呼喚企業(yè)家靈性資本

顧建平　吳寒宵　單庚芝

有人提出，我們正處于一個顛覆性變革的VUCA時代。這個時代的顯著特點是：volatility（易變性），uncertainty（不確定性），complexity（復(fù)雜性），ambiguity（模糊性）。隨著新科技革命、互聯(lián)網(wǎng)浪潮、地區(qū)和社會沖突、經(jīng)濟危機等不斷加劇，VUCA使企業(yè)面臨“復(fù)雜”到必須應(yīng)對“錯綜復(fù)雜”的“新常態(tài)”的商業(yè)環(huán)境。

企業(yè)經(jīng)營者如何與環(huán)境不確定性相處？如何提高VUCA時代的預(yù)見性和洞察力？如何加強企業(yè)的危機管理？這些問題，對于VUCA時代的企業(yè)而言，具有越來越重要的戰(zhàn)略意義。

營造抗疫“生命之舟”

庚子年伊始，新型肺炎疫情牽動著所有人的心。新型冠狀病毒來勢洶洶，感染范圍廣、傳播速度快、防控難度大，由其引起的肺炎疫情給世界公共衛(wèi)生體系和整個社會經(jīng)濟造成了巨大的沖擊。滄海橫流，方顯英雄本色。面對這場“抗疫大考”，中國企業(yè)家們敢于擔(dān)當(dāng)、勇于突破、善做善為的精神得到了充分的體現(xiàn)。

武漢新冠疫情爆發(fā)后，臨時改造出來的方艙醫(yī)院，成為武漢患者的“生命之舟”。這一切，包含著一位在武漢創(chuàng)業(yè)并成長起來的企業(yè)家的貢獻與擔(dān)當(dāng)。他就是卓爾公益基金會創(chuàng)始人、卓爾控股董事長閻志。

疫情期間，閻志毫不猶豫地答應(yīng)將自己心愛的產(chǎn)業(yè)——“武漢客廳”改建為方艙醫(yī)院，還專門提供了配套的床及床上用品，并成立兩個志愿隊來支持兩個方艙醫(yī)院的相關(guān)工作。2011年竣工的“武漢客廳”，面積達(dá)180萬平方米，耗資達(dá)百億人民幣。著名的“金雞獎”“百花獎”頒獎典禮，都曾在這里舉行?！爸灰鞘行枰覀兞x不容辭”，決定將“武漢客廳”改建為方艙醫(yī)院時，閻志這樣表達(dá)自己的心志。除了將“武漢客廳”改建為方艙醫(yī)院，在疫情爆發(fā)期間，閻志還率領(lǐng)自己企業(yè)的全體員工，聯(lián)合外部多方力量，先后設(shè)立了七家應(yīng)急醫(yī)院，為舒緩武漢的醫(yī)療資源短缺作出了寶貴貢獻。1月24日以來，卓爾企業(yè)通過30多次集中捐送、上千次分類捐送，捐贈各類物資595萬件，各項捐贈價值達(dá)1.32億元。

“做有溫度的公司，做敢擔(dān)當(dāng)?shù)陌俣取！?月3日，全國多地迎來了鼠年的開工日，百度創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏宣布成立3億元的專項基金，“要結(jié)合我們的人工智能、大數(shù)據(jù)能力，支持抗擊疫情的新藥篩選和研發(fā)，還要從根本上去解決社會公共衛(wèi)生安全意識缺失的問題?！彼磸?fù)強調(diào)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，并號召公司內(nèi)部無論是高管還是基層員工，都要迅速地重新專注投入到工作中來，“我們要苦練內(nèi)功，當(dāng)新的需求爆發(fā)的時候，誰更有準(zhǔn)備，更有能力，誰就能獲得更好的發(fā)展，誰就能為國家的經(jīng)濟建設(shè)貢獻更大的力量！”

閻志、李彥宏、馬化騰、馬云、任正非、王健林......面對嚴(yán)峻的疫情，眾多企業(yè)家主動承擔(dān)起社會責(zé)任，發(fā)揮出自身優(yōu)勢，為抗疫任務(wù)做出巨大且有效的奉獻，體現(xiàn)的是高度的靈性資本。

