍

（浙江農林大學，浙江杭州 310000）

輔導員是大學生思想政治教育和日常管理工作的骨干力量，是大學生的人生導師和生活中的知心朋友，發揮著思想上引導、工作中指導、學習上關心、心理上疏導的作用，與學生的良好溝通成了我們工作中重要的一部分。只有善于溝通、知道如何交流才能全面的去了解每一位學生，從而做到因材施教。因此，高校輔導員談心教育工作是每一位輔導員深入到學生中去的重要途徑，它直擊學生的內心，并貫穿于學生工作的全過程。

1 談心教育工作的特征

談心即談心里話；傾心交談。在歷史典故《扁鵲見蔡桓公》中，蔡桓公因諱疾忌醫，導致腠理之疾發展成不治之癥，最終無藥可醫而死。從《扁鵲見蔡桓公》的故事我們可見：小病不治，拖下去就有可能成為大??；小錯不糾，發展下去就有可能鑄成大錯。黨組織對黨員、干部的關心愛護，也同樣體現在堅持治病救人，抓早抓小、防微杜漸上，因此有了運用監督執紀“第一種形態”開展談話工作的實施辦法。談心教育在中國歷史的長河中不斷發展、不斷壯大，也為我們高校談心談話工作奠定了基礎。

以人為本。注重心理疏導，牢固樹立以人為本的理念。切實將以人為本理念體現在實實在在的工作中，在日常工作中，注重心理疏導，通過開展與談心談話活動，了解學生的困難和需求，努力解決學生最關心、最直接、最現實的問題，特別是在學習生活中遇到的實際困難，多辦些得人心、暖人心、穩人心的好事和實事。要給學生營造出平等的、輕松的氛圍，進而開展談心教育。

實踐為主。馬克思主義認為，在理論和實踐的關系上，實踐是理論的基礎，是理論的出發點和歸宿點，對理論起決定作用，理論必須與實踐緊密結合，理論必須接受實踐的檢驗，為實踐服務，隨著實踐的發展而發展。這是千真萬確的真理。因此高校思想政治教育工作必須理論和實踐結合起來。

預防在先。教育在先、預防為主，遇到問題要早發現、早提醒、早糾正，做好“事前控制”對于解決學生工作問題起著重要作用。由此可見，談心談話工作是一種重在防患于未然的思想政治教育形式，通過提前了解談心對象的心理動向和思想狀況可以很大程度的避免不良后果[1]。

2 談心談話工作中常見的誤區

談心談話是高校輔導員開展學生工作最重要的方式。作為學生工作的一線人員，輔導員是與學生接觸最多、聯系最為緊密的思想政治工作者。通過面對面的談心談話，能及時、準確的掌握每一位學生的思想動態，有針對性的幫助有思想問題的學生。另外，還可以通過談心談話讓學生增強對輔導員的認同感和信任度。通過與學生面對面的談心談話，即能解決學生遇到的的困難，還能增加師生親密度。但是因輔導員個體差異、自身想法，在工作中容易出現誤區，因此會導致談心談話工作無法達到最好的效果[2]。

2.1 談心談話與心理咨詢混為一談

談心談話重點放在大學生的思想上，而心理咨詢主要是解決大學生的心理問題，但思想問題和心理問題往往會相互作用，心理問題可以導致思想問題發生，思想問題也可以影響心理問題出現。談心談話是輔導員抓好落實的的基本，而心理咨詢的一般能力是當前輔導員的基礎職業能力。因此，決不能把談心談話和心理咨詢混為一談，要幫助學生解決一些實際而具體的問題。不僅是引導分析原因，更重要的是給出具體而有效地建議[3]。

2.2 談心談話工作中沒有抓住主要矛盾

在復雜事物發展過程中，處于支配地位，對事物發展起決定作用的矛盾，叫主要矛盾，其他處于從屬地位、對事物發展不起決定作用的矛盾叫次要矛盾。在許多矛盾中，主要矛盾是居支配地位，起主導和決定作用的。次要矛盾是處于從屬的地位，起次要作用。因此，在談心談話的過程中，輔導員應該抓住主要矛盾，直切問題關鍵點與學生展開交談，即可以避免談話的發散性，又能節約談話時間。

2.3 不出問題不談話

多數高校輔導員仍抱著我是學生的管理者，找學生談話就是為了糾正他的問題，學生如果沒有問題就不用找其談話的態度，這其實是對談心談話工作的錯誤認知，由此勢必會影響談話效果。談心談話理應是定期開展的，一旦出了問題再去處理遠遠不及事前干預重要。

