基于SPOC的高校市場營銷學課程混合式教學模式研究

周曉睿 謝釗銳 鄧敏慧

[摘 要]針對我國傳統的MOOC教學模式存在的缺陷和不足，與當代中國大學生的學習特征有機結合，以市場營銷學課程教學為案例，通過實際的課堂研究與調查，把SPOC混合教學模式實際運用到課堂中，充分利用互聯網新興技術，將傳統授課方式與MOOC相結合。這種教學模式采用線上與線下相結合的方式，它在本質上強化了學生的中心位置，讓學生不僅能夠不由自主地深度學習，還能夠同時讓任課老師方便快捷地及時掌握學生的各種學習活動情況，表現了混合式課堂教學的根本特點與最大優勢。

[關鍵詞]SPOC;混合式教學;翻轉課堂;MOOC

[基金項目]2019年度桂林理工大學教學改革項目“翻轉課堂視角下《市場營銷學》課程”（2019JG0556）;2017年度廣西教育科學“十三五”規劃項目“互聯網+背景下的電商創業課程體系研究”（2017C380）

[作者簡介]周曉睿（1984—），女，湖南永州人，管理學在讀博士，桂林理工大學商學院講師，研究方向為營銷管理、消費者行為;謝釗銳（1998—），女，湖北黃石人，桂林理工大學商學院2017級國際經濟與貿易專業本科生，研究方向為市場營銷、國際經濟;鄧敏慧（1979—），女（壯族），廣西桂林人，企業管理碩士，桂林理工大學商學院講師，主要從事企業管理、電子商務研究與應用研究。

[中圖分類號] G612[文獻標識碼] A[文章編號] 1674-9324（2020）45-0-04[收稿日期] 2020-06-01

一、SPOC混合式教學模式的背景

（一）起源

2013年，美國加州大學教授阿曼多·福克斯提出小規模限制性在線課程教學模式。他指出，“它的基本形式是，在傳統校園課堂才有MOOC的講座視頻或在線評價等功能輔助課堂教學。德國達姆施塔特工業大學羅爾夫·霍夫曼認為“SPOC=MOOC+Classroom”，SPOC是MOOC和課堂教學的混合，選擇更有目標性和學習準備的學生，追求更好的學習體驗，更有針對性的教學。SPOC的目標是“實現MOOC與校園課堂教學的有機融合”，因此，學術界普遍接受SPOC是小規模在線課程，受眾群體有限，是一種封閉式的課程，體現“私人”的特點，基本形式是在傳統教學中運用MOOC，或運用在線評價等功能來輔助教師的課堂教學。清華大學出版社在2011年率先打造的SPOC“智學苑”網絡化教學平臺于2013年9月正式上線。在此基礎上，西南交通大學、中國地質大學等國內十所高校開發了多門SPOC網絡學習課程，涉及領域廣泛。除此之外國內的其他高校也紛紛加入SPOC課程和平臺開發中來。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》提出，要“培養大批具有國際視野、通曉國際規則、能夠參與國際事務和國際競爭的國際化人才”，對市場營銷教育提出了新的要求。市場營銷學結合SPOC混合式教學，有助于提高學生學習該課程的有效性。

（二）特點

SPOC教學模式是一種混合式教學模式，是英文“small private online course”的縮寫，即為小規模限制性在線課程。它采取線上、線下相結合的模式，主要是針對在校學生結合課堂教學與在線教學的混合模式，教學活動的設計利用了SPOC課程視頻資源，以及在線學習平臺的測試與評價功能，改善了傳統課堂效率低下以及單一的MOOC學習過程缺乏真正的師生交流問題，SPOC課程以MOOC為基礎，將線上虛擬的MOOC教學視頻融入線下的實體傳統課堂教學課程中，是一種虛實結合的學習者共同體。SPOC課程通過一個個短小卻精練富有內涵的視頻課程，將小知識點講透，積少成多，有助于提高學生的關注度以及更好地理解所學知識。

