企業領導力的塑造與提升案例研究

藍寧寧

（廣西外國語學院信息工程學院，廣西 南寧 530222）

一、前言

“比戰略重要的，是領導力”，這是世界級高管輔導大師羅伯特·哈格羅夫提出的，說明了領導力在企業管理中的重要作用。在市場環境愈加復雜，企業競爭愈發激烈的環境下，企業越來越重視管理工作，而其中的領導力塑造與提升顯得更加重要，這是許多企業容易忽視的方面。

在企業發展中，領導力可以促進企業資源有效配置，借助領導作用的發揮實現企業管理與可利用資源的有效平衡。領導力也有利于和諧組織關系的構建，通過調動員工的積極性與工作熱情，促進企業勞動關系健康發展。領導力也能夠展現良好的企業文化，從而為企業樹立良好形象，并促進企業管理效能的提升。從現代企業發展來看，許多優秀的企業在領導力塑造與提升方面提供了寶貴經驗，這是十分值得借鑒的。文章的研究目的是通過借鑒成功案例，提出企業管理中領導力的塑造與提升建議，希望可以為企業高質量發展提供參考。

二、理論基礎

對于領導力的概念，中外學者持有不同觀點，有的學者認為領導力就是影響力，有些學者則認為領導力是一種團隊能力，這說明領導力具有十分豐富的內涵。綜合來看，領導力是一種通過多種手段實現組織目標的綜合能力，不僅包含個人能力，也包含團隊能力等[1]。領導力五力模型和5M領導力模型是文章的理論基礎。

1.領導力五力模型

領導力五力模型是由中科院“科技領導力研究”課題組設計并提出的，是在中外多項關于領導力研究的優秀成果之上提出來的理論[2]。第一，感召力。這是最本色的領導能力，是感召被領導者的能力，要求領導者具有堅定的信念和崇高的人格，要具備大智慧以及豐富的閱歷，要勇于挑戰、敢為人先。領導者感召力的大小直接影響領導力能否完全發揮；第二，影響力。是指領導者自身的語言、行事風格等能否對其他人產生積極正面的影響，包含個人價值觀的認同等。如果不能有效地影響和感化他人，則不利于組織和諧關系的構建，那么領導者在領導力方面就需要進行提升；第三，前瞻力。指領導者對未來的預測與把握能力，包含企業發展方向、戰略計劃等。前瞻力與領導者的領導理念、宏觀發展環境、行業發展規律等休戚相關，領導者良好的前瞻力能夠幫助企業成長，幫助企業實現高質量發展；第四，決斷力。主要指領導者在企業遇到問題或者突發事件時的快速反應及應對能力，應當在最佳時機做出科學合理的決策，以幫助企業解決問題；第五，控制力。包含自我控制能力和對企業內外部進行有效控制的能力，通過有效控制促進組織目標的實現。

2.5M領導力模型

中國人民大學商學院管理實踐教授謝克海提出5M領導力模型[3]，主要將領導力拆分為五個維度。第一個維度是管理自己。主要是對領導者價值傾向、能力等方面的反映，是領導力的基礎維度；第二個維度是管理下屬。領導者通過對下屬進行有效管理，從而讓團隊受到鼓舞和激勵，促進企業目標完成。在現代企業管理中，這一維度需要把握好程度，才能形成有效激勵；第三個維度是管理上級。通過與上級的有效溝通，明確企業發展目標，并通過獲得的信息與資源，對企業實施有效管理；第四個維度是管理同事。主要是指同級同事的管理，通過友好關系的建立，共同為組織目標服務；第五個維度是管理外部伙伴。通過與外部伙伴的有效互動，實現企業產品、服務等地有效輸出，并且獲得企業發展需要的資源和信息。

領導力五力模型和5M領導力模型，均是從領導者自身出發，通過有效管理發揮領導力作用，幫助企業實現發展目標，這在許多優秀的企業案例中均可以體現出來。

三、企業管理中領導力的塑造與提升案例

在中外企業管理中，有許多優秀的企業在領導力塑造與提升方面做得非常成功，對于企業自身發展也起到了有效的推動作用。

1.通用電氣的領導力提升案例

通用電氣（GE）是多元化服務性公司，業務遍及全球100多個國家。在福布斯2020全球品牌價值100強中，GE排名第20位。在過去的十幾年間，通用電氣在中國也取得了不俗的業績，通用電氣的成功要從領導力說起，GE的領導力培養和提升為其全球擴張和發展提供了必要支撐。

