制造業企業ERP實施方法及其關鍵環節探討

克 佳

（江蘇普萊克紅梅色母料股份有限公司，江蘇 常州 213022）

企業資源計劃（Enterprise Resources Planning，以下簡稱ERP），是一套以優化供應鏈為核心，將企業的信息流、業務流、物流集成統一，實時獲取業務數據并加以運用的信息管理系統。制造業企業實施ERP，不僅可以通過信息化和數字化來實現轉型升級，還可以將ERP所代表的管理思想自上而下地貫徹到企業的每一層級，提升企業的管理水平。

一、制造業企業實施ERP的重要性

制造業企業實施ERP的重要性，可以從以下三個方面展開：

1.從企業內部視角出發

隨著整個國民經濟尤其是制造行業的快速發展，企業面臨的市場競爭也愈發激烈，對企業的經營管理水平提出了更高的要求。ERP作為一種集成了企業各項數據的信息管理系統，最近幾十年特別是進入21世紀以來，已經在我國各行各業得到了深入發展和實踐積累。諸多成功的實施案例證明，ERP通過把企業的各項作業如物料清單設定、原料請購、存貨管理、往來結算、成本核算、會計處理等整合集成在ERP系統中，為企業提供了各項實時準確的業務數據和財務數據，有效支持了企業的經營分析和決策，大大提升了企業的競爭力。

2.從企業外部視角出發

首先，制造業企業通過實施ERP，可將供應商與客戶的完整檔案信息和往來業務數據進行維護管理，能夠打破數據壁壘，提高企業與上下游業務伙伴的溝通效率，有利于維護好供應鏈合作關系。其次，制造業企業實施ERP后，可以深入分析業務數據，從而聚焦核心經營指標，通過層層推導拆解，找到在具體業務的開展中究竟是哪一項作業或環節決定了指標的結果，并對其加以改進，以更好地應對同行業日趨激烈的市場競爭。

3.從國家發展規劃視角出發

目前，國家在積極推進兩化融合，在“十四五”規劃中，主管部門提出將加快制造業的數字化、網絡化、智能化發展步伐，加強兩化融合標準體系的建設推廣，通過企業貫標實現新一代信息技術在制造業的深化應用和快速推廣。上述發展規劃內容為制造業企業通過實施ERP實現數字化轉型提出了明確的指導方向和具體要求。

二、制造業企業ERP實施方法

1.項目管理概述

所謂項目管理，就是為了滿足特定的需求，項目管理人員利用有限的資源，對項目涉及的具體工作運用系統的理論和方法進行計劃、組織、執行和控制，最終實現項目目標的管理行為。制造業企業實施ERP，是一項典型的項目管理工程，最終實施的成功概率在很大程度上取決于企業是否采用了項目管理的方法。

2.ERP項目周期

ERP項目周期的起點和終點應當定義明確，即以組建實施小組并任命項目經理作為開始，以實現項目目標作為結束。

實施任何一個項目，在項目周期內都是分階段依次進行的，就ERP項目而言，一般可分為五個階段。階段一是前期階段，該階段從組建實施小組和任命項目經理開始，主要工作包括ERP基本原理培訓、管理診斷和需求分析、對待改進流程制定解決方案、確定項目目標、ERP產品選型等；階段二是準備階段，該階段從完成選型并確定ERP產品開始，主要工作包括產品應用培訓、編制項目計劃、準備基礎數據、設定系統參數等；階段三是模擬階段，該階段從完成數據準備開始，主要工作包括錄入數據和參數、完成必要的開發、進行應用模擬、編寫工作流程與準則文件初稿等；階段四是切換階段，該階段從通過應用模擬開始，主要工作包括完成操作人員的培訓及考核、審批工作準則與制度文件、切換運行、項目評價并驗收等；階段五是實現目標階段，歷經上述四個階段后，最終實現全部業務及數據上線并走通系統。

3.ERP項目組織

ERP項目的實施會涉及大量的工作，需要組建一支得力的團隊來保障實施工作的按期推進。團隊人員的素質、接受培訓的程度、團隊之間的配合種種人的因素，都將直接影響項目實施的進程和結果，因此項目組織工作非常重要。

ERP項目組織是由企業的規模和項目性質決定的，通常包括三個層次，即領導小組、實施小組和職能業務組。領導小組由企業負責人主持，由企業高層領導組成，側重于重大問題的決策，如確定項目范圍和目標、確定最終的選型、優化業務流程等，對項目最終的成敗負責。實施小組由項目經理主持，由各個業務部門主管或業務骨干組成，在整個項目實施過程中，實施小組要分解工作內容、制定并執行實施計劃、控制工作進程，承擔項目的應用和實施工作。職能業務組大多由實施小組的成員擔任各組組長，主要任務是在業務一線使用ERP并提出改進建議。每一個層次對各自所屬的工作分別負有相關責任，上下層次之間的有效溝通和反饋確認是工作順利推進的重要保障。

