疫情下在線教育運(yùn)營模式比較及創(chuàng)新研究

施雯 李思婧

摘要：新冠疫情爆發(fā)，線上教育普及度有所上升，如何在眾多線上教育APP中脫穎而出至關(guān)重要，本文運(yùn)用Topsis方法進(jìn)行建模，對(duì)各平臺(tái)的綜合發(fā)展能力做出排序，并對(duì)各平臺(tái)的異同點(diǎn)進(jìn)行了剖析以求探尋線上教育平臺(tái)的發(fā)展之道。

關(guān)鍵詞：Topsis;線上教育;溫特斯加性模型

一、背景闡述

從一月份至今，新型冠狀病毒逐漸侵襲全球，影響著人們的日常生活，其中特別明顯的是學(xué)校教育模式的變革。中小學(xué)及各高校在學(xué)生隔離期間紛紛采用線上教學(xué)，線上教學(xué)的軟件多種多樣，包括最常見的zoom會(huì)議、騰訊會(huì)議、釘釘?shù)取．?dāng)大家開始追捧線上教育模式的優(yōu)勢(shì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)在疫情發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)教育在中國已經(jīng)開始逐漸崛起，例如小猿搜題、作業(yè)幫等軟件已經(jīng)是耳熟能詳。

二、在線教育流量預(yù)測(cè)

通過對(duì)于在線整體流量的觀察，我們發(fā)現(xiàn)在線教育具有明顯的季節(jié)性趨勢(shì)，因此我們通過使用帶季節(jié)性因素的模型對(duì)未來流量做出預(yù)測(cè)，最后我們運(yùn)用Topsis模型對(duì)各在線教育平臺(tái)的綜合發(fā)展能力作出排名，深入分析以探究各平臺(tái)的成功之道。

根據(jù)貝葉斯信息（BIC）準(zhǔn)則最小，我們選用了溫特斯加性模型對(duì)在線教育整體流量分月度進(jìn)行了預(yù)測(cè)，其中可解釋程度（R2）達(dá)到了99.1%，說明了選用溫特斯加性模型對(duì)在線教育整體流量進(jìn)行解釋的效果是非常好的。

從圖中可以看出，真實(shí)數(shù)據(jù)和擬合數(shù)據(jù)的時(shí)序圖重合度高，真實(shí)數(shù)據(jù)都在擬合數(shù)據(jù)95%的置信區(qū)間內(nèi)，這說明溫特斯加性模型對(duì)原數(shù)據(jù)擬合的效果很好，另外，預(yù)測(cè)的后續(xù)的數(shù)據(jù)既保留了原始序列的季節(jié)效應(yīng)，也同時(shí)具有向上的線性趨勢(shì)，這說明溫特斯加性模型能很好地對(duì)在線教育整體流量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

根據(jù)對(duì)于時(shí)序圖的觀測(cè)和最優(yōu)模型的選擇，我們可以發(fā)現(xiàn)在線教育整體流量具有明顯的季節(jié)性趨勢(shì)，從年初至年末的整體流量呈現(xiàn) ?的趨勢(shì)（“W”型的趨勢(shì)）

分季度來看，在第一季度呈現(xiàn)先下降后上升的“v”型趨勢(shì)，在第二季度呈現(xiàn)穩(wěn)定的趨勢(shì)，在第三季度呈現(xiàn)“ ”型趨勢(shì)，在第四季度呈現(xiàn)較平穩(wěn)的趨勢(shì)。

三、在線教育平臺(tái)綜合發(fā)展能力

一個(gè)平臺(tái)能否在競爭叢林中生存下來，這與它的使用用戶數(shù)量以及用戶對(duì)其的滿意度息息相關(guān)。所以在滿意度方面，我們選取了對(duì)于華為應(yīng)用市場上對(duì)于該平臺(tái)的評(píng)分，在使用用戶數(shù)量方面，我們選取了使用用戶規(guī)模和留存率進(jìn)入評(píng)分體系。