什么是企業(yè)家靈性資本？

“靈性”（spiritual）一詞最早由美國心理學(xué)家William在1998年提出。William認(rèn)為，靈性是一種超越自身的過程體驗。靈性資本（spiritual capital）又被稱作信念資本。企業(yè)家靈性資本是指企業(yè)家從自身信仰中所獲取的對人生目的和意義、終極的使命感和核心價值觀的感悟與認(rèn)知，通過構(gòu)建組織愿景、強化使命追求來鼓勵他人，使其不斷努力工作和奮斗，最終實現(xiàn)自身的人生目標(biāo)和人生價值。

人的需求可以劃分為物質(zhì)方面的需求、精神方面的需求、靈魂方面的需求等三個層次。與靈魂需求相關(guān)的即是靈性資本。綜合目前對企業(yè)家靈性資本內(nèi)涵的相關(guān)研究，主要包括如圖1所示的三個方面。

崇高使命感。企業(yè)家使命感首先表現(xiàn)為企業(yè)家全力以赴地在經(jīng)營好企業(yè)，追求個人職業(yè)理想的實現(xiàn)和個人事業(yè)成功，以獲得個人價值的體現(xiàn)，更重要方面是企業(yè)家富有服務(wù)社會、幫助他人成功的責(zé)任感，從中獲得成就感，從而實現(xiàn)自身的人生價值。一般來說，使命感強的企業(yè)家在面臨突如其來的危機和挑戰(zhàn)時，情緒控制能力和抗壓能力更強，更能夠迅速接受挑戰(zhàn)，奮發(fā)進取，對自己和企業(yè)充滿信心。外部危機不僅較難打垮使命感強的企業(yè)家，反而會激發(fā)出企業(yè)家的戰(zhàn)勝困難的熱情與激情，并且企業(yè)家能夠以積極的、富有激情的精神面貌去激勵員工，鼓舞士氣，創(chuàng)造出積極向上的企業(yè)氛圍，讓員工相信企業(yè)能夠成功，幫助員工樹立對工作的熱情和對企業(yè)的信心。另外，使命感強的企業(yè)家一般都有崇高的奮斗目標(biāo)和遠(yuǎn)大的發(fā)展愿景，對事業(yè)充滿激情，會努力向著心中的美好愿景不斷攀登，追求卓越。

核心價值觀。靈性資本高的企業(yè)家往往偏愛挑戰(zhàn)性工作、追求更多社會貢獻、渴望更高的社會價值等。企業(yè)家核心價值觀來源于對人生意義和生命目的的根本認(rèn)識，并與使命感、責(zé)任和良心等相關(guān)，包含了財富觀，勞動觀等。靈性資本高的企業(yè)家的財富觀更多體現(xiàn)為不以功利視角來看待金錢和財富，而是將創(chuàng)造社會財富視為生命的價值，社會財富的增加才是企業(yè)家的追求而非個人金錢的增加。擁有靈性資本的企業(yè)家認(rèn)為勞動是有意義的，是偉大的，是創(chuàng)造價值的，是促進社會進步的偉大貢獻，而不僅僅是維持生計和增加金錢的一種行為。

終極人生觀。企業(yè)家靈性資本屬于企業(yè)家靈魂深處需求，包括企業(yè)家的人生目標(biāo)、生命態(tài)度、職業(yè)理想、創(chuàng)新精神、概念思維等方面。企業(yè)家終極人生觀體現(xiàn)在企業(yè)家能領(lǐng)略超越個人價值的更寬廣的信仰力量，受到這種力量的指引，發(fā)展自己的人生、展現(xiàn)自我特質(zhì)、追求自我價值的實現(xiàn)、活出更精彩的人生，時刻站在生命意義的最高點思考問題，“不畏浮云遮望眼”，不被眼前物質(zhì)利益所誘導(dǎo)，強調(diào)生命的社會價值，期望帶領(lǐng)企業(yè)給予他人及社會正向影響，促進社會發(fā)展，促進全人類共同進步。

