手術室消毒供應中心與手術室的溝通技巧、常見問題及解決策略

張小柯

（溫嶺東方醫院 消毒供應中心，浙江 臺州）

0 引言

隨著科技水平的不斷提升和醫學治療水平的不斷革新，加快了醫院醫療器械的有效推進速度，提高了醫院醫療器械的利用率[1]。為提供的治療條件及醫療水平能夠達到最大化，醫院開始有效整合各類資源，提高醫院的整體運營質量。手術室消毒供應中心作為醫院的核心部分，負責各類治療器械的提供和管理工作，對接著醫院的諸多科室。相對于其他科室而言，手術室使用醫療器械的數量以及頻率較高。隨著不斷的深入應用及兩個部門的長期接觸，各類問題逐漸浮出。本文中，分析探討手術室消毒供應中心與手術室的溝通技巧、常見問題及解決策略。

1 存在的問題

1.1 二者之間不了解

手術室消毒供應中心作為醫院的核心部門，其主要的工作是為醫院的各個部門提供合理的醫療器械以及醫療器械的管理。隨著醫學治療水平的不斷革新，醫療器械不斷推進，有效的增加了消毒供應的工作量。面對較為復雜、繁重的管理工作。而手術室是疾病救治的主要部門，對于醫療器械的使用較為頻繁。兩者之間對相關工作職能的認識不足，手術室所使用的專業性器械的分辨難度較大，功能檢查項目較多，在有效供給醫療器械的過程中出現問題。手術室的相關人員對手術室消毒供應中心的工作理解有偏差，認為手術室消毒供應中心的的主要工作就是滿足手術室的一切需求。而對手術室消毒供應中心而言，在有效供給醫療設備的過程中由于手術室所使用的醫療設備專業性較強，且分辨難度較大，在功能檢查的過程中難免出現偏差[2]。兩部門之間的差別較大，因而在出現相關問題時，手術室會將相關的責任歸結于手術室消毒供應中心，認為是手術室消毒供應中心工作人員的工作態度出現問題。

1.2 醫療器械的配置不足

隨著各類因素的影響，醫學治療手段的不斷革新，導致在部分疾病的治療過程中相關的醫療器械存在供給不足的現象，手術室的手術力度較大，在有效手術的過程中造成相關醫療器械的損耗是不可避免的。為進一步提高醫療器械的使用率，手術室消毒供應中心在在有效清洗醫療器械后，可針對所存在的問題提出建設性的意見。但手術室消毒供應中心工作人員在提出相關意見的過程中，手術室會以各種搪塞的利用進行辯解，對存在的相關問題不予理睬。導致消毒及清潔的效果達不到合理的標準，在有效治療的過程中對患者的生命造成一定的影響。醫院醫療器械的設備配置不足，在突發事件發生的過程中未設定相關的應急預案，導致臨床治療效果低下，對患者的生命造成一定的影響[3]。

1.3 手術室消毒供應中心人員的專業素質不足

手術室消毒供應中心作為醫院的核心部門，其工作的有效開展關乎著醫院的治療水平以及患者的生命。其部門的重要性不言而喻。但在工作的開展過程中存在著諸多的問題，影響手術室消毒供應中心的正常運營。手術室消毒供應中心人員的專業素質嚴重不足，在相關設備的檢查和調試中漏洞百出，導致醫學治療水平受到影響。在有效工作的過程中前期的準備工作達不到手術室的要求。

2 有效的溝通及解決策略

2.1 提高手術室消毒供應中心人員的專業素質

隨著醫療器械的不斷推進，手術室消毒供應中心的工作難度進一步增加[4]。作為醫院醫療器械的管理部門，在有效管理的過程中不能按照墨守成規的管理辦法對新型的醫療器械進行管理。在日常的工作中要定期對人員進行培訓，提高手術室消毒供應中心人員的專業素質。就日常工作中的包裝方法、消毒流程、清潔流程進行有效的培訓，確保每一項工作在高效完成的過程中保證工作質量。在臨床治療的過程中提高治療的有效性，降低臨床不良事件的發生率。在新型器械的投入中要針對新型器械的調試和使用進行有效的培訓，提高手術室消毒供應中心人員對新型設備的重視的度，中心內部對工作人員設立相關的考核制度，將日常的工作納入考核分數中，提高手術室消毒供應中心人員的積極性，提高工作能力和專業素質。

2.2 提高服務質量 轉變供給模式

手術室消毒供應中心的工作屬于被動性的，在有效提供醫療器械的過程中對相關科室的情況不了解。面對復雜的供給工作，以及出現偏差。因而，在有效的工作中手術室消毒供應中心和轉變醫療器械的供給模式。對醫院的各科室進行摸底了解[5]。就相關醫療器械的使用率進行有效的統計。針對不同科室的不同情況制定有效的供給預案和收回時間，形成系統性的管理模式。優化手術室消毒供應中心對醫療器械的管理模式。在有效清潔醫療器械的過程中可根據醫院各科室對醫療器械的使用情況進行清潔，確保清潔到位。提高醫療器械的使用效果和保養質量。急診科室是作為醫院的時效部門，在各類疾病的救治過程中要有時效性。供應中心可有效的根據科室工作的性質對相關的器械進行順序性的消毒和保養，在有效清潔的過程中做到及時有效，提高服務質量。

2.3 加強各科室及手術室消毒供應中心的溝通

醫院可有效的組織開展相關的座談會，就相關疾病的防御工作以及防御措施的重要性進行有效的闡述。突出手術室消毒供應中心工作的重要性，同時就手術室消毒供應中心中的相關工作及只能進行有效的細化講解，讓各科室對手術室消毒供應中心有一個實質性的了解。有效的轉變手術室消毒供應中心在各科室中的錯誤認識和定位。各科室的工作人員可定期進入手術室消毒供應中心，參與到手術室消毒供應中心的工作中，手術室消毒供應中心的相關人員也可進入各科室進行學習，有效提高各科室與手術室消毒供應中心的溝通，也使得手術室消毒供應中心的工作人員明確消毒工作的重要性，提高思想認識[6]。各科室與手術室消毒供應中心要形成有效的溝通，針對日常工作中存在的相關問題各科室要及時反饋于手術室消毒供應中心，手術室消毒供應中心的相關管理人員也要就日常清洗和保養過程中發現的問題及時與科室負責人進行溝通。降低醫療器械的磨損率和丟失率，提高醫學治療水平。

3 結語

綜上所述，手術室消毒供應中心與手術室之間的有效溝通能夠提高手術室消毒供應中心的服務質量和手術室的臨床治愈效果。作為醫院的重要部門，在有效工作的過程中要對對方的工作以及職責進行有效的了解，遇到相關問題進行有效的溝通，不僅能夠提高服務質量，還能夠優化醫學的治療水平和環境。因而，在醫院的有效工作中科學合理的溝通模式是不容忽視的。