看似“薅羊毛”，其實被收割

汪學通

“3雙襪子，用上優惠券只要1塊錢！”深夜，“線報群”里卻并未沉寂，一條又一條的優惠信息不斷彈出來，刺激著群里每一個人的神經。

近年來，隨著網絡購物越來越便利，平臺和商家的優惠促銷活動也越來越多，當普通消費者還在為“雙11”網購平臺推出的滿減活動和特價商品興奮不已時，“羊毛黨”早已通過各種手段，把觸角延伸到了互聯網上每一個可以占便宜的角落。

哪里有福利，哪里就有羊毛黨

“薅羊毛”的途徑和方法多種多樣，最常見的方式就是加入各種各樣的群組，按照群內發布的信息去“薅羊毛”。

記者隨機加入了幾個“薅羊毛”群組，發現群內一般全員禁言，只有管理員可以發言，管理員會在群內不定時發布一些優惠信息，這些優惠信息包括一些知名網購平臺的特價產品、大額紅包、優惠券等。在與群內成員交流后，有人告訴記者，他入群幾個月來的確買到過便宜貨，不過在倒賣后，單件物品最多賺幾十塊錢。

作為優惠信息的發布者和群組管理者，他們為何要費盡心力去搜集優惠信息，幫助他人“薅羊毛”呢？事實上，這些人不是簡單的“羊毛黨”，而是“羊毛黨”的組織者——“羊毛頭”。“羊毛頭”賺的錢也極少來自“薅羊毛”，大部分是商家給予的傭金。

有名“羊毛頭”直言不諱地告訴記者，他平時就是做兩件事，一是在微博、貼吧、知乎等各類社交平臺上展示自己“薅羊毛”的“戰績”，留下聯系方式，吸引用戶入群;另一件事就是在自己的“羊毛群”里發布各電商平臺的優惠券，引導用戶消費獲取傭金。

相比以上普通的“羊毛黨”，職業“羊毛黨”的獲利方式更是花樣翻新、層出不窮。例如，在電商平臺上存在許多高仿商品或是描述與實際不符的商品。他們在這些店鋪下單后，抓住商品缺陷，向平臺投訴商家，便能達到“退款不退貨”的目的。“那我再把這個商品轉手，不就賺了嗎？”一名不愿透露姓名的職業“羊毛黨”告訴記者。

“羊毛黨”活躍的身影不僅出現在電商平臺，近年來對航空延誤險等較為小眾的“市場”也不放過。可見的慣用操作是，“羊毛黨”提前預判天氣信息，利用信用卡等渠道，對延誤可能性較大的航班進行大批量下單，以此獲得保險理賠。

江蘇南京警方曾破獲一起騙保案例，嫌疑人李某某從2015年到2020年的5年間，利用身邊親友的個人信息購買機票、虛構行程，在累計近900次延誤航班中獲得高達300多萬元的理賠金。

“薅羊毛”背后的黑色鏈條

“充得多返得多，你進群賺一點就退出來，肯定沒事。”小美來自江蘇，今年22歲，是一名剛剛畢業的應屆畢業生，平時熱衷于網購。今年初，小美男友告訴她，自己加入了一個兼職的“薅羊毛”網絡群，只要充少量錢作為啟動資金，完成相應的任務，就可得到現金返利獎勵。

在男友的游說下，小美動心了。進群第一天，“羊毛頭”發布的任務就要求充值現金以賺取返利，在“充得多返得多”的引誘下，小美進群第一天就充值了2000元。然而，當小美第二天打開手機時發現，不僅“羊毛頭”聲稱的高額返利沒有到賬，“薅羊毛”群組也被解散了，“羊毛頭”更是音訊全無。

本想“薅羊毛”的小美，沒成想卻被人“薅了羊毛”。

不過，騙取錢財只是部分打著“薅羊毛”旗號，從事違法勾當者的手段之一。一些非法“羊毛頭”還專門緊盯各大電商平臺、網絡平臺推出的優惠券、秒殺、返利等活動，第一時間獲取“薅羊毛”信息、將“薅羊毛”收益最大化。