微軟公司比爾·蓋茨強調(diào)自己是“一個有信仰的人”，小米科技公司雷軍自稱“只是追求內(nèi)心的一些東西，一直在路上”，阿里巴巴公司馬云甚至被一些媒體稱作“有夢想”的“外星人”，等等。這些信仰、夢想、內(nèi)心追求等都是觸及企業(yè)家靈魂深處的需求，體現(xiàn)了企業(yè)家的靈性資本。

企業(yè)家靈性資本的特質(zhì)

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)，對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，需要企業(yè)家不僅要有直面它的勇氣，而且更需要有認(rèn)知它的能力，以及與它共處的能力。企業(yè)家靈性資本對于在VUCA時代不確定環(huán)境背景下，嵌入企業(yè)發(fā)展的確定性，增強組織韌性，優(yōu)化危機管理越來越重要，日益被認(rèn)為是影響企業(yè)創(chuàng)業(yè)活動及持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

企業(yè)家靈性資本是一種“精神錨”，作為在信仰、愿景、使命、人生價值等方面的素養(yǎng)，體現(xiàn)了企業(yè)家對人生理想的堅持不懈、矢志不渝的需求，關(guān)系到企業(yè)家工作和奮斗的源動力。作為企業(yè)家所擁有的稀缺性的特質(zhì)資源，企業(yè)家靈性資本直接關(guān)系到企業(yè)家素質(zhì)高低和作用的發(fā)揮，對企業(yè)家迎難而上，化危為機，共克時艱，加強企業(yè)戰(zhàn)略管理和危機管理具有重要影響。

使命驅(qū)動，追求卓越。靈性資本源于內(nèi)化的靈魂需求，對企業(yè)家影響具有持久性。在遇到困境和組織危機的時候，擁有靈性資本的企業(yè)家擁有自己的“精神錨”，能夠保持沉著冷靜的頭腦，處理好個人情緒，堅持行業(yè)自信、事業(yè)自信，在“精神錨”的指引下，帶領(lǐng)企業(yè)在困境中頑強拼搏，為心中的使命和目標(biāo)永不放棄、不斷努力，追求更高的自我實現(xiàn)。愿景是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)家會通過構(gòu)建共同愿景，將“精神錨”傳遞給員工，通過精神感召、共同愿景構(gòu)建等方式來激發(fā)員工的使命感，激勵員工追求更高層次需求，與企業(yè)共同成長。

100多年前，GE（通用電氣）公司的愿景是“讓世界亮起來”，當(dāng)時燈泡的燈絲只能燃燒兩三分鐘，每一個員工都希望這個電燈泡能夠點亮得更久，每一位加入公司的員工都認(rèn)同并為這個目標(biāo)努力;迪士尼公司的愿景強調(diào)“讓世界快樂起來”，所有招聘的員工都是樂觀的、向上的，悲觀者則不會被錄取;“成為一家102年的企業(yè)”是馬云為阿里巴巴集團構(gòu)建的愿景，正是在這樣的愿景的指導(dǎo)下，員工并不是視工作為“打工”，而是為使命而奮斗，因此阿里巴巴集團才能夠在瞬息萬變的時代環(huán)境中，不斷取得戰(zhàn)略性勝利。具有高度靈性資本的企業(yè)家所構(gòu)建出來的企業(yè)“金色未來”，使員工感到工作意義和人生價值，能對企業(yè)員工起到巨大的目標(biāo)激勵作用。同時，具有高度靈性資本的企業(yè)家一般都有比較高的戰(zhàn)略思維能力，面對不確定的多樣化的環(huán)境，更能撥清迷霧，識別經(jīng)營風(fēng)險，在危機中培育新機會，在變局中開辟新局面，從而增強企業(yè)發(fā)展韌性，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和基業(yè)長青。

