新媒體背景下貧困地區健康信息傳播的現狀及對策研究

【內容提要】本文通過對貧困地區健康信息傳播現狀進行調查，發現貧困地區健康信息傳播過程中存在居民獲取健康信息傳播的動機較弱，而相關政府部門的作用得不到充分發揮及健康信息傳播的模式比較滯后等問題，在此基礎上，結合貧困地區的形勢和新媒體的使用，提出提升健康信息傳播的有效對策。

【關鍵詞】 貧困地區 "健康信息傳播 "對策

在2020年初開始的抗擊新冠肺炎疫情戰“疫”中，人們響應國家號召，盡量不外出，居家隔離，但是依然可以了解和知曉新冠肺炎傳播的渠道、該如何進行預防等相關知識，這與新媒體的傳播息息相關。通過各種媒體渠道，我們了解了新冠肺炎的相關信息和知識，并使謠言得到及時遏制，由此可見，在生活中健康信息傳播至關重要。而在一些貧困地區，新媒體的使用及普及程度還有所欠缺，導致當地居民在接收健康信息時存在一些困難，影響了居民的健康生活質量。

習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。”我國現在已經基本實現了全民脫貧，在追求美好生活的道路上前行。健康已然成為了人們關注的重要議題。在我國貧困地區的疾病死亡率明顯高于城市①，而一些省份的貧困地區的醫療條件十分簡陋、參差不齊。愛德曼和清華大學健康傳播研究所于2016年12月聯合發布的《新媒體健康傳播影響力報告》表明，對于積極關注健康資訊的新媒體活躍用戶，92%的用戶在閱讀健康信息之后，健康行為會有所改變;71%的用戶會立馬付諸行動;45%的用戶會被信息所影響②。可見，發現并探討貧困地區健康信息傳播中存在的問題，并結合當下新媒體的背景提出有針對性的對策，能夠更好地提升貧困地區居民的健康生活品質。

一、貧困地區健康信息傳播存在的主要問題

本文通過走訪廣西崇左市寧明縣的桐棉、愛店、那馬、那黨等相對比較貧困的村屯，對當地居民進行個人訪談，歸納并總結了當前貧困地區健康信息傳播的現狀，發現貧困地區健康信息傳播有以下問題。

（一）貧困地區居民獲取健康信息傳播的動機較弱

在對居民進行訪談中了解到，能夠主動去獲取健康信息的人不多，一般是等到已經生病了并且是承受不住的情況下才會主動尋求健康信息及就醫。在貧困地區長期居住的居民大部分是通過務農的方式養家糊口，大部分時間都在田地里勞作，對自身的健康關注比較少。其次，貧困地區居民的學歷水平不高，有較大一部分留守老人是文盲，他們沒有辦法通過文字獲取健康知識，而年輕人也不會主動告知家中老人一些健康信息，導致家里的老人比較缺乏健康常識。我們也發現，貧困地區居民的一些健康知識與健康部門發布的知識是不一致的，貧困地區居民一般的健康常識是通過個人經驗及親友的病史等累積而獲得的，久而久之貧困地區的居民在獲取健康信息方面的動機變弱，他們沒有較好的渠道認識到自己的健康知識是否正確，也沒有很強地意識到健康知識可以較大程度地預防疾病。

（二）貧困地區相關部門在健康信息傳播中未發揮其職能優勢

在前期的調研中，我們有針對性地對廣西貧困地區的信息服務站進行調查，發放266份調查問卷，收回258份有效問卷，其中37.4%的被調查者表示需要“農村社會保險、醫療衛生等信息”，54.7%的被調查者認為貧困地區信息服務模式的實施現狀是“有名無實，形同虛設”的。綜合走訪貧困地區的調查結果顯示，貧困地區的醫療站及宣傳工作都沒有達到居民的期望。在訪談中，居民表示在貧困地區了解到的健康信息非常有限，一般是通過電視或者手機接收相關的健康信息，村里的宣傳欄的健康信息許久不更新，不能滿足居民迫切需要的相關健康信息的需求。被訪談的居民表示對鎮、縣及市級相關部門的有關健康信息的活動知之甚少，活動也沒有下到村屯，同時表現出對相關部門健康信息的權威性的認可。他們相信政府相關部門提供的健康信息的真實度，而對自己從別的渠道獲得的信息存在半信半疑的態度，所以居民們希望相關部門在健康信息傳播中擔任重要的角色，發揮其職能優勢，推進健康信息的有效傳播。