第一，以人為本，注重領導力培養。在20世紀50年代，GE就建立了杰克·韋爾奇領導力開發中心，是一所企業大學。這所企業大學不僅承擔著領導力塑造與提升的任務，而且承擔著戰略引入、培養實際技能等任務。GE對于領導者的選拔也十分公平，不是依據學歷高低確定領導人選；第二，十分注重領導力開發。GE要求領導者高度的正直感和較高的專業技能水平，這相當于5M領導力模型中第一個維度的體現，即管理自己。此外，GE要求領導者關注外部，關注客戶，這體現了第五個維度管理外部伙伴的理論；第三，領導力多元化發展也值得借鑒。GE為員工提供多樣化的職業機會，員工可以在公司內部完成職業發展，不需要通過跳槽等方式實現，這為員工多元化發展提供了可能，因此相應領導力塑造也呈現多元化特征。

2.強生公司的領導力提升發展案例

強生公司成立于1886年，產品遠銷175個國家和地區，在2020年世界500強企業中，排名第104位。早在20世紀90年代，強生公司就意識到未來領導力提升的發展需求，同時，召開高級經理會議，并形成分析報告。接下來，強生公司專注于領導力培訓項目，并且在領導力提升方面取得了很好效果。

項目前期準備階段，強生公司針對高級管理者重新設計了培訓流程，希望他們通過行動來學習和提升。強生公司的新項目立足于領導力提升發展，期望幫助領導者適應全球的經濟環境，同時實現個人能力提升；項目設計階段，設計原則包含行動學習的方法、針對強生公司的一個實際問題進行設計、著眼于培養高效跨部門領導者。項目的目標則是幫助強生公司解決實際問題，同時幫助項目參與者制定行動學習計劃；項目運行階段，則是進入真實的商業環境中推進。強生公司從世界各地分公司抽調高級管理者學習3周，借助外部專業輔導，對公司現有問題進行收集和分析，最終匯總答疑。通過這種方式，強生公司收獲了非常有價值的發展建議，高級管理者的領導力提升也十分明顯。從項目收獲來看，強生在之后的發展中也組織了多次領導力培訓，并且均取得了突出的成績。

3.阿里巴巴的戰略領導力提升案例

阿里巴巴集團控股有限公司成立于1999年，最初是由以馬云為首的18個人創立而成，2014年9月在紐交所正式掛牌上市[4]。在阿里巴巴集團的成長過程中，馬云的領導力與領導風格發揮了重要作用，成為多數企業家學習的榜樣。

根據領導力五力模型，感召力和影響力是馬云最重要的領導力表現。他是一名溝通能力極強的領導者，通過與員工溝通及時消除誤會，并鼓勵員工積極進取，在此過程中讓員工感受到良好的企業文化及個人領導魅力，從而讓員工主動追隨。馬云是典型的孔雀型領導風格，在遇到困難時企業核心成員也不會選擇拋棄。馬云還具有良好的前瞻力和決策力，2013年，他卸任CEO，主要負責阿里董事會的戰略決策，這說明他能夠站在全局和戰略角度思考問題，并且及時作出決策。馬云辭任后，阿里巴巴依然實現了快速發展，這說明他具有良好的控制力，能夠從戰略高度更好地促進企業向好發展。阿里巴巴集團之所以取得今天的成就，是以馬云為首的高層管理者充分發揮了領導力在企業管理中的作用，并促進企業目標的實現。

四、企業管理中領導力的塑造與提升的對策

前文介紹了優秀企業的領導力提升案例，但是一些企業在領導力塑造與提升中的問題也不容忽視，文章針對企業管理者提出相應建議。

1.提升自我管理能力，不斷提高影響力

有些企業的管理者對領導力的內涵認識不足，認為領導力就是個人領導風格，這一認識是不全面的，因為忽視了企業管理中團隊協作的重要性。還有些企業的領導者自我管理的意識不足，對于自身能力的提升并不重視，自然無法在企業管理中發揮有效的影響力。

因此，在現代企業管理中，一方面，管理人員要樹立正確的價值觀，堅決擁護黨的領導，對于企業的發展要有獨到的眼光和見解，吸收其他企業發展的先進經驗。同時，將這些融入企業文化中，并傳遞給企業員工，形成影響力，從而對員工形成有效激勵；另一方面，企業管理人員應當注重自身能力的提升，這對于企業發展是十分重要的。只有管理人員能力提升了，才能對員工形成更好的影響力，從而激勵員工不斷向前。例如，現代企業中很多優秀的企業家都選擇去商學院學習，不僅能夠拓展人脈，更重要的是實現個人能力和價值的提升，從而完成自我管理的過程。

