企業內部培訓效果轉化及評估方式分析

張 英

（湖北能源集團溇水水電有限公司，湖北 恩施 445800）

對企業來說，開展內部員工培訓工作的意義重大，是提高員工尤其是青年員工業務能力與職業道德的重要途徑。但隨著企業內部培訓工作的深入開展，越來越多的管理者發現，內部培訓工作存在著形式化、職工參與積極性低、培訓效果轉化率低等問題。這些問題的出現說明企業內部培訓工作脫離了企業的發展實際。因此，在企業內部培訓上，要立足于企業發展的實際，深入了解職工的實際需要與心理訴求，轉變評估方式，建立多元化的評估體系，這樣才有助于提高內部培訓工作的有效性與科學性。

一、企業內部培訓效果轉化率低的原因

1.內部培訓工作脫離青年員工的實際需要

青年員工在參與內部培訓工作時，雖有較高的積極性，但因內部培訓工作脫離了青年員工的實際需要，超出了青年員工所能接受的水平，以至于被青年員工認為內部培訓無用，致使內部培訓工作變得形式化。作為新入職的青年員工，渴望在工作中做出突出成績，以獲得同事以及企業的認可，許多青年員工表現出較強的“功利性”，期望從內部培訓中，快速獲得成功的秘籍。此外，青年員工雖然普遍學歷較高，具有較為扎實的理論基礎，但在走上工作崗位以后，發現其將所學理論知識轉化為實踐能力解決實際問題時，會遇到各種條件制約，青年員工往往會產生各種各樣的困擾，這時需要具有豐富經驗的員工的指導，以及足夠的歷練才能夠成功。在企業的內部培訓工作上，往往所確定的培訓主題較為高大上，未能有效地考慮青年員工的心理預期，在培訓內容上，多為理論化的內容，缺少實踐性的內容，與青年員工對內部培訓內容的要求相差甚遠。企業盲目跟風，沒有結合企業實際情況、員工需求、企業戰略目標而制定的培訓計劃，明顯得不到理想的培訓效果。

2.企業內部培訓流于形式

部分企業在內部培訓工作上，雖能給予一定的重視，但內部培訓體系不健全，所開展的內部培訓工作內容華而不實，不能讓企業員工終身受益，以至于企業員工在內部培訓期滿后，其工作能力雖有所提高，但隨著時間的流逝，員工不懂得如何將培訓所學應用于實踐，或發生了技能遺忘，使其能力提升有限，都將阻礙培訓成果轉化。此外，部分企業在內部培訓工作上，過于注重培訓的規格、聘請的專家等方面，對企業內部培訓工作內容不夠重視，未向參加培訓的專家學者提供企業員工的相應要求，導致培訓專家學者所授的培訓內容，與企業員工的實際需求相差甚遠。此外在企業內部培訓結束后，對于內部培訓效果的落實情況監督不嚴，未能有效督促企業員工將內部培訓的要求落實到工作之中，未對企業員工進行多方位的考核，由此導致了企業員工對內部培訓較為忽視，企業員工之間也未建立競爭關系，不能很好地將企業內部培訓內容消化掉，出現了企業內部培訓形式化的問題。

3.企業內部培訓評估方式不夠科學

在企業的內部培訓上，存在著評估方式不科學的問題。首先，企業內部培訓理念不科學，對待內部培訓工作態度不正確。一方面，存在著過于放大內部培訓作用的問題，對內部培訓工作要求過高，造成企業員工較大的心理壓力；另一方面，則忽視了內部培訓對企業發展的重大意義，對待內部培訓工作不夠重視，將內部培訓工作視之為走過場、形式化的工作，由此引發企業員工輕視內部培訓工作，未將企業對員工的要求落實到工作中；其次，在內部培訓結束后，對企業員工的評估方式不規范，企業往往將評估方式的重心放置到內部培訓中，對企業員工參加內部培訓后的追蹤、監督、評估不夠完善，未能持續追蹤企業員工參加內部培訓后的工作狀態、工作表現、工作能力，以至于企業員工在參加完內部培訓后，其積極性表現為短期性提高，時間一長則又恢復原樣，整體工作表現變化不大。