（三）貧困地區健康信息傳播模式缺乏創新

在科技發展日新月異的今天，健康信息的傳播是多樣化的，人際傳播、組織傳播、大眾傳播等多種形式共存，隨著互聯網的發展，網絡信息傳播達到了一個新的高度。不過，傳播模式與當地的實際情況緊密相關，在貧困地區，我們所了解到的健康信息傳播模式主要是人與人之間的傳播及網絡傳播，網絡傳播主要是通過電視或者手機進行。人與人之間的傳播是最基本的傳播方式，老人和小孩都處于學歷水平比較低的層次，認識的字不多，而他們又是抵抗力最弱的兩個群體，他們沒有較好的獲取健康信息的模式來預防疾病。在調研中我們發現，雖然我們在城鎮獲取健康信息的方式可以引進到貧困落后地區，但無法做到真正落實并推廣，因為即使已經安裝了寬帶，手機也有了，但是就是不會上網查找相關的信息，這是貧困地區所面臨的比較棘手的問題。貧困地區居民中年輕人基本上都外出打工，村中只有留守老人和兒童，這兩個最需要關懷的群體，獲取健康信息的工作比較難做。

在貧困地區的健康信息傳播主要通過人際傳播、宣傳欄、政策宣講等模式完成，在信息傳播的效率和效果方面都表現出一定的局限性。貧困地區的文化背景、風俗習慣以及居民對新媒體健康信息傳播接受的意愿，直接影響了健康信息的到達率。針對貧困地區的特殊地域性、人文和自然條件，結合新媒體媒介的使用，促進貧困地區健康信息傳播的新模式尤為重要。

二、新媒體背景下貧困地區健康信息傳播的對策

（一）激發貧困地區居民對健康信息獲取的動機

根據動機理論的原理，在激發貧困地區居民獲取健康信息的過程中，要同時激發居民的內在動機和外在動機。內在動機指居民因本身的需要而產生的動機，外在動機能通過一定的方式轉化為內在動機，而內在動機是最直接的能夠激發人積極主動滿足需求的一種方式。精準扶貧是我國近幾年的重點工作，一些家庭因成員中有出現健康狀況的，因病致貧、因病返貧的可能性非常大，而要使貧困地區的居民脫離貧困就應該最先保證他們的身體健康，通過獲取健康信息來預防疾病是成本最低的一種方式。國家強調扶貧先扶智，同理，對于貧困地區居民的健康信息獲取教育，最應該做的是激發他們對健康信息獲取的動力，讓居民知道獲取健康信息的重要性，從而預防一些基本的疾病來降低開銷。當然，不僅要激發居民獲取關于預防疾病的健康信息的動機，還要激發他們了解醫療保險等相關信息的動機，比如國家實施的農村醫療保險等。

（二）給予貧困地區居民更多的社會支持

在貧困地區久居的居民大部分是老人和兒童，他們在經濟、文化等方面都屬于弱勢群體，更需要來自家庭、社會及國家的大力支持。有研究表明，一個人獲得的社會支持與人際信任成正比，來自多個方面的社會支持會讓居民對社會支持來源給予更多的信任感，爾后可以提高社會支持來源在健康信息傳播中的效率。特別是貧困地區的家庭，對于任何一個居民來說都是一個重要的社會支持來源，家庭成員生活在一起，有著相似的生活習慣，當家庭成員有人需要健康信息時，他們第一反應是求助于家庭成員，這時候相對比較有知識有文化的中青年家庭成員應該給予正確的引導和推介。

（三）相關部門發揮職能優勢引導貧困地區新媒體的主導作用

首先從政府相關部門出發，利用國家政策促進經濟發展，提高貧困地區居民的新媒體媒介的使用率及硬件的占有率。貧困地區居民對新媒體的使用主要體現在手機上網上，而會操作使用電腦上網的比較少，有部分地區居民還未能熟練地使用新媒體。政府部門應該為貧困地區居民接觸新媒體平臺提供一定的政策支持。