2.靈活管理下屬，提升感召力

從我國企業的管理實踐來看，有些管理者管理下屬的理念過于傳統，僅僅從服從的角度去思考企業目標的達成，而不能讓下屬自愿采取行動，這樣的領導力是不適用于現代企業發展的。此外，也有一些企業領導者未能與下屬進行及時溝通，在管理中誤會時有發生，以至于不能形成良好的感召力，也不利于企業高效管理和高質量發展。

首先，企業管理者應當學會激發員工的理想，讓員工積極主動地采取行動，而不是被動接受管理者的指令，這樣可以更好地發揮員工的主觀能動性，從而促進企業目標的實現。在這一過程中，企業管理者的感召力也就自然形成，員工也會自然推進以管理者為核心的組織模式的形成；其次，企業管理者要善于啟發下屬，并與下屬進行平等溝通。阿里巴巴集團在這方面就是比較成功的例子，馬云在與員工的溝通中了解員工需求，并形成有效的感召力，激發員工自覺為組織目標服務；最后，企業管理者還應當把握好管理程度，運用靈活的手段實現對下屬的管理。

3.有效管理上級，提高前瞻力

從企業管理中存在的問題來看，首先，不能與上級形成有效溝通是企業管理者存在的普遍問題。在溝通時有些企業管理者存在自滿情緒，不尊重上級領導，自然無法明確組織目標，在實際管理工作中造成站位不高、前瞻力不足等問題；其次，缺乏創新思維，未能從上級獲得有用信息，從而影響前瞻力的形成。在此情況下，企業管理者未能知曉企業的發展戰略，在管理實踐中很難實現資源和信息的有效配置，不利于企業的未來可持續發展。

為了對上級實施有效管理，企業管理者應當與上級進行積極有效的溝通。在明確企業發展目標的前提下，開展管理工作，也讓自身的前瞻力得以提升。管理者前瞻力提升后，企業才能在同業競爭中脫穎而出，并實現健康快速的發展。與此同時，企業管理者應當借助創新思維提升自身領導力，從而應對復雜的外部環境。企業管理者通過轉變現有思維方式，并且通過知識與經驗的積累形成創新思維，才能與領導力的提升相得益彰[5]。

4.有策略地管理同級，提升決策力

在企業管理中，管理者如何進行同級管理是一個重要內容，關系到能否獲得有效支持及管理工作的推進效率。從現狀來看，一些企業管理者習慣做“老好人”，不愿意大膽管理，對于同級存在的問題選擇忽視；還有一些企業管理者在對同級的管理中，缺少計劃、不講策略，導致管理效能低下，在作出決策時得不到同事的理解與支持，因此，不利于決策力的提升。

對于企業管理者而言，首先，應當具備足夠的魄力，學會正確處理與同級同事的關系，通過有效協同共同促進組織目標的實現；其次，在企業管理過程中遇到難題時，管理者應得到同事的必要支持和建議，對棘手問題要果斷作出決策，充分發揮自身領導力；最后，企業管理者做事要講究方式方法，不能盲目，要有計劃、有步驟、有目標地實施同級管理，不斷提升管理效率。

5.科學地管理外部伙伴，提高控制力

在一些企業管理中，管理者不注重外部伙伴關系的管理，特別是對于一些壟斷行業的企業來說，一家獨大的局面使得其忽視外部伙伴關系的管理，這從長遠來說不利于企業的發展壯大。另外，還有一些企業管理者僅注重自身品牌形象的樹立，未在與外部伙伴關系互動中進行產品和服務輸出，不利于企業利益的實現。

在企業管理中，領導力不僅體現在企業內部管理中，而且，還體現在外部伙伴關系的管理中。一方面，企業管理者應當與外部伙伴形成有效互動。即使企業處于壟斷地位，管理者也應當不斷提升控制力，去維護外部關系，應當用長遠的眼光看待企業發展。同時，在與外部伙伴互動中，獲得有益信息，用于企業內部管理水平的提升；另一方面，企業管理者應學會在外部管理中推進企業自身利益的實現。管理者要通過領導力影響外部伙伴，讓其充分了解企業產品與服務的優勢，從而構建長久的合作關系。在外部關系管理中，管理者對每一個環節均要實施有效控制，以把握管理節奏，提升管理效果。

五、結語

在現代企業管理中，領導力的塑造與提升至關重要，管理者領導能力的提升可以幫助企業走出困境，實現企業的高質量發展。領導力五力模型和5M領導力模型是本文分析的理論基礎。本文詳細地分析了通用電氣、強生公司和阿里巴巴集團的領導力提升案例，主要從正面闡述了案例的積極影響。通過對企業管理中影響領導力提升的不利因素分析，從五方面得出了領導力塑造與提升建議。相關建議也是基于本文所依據的理論基礎，結合企業管理實踐而得出的。