互聯網時代市場營銷的機遇和挑戰

宋宏飛

[摘 ? ?要] 互聯網時代的到來，為我國經濟發展帶來了新機遇，尤其是為商業運營帶來了新理念和新方法，對整個行業來說是一場深刻變革。在信息越來越依賴網絡的背景下，市場營銷需要進一步優化內容，創新工作模式，利用互聯網進行更加科學的分析與預判，從而讓市場營銷取得積極效果。文章將圍繞互聯網時代市場營銷面臨的機遇和挑戰展開分析，并提供相應建議。[關鍵詞] 互聯網時代;市場營銷;營銷管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 071

[中圖分類號] F270.7 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）23- 0170- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

互聯網時代的到來是基于互聯網技術的迅猛發展和信息增量的不斷擴大，在網絡的依托下，市場營銷的各個流程和信息都從線下搬到了線上，買賣雙方通過終端就能進行商業活動，理論上讓營銷效率大幅提升。因此，互聯網時代的到來讓市場營銷逐漸走向網絡化，促成了全新業態的產生。如何在這一浪潮下更好地開展市場營銷，充分考驗企業的經營能力，甚至關系著一個行業能否盡快順應新經濟發展潮流，意義重大。

1 ? ? ?互聯網時代下的市場營銷簡述

在研究互聯網時代的市場營銷策略之前，首先要了解市場營銷本身。市場營銷是隨著市場經濟發展進程而逐漸衍生出的營銷方式。由于人們收入水平的提高，引申為對商品需求的提高，在一定程度上促進了商品消費的發展。因此，在這一關系下，如何通過更好的銷售方法對商品進行無形包裝并讓其發揮更大價值，是每一位市場從業者都在思考的問題。市場經濟是不斷發展和前進的，人們的商品消費意識也隨著市場經濟的發展而不斷進步，這就讓市場營銷活動跟隨前者不斷改良。工業革命前后，人們圍繞商品本身的關注度從如何生產轉移到了如何更好地銷售商品。因此，市場營銷概念橫空出世。

進入21世紀，互聯網技術進步明顯加快，尤其是近幾年，互聯網已經覆蓋到人們生活的絕大部分，人們正享受著互聯網帶來的空前便利，其中就包括商品消費這一日常活動。在互聯網狀態下，傳統市場營銷模式已經無法與經濟發展新常態相適應，與互聯網經濟產生脫節。并且，互聯網營銷的出現也讓市場營銷理論和實踐經驗出現了顛覆性的變化，讓企業不得不重新思考如何更好地協調多種資源，使之盡快適應互聯網業態下市場營銷的策略。

從賣方市場角度來看，市場競爭正處于日益激烈的趨勢。堅持傳統的市場營銷方式只會讓企業效益下滑，品牌建設效果變差，市場競爭力難以為繼。在網絡化背景下，市場營銷在傳統理論和方法基礎上衍生了新的變化，因此，企業要更多地從互聯網的角度進行改進和創新。

2 ? ? ?互聯網時代市場營銷的機遇

2.1 ? 營銷過程簡單化

傳統的市場營銷模式中，市場主體為生產者、銷售者和消費者三方。企業一般作為商品的生產者，需要進行充分的市場調查，而市場信息和消費數據在其中顯得更加重要。但是，由于市場主體三方之間并未建立良好的溝通機制，這就需要企業自行開展市場調查，會耗費大量的人力和財力。而從消費者角度來看，由于自身對商品的個性化需求無法被滿足，也只能選擇已有的商品。互聯網時代讓銷售渠道進一步拓寬，企業和消費者之間得到了串聯。在快速而便捷的信息交換過程中，營銷環節進一步減少，營銷過程簡單化讓營銷效率大幅度提升。

2.2 ? 營銷過程多元化

傳統的市場營銷模式中，有代理商、經銷商和直營式三種主流營銷方式，通過對目標市場進行分析與預判，最終確定營銷策略，但其背后的成本耗費也不容小覷，且相對而言市場適應程度慢，回報時間長。互聯網時代為市場營銷概念帶來了生機與活力，一些實踐形成的新理論正在不斷充實市場營銷理論體系。現如今企業可充分利用大數據分析的便利，根據市場反饋情況進行多樣化、個體化、差異化和高質量化產品布局和制造，以滿足更多人的商品消費需求。市場營銷也不再局限于實體店面，社交媒體成了更加廣闊的營銷空間，進一步加深了消費者與企業之間的溝通。

2.3 ? 營銷過程精確化

傳統的市場營銷模式中，商品促銷、廣告促銷和人工促銷這三種方法是營銷必不可少的，其核心是注重消費者的市場反饋。進入互聯網時代，廣闊的網絡平臺能夠容納大量企業入駐，讓消費者真正成為市場營銷的直接對象。企業通過與消費者的直接溝通，制定更加精準和合理的營銷策略。企業可通過消費者的偏好變化，及時調整產品生產工藝和設計，以收到消費者的好評，構建更加牢固的市場關系。在企業不斷擴大用戶群體，捕捉目標客戶的過程中，精確性高的消費群體逐漸形成。消費者關注企業、信賴企業，能夠進一步促進與消費者之間的關系。