對(duì)于評(píng)分的方式，我們選用了TOPSIS法（Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution），并運(yùn)用matlab進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，TOPSIS法是一種常用的綜合評(píng)價(jià)方法，能夠充分利用原始數(shù)據(jù)的信息，其結(jié)果能精確地反映各評(píng)價(jià)方案之間的差距。

由于我們所選用的指標(biāo)都是正向化指標(biāo)，所以無需進(jìn)行正向化處理，為了去除量綱的影響，將所有指標(biāo)進(jìn)行如下標(biāo)準(zhǔn)化處理：

其中i代表行，j代表列，共n行，共m列，在得到標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)后，將各標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)乘以該類別數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)權(quán)重乘積的加和即為最終評(píng)分。即最終得分為 ，其中Wj表示各類別數(shù)據(jù)的權(quán)重。

由于各平臺(tái)的不同指標(biāo)對(duì)于綜合發(fā)展能力的影響程度無法給出一個(gè)明確的定義，即使是通過層次分析來進(jìn)行權(quán)重的賦予也會(huì)具有主觀性，所以我們?cè)诖耸褂昧擞蓴?shù)據(jù)自生特征決定的客觀賦權(quán)方法——熵權(quán)法來確定權(quán)重，并結(jié)合常規(guī)的TOPSIS方法以期給出平臺(tái)綜合發(fā)展能力的排名和差異程度。

我們選取了市場上比較主流的線上教學(xué)app進(jìn)行了分析，這些平臺(tái)的信息更易獲得，其次這些平臺(tái)的特色也比起還未有足夠多的受眾的小平臺(tái)更加明確。

可以看到由熵權(quán)法TOPSIS得出的綜合發(fā)展趨勢(shì)排名中作業(yè)幫的綜合發(fā)展能力最強(qiáng)，以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于其它線上教學(xué)平臺(tái)，緊隨其后的是小猿搜題和曉黑板，排名最低的為網(wǎng)易云課堂。

其中作業(yè)幫、小猿搜題、曉黑板屬于K12教育（kindergarten through twelfth grade，即學(xué)前教育）中排名靠前的APP，中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、網(wǎng)易云課堂、粉筆公考、得到、中公教育屬于在線職業(yè)教育中排名靠前的APP。

作業(yè)幫、小猿搜題、曉黑板在以用戶規(guī)模、一個(gè)月留存率、平臺(tái)滿意度為維度的分析框架下占據(jù)了前三位的位置，可見將用戶定位在基礎(chǔ)教育的應(yīng)用發(fā)展前景明顯比起在線職業(yè)教育發(fā)展前景更好，這可能是由于在基礎(chǔ)教育階段的用戶主要的任務(wù)就是學(xué)業(yè)，有更多的時(shí)間花在在線學(xué)習(xí)上，而且也有來自于家長的外部監(jiān)督，而接受在線職業(yè)教育的用戶更多的重心在于工作之上，且對(duì)于他們而言學(xué)習(xí)是一件依靠自制力而缺乏外部監(jiān)督的事情。

此外基礎(chǔ)教育可能從上小學(xué)開始就會(huì)使用某一基礎(chǔ)教育APP直至其完成學(xué)業(yè)，這也體現(xiàn)為基礎(chǔ)教育app較高的留存率，而對(duì)于接受職業(yè)教育的用戶來說，考公務(wù)員的app在考上后幾乎就不會(huì)再用了，考取證書的專業(yè)知識(shí)講解app在將證書考取后也幾乎不會(huì)再使用了，考取證書所花費(fèi)的時(shí)間比起接受基礎(chǔ)教育所需的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)要短，沒有了此類需求自然也難以留住用戶。

學(xué)生對(duì)于線上教育APP的使用也更加“剛性”，幾乎每一位學(xué)生都有使用教育類app的需求，且此種需求不會(huì)被輕易改變，畢竟在一般情況下，正常的學(xué)業(yè)總是要完成的，而對(duì)于在職者的學(xué)習(xí)，對(duì)于線上教育APP的使用就沒有那么剛性，工作的繁忙，考證的財(cái)力、精力的花費(fèi)，職業(yè)發(fā)展的改變都可能成為放棄的理由。