1.人數限制。SPOC混合式教學模式與MOOC模式最大的不同就是教學規模的不同，SPOC模式對在線學習人數有一定限制，一般在幾十人到幾百人，全面提高了課堂師生之間、生生之間的互動，從而使師生關系更加緊密，增強課程的可操作性。并且使學生對于每一個知識點都充分消化吸收，提高學習的主動性和創造性。

2.在互聯網+教育的背景下教學模式的構建平臺更傾向于移動終端，在傳統教學中，老師操控著課堂進程，這種固定單一化的教學方法對綜合能力居中的學生適用，但是對于能力較差的學生來說，特別容易在課堂中走神，關注力不夠集中。SPOC混合式教學模式，學生可以自行決定學習的時間和地點，針對難以理解的知識點也可以重復看。并且這種教學模式可以讓學生充分利用閑暇時間學習，這種碎片化的學習方式，更有利于將老師所講授的知識和學生自主學習相結合，提高學生的學習效率和主動性。

3.SPOC混合式教學模式以學生為主體，教師不再像傳統教學中那樣作為課程的主體，從事單向性的教學活動。通過翻轉課堂，學生先自主學習課程知識，再通過老師指導、小組討論等多種方式進行知識內化，老師通過將多個學習任務巧妙地融合在課堂教學中，通過引導學生參與教學互動、情景模擬、引導思考，從而將理論教學和實踐教學結合起來，讓學生理解新知識，學習新方法，掌握新技能的同時激發學生的創造性的同時還實現了深度學習。

4.學習結果的可及時反饋性。通過SPOC混合式教學，教師可以利用互聯網平臺，用大數據分析學生課程完成情況，隨時掌握整個教學體系的進度和質量，了解和發現每位學生的學習情況、學習態度等，幫助教師更深入地了解學生，并根據不同的情境和問題采用恰當的教學方式，及時調整后續教學設計，從而激發學生的創造性和自主性。同時教師及時將評估結果公布，學生可以根據評估結果，有針對性地調整學習計劃，深入研究其存在的問題以及相關解決辦法，提高學生學習的效率。

二、實施SPOC混合式教學模式的具體措施

（一）課前設置的目標與原則

《市場營銷學》是一門以經濟科學、行為科學、現代管理理論和現代科學技術為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業營銷活動及其規律性的綜合性應用科學。該課程以社會需求為依托，以培養學生實際操作能力和創新思維為導向，以提升學生自主學習為目標，開展SPOC混合式教學。具體步驟為：首先，通過對教學大綱的研讀，確定每一章的重難點，設計教案、課后練習等并制作ppt;其次，搜集相關課程材料，結合課本，錄制教學微視頻;最后，利用思維導圖將上述資源整合在一起，使整節知識匯總在一起，思路清晰，如圖1所示。

（二）課前任務

課前，教師提前將已整合好的教學資源發布給學生，并督促學生根據相應材料認真學習，主要包括消費者購買行為的類型、消費者參與購買決策角色以及影響消費者購買行為的因素等3個ppt;消費者購買行為模式和消費者購買決策過程等2個微視頻。其中，微視頻可以用已有的媒體視頻，也可以是教師自己錄制的微課。視頻中間可以加入問題、實際案例等，使學生在線及時練習，碰到不會的地方，可以閱讀教材以及教師提供的參考文件，也可以通過網絡查閱相關資料或者和其他學習同課程的同學討論學習。在課堂教學中，學生容易混淆消費者購買行為的幾種類型，因此這一章布置的主要問題有：比較消費者購買行為幾種類型的異同點等。學生完成上述題目后，通過互聯網平臺提交作業，并分析整理自己仍然困惑的問題，以待上課進行小組討論學習。

教師在教學網站平臺上批改班級學生提交的作業，重點關注學生作業完成情況以及作業的整體質量，對下一步面對面教學活動計劃進行修改與優化。同時，教師要針對學生提出的難以理解的問題進行分類整理和記錄，以便運用不同的方法進行解答。