3 輔導員談心工作提升途徑

3.1 提高談心技能，完善知識結構

高校輔導員同當代大學生的談心談話應區別于自上而下的講話、訓話、問話，不能僅僅停留在自說自話、理論灌輸的傳統方法上，要樹立平等對話、尊重學生的工作理念。目前，大多數輔導員教育背景多元化，真正畢業于思想教育專業出身的少之又少，因此，輔導員應該深入學習思想政治教育學、管理學、心理學等專業知識。熟練掌握談心談話技術，充分站到學生角度思考問題，讓學生充分表達自己的內心。當前，新時代的大學生思維敏捷，處在一個復雜的環境當中，輔導員的教育對象、互動對象愈發多樣化。輔導員在談心談話的過程中，絕對將自己的思想強行灌輸到學生的頭腦中，或者學生改變輔導員，兩者之間應該是一個互相改變的關系。在這個過程中，輔導員不斷的去接觸新知識、新領域，增加自我閱歷[4]。

3.2 完善談心工作流程，建立學生成長檔案

談心工作流程簡單包括準備工作、談心、談心后的工作。準備工作詳細分為全面深入的了解談心對象的情況，明確談心的主題，學習相關理論知識，把握談心的時機，選好談心的場合，確定談心的方式；在最重要的環節談心的過程中，在導入階段要選擇一些雙方共同語言較多的事情進行交談，入題階段，要找出與談心主題具有相關性的話題，然后逐漸引入談心正題；正題階段，雙方思想經過入題階段的接觸、碰撞，下一步的人物就是了解和解決問題；引申階段，跟隨談心對象，把握談心節奏，掌握其心理狀況，再決定談心談話是結束還是延遲[5]。最后，針對每一位談心對象的情況采取措施，總結談心的經驗與不足，必要時，及時向上級領導匯報。

跟蹤檔案是學生成長動態的反映，是談心教育的依據。以每個在校生為單位建立大學生成長檔案，內容包括學生個人信息、興趣愛好、個人理想、獎懲情況、活動參與及談心教育。通過對跟蹤檔案中信息的掌握，及時了解學生的思想動態和心理狀態，對可能出現的問題做好預防，將危害降到最低。

3.3 利用新媒體更新談心理念

新媒體時代大學生的學習方式、生活方式、交往方式等都發生了很大變化，尤其是在互聯網背景下以pc和智能手機為代表的電子產品的普及，改變了傳統的信息傳播和交流方式，傳播格局和輿論格局都發生了深刻的變革，影響和改變著人們的思想觀念、行為方式，給新形勢下高校教師政治理論學習帶來了新的機遇與挑戰。因此，將新媒體引入高校教師政治理論學習有利于豐富理論學習的內容、拓展理論學習的形式、強化理論學習主客體的溝通與互動，以新平臺開創新模式，進而增強教師政治理論學習的實效。從某種意義上講，新媒體時代，高校教師政治理論學習的效果很大程度上取決于能否實現與現代信息網絡技術的有效結合，適時變革教育理念、方式和手段。但與此同時，作為現代信息網絡技術，新媒體本質上體現的是工具性價值，因此，新媒體的運用既不能降低教師政治理論學習內容的重要性，也不可避免地給教師政治理論學習帶來挑戰[6]。一是由于新媒體對信息的傳播沒有時空限制，傳播的信息非常繁雜且多元，再加上高校教師對新媒體傳播的信息缺乏“優質過濾”或者存在“選擇困難”，如何幫助教師正確區分“有害”信息、避免受不良信息的影響和沖擊，是新媒體時代教師政治理論學習面臨的挑戰之一。

正是在這樣的大背景下，高校輔導員面臨著如何提升談心談話教育工作實效性的問題。新媒體具有強大的分享功能，以載體創新為基礎，增強高校教師政治理論學習的互動性。有關調查顯示，80%的院系黨組織負責人和64.1%的教師認為有必要將新媒體納入高校教師政治理論學習載體，還有69.3%的教師表示接受通過新媒體開展政治理論學習。載體創新關鍵在于：一是要根據學習內容的不同屬性和特征選擇微博、微信、專題網頁等不同平臺進行傳播，并對其進行內容上的整合和形式上的創新，增強學習內容的趣味性和可接受度；二是要充分利用新媒體的優勢，將集中學習與自主學習、線上學習與線下學習、知識性學習與研究性學習有機結合起來，逐步構建教師政治理論學習體系；三是要通過新媒體平臺逐步實現教師政治理論學習的過程互動和效果反饋，及時把握教師思想政治動態、適時優化政治理論學習的內容和形式，進而提升政治理論學習的科學性及有效性[7]。

4 結束語

對于談心談話這項工作，我們輔導員即要堅持與學生面對面的談心教育，又要在此基礎上建立新媒體的溝通系統，利用微博、微信、QQ等新媒體，隨時關注學生思想動態，反饋各自的想法。輔導員還可以開設個人公眾號、微博等，將個人的心得感悟、生活學習經歷等內容更新上傳，搭建師生溝通的平臺，形成對傳統談心教育方式的有效補充，真正的成為學生的引路人。