我們可以看到學(xué)生需求是這些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)用軟件的成功因素之一，但還有很重要的一點(diǎn)是盈利模式會(huì)決定誰在市場上存活下去。很多線上教育軟件都是因?yàn)橛Ｊ酱嬖谌毕荨⒗麧櫜粔颍虼酥饾u被競爭者淘汰。

新東方創(chuàng)始人俞敏洪先生曾經(jīng)說過：“線上教育暫時(shí)還沒有明確的商業(yè)盈利模式，還是有待我們?nèi)パ芯亢吞剿鞯摹薄Ｒ虼宋覀儧Q定對(duì)教育行業(yè)內(nèi)的頗有口碑的滬江網(wǎng)校盈利模式進(jìn)行比較以研究，以探索其在市場上成功的原因。

滬江網(wǎng)校的盈利模式分為三種：滬江學(xué)習(xí)幣充值、付費(fèi)在線答疑業(yè)務(wù)以及高端個(gè)性化VIP課程服務(wù)。

首先，滬江學(xué)習(xí)幣充值服務(wù)是最常見的一種盈利模式，即通過購買帶有價(jià)值的虛擬網(wǎng)絡(luò)貨幣，換取軟件上的課程學(xué)習(xí)，這種盈利模式省去了中介報(bào)名的流程，同時(shí)換取課程時(shí)只會(huì)顯示用戶名稱，而非付款賬號(hào)隱私，方便可靠的付款方式和支付寶/微信的穩(wěn)定支付平臺(tái)不斷吸引大量消費(fèi)者。其次，滬江網(wǎng)課推出滬江小Q問答的在線答疑系統(tǒng)，針對(duì)網(wǎng)課24小時(shí)內(nèi)答疑的方法，按月收費(fèi)，對(duì)于有預(yù)算的學(xué)習(xí)者吸引力也非常強(qiáng)大。最后，也是滬江網(wǎng)校最知名的個(gè)性化VIP課程，對(duì)于高端學(xué)員，不僅可以根據(jù)自己的進(jìn)度調(diào)整課程難度，還有一對(duì)一線上答疑輔導(dǎo)的服務(wù)，并且根據(jù)定期學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)以調(diào)整課程，無疑會(huì)有更多消費(fèi)者選擇這種學(xué)習(xí)模式。

四、總結(jié)

在疫情之下，網(wǎng)課的優(yōu)勢(shì)顯而易見，許多高校也在復(fù)學(xué)之后繼續(xù)采用網(wǎng)課的形式進(jìn)行輔助教學(xué)，由此可見在線教育有廣闊的市場價(jià)值提升空間。但同時(shí)，網(wǎng)課對(duì)學(xué)生的自覺性和自律性要求很高，是否能夠?qū)崿F(xiàn)在線教育有效學(xué)習(xí)是我們所面臨的一大問題。同樣的，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的容量和穩(wěn)定性，要實(shí)現(xiàn)流暢高效的學(xué)習(xí)依舊需要技術(shù)支持，國內(nèi)現(xiàn)今的技術(shù)能否達(dá)到也是我們需要注意的一點(diǎn)。

誠然，在線教育優(yōu)勢(shì)明顯，但更多的是成為傳統(tǒng)教育模式的輔助和補(bǔ)充工具，如果想讓在線教育獨(dú)當(dāng)一面，還需要我們更加努力去改變、創(chuàng)新，我們相信此刻離在線教育的普及化以及不遠(yuǎn)了。

參考文獻(xiàn)

[1]王竹立.替代課堂，還是超越課堂？——關(guān)于在線教育的爭鳴與反思[J]. 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2020（05）：34-35

[2]尚俊杰，張優(yōu)良.在線教育與中國教育的未來[J].人民教育. 2020（06）：50-52

作者簡介：施雯，1999年7出生，女，漢族，上海奉賢人，本科在讀，上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)，研究方向：金融學(xué);

李思婧，1998年11出生，女，漢族，上海嘉定人，本科在讀，上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語

研究方向：英美文學(xué)

基金（項(xiàng)目）名稱：上海市大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目

本項(xiàng)目成果受“2020年度上海大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃示范校”建設(shè)經(jīng)費(fèi)資助