（三）課中教學

課中是非常重要的階段，利用翻轉課堂的模式，以學生為主體，教師課中融入真實的案例，讓學生由被動變為主動，促進學生知識內化。首先，學生進行課堂在線簽到，簽到率將被計入平時成績;其次，學生在短時間內將線上學習的內容進行回顧，教師再結合學生疑惑的問題進行本節知識點的精講，對重要知識點進行強化鞏固，例如營銷消費者購買行為的因素有哪些等;再者，針對學生反饋的典型問題，將學生按照綜合能力劃分小組討論學習。在學生討論和回答問題的時候，教師可以采用發紅包搶答的方式，讓學生發表自己的想法和見解，激發學生的興趣。最后安排各小組闡述討論結果以及學生的自我總結環節，讓學生對課前預習以及課堂學習過程和討論環節進行總結，幫助學生發現自己對于知識點理解方面存在的不足。最后教師根據學生匯報情況，進行點評，并根據思維導圖對本節知識點進行最后的梳理和總結。課堂上的學習能夠充分利用線上、線下相結合的方式，既激發學生的學習興趣又能減少課堂中學生注意力不集中、知識點不能內化吸收等問題。

（四）課后反饋、評估

課后階段的學習要求學生針對本節內容進行復習，并在線完成教師布置的課后習題。仍有困惑的學生可以在互聯網平臺上與教師交流或者與同學討論學習。教室綜合學生的出勤率、課前預習、課堂討論以及課后習題報告等多方面，對學生進行課程評分。對于短期難以適應SPOC混合式教學的學生，還應該設置單獨輔導以及重難點討論區，針對一些學生提出的共性問題進行師生之間的討論交流，通過課后互動環節可以更好地促進學生與學生之間的交流與學習，并且可以拉近老師與學生之間的距離，營造良好的學習氛圍。爭取讓每一個學生都能將本節知識點進行消化和吸收，降低學生自主學習難點知識時的無助感，增強其興趣和信心。最后，教師還應該根據學生學習情況以及學生對混合式教學模式的意見和建議，進行反思與總結。

三、市場營銷學混合式教學模式面臨的問題

（一）教學實踐過程中對學校硬件設施要求較高

SPOC混合式教學模式能夠幫助學生構建完整的知識框架，培養學生的綜合能力，但現在教學效果是衡量教學模式是否成功的關鍵因素。在教學過程中，先進的硬件設施和信息技術成為設施SPOC混合式教學模式的前提條件，學校要提供可配套的教學設施和環境，確保學生在線上移動終端上的學習。教師如何制作教學課程中所需要的微課、視頻，以及翻轉課堂中，多媒體教室的運用都十分關鍵，因為進行SPOC混合式教學模式相對于傳統的課堂教學模式，教師需要付出更多的時間和心血進行課堂設計。傳統的教學設施難以應對SPOC混合式教學模式所需的先進硬件設施，隨之各高校也將面臨昂貴的硬件設施升級改造費用，這將導致SPOC混合式教學模式難以開展，同時這也是許多高校在實施SPOC混合式教學模式時遇到的難題。

（二）市場營銷學屬于實踐性突出的學科

市場營銷學本身是實踐性課程，理論知識都要用實踐來檢驗。首先，市場營銷學需要有良好的學習情境，傳統的課堂只是教師在獨自教授，與學生的互動很少，學生學習的知識也僅限于課本上，容易固化學生思維。然而SPOC混合式教學，以學生為主體，促進學生深度思考，但是市場營銷學作為一門應用型學科，只在教室學習是不夠的，需要學生去實體企業體驗真正的市場營銷，才能夠促進學生實際操作能力和運用能力。