3 ? ? ?互聯網時代市場營銷的挑戰

3.1 ? 對營銷人員綜合素質要求更高

在傳統市場營銷模式下，銷售人員無需擁有過高的業務水平和專業知識，一般以店面營銷、上門營銷、電話營銷等方式開展線下市場營銷。進入互聯網時代，為市場營銷工作帶來了新思路，而互聯網本身的高技術性對營銷人員綜合素質提出了更高的要求。互聯網時代的快速發展，要求營銷人員對市場商機有敏銳的眼光，善于發現和利用商機，并以此觀察消費者的需求變化。因此，營銷人員要加強專業技能學習，建議從互聯網技術操作、大數據分析等方面入手，不斷更新銷售理念，讓自己更加適應互聯網時代下的市場營銷工作。

3.2 ? 企業正面臨同質化趨勢

隨著生產技術的不斷革新和互聯網時代的到來，企業的生產和營銷成本得到了進一步降低，這就使企業之間的競爭日趨激烈。而在企業間的競爭中，產品的同質化是矛盾核心。互聯網讓信息承載量和信息開放度都有所提升，企業在設計和制造產品的同時，如何對產品進行更好的設計創造和包裝，并開展符合消費者心理需求的營銷始終是最為重要的問題，而恰好這一方面成為了企業之間同質化的內容。并且，我國法律對知識產權保護還沒達到全部完善，仿制產品在市場上仍然常見。當前，產品功能和生產技術的同質化傾向還在不斷加深，對企業創新營銷策略，擴大自身實力和銷售水平提出了更高的要求。

3.3 ? 消費者訴求日益突出

互聯網時代的到來，不僅讓消費者的商品消費需求得到了充分釋放，同時被釋放的還有消費者對商品的個性化需求。而對商品的反饋和改進意見則正是消費者訴求的主要內容。在消費者進行商品消費日趨理性的趨勢下，作為生產方的企業就要盡全力滿足消費者的訴求，從而達到占有目標市場的目的。對于企業來說，需要在利用互聯網技術的同時，不斷改進和更新營銷策略，并注意調整商品生產工藝，根據消費者的具體需求制定合適的市場營銷策略，吸引消費者。

4 ? ? ?市場營銷面對挑戰的優化路徑

4.1 ? 讓顧客真正成為營銷的主體對象

在傳統市場營銷模式下，企業的營銷理念是以產品為中心開展的，而互聯網時代的到來為企業的經營理念帶來了新的內容和指導思想。企業需要結合這些新內容不斷更新營銷理念，把營銷的主體對象從產品轉移到顧客上來。企業開展營銷時，要更多注重消費者的需求，并以此進行產品生產工藝的改良，為消費者提供更加精準的商品和服務。營銷人員也需要樹立以顧客為中心的營銷理念，在開展線下營銷時要注意顧客的心理變化，通過大數據系統進行消費動向分析，以準確掌握顧客的真實目的，做到有針對性地開展營銷。

4.2 ? 加大技術革新，創新產品布局

互聯網時代的到來加劇了企業之間的競爭程度，而上文所提的產品同質化正逐漸成為企業發展中遇到的最大難題。在現代社會背景下，如果企業想在激烈競爭中保存實力，留有進一步發展的空間，就要不斷從產品入手，通過實施技術革新和加大新產品研發力度等措施，讓技術先行，修煉內功，以此帶動企業的發展。在互聯網時代下，數據傳播速度空前提升，這就對產品技術優勢提出了更高的要求。企業不能一門心思搞營銷，而是要做到兩方并舉，在營銷的同時加大技術攻關，讓科技帶動產品品質的提升。

4.3 ? 讓個性化更多成為消費者的首選

企業在互聯網業態下開展市場營銷，消費者的反饋與意見是必須要考慮的，而制造消費者滿意的產品也是企業的責任。有了互聯網的幫助，消費者的個性化需求進一步被釋放，也為企業的產品設計和營銷帶來了新的靈感。首先，企業要不斷豐富市場營銷手段，并擴大企業宣傳，讓企業形象得以充分體現，達到吸引更多消費者的效果。其次，要利用社交網絡進行布局，并開展與消費者的直接交流，讓消費者擁有信息反饋的渠道，也為企業開展下一步生產提供思路。此外，企業可根據市場情況薄利多銷，加快市場占有的速度;開設客戶服務中心，通過線上線下相結合的服務方式，讓消費者得到更大便利。

5 ? ? ?結 ? ?語

隨著互聯網技術的發展，我們不難看出，互聯網經濟已經全面進入我們的生活。市場營銷作為互聯網經濟發展的重要一環，不僅影響著消費者，也給企業的生產要素和營銷模式帶來了機遇和挑戰。當前，個性化服務和產品同質化仍然是互聯網市場營銷的重點問題之一，需要企業、消費者以及全社會共同努力，加強信息溝通，加快技術革新，促進互聯網市場營銷模式的改良和創新，讓企業積極面對挑戰，實現進一步發展。

主要參考文獻

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