三、ERP實施關鍵環節

ERP實施可以概括為組織培訓、數據準備、模擬運行、制定工作準則與制度文件、后期維護五個關鍵環節，這五個環節相互關聯，存在先導和后續的關系：培訓貫穿于項目實施的整個過程，不但能夠提高員工素質，也保證了項目的成功實施；通過培訓，可以使員工理解系統的要求并按照要求準備數據，模擬運行時才能反映企業的實際情況；只有當模擬運行的結果得到領導小組的認可通過及操作人員的理解后，才可著手編寫工作準則與制度文件；在ERP正式運行后，只有持續地維護好系統，才能保證系統運行的有效性和可靠性。下面對上述五個關鍵環節逐一展開論述。

1.組織培訓

ERP與手工管理的區別之一在于它是一種規范化的系統，要求各個崗位人員都要嚴謹地對待和處理各種信息。在ERP系統中，每一項數據、名詞和術語都有明確的定義，每一項作業的處理都有嚴格的程序，它要求每位操作人員不僅要知道本崗位的工作要求，還要了解本崗位的工作結果對其他崗位有什么關聯影響，從系統和全局的角度來理解和做好本職工作。對于在培訓中表現優秀的員工，企業可以在物質層面和精神層面給予獎勵和表彰，借此在企業內部營造出積極的學習氛圍。此外，通過培訓使各崗位人員對ERP都有統一的認識和理解，才能在實施中做到齊心協力、步調一致。

2.數據準備

ERP運行所使用的數據，與手工管理所使用的數據存在一定的聯系與區別，具體可分為以下三種情況：一是手工管理中已經在使用但內容不夠完整的數據，如客戶及供應商檔案、存貨檔案等，這類數據比較容易準備；二是手工管理中已經在使用，但因人而異、欠缺規范的數據，如存貨編碼、物料規格型號、倉庫編碼等，這類數據需要跨部門核對統一，涉及的工作量較大；三是手工管理中沒有使用過的數據，如物料清單、成本中心等，準備這類數據的工作量最大。因此這一環節有大量的數據要準備和確認，需要組織相關部門的人員合作完成。

3.模擬運行

ERP實施會涉及企業的各個業務部門，關系到每個業務流程細節，如果不進行模擬運行而直接在實際業務中去應用，會面臨較大的風險。通常模擬運行有以下兩個階段：首先是初步模擬，即實施小組用實際業務數據對ERP做一次全面測試，可以選用一個BOM結構較為簡化的產品，以減少數據準備和錄入的工作量，但又能全面反映ERP運行過程中暴露出來的問題；其次是實戰模擬，是正式切換系統前的最終試運行，在初步模擬中如果發現系統原型有些功能還不能滿足管理的需求，就需要由ERP廠商進行針對性的開發，然后把更全面的業務數據錄入到系統中做更為廣泛的測試，直到運行結果得到領導小組的認可并批準投入實際使用。

4.制定工作準則與制度文件

ERP作為一種規范化的信息管理系統，各崗位人員都要遵循統一的規則來操作執行，才能保證經系統運算處理后的數據準確完整。因此，需要結合企業的實際情況以及ERP的操作邏輯，制定一套實施ERP的工作準則與制度文件。工作準則是處理各種事務的基本原則，是系統操作的總體規范。制度文件是處理各項作業具體步驟方法的書面表達，ERP運行中的每一項內容，如數據準備、設計變更、編制物料清單、編制生產計劃和物料需求計劃、成本計算等都要制定各自具體的制度文件。制定工作可由實施小組會同各職能部門共同完成，并結合模擬運行進行驗證，最終經領導小組批準后執行，以確保ERP正式運行后的有據可依。

5.后期維護

ERP正式上線運行后，制造業企業還應特別關注系統的后期維護工作，具體可以從以下幾方面著手：一是定期組織人員檢查在既定業務流程未發生改變的情況下，ERP操作的規范性和準確性，是否存在未按照工作準則或制度文件操作的異常行為，一旦發生應立即予以糾正；二是如果某項業務流程發生變動，或產生了新的業務流程，應組織領導小組和實施小組成員共同討論應在系統中如何調整以滿足變動業務或新增業務的需要；三是建立健全獎懲機制，讓每位ERP操作人員都清楚地知道企業關于ERP工作的引導方向，督促員工更加積極負責地進行系統操作和維護；最后應定期完善和修訂用戶手冊、數據維護規范、業務操作規范等制度文件，為操作人員提供更為明確的操作規范及指引。

四、結語

綜上所述，制造業企業通過實施和維護ERP系統，實現了對企業各種資源的有效集中，優化了各項業務流程，提升了生產運營的效率，使ERP能夠支持企業的經營發展戰略，促進企業的可持續健康發展。