醫院人才資源管理激勵機制的探討

祁海榮

（陜西省交通醫院，陜西 西安）

0 引言

我國醫院在對人才資源管理工作中，通常會以人才激勵的模式進行管理。而有效的激勵方式不僅對醫院的整體發展有著很好的作用，同時對于醫院內部各醫務工作者有著很好的促進積極性的效果[1]。但是由于醫院的醫務工作存在著一定的差異性，且醫療服務工作不同；因此，在實施人才激勵模式時，不僅需要保障醫務人員的正當收入，同時也要考慮到醫務人員自身的實際利益，而這樣才能從根本上保障醫務工作者的實際利益。

1 醫院人才資源管理激勵機制的主要問題

1.1 人才資源管理激勵機制的不完善

多數醫院在實施人才激勵模式時對醫務人員進行管理的過程中，僅有極少數的會考慮到將醫務人員自身的個人目標與醫院整體發展目標相結合，同時也不會對醫務工作者自身的實際利益進行考慮。而在實際工作中，僅僅只考慮物質方面的激勵，對于醫務人員精神上常常忽略。對于物質方面的激勵往往不能滿足醫務工作者的需求[2]。而真正的激勵機制，應該是在保障醫務工作者實際利益的基礎上，從精神上進行激勵，物質與精神所結合的激勵模式才更能滿足醫務工作者的整體需求。一旦過于追求物質方面的激勵，雖然會使醫院管理工作有著一定的靈活性，但長久以來就會在一定程度上影響激勵機制在實際管理中的作用。

1.2 管理制度僵化，管理模式不明確

在醫院管理過程中，為了提高管理工作質量，醫院必須制定有效的管理制度。但以目前大部分醫院來看，其內部管理模式存在著嚴重的僵化，同時對于醫務工作者的激勵體系極其不完善，導致醫院的管理工作受到影響[3]。同時，部分醫院對醫務工作者的激勵模式已形成了固定模式，這也導致無法充分地調動醫務工作者工作的積極性，而此類激勵機制多數是沒有遵循現代人性化管理理念的，這樣不僅會導致醫務工作者出現逆反心理，同時也對醫院自身的人才資源管理造成了嚴重影響。

1.3 管理制度缺少透明性

在醫院人才資源管理的過程中，將管理環節以及管理過程進行公開能有效地提高醫院管理質量。而目前多數醫院在對醫務工作者進行管理時，缺少公開性、公信力以及透明性。再加上醫務人員由于沒有參與到約束性和激勵性制度的制定過程中，抱著對約束制度的不確定性以及不清楚的態度，往往會將部分約束制度忽略，這極大地降低了醫院管理的公信力[4]。再加上實施約束性和激勵性的制度過程中，由于信息披露無法實現，這也對醫院人力資源管理的工作造成了嚴重影響。

1.4 激勵模式過于形式化

在醫院管理工作中，常常會組織員工進行考核評級，同時根據考核評級情況，在物質方面給予其相應的獎勵，而通常考核工作會根據醫務工作者在日常工作中的實際情況進行考評。此類的考核、評級方式均存在著較強的主觀性，雖然多數醫務工作者能達到考核標準，但由于多種受限因素的影響，導致此類考核評級方式逐漸變得形式化，公平原則極度缺乏，從而導致激勵機制的效果逐漸降低，對醫院管理工作的質量造成嚴重影響[5]。此外，在目前公立醫院中，對于醫務人員的考核制度通常是采用評估表的方式進行考核，相關管理部門或者領導部門會對醫務人員的專業能力、道德素養、工作績效等進行評價分析，而這些分析以及評價方式均有著很強的及時性和主觀性，而這也往往導致了評價工作僅存在于形式的情況。傳統的評價機制通常缺少公平性以及創新性，這會對整個醫院的健康發展造成嚴重的影響。

2 醫院人才資源管理激勵機制問題的解決方式

2.1 “以人為本”制定醫院激勵機制

在醫院實施激勵機制的過程中，嚴格遵循以人為本原則，愛護員工、尊重員工、理解員工，并根據員工自身實際情況，滿足員工自身的合理需求，而這樣不僅能有效地提高醫務工作者工作的積極性，同時也為醫院整體的發展奠定了基礎。醫療行業作為服務行業中較為特殊的存在，在實施激勵機制的過程中，不僅要拋下傳統的激勵模式，同時要將物質激勵和精神激勵所結合，將醫務工作者自身的個人目標與醫院整體的發展目標所結合，從而提高醫務人員在工作中的共贏、自豪感，在此環境下逐漸形成自主學習、自主競爭的態度，從而實現自我發展價值[6]。

