我修復了999個漏洞之后，才懂“敏捷工作法”

Han

世界各地的工廠生產同樣類型的汽車，所需要的時間是不一樣的。根據劍橋大學某學者發表的《超越大規模及精益生產》中的統計，美國、日本，還有歐洲的車輛制造企業，生產一輛規格相近的汽車，日本的企業所需時間最短、速度最快，歐洲的企業較慢。尤其在1989 年，日本生產一輛車平均只要16.8 小時，歐洲則需要35.5 小時。

“ 慢工出細活”， 你可能覺得日本汽車的質量肯定比不上德國。然而， 還有一個數據是對100 輛剛從工廠下線的新車的缺陷檢測統計。

結果發現，日本生產的汽車平均有34 個缺陷，而歐洲所產的汽車居然有78.7 個缺陷。這里的比較都是基于規格相類似的車，且檢測標準相對統一。那為什么會有這么大的差距？

后來，經過仔細觀察和研究發現，這跟兩個不同地區工廠的做事方式和風格有很大關系。

20世紀80年代末，日本車廠的代表——豐田公司的生產線是這樣工作的：生產線上的每個工人，手邊都配有一個急停按鈕，按下之后，整個生產線會立刻停止運轉。工人在裝配的任何時刻發現問題，都會按下按鈕。整個生產線一停止，所有人馬上聚到一起，一同察看、解決問題。問題排除后，再開動馬力繼續生產。

那當時的歐洲代表德國的車廠呢？他們在生產線上也配備了緊急停止按鈕，但這個按鈕并非隨便可以按的。按鈕是為了防止工人出現意外，也就是說當有重大事故發生，工人才會去按，大多數時間形同虛設。所以，車輛組裝廠在生產汽車時，會開足馬力，一刻不停地把所有生產環節和一切流程跑完，直到車輛下線。之后，再把整車送到質量檢測部門，由那里的工人技師根據標準逐一排查，檢查發現所有小問題，再把整車送回車間修理。

歐洲生產線的做法，完全就是另一個翻版的我。我寫程序做項目時便是如此，小漏洞不想修，等到做完，再一次性解決。結果如你所料，歐洲車廠的造車速度比日本車廠整整慢了近一倍，質量反而更差。原來，當場發現問題、立即著手處理，即所謂的“敏捷工作法”效果如此驚人。而這個方法的關鍵在于即時反饋。

根據現代的技術，火箭發射要按照既定軌道飛行。這是科學家根據各種物理定律計算出來的平滑曲線。那你知道在實際發射中，火箭的實際路線和既定路線有多少重合的部分嗎？答案是：即使算得上非常成功的發射，火箭也只有大約3％的時間，是飛行在預定軌道上的。

實際上，火箭發射出去之后，就一直在偏離軌道。但是， 火箭的自動控制系統會采集實時信息，即時提供反饋信號。控制系統在接到信號后，會進行快速計算，然后通過改變噴氣方向等方式，讓火箭調整方向，以免飛偏。否則，火箭就會偏離軌道，并由于各種原因摔在地上，變成巨大的“煙花”。

原來， 有很多錯誤是不能等到最后再修復的。“即時反饋”不僅可以讓問題解決的速度更快，還會讓我們避免一些更大甚至難以挽回的損失。

當年，地處硅谷的Palm 公司，主要研發PDA（個人數字助理），包括硬件和軟件系統，和蘋果公司為競爭關系。Palm公司自己有一套漏洞記錄和統計系統。這個系統可以用來指導整個公司的開發進展。該系統可以記錄漏洞的三個關鍵事件節點：漏洞被發現的時間、漏洞被修好的時間，以及漏洞相關的代碼是何時寫入代碼庫的。

為了準確了解整體情況，公司對幾百名軟件工程師的漏洞歷史進行統計，想知道一個漏洞多久會被修好。一個有意思的結論出現了：如果一個漏洞，在寫程序的當天被發現，那只需要一小時就能修好；但如果隔了一段時間，如3 周后，同樣還是那個漏洞，軟件工程師則需要一天甚至好幾周的時間才能修好。

從統計來看，隔3 周修復漏洞所耗費的時間，是當天就修好所需時間的24 倍。原來我之前浪費了這么多時間！

寫代碼當天，自己的思路是最清晰的。隨著時間的推移，當時怎么想的可能早已拋之腦后。再加上懶惰和拖延，積攢的漏洞一多，有些小的漏洞可能就更不想修了，大的漏洞修起來還有“心理焦慮”相伴……就這樣陷入人為的“陷阱”中，修復漏洞所需時間被拉長。

敏捷工作法強調即時反饋，發現問題，立即指出，馬上修改，這樣可以達到最佳工作效果。

后來，Jeff 博士把這個方法總結起來，就是“24 小時法則”。在做任何工作的時候，一定要及時反饋問題，并在24 小時之內做好修補工作。這一點同樣適用于學習。放學回家做當天的習題，做完后，若發現錯題或不懂的地方，及時搞懂。否則，以后再回過頭來看這個問題，可能連當時哪里不懂都忘記了，重新思考會浪費更多時間。

如果不及時反饋，我們在學習和工作上把時間都浪費在哪兒了呢？答案是：場景切換。

腦科學和心理學研究發現，人們在做每件事時，大腦里都會形成一個“環境”，這個環境把思考所需要的神經元和記憶串聯起來，給我們提供完成任務所需的知識，也就是事情的來龍去脈，即所謂的“場景”。而且大腦還會自然地把其他和當前任務無關的事情屏蔽掉。

一旦切換工作內容，腦子里的場景也就會隨之切換。而切換場景，是要付出時間成本的。因為大腦需要時間去調配相關的“資源”。

總而言之：每次只做一件事，并且爭取把事情做完、做好，做到沒有瑕疵，這樣整體效率會達到最優。不必追求多任務同時處理，用心地、一件一件地去做，會比同時做多件事情更有效率，心情也會更爽。

（摘自《硅谷思維：互聯網新人必修課》，電子工業出版社，本刊有刪節，魏克圖）