積極進取，勇于擔(dān)當(dāng)。企業(yè)家的靈性資本是企業(yè)家最高層次的靈魂需求，這種需求包含了成就感、進取心、獨立、價值、權(quán)利等。靈性資本高的企業(yè)家一般都有崇高的奮斗目標(biāo)，理想遠(yuǎn)大，格局寬廣，視野開闊，始終保持旺盛的奮斗精神和拼搏韌性，積極進取。同時，靈性資本越高，企業(yè)家往往越是擁有戰(zhàn)略性思維，會不斷變革和創(chuàng)新，追求組織的卓越績效，追求個人卓越的事業(yè)發(fā)展，使企業(yè)始終保持正確的發(fā)展道路，通過事業(yè)成功來實現(xiàn)人生目標(biāo)和理想，提升人生價值。

企業(yè)家靈性資本對企業(yè)員工的認(rèn)知行為也會有較大的影響作用。企業(yè)家富有使命感、責(zé)任感和遠(yuǎn)大人生目標(biāo)，能夠在企業(yè)里發(fā)揮“頭羊效應(yīng)”，發(fā)揮偶像作用，促進形成一種和諧向上、奮發(fā)進取的企業(yè)文化。企業(yè)家擁有高度的靈性資本，就會在經(jīng)營管理過程中，把自身的信仰、道德與企業(yè)的愿景、使命、價值觀等融入組織，對員工產(chǎn)生積極的影響力，改變員工對工作與人生意義、價值的認(rèn)知，使其認(rèn)識、理解并認(rèn)可企業(yè)家的信仰和企業(yè)的組織目標(biāo)，讓員工在企業(yè)的工作中學(xué)會自我成長、自我提高、找到人生價值，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略制勝。

企業(yè)家在不確定的環(huán)境下開展經(jīng)營活動會面臨各種風(fēng)險。由于靈性資本是企業(yè)家內(nèi)化的靈魂需求，因此，擁有高靈性資本的企業(yè)家比其他經(jīng)營者擁有更強的風(fēng)險承擔(dān)能力，勇于冒險，敢于擔(dān)當(dāng)，對企業(yè)發(fā)展充滿信心，更會積極通過自己的努力奮斗去化危為機，戰(zhàn)勝困難。

服務(wù)社會，主動作為。疫情之下，沒有誰是局外人。企業(yè)家靈性資本強調(diào)愿景、使命和社會使命感。擁有高靈性資本的企業(yè)家在追求經(jīng)濟利益的同時，更會注重長遠(yuǎn)發(fā)展，注重踐行社會責(zé)任，綜合考慮生態(tài)保護、倫理道德等來做出決策。同時，高靈性資本的企業(yè)家會通過自身的積極行為去正向影響員工，形成共識、共擔(dān)、共創(chuàng)、共享的價值觀，并通過個人效應(yīng)將這種理念傳播到社會，促進形成“命運共同體”的社會責(zé)任氛圍。在此次新冠肺炎疫情期間，眾多企業(yè)做出了超越職責(zé)范圍內(nèi)的貢獻，源于企業(yè)家對社會的使命感、責(zé)任感和道德感，企業(yè)家的靈性資本使得企業(yè)家在此次疫情困難時刻，挺身而出，主動擔(dān)起服務(wù)社會的責(zé)任。同時，也有力促進形成“企業(yè)反哺社會，社會推動企業(yè)更好發(fā)展”的良性循環(huán)。

今年春節(jié)以來，面對武漢等地嚴(yán)峻的疫情形勢，許多企業(yè)家堅定信心、牢記使命、同舟共濟，把人民群眾利益放在首位，精準(zhǔn)對接需求、精心組織物資、精確送到一線，爭分奪秒，與時間賽跑。哪里有需要，企業(yè)就沖向哪里，企業(yè)家就到那里指揮，助力打贏抗疫阻擊戰(zhàn)。騰訊公益慈善基金會捐贈15億元作為新型肺炎疫情防控基金;阿里巴巴集團設(shè)立10億元基金，專門用于采購醫(yī)療物資送往湖北的醫(yī)院;聯(lián)想集團向武漢應(yīng)急醫(yī)療工程緊急援助所需的所有IT設(shè)備;萬達(dá)宣布在1月24日-2月25日期間，對全國各地所有萬達(dá)廣場的商戶租金及物業(yè)費全部免收;還有華為，即便是去年的發(fā)展受到中美貿(mào)易摩擦影響，但在疫情來臨之際，華為成立了200人的疫情保障項目組，春節(jié)無休，短短3天緊急建設(shè)了武漢火神山、雷神山醫(yī)院的5G網(wǎng)絡(luò)基站，為了支持醫(yī)院遠(yuǎn)程診療，方便醫(yī)護人員溝通，華為還給火神山醫(yī)院捐了1000臺Mate305G手機。除了捐款捐物以外，更有五菱、比亞迪、格力等企業(yè)直接建立生產(chǎn)線，生產(chǎn)口罩等防護用品。這些大愛無疆的家國情懷，體現(xiàn)了高度的企業(yè)家靈性資本。