2.2 人性化制定醫院管理制度

醫院在實施人才激勵模式的過程中，必須要重視人性化管理的重要性，嚴格按照人性化管理理念制定管理制度，同時確保激勵與約束的管理制度能更加順利的實施。因此，醫院在管理過程中，不僅需要將傳統且單一的激勵機制拋棄，同時需要根據醫務人員自身實際情況進行有效的管理[7]。在實施具有約束性的管理制度時，首先必須重視人性化管理理念，使醫務工作者認識到約束性管理制度的重要性，并且在醫院制度重大決策時，可組織醫務工作者代表參與其中，實現人性化發展的目的。

2.3 提高評估以及監督工作

醫院在管理過程中，實施具有激勵以及約束性的制度后，需要做好的就是評估以及監督的工作，這能有效地提高醫院工作效率和醫療服務質量。而首先就是要將激勵制度和約束性制度進行具體的分類，同時根據實際情況建立健全的評價體系。雖然每個醫院都有不同程度的評價以及監督制度，但是醫院需要將評價制度管理到醫院的每個方面，這樣才能將醫院整體的工作質量進行有效的評估。其次就是做好監督工作，確保醫院在實施激勵和監督工作時，能有效地將監督制度進行完善，同時落實在各個工作中，增強醫院監督管理制度在實際工作中的效率。

2.4 建立新型信息公開平臺

醫院可以根據實際管理制度，建立信息公開平臺，并將所有約束以及激勵醫院醫務人員的相關制度公開于平臺之中。而在實際的開展過程中，能明顯地感受到在建立信息公開平臺后，所有的約束以及激勵機制都能及時地告知全體醫務工作者，而這種完全開放式的信息平臺，能使各醫務工作人員更加了解約束和激勵制度內容，從而優化自身工作能力。同時，醫務工作人員能在此信息公開平臺上進行積極的互動交流，同時能根據醫院人員自身實際利益制定出更加有效的激勵機制，從而提高制度的執行能力。此外，由于醫院在不斷發展，較多的“新鮮血液”流入其中，而從年輕醫務人員的角度來講，可以通過信息公開平臺有效的調動年輕醫務人員工作的積極性，從而提高工作效率與積極性。

2.5 提高監督以及評估工作

醫院在對醫務人員進行激勵以及約束制度的同時，必須要做好相應的評估以及監督工作，在確保有效提高醫院實踐工作的效率上保障質量。而其中具體的工作則需要從下述兩方面進行：首先是需要將約束制度與激勵制度進行具體化的分類，同時建立一個相對完善的評價體系。確保在每個醫院中都存有不同的評價以及監督制度，同時醫院需要將評價制度更加精準精細地管理到醫院的各個角落中，從而更加正確地對醫院整體工作質量進行評價。其次就是確保監督工作的實時性。在開展監督以及激勵工作的同時，醫院需要建立起一個完善的監督制度，并將監督制度全面落實在實踐工作中，從而更好地提高醫院監督管理制度在醫院實踐工作中的重要性以及效率。

2.6 建立完善的非貨幣性激勵機制

建立完善的人才職業規劃制度，提高人才發展以及崛起的空間，從而提高醫務工作者工作的積極性。在尊重醫務工作者權益的基礎下，鼓勵醫務工作者參與到各決策中，并將重要的信息與醫務人員共享，確保醫院和員工之間的溝通，使醫務人員感到足夠的重視與尊重。另外，為醫務人員提供一個舒適的工作環境，提高工作氛圍，從而增強醫務人員的工作積極性；此外，定期組織醫務人員參加培訓，提供更多的學習平臺，完善培訓體系，構建科學化、規范化的管理體系，并且醫務人員之間可互相行進學術交流，營造良好的學習氛圍。

2.7 建立多種激勵機制

通過激勵制度的落實后，我們首先需要遵循以人為本的核心理念，對醫務人員給予充分的尊重與理解，同時更全面地滿足醫務人員的實際需求。通過更加科學、合理的激勵方式，激發醫務人員自身的潛能；而在激勵制度實際的實施中，需要將醫院整體的發展與醫務人員自身的能力提高相結合，從而實現多種激勵制度。

3 結束語

隨著社會經濟的不斷發展，醫療服務行業，特別是醫院在進行人才資源管理工作中，首選需要重視對人才約束以及激勵模式的作用，通過對激勵機制的不斷摸索，從實際工作中掌握經驗，完善更加全面的考核標準以及考核制度。同時，在摸索的過程中，發現并解決激勵機制中所出現的問題，提高醫院人才資源管理工作的質量，提高醫務人員自身對工作的積極性，促進醫院整體的發展。