淺析供電所實施遠(yuǎn)程費控后的風(fēng)險及控制措施

劉文海

摘要：為了有效提高企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，遠(yuǎn)程費控后可以明顯減少停電用戶的合閘復(fù)電等待的時間，確保我國供電市場的良好健康發(fā)展。但是，在實際供電過程中，遠(yuǎn)程費控還存在許多問題與弊端，且受到諸多因素的制約。本文首先研究了遠(yuǎn)程費控的基本內(nèi)容與應(yīng)用要求，然后探討了遠(yuǎn)程費控電能表運(yùn)用的管控措施，希望本文的研究有利于遠(yuǎn)程費控的合理化建設(shè)與管理，提高費控電能表在我國的使用水平。

關(guān)鍵詞：供電所;遠(yuǎn)程費控;風(fēng)險;控制措施

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，遠(yuǎn)程費控電能表得以研發(fā)與使用，這讓傳統(tǒng)的人工抄表催費的模式發(fā)生改變，也有效解決了電費催繳難的實際問題，使得供電企業(yè)的服務(wù)水平與工作效率得到明顯改善。通過遠(yuǎn)程費控的方式，讓用電住戶的用電環(huán)境得到改善，也確保了用戶的用電安全，使得企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。

一、遠(yuǎn)程費控的基本內(nèi)容和應(yīng)用要求研究

（一）遠(yuǎn)程費控的基本內(nèi)容研究

遠(yuǎn)程費控是隨著科技水平不斷發(fā)展與提高而隨之產(chǎn)生的，其是以通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用無線介質(zhì)來控制客戶的遠(yuǎn)程用電情況，其實際操作是利用計算機(jī)和數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)作為基礎(chǔ)，并結(jié)合營銷業(yè)務(wù)來實現(xiàn)對電費的計算與遠(yuǎn)程用電控制。其主要的工作順序是首先訪問營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)與用電信息系統(tǒng)，再對用戶進(jìn)行電費催繳和費用清算，若用戶電費未及時繳清，可利用遠(yuǎn)程操控技術(shù)做出停電處理的指示，這大大提高了工作人員的工作效率，減少了工作量[1]。

（二）遠(yuǎn)程費控的應(yīng)用要求研究

遠(yuǎn)程費控模式的運(yùn)用對電能表有極大的依賴與利用，電能表能實現(xiàn)遠(yuǎn)程拉合閘的控制以及電能計算，并利用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)催費預(yù)警。在遠(yuǎn)程費控模式中，為了讓遠(yuǎn)程費控電能表能夠發(fā)揮最大功效，電能表需要同時具備一些特殊的技術(shù)性能。電能表需要具備標(biāo)記性能方面的技術(shù)且符合標(biāo)準(zhǔn)，還要具備遠(yuǎn)程停送電與檢測功能。設(shè)計表箱時，需要確保表箱內(nèi)部與周圍能夠配置采集中端，能夠?qū)崿F(xiàn)對表箱的合理控制。為了有效避免非法竊電現(xiàn)象的存在，需要專業(yè)人員對遠(yuǎn)距離停復(fù)電間工作進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，用戶也要按照用電模式進(jìn)行科學(xué)用電[2]。

二、遠(yuǎn)程費控電能表運(yùn)用的管控措施

（一）完成對遠(yuǎn)程費控電能表運(yùn)用的風(fēng)險管理

遠(yuǎn)程費控電能表能夠?qū)崿F(xiàn)對電能的計費管理與催繳費用管理，可是在其他某些方面仍然會受到某些因素的影響而造成潛在風(fēng)險。比如，若是供電企業(yè)的密鑰密碼突然失效，售電量方面的信息容易泄露，計費表中的芯片參數(shù)也會被篡改，導(dǎo)致用戶在長期用電過程中并不會受到是否繳納電費的影響，使得供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)遭受損失。若由于表計與開關(guān)等位置存在設(shè)計漏洞，則容易出現(xiàn)跳閘等常見的問題，給社會用戶的用電帶來不良體驗，增加電工工作量。此外，進(jìn)行遠(yuǎn)程控電和繳費容易發(fā)成網(wǎng)絡(luò)繳費風(fēng)險，供電部門應(yīng)結(jié)合實際情況與風(fēng)險預(yù)估做好提前管控。將預(yù)估到的風(fēng)險提前處理，保障后續(xù)工作的順利進(jìn)行[3]。

（二）大力重視遠(yuǎn)程費控電能表前期使用的宣傳培訓(xùn)工作

供電企業(yè)要重視對營銷人員的培訓(xùn)與組織，做好遠(yuǎn)程費控電能表的前期宣傳工作，利用當(dāng)前信息傳播迅速的新媒體平臺為媒介進(jìn)行宣傳，使得遠(yuǎn)程費控電能表的普及度在新一代青年中的認(rèn)可度得到有效提升，為遠(yuǎn)程費控電能表發(fā)展?jié)撛诳蛻舻赝?，也可以利用?dāng)前普遍使用的微博、微信、掌上APP、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信等熱門互聯(lián)網(wǎng)互動平臺或自有渠道等進(jìn)行大力宣傳與推廣，傳遞安全用電、規(guī)范用電的訊息，從而讓遠(yuǎn)程費控電能表在實際運(yùn)用時減少諸多問題。