如何強化企業(yè)家靈性資本？

不確定的是環(huán)境，確定的是我們自己。企業(yè)在面對VUCA時代不斷變化的環(huán)境，需要加強組織的韌性，強化危機管理，提高自身的確定性，這個確定性體現(xiàn)在企業(yè)家靈性資本的高低。企業(yè)家靈性資本是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要源動力，提升企業(yè)家靈性資本，弘揚企業(yè)家精神，造就優(yōu)秀企業(yè)家隊伍。企業(yè)家靈性資本具有多維性，受個體、家庭、組織、環(huán)境等多方面影響，加強企業(yè)家靈性資本開發(fā)需要積極做好以下幾方面工作：

優(yōu)化營商環(huán)境，凝聚崇尚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)正能量。近年來，從“放管服”改革到營商環(huán)境優(yōu)化，企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的外部環(huán)境在不斷改善。但是，要在更高起點、更高層次、更高目標(biāo)上推進改革開放，還需要進一步破除體制機制障礙，積極營造保護企業(yè)家合法權(quán)益的法治環(huán)境。同時，更加把握好正確的輿論導(dǎo)向，構(gòu)建有利于企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的機制，凝聚崇尚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的正能量，引導(dǎo)企業(yè)家積極投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，在為國家和社會創(chuàng)造價值的過程中更好地實現(xiàn)自身的個人價值。在當(dāng)前人工智能+、互聯(lián)網(wǎng)+、區(qū)塊鏈等高新科技發(fā)展，以及抗疫防疫常態(tài)化背景下，企業(yè)靈性環(huán)境還需要制度化、儀式化的保障，以規(guī)范和整合企業(yè)家靈性資本外化的行為。

突出理念引領(lǐng)，激發(fā)企業(yè)家深層次的靈魂需求。不做短期賺錢的行當(dāng)，要做長期奮斗的事業(yè)。企業(yè)家靈性資本強調(diào)企業(yè)家的社會使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。企業(yè)家在不斷推進自身企業(yè)發(fā)展的同時，渴望報效祖國、回報社會，這是企業(yè)家的高層次的靈魂需求的重要體現(xiàn)。

福耀玻璃集團創(chuàng)始人、董事長曹德旺認(rèn)為“企業(yè)家若沒有責(zé)任感，充其量是富豪”。此次新冠肺炎疫情災(zāi)難面前，我們看到眾多企業(yè)家主動踐行社會責(zé)任，利用其聲譽、財富、人際關(guān)系等影響力，積極參與抗疫工作，反哺社會?？梢姡袚?dān)社會責(zé)任、進行公益活動、參加社會救助、踐行社會主義核心價值觀，能夠使企業(yè)家獲得更大的成就感，是對高靈性資本企業(yè)家的靈魂需求的滿足。同時，強化企業(yè)家的社會責(zé)任意識是引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展的強大動力，要幫助企業(yè)家盡到社會責(zé)任，并對積極履行社會責(zé)任的企業(yè)家進行表彰宣傳，為企業(yè)家樹立良好的公眾形象，通過外在的關(guān)注、贊賞、榮譽等凈化和強化企業(yè)家的社會責(zé)任意識，推動他們自覺履行“天下興亡，匹夫有責(zé)”的社會責(zé)任，從而不斷提升企業(yè)家靈性資本。