有業內人士表示，在各種互聯網業務活動中，缺乏安全防控的紅包、優惠券促銷活動，會被“羊毛頭”以機器、小號等各種手段搶到手，70%至80%的促銷優惠會被“羊毛頭”薅走。一些“羊毛頭”在電商促銷期間，還會抓住商家的活動漏洞，瘋狂下單購買商品，然后在商家無力發貨的基礎上進行勒索。

“‘羊毛頭的‘薅羊毛生意，經過多年發展，甚至形成了一條黑灰產業鏈。”上述人士告訴記者，“羊毛頭”不僅大肆收集公民個人信息、敲詐勒索商家，甚至還建造了自己的“基礎設施”。

“羊毛頭”最依賴的基礎設施之一就是接碼平臺和虛擬手機號。接碼平臺的作用就是接收來自各大平臺網站注冊賬號時的驗證碼，再通過技術手段，瞬間生成成千上萬個虛擬賬號;虛擬手機號則有著零月租、監管較為寬松的便利。利用這些虛擬賬號和虛擬手機號，“羊毛頭”就可以創造出無數的“新用戶”“獨立用戶”，領取平臺給予的大量福利，把本該屬于消費者的利益收入囊中。

流量背后的虛假繁榮

既然“薅羊毛”現象普遍，平臺和商家為何不針對“羊毛黨”的慣用伎倆，提升安全防護水平，盡可能減少“薅羊毛”現象？

“應該說，‘羊毛黨的大肆興起，與平臺和商家在一定程度上的默許甚至縱容是分不開的。”業內相關人士表示，在當今這個“流量為王”的時代，擁有更多的人氣、更多的流量方能保證自己的商業業績節節攀升。然而，隨著互聯網產品的層出不窮，如今獲取新客戶的成本越來越高。

有專業機構計算，如今平臺和商家獲取新客戶的廣告成本從過去的幾元、十幾元上升到了上百元。這時候，出臺優惠促銷活動甚至通過“羊毛黨”引導流量也就順理成章。可以說，沒有“羊毛黨”，很多優惠促銷活動也不會有那么高的人氣和關注度。因此，一些平臺和商家特別是新成立的商家對于“羊毛黨”是歡迎的，甚至還會給予“羊毛頭”傭金，通過“羊毛頭”向市場釋放優惠信息，從而提升人氣和銷量。

以銀行業為例，面對移動支付模式和花唄等新型信貸模式的大舉進攻，傳統銀行業一直面臨著如何爭取信用卡新客戶、如何培養信用卡用戶消費習慣的問題。“他們傳統的線下推廣模式費時費力，效果還不見得有多好。這時候，我們就派上了用場。”一名職業“羊毛黨”說。

有的“羊毛黨”在朋友圈曬出截圖，聲稱自己在5天的信用卡活動期間掙了數十萬元。除了吸引人氣、增加信用卡業務規模，銀行推出的優惠活動在一定程度上還帶動了消費貸、分期貸等銀行新業務的增長。

“事實上，‘薅羊毛在某種程度上只是一種精打細算的消費習慣，并不需要大加指摘。”相關法律界人士認為，一些平臺、商家推出優惠活動的初衷，就是讓利給消費者，提升自己的銷量和影響力。一些“羊毛黨”靠著攢積分、參加活動，不僅得到了實惠，也在一定程度上刺激了消費。“值得警惕的是借助非法手段，打著‘薅羊毛旗號攫取非法利益的人群。”

也有業內人士呼吁，過分“薅羊毛”會對正常的市場秩序造成一定程度的干擾。作為連接買家和賣家間的“橋梁”，電商平臺不能對過分“薅羊毛”的行為視而不見，更不能貪圖“羊毛黨”和套路營銷帶來的流量背后的虛假繁榮，需要采取更有效的措施規范“薅羊毛”行為，真正實現商家和消費者的雙贏。