（三）及時掌握技術(shù)更新動態(tài)，充分使用目前新的科技成果

為了讓供電企業(yè)與用戶之間實現(xiàn)雙贏，企業(yè)要重視從多方面進(jìn)行管理和監(jiān)控。利用加裝單元總表的方式來實現(xiàn)計量方式設(shè)計的突破，有效利用總分表制。高效結(jié)合供電企業(yè)的管理經(jīng)驗，將統(tǒng)計學(xué)原理與計量表準(zhǔn)確度等級運(yùn)用到管理工作中，使得遠(yuǎn)程費控電能表的運(yùn)行水平得到顯著提高[4]。

（四）及時對管理措施的反饋進(jìn)行響應(yīng)

當(dāng)規(guī)?；褂眠h(yuǎn)程費控電能表后，供電企業(yè)也應(yīng)按照遠(yuǎn)程費控的相關(guān)特點調(diào)整企業(yè)的管理模式，按照市場需求及時收集市場信息，改變管理策略和思路，創(chuàng)新管理方式，適應(yīng)市場變化和需求。例如，供電企業(yè)的管理人員根據(jù)市場反饋了解客戶的用電性質(zhì)與主要途徑并進(jìn)行細(xì)致分析。如果用電客戶的用電途徑涉及到高危用電或供電費繳納的客戶可靠度較高，相關(guān)管理人員應(yīng)重視證實信息，不能在其跳閘回路中接入重要負(fù)荷導(dǎo)致其他安全用電問題的存在和頻繁發(fā)生。

（五）強(qiáng)化與完善客戶服務(wù)工作

供電企業(yè)應(yīng)不斷完善管理平臺，及時制定審核預(yù)警機(jī)制，安排專人對各項預(yù)警信息進(jìn)行處理，確保用戶能夠接收信息完成費用管理。供電企業(yè)還需不斷強(qiáng)化停電審核方面的工作，加大風(fēng)險管理并完善應(yīng)急預(yù)案，讓整體供電服務(wù)質(zhì)量得到保障和穩(wěn)定提高。此外，還要重視供電運(yùn)行的通暢性，電力系統(tǒng)要及時對電費剩余過少的客戶進(jìn)行預(yù)警信息發(fā)送，確保該過程中信息保持通暢，不影響用戶的正常用電[5]。

（六）將遠(yuǎn)程費控電能表運(yùn)用的管控措施完全落實

應(yīng)該合理科學(xué)的完善遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)與采集系統(tǒng)，在運(yùn)行方面的工作也應(yīng)完善新型電費繳納系統(tǒng)，為遠(yuǎn)程費控電能表的安全運(yùn)行提供有效保障，并在此基礎(chǔ)上完成風(fēng)險預(yù)估與提前規(guī)避，保障遠(yuǎn)程費共電能表在推廣運(yùn)行過程中更加高效與安全。

（七）完善電能表遠(yuǎn)程費控執(zhí)行流程

首先，及時解決密碼限制。通常來說，必須利用密碼才能完成對智能電能表的特定核查指令，但是遠(yuǎn)程費控電能表省略了密碼這一步驟，進(jìn)而解決了密碼控制的核查指令，此工作能夠在短時間內(nèi)讓整個供電流程都恢復(fù)如初，從而大大縮短斷電時間，系統(tǒng)恢復(fù)核查后，就能以原有的供電服務(wù)持續(xù)提供電能，并按照自動化的指令進(jìn)行分閘與合閘的相關(guān)操作，免除了設(shè)置密碼，該工作主站需要發(fā)布明確的指令，并提供及時的合閘申請，在完成一次性的交互操作后就能完成合閘操作。這一具體時間能夠直接證明：系統(tǒng)沒有相應(yīng)的密碼也不會存在任何的風(fēng)險與隱患。

其次，提供實質(zhì)性的操作指令。目前的實踐工作已經(jīng)能夠證明：為了讓遠(yuǎn)程費控的各個環(huán)節(jié)從根源上得到優(yōu)化，就應(yīng)該首先取消密碼的設(shè)置，這是因為密碼過于繁瑣，在前期認(rèn)證的各項工作中的復(fù)雜性也導(dǎo)致后期權(quán)限受到相應(yīng)影響，既便完成了其他操作的基礎(chǔ)工作，還需進(jìn)行解碼處理，所以使得整個過程更加復(fù)雜與繁瑣。在進(jìn)行整體過程的優(yōu)化工作后，額外的操作指令就不必運(yùn)用到智能系統(tǒng)中而直接進(jìn)行核查狀態(tài)，使得整個遠(yuǎn)程費空的工作得到優(yōu)化，減少了其中復(fù)雜的操作環(huán)節(jié)。

結(jié)語：

綜上所述可以知道，遠(yuǎn)程費控電能表在使用時會存在許多問題和風(fēng)險，在運(yùn)用遠(yuǎn)程費控電能表時必須做好電能表的各項管控工作，并注重管控方法的科學(xué)性和有效性，為用電客戶的安全性與舒適性提供保障供，也減輕了管理人員的工作強(qiáng)度。供電企業(yè)的電費回收受到智能電能表的影響，使得整體電費的回收效率得到明顯提高，也讓遠(yuǎn)程費控電能表的科學(xué)應(yīng)用得到相應(yīng)保障，使得供電企業(yè)能夠健康發(fā)展，促進(jìn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

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[5]何鑫，杜杰，尹璐.用電信息采集系統(tǒng)在配網(wǎng)運(yùn)維管理中的應(yīng)用[J].電子產(chǎn)品世界，2019，2603：49-52+65.