強化責(zé)任意識，大力弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神。面對疫情，一些行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)和危機，企業(yè)要面臨停工造成的損失。但是許多企業(yè)家彰顯家國情懷，匯聚磅礴大愛，在損失之下仍然慷慨解囊捐款捐物，甚至是改產(chǎn)生產(chǎn)醫(yī)用緊缺物資，采購設(shè)備、申請資質(zhì)、員工培訓(xùn)等所付出的代價也是極高的，其中不乏有企業(yè)做出巨大的犧牲卻從不大肆宣傳，不僅沒有得到贊譽，也許疫情過后幾個月大家就可能會把他們的付出遺忘，那么為何企業(yè)在如此艱難的局面下仍然愿意做出這個選擇？這背后顯示出的是中國企業(yè)的家國情懷和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)拿褡寰?。能夠展現(xiàn)出這樣的企業(yè)精神離不開擁有靈性資本的企業(yè)家。

“歲寒，然后知松柏之后凋也”。新冠肺炎防控阻擊戰(zhàn)打響以來，許多企業(yè)家迅速行動，展現(xiàn)出濃厚的家國情懷和社會擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了高度的靈性資本。只有不斷提升企業(yè)家的發(fā)展使命、愿景和人生追求，才能更好促進企業(yè)家靈性資本的強化與開發(fā)。一方面，通過強化責(zé)任意識，堅定企業(yè)家理想信念，開發(fā)企業(yè)家靈性資本，把企業(yè)家個人夢、企業(yè)夢融入中國夢，鼓勵企業(yè)家要做中國特色社會主義商業(yè)文明的踐行者，做愛國奉獻、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、銳意進取的典范，積極推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。另一方面，愿景和追求是企業(yè)家的信仰和力量，不斷激勵著企業(yè)家艱苦奮斗，砥礪前行。面臨外部環(huán)境的劇烈變化和高度不確定性，企業(yè)愿景是戰(zhàn)略規(guī)劃的最終目的和根本依據(jù)，而企業(yè)愿景很大程度是企業(yè)家愿景的體現(xiàn)。企業(yè)家的愿景和追求不應(yīng)該是一成不變的，要通過不斷提高企業(yè)家的愿景和追求，提升企業(yè)家的人生境界和發(fā)展格局，強化企業(yè)家靈性資本，牽引企業(yè)在不確定性的環(huán)境中不斷發(fā)展。

總結(jié)

企業(yè)家靈性資本是與企業(yè)家靈魂需求相聯(lián)系的高層次精神特質(zhì)，是企業(yè)家的崇高使命感、核心價值觀和終極人生觀等相聯(lián)系的資本。靈性資本直接牽引企業(yè)家統(tǒng)籌資源，運用企業(yè)的人力、信息、數(shù)字、物力、財力、聲譽、地位等要素，追求卓越績效，獲得事業(yè)成功，實現(xiàn)人生價值。面對VUCA時代不確定環(huán)境，靈性資本高的企業(yè)家更能夠不畏風(fēng)險，敢于創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展愿景，帶領(lǐng)企業(yè)尋求突破與發(fā)展，創(chuàng)造企業(yè)價值，積極回報社會。面臨此次新冠肺炎疫情危機以及今后環(huán)境不確定性帶來的其他危機，需要不停呼喚和不斷開發(fā)企業(yè)家靈性資本，激發(fā)和保護企業(yè)家精神，使企業(yè)家更好地與環(huán)境不確定性相處，提高預(yù)見性和洞察力，增強組織韌性，加強危機管理，從而推動VUCA時代企業(yè)持續(xù)發(fā)展和社會不斷進步。

基金項目：國家社會科學(xué)基金項目“企業(yè)家靈性資本視角下企業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)向及其作用機制研究”（15BGL095）。

本文責(zé)任編輯：羅茜文luoqw@sem.tsinghua.edu.cn

顧建平：南京師范大學(xué)商學(xué)院教授

吳寒宵：南京師范大學(xué)商學(xué)院碩士研究生

單庚芝：馬來西亞博特拉大學(xué)博士研究生