（三）課堂中少數學生存在“搭便車”現象

傳統的小組一般由4～6名學生組成，其中學生的各方面能力參差不齊，考核過程中很難避免部分學生“搭便車”的現象，即一個小組的大部分任務僅僅只由少數較為優秀的學生完成，而小組其他學生則無所事事，但是在最終考核過程中，教師很難了解各小組成員的貢獻程度，小組成員一般都獲得同樣的分數。這將導致考試結果十分不公平，讓優秀的學生看不到教師對他們的肯定，并且那些渾水摸魚的學生的能力無法得到提高，形成一種坐享其成的思想。

四、市場營銷學混合式教學模式實施策略

（一）充分利用“雨課堂”等教學平臺實施資源合理共享

隨著時代的發展，傳統課堂教學模式體現出許多局限性和不適應性，而SPOC混合式教學模式，費用較高，教師錄制花費時間較長，而且教育分享性不高。雨課堂將復雜的網絡技術手段融入微信中，在課外預習與課堂教學之間建立相互溝通的橋梁。各高校可以依靠雨課堂等教學平臺，教師制作的視頻只有10分鐘，每位教師將自己錄制的視頻、課前預習材料、學習任務等上傳至平臺，實現教育資源共享。學生也可以重復學習每一個視頻，直到弄懂為止?；ヂ摼W時代不僅降低了教育成本讓學生成為學習的主體，轉變了教師的角色，重構了學習的過程。

（二）采用“企業游學”方式提高學生實際操作能力

采用SPOC混合式教學模式的同時教師可以結合本節內容，帶領學生去周邊著名企業參觀學習，通過實地考察，企業游學的方式，使學生了解不同類型的企業的營銷方式以及各自的特點。學生不再是單向地接受課本知識，而成了課堂的主導者。通過課堂教學和企業游學的有機結合，讓學生更加深入的思考，提高理論知識水平和實踐操作能力，并且理論充分聯系實際，將課堂上學到的知識點充分運用到實際企業中，提高學生的綜合能力。

（三）實行成員互評等多元化考核方式

以“優、良、中等、一般”的標準將學生進行分組，將成績較為接近的學生分在同一組，避免個別優秀學生完成小組任務時獨自挑大梁的現象發生。其次，在布置任務時，根據小組學生的學習綜合情況分配不同程度的問題，成績較為優秀的學生分配較難的問題，成績一般的學生分配較為簡單的問題。通過這種分配方式，可以有效地避免傳統教學中“一刀切”的問題，能力比較強的學生可以在較難的任務重中探索知識的奧秘，而成績一般的同學也可以通過不同的任務學習更多的知識，提高自己的能力，也不會因為任務太難而氣餒，放棄學習。最后，考核方式避免采用教師一人決定的傳統方式，考核小組成員互評、教師評價各占50%的方式進行。由于小組成員間更清楚了解任務過程中每位成員的付出情況，能有效地避免小組成員“搭便車”現象。

五、結語

市場營銷學課程采用了SPOC混合式教學模式，能夠克服傳統教育的弊端，但是目前教學中仍然存在問題，這就需要在設計與實踐中不斷進行優化，精心設計微課視頻，認真組織課堂教學做好教學評價。

參考文獻

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Research on the Mixed Teaching Model of Marketing Course in Colleges and Universities Based on SPOC

ZHOU Xiao-rui， XIE Zhao-rui， DENG Min-hui

（Business School， Guilin University of Technology， Guilin， Guangxi 541004， China）

Abstract： In view of the defects and shortcomings of our traditional teaching model， this article combines the learning characteristics of contemporary Chinese college students， takes the Marketing course as a case study， examines actual class situations， and applies the SPOC mixed teaching model into the classroom. This is a full use of the emerging Internet technologies in combining the traditional teaching methods with MOOC. This kind of teaching model， featuring both the online and offline methods， highlights the central status of students， enabling them to learn automatically and deeply， allowing teachers to grasp the students' learning activities timely， and demonstrating the fundamental characteristics and advantage of a mixed classroom teaching model.

Key words： SPOC; mixed teaching; flipped classroom; MOOC