其次，貧困地區的居民要加強自身學習，提高自身素質以便更好地使用新媒體，獲得有效的健康信息。村委會等組織應多組織居民參加新媒體媒介使用操作的培訓，以及健康信息的相關培訓等，加強居民對新媒體媒介接觸的能力，促進居民積極參與到健康信息傳播的過程中，并實現正確有效的傳播。

最后，促進新舊媒體的合作與監督。在貧困地區，傳統媒體在健康信息傳播中仍然發揮著重要作用，具有一定的權威性，而隨著新媒體的快速發展，新媒體扮演越來越重要的角色，而在新媒體上接觸到的健康信息真偽難辨，可能與傳統媒體傳播的信息矛盾。可見，新媒體也需要傳統媒體的監督，可以通過傳統媒體對新媒體的信息進行甄別，而新媒體平臺擁有豐富的健康信息資源，較傳統媒體來說可以更快地傳播健康信息。

（四）推進貧困地區健康信息傳播新模式

新媒體是以數字信息技術為基礎，通過網絡渠道進行信息傳播和互動的媒體形態。它具有的非文字化、求變求異的特點帶來了一種新型的話語體系，使信息傳播更為直觀立體。③

首先，通過短視頻傳播健康信息。貧困地區都擁有一定的歷史文化，建議結合當地的文化風俗制作符合當地習慣的健康信息短視頻。短視頻的效果比較直觀、通俗易懂，而且短視頻以“短、快、精”為優勢，貧困地區宣傳部門應結合新媒體的這些特征，以當地的風俗文化為基礎推出健康信息的短視頻，促進居民快速了解一些基本的健康信息知識、預防知識等。

其次，通過微信等渠道進行全面的健康信息的宣傳。在訪談過程中發現，即使在貧困地區，居民也基本上都使用上了微信，但是利用率不高，基本上都是和家人進行溝通和聯系的一個渠道而已。政府相關部門應該利用微信，如以村為單位建立健康知識群，可以通過線上渠道向居民推送一些基本的醫療政策、措施，以及幫助居民養成良好、健康的生活方式的科學知識。

最后，通過直播的方式分享健康信息。在新媒體背景下，貧困地區已不用千里迢迢、翻山越嶺地去到先進發達的地方聽一些權威的健康知識講座了，建議醫療機構等采用直播的方式讓貧困地區居民也能享受到先進醫療機構及權威專家的知識分享。通過這樣的方式，在不久的將來在貧困地區也可以享受到先進醫療的診治、救治，甚至是遠程手術等。

三、結論

現在彌漫全球的新冠肺炎疫情，使人們重新認識了健康信息的重要性。在推進“健康中國2030”的進程中，健康信息的傳播成了最基礎的工作之一，而對于貧困地區的居民來說也是提高生活水平最經濟的一個渠道，獲得了健康信息預防疾病，能夠避免因病致貧、因病返貧的惡性循環。當然，健康信息傳播離不開傳播者、渠道和受眾，每一步都需要國家、政府和居民的一起努力才能完成，提高健康信息傳播的到達率將成為一個重要的挑戰。

【基金項目：本文為廣西教育科學“十三五”規劃2020年度學生資助研究專項課題（2020ZJY121）;南寧師范大學2019年學生資助工作課題（2019XJZZ02）研究成果】

注釋：

①中國抗癌協會.中國癌癥預防與控制規劃綱要（2004-2010）.

②愛德曼，清華大學健康傳播研究所.新媒體健康傳播影響力研究[R].北京：愛德曼中國與清華大學健康傳播研究所，2017.

③羅月領.新媒體時代提高政策傳播效果的策略[J].新聞與寫作，2014（1）：51-53.

參考文獻：

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[3]蔣成峰.手機新媒體與農民工健康信息傳播的融合[J].中國健康教，2017，33（01）：93-95.

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[5]李穎.微信偽健康信息的傳播與治理[J].青年記者，2016（08）：73-74.

作者簡介：陳喜鳳，南寧師范大學新聞與傳播學院講師;陳傳忠，南寧師范大學美術與設計學院黨委副書記，助理研究員

編輯：孟凌霄