企業信息管理能力對營銷績效的影響探究

張靜

摘? 要：企業信息管理十分重要。尤其是在當下企業競爭處于白熱化狀態的大環境下越來越多地企業已經開始關注企業自身的信息管理能力。信息技術高速發展的時代，極速高效意味著競爭優勢，數字化思維已經被應用于企業的方方面面。本文將以營銷績效為切口，探究企業信息管理能力在企業實踐中的表現方式，進一步探討如何更好地將企業信息管理能力應用到營銷績效上的方式方法。

關鍵詞：企業;信息管理;營銷績效

引言：

現如今，信息化的管理方式已經逐漸被企業接受，對企業信息管理能力的追求，已經成為企業在發展過程中的主流趨勢[1]。企業信息化管理能力實際上可以融會貫通在企業經營中的各個環節。其中，企業信息管理能力最突出地表現共有三個。其一，改變了數據的獲取方式，提高了信息的集成效果;其二，改變了信息的傳遞方式，增強了處理速度;其三，也在一定程度上影響了人們的工作方式。

一、信息管理能力應用于企業實踐中的意義所在

（一）數據的獲取和集成更加高效

傳統的數據獲取靠相關工作人員的手錄筆抄，在數據的保存和分析上都不夠便捷。信息管理的模式引入意味著企業能夠以計算機作為強有力的工具，對數據的獲取更加高效[2]。信息數據的重要性在此就不再贅述。信息管理能力強的企業，能夠在龐大的數據庫中，通過分析找準和自己企業息息相關的數據信息，敏感的信息嗅覺可以幫助這樣的企業永遠快人一步，在競爭中脫穎而出。

（二）信息的處理和傳遞更加便捷

移動終端的發展和5 G技術的問世，讓信息的處理和傳遞有了更加便捷和通暢的渠道。企業經營者和員工之間的信息傳遞較之往常更加及時[3]。互聯網的扁平化也天然拉近了領導與職工之間的距離，甚至一些企業建立匿名建議網站也能夠幫助企業內部自下而上的意見傳遞和自上而下的改革推行。

（三）建立即時的評估反饋機制

以績效評估為例，傳統的績效評估一般放在月初或月末，通過打卡機上員工的打卡數據以及員工的工作原始憑證等方式來給員工核算績效[4]。這樣的評估方案一方面確實有漏洞可鉆，沒有落實到準確的數據。因此，建立在這種方案上的評估實際上具有一定的誤差，保證不了公平。尤其在與員工的工資掛鉤，會讓員工打心底不滿意。另一方面，這樣周期較長的評估帶來的反饋周期也會很長，容易造成員工的拖延心理，很多員工不到評估日之前能拖的工作就盡量拖。而信息管理的應用能夠把評估動態化實時化，員工可以在任何時刻看到自己的工作狀況分析，企業再輔以獎勵，就能夠極大地促進員工工作的積極性。

二、企業管理能力對營銷績效的適配探討

（一）極速抓取和集中營銷數據，提升信息獲取能力

市場營銷是一場沒有硝煙的戰爭，想要在這場戰爭中獲勝，企業需要將信息牢牢抓在自己手中[5]。營銷績效在一定程度上反映了企業管理能力。傳統管理方式的企業，在營銷過程中決斷不夠果斷、程序復雜、反饋渠道不暢通、再加上對信息獲取全靠人力，很難在第一時間掌握廣而全的信息，更別提立刻著手整合分析，提取對企業有利的數據。這種永遠慢半拍的經營模式與時代脫軌，勢必會被競爭者不斷涌入的市場淘汰。

采用信息管理的企業，在營銷中是能夠通過數據獲取對營銷方案進行預估和取舍的，甚至能夠通過分析競爭對手的營銷策略來制定最優的競爭對策。并且通過數據的變動實時調整營銷的對策，每一步都踏在大多數企業的前邊，更容易在殘酷的市場競爭中獲勝。

（二）針對不同類型員工運用不同的績效考核模型

一個完整的企業是由不同工作性質的員工組成的。傳統的績效考核，對所有員工的考核方式不加區分，以同一套標準評估所有員工。這樣的評估方式實際上不能準確反映每個員工的工作成果。一個具備信息管理能力的企業，對營銷績效的考核是能夠具體到同工種同標準的。

例如，在針對一線的銷售人員的考核中，可以引入更適合這類工作人員的好勤快模型，從工作成果、工作過程和能力提升三方面對員工進行評估。在針對銷售領導的績效評估時，可以化用GSFT模型，從市場目標、人員配置、費用預算和營銷策略四個方面來考核銷售領導的能力和成績。

（三）動態考核KPI，激發員工工作潛能

管理最終要落實在人身上，對員工的KPI考核不能太死板。信息管理能力應用在對員工的KPI動態考核上，能夠增強企業的凝聚力，也更有利績效目標的調整。

例如，將打卡、完成績效目標等統計行為轉移到移動終端，員工通過手機就能完成績效評估的數據輸入。另外，以動態排名的方式提醒員工的工作的進度和排名，讓員工清楚的指導自己的努力方向，激發員工的競爭意識，進一步開發員工的工作潛能。

三、結束語

企業作為以盈利為目的的組織機構，營銷績效一直是企業衡量發展水平的重要評估要素。而對營銷績效的提升，歸根結底還是要落實到管理上。提高企業的信息管理能力，更加注重企業績效評估中的數據化思維，有利于企業更加高效、準確地認清企業的營銷現狀，快速恰當地對不良的現狀作出應對。因此，信息管理和營銷績效的結合是企業面向未來的一大發展途徑，企業應當抓住時代的特征，根據自身情況制定改變策略，讓信息化更好地與自身的績效管理有機結合。

參考文獻：

[1]王克. 企業市場營銷能力及其績效影響研究[J]. 全國商情·理論研究， 2019， 000（001）：21-22.

[2]鄧世文. 企業銷售經理情商對營銷績效的影響研究[J]. 時代報告：學術版， 2019， 000（005）：P.158-159.

[3]郭惠玲. 先動型和響應型營銷能力對企業績效的影響[J]. 華僑大學學報：哲學社會科學版， 2019（5）：52-66.

[4]夏同水， 王媛， 邢超. 綠色管理對企業創新績效的影響研究[J]. 中國科技論壇， 2020， 287（3）：64-73.

[5]張偉， 汪濤. 網絡化營銷能力及其對企業國際化績效的影響——基于企業知識基礎理論[J]. 珞珈管理評論， 2019， 000（002）：139-155.