二、提升企業內部培訓效果轉化力的措施

1.做好企業內部培訓工作的頂層設計

為有效提升企業內部培訓效果，將企業內部培訓效果轉化為促進企業發展的生產力，需要做好企業內部培訓工作的頂層設計工作。具體來說應做好以下幾點工作。

（1）構建完善的企業內部培訓工作體系。企業內部培訓工作體系上，應由長期培訓計劃、短期培訓計劃、專項培訓計劃等組成。長期培訓計劃應凸顯系統性、規范性。所面向的是企業全體員工，側重于提升企業員工的整體素養，并規定長期培訓計劃開始時間、場次。在長期培訓計劃時間和場次的確定上，應與企業生產工作相協調，以避免影響企業正常的生產活動；在短期培訓計劃上，可分為企業組織、各部門自行組織兩類，給予各管理部門一定的自主權，讓各部門能夠根據自己的工作情況，及時地組織相應的內部培訓。在短期培訓的對象上，要側重于青年員工，給予青年員工更多接受內部培訓的機會，使其獲得成長與鍛煉；在企業的專項培訓計劃上，要做到重點突出，重點解決企業中存在的各類問題，以內部培訓為發展動力，促進企業的發展。

（2）明確企業內部培訓的目標。在開展企業內部培訓工作前，策劃人員應圍繞內部培訓工作進行多方面的考察，站在企業、企業員工的角度，思考內部培訓工作能夠為企業和企業員工帶來哪些效益與能力。然后圍繞企業內部培訓的內容，立足于提高企業效益和企業員工的各項能力，細化企業內部培訓的各項工作，將企業內部培訓目標制定為提高企業經濟效益、優化企業內部結構、凝聚企業員工力量等方面。

（3）樹立正確的內部培訓理念。在企業內部培訓理念上，要以習近平總書記在全國組織工作會議上的重要講話為精神指導，樹立“人才強企”的內部培訓理念，堅持“年輕化、專業化、國際化”的青年人才發展思路，圍繞企業的生產經營狀況，以“講政治、有本事、肯實干、能擔當”為企業人才的建設總要求，從而不斷深化企業人員，尤其是青年人才的培養體系，并最終確立為干中促學，學以致用、聚集能力，彌補短板、全員覆蓋，突出重點的培養理念。所謂干中促學，學以致用就是以企業的生產一線為學習基地，建立師徒的培訓機制，由有經驗、有能力的領導和老職工為“培訓師”，對青年員工進行“一帶一”的培訓，從而提高內部培訓工作的針對性和有效性；聚焦能力，彌補短板就是要求在企業內部培訓工作中，針對青年員工所暴露出的問題，重點問題重點解決，以解決青年員工能力上的缺陷；全員覆蓋，突出重點就是要求在青年員工的培訓上，能夠做到全員覆蓋，面向全體員工，對有潛力、有能力、肯實干的青年員工進行全方位的培訓，從而充實企業的人才隊伍。

2.開展貼合企業員工的內部培訓工作

在企業員工的內部培訓工作上，要貼近企業員工的實際需求，從而組織專項培訓和業務培訓。首先，在開展企業內部培訓之前，要圍繞企業員工的實際需求做充分的調查工作，可以采用問卷調查、訪談等方式，與企業員工進行多方面的交談，在交談中，將企業員工所反映的共性問題記錄下來，重點解決企業員工所共同擁有的問題。對于企業員工所反映的個性問題，要有選擇性的解決，不可全部否決或是全部解決，要及時地報備企業領導，并由企業領導選擇解決；其次，在專項培訓上，企業根據培訓需求和工作需要，通過遴選，選擇資質好的培訓機構開展專題培訓，還可邀請業界有豐富工程建設與管理經驗的專家進行專業授課，提升專項技能；最后，在企業的業務培訓上，應注重培訓現場提問交流，增強培訓實效。鼓勵公司崗位能手進行崗位專業技術授課，分享工作經驗，通過內部員工授課，將具有實踐性的培訓內容，普及給企業員工，從而大幅度提升企業員工的實踐能力。

3.開展多元化的評估方式

在企業內部培訓上，推行多元化評估方式，旨在建立適應企業員工多元化成長的評估體系。首先，對企業員工的評估，不僅要重視企業員工在培訓過程中的評估，更要重視內部培訓后的長效評估。在企業員工內部培訓期滿后，要為每一名企業員工建立成長檔案，將企業員工參加內部培訓的情況記錄下來，詳細記錄企業員工的受訓情況。根據員工參加企業內部培訓的情況，做出相應的評價，以肯定員工在培訓中的積極表現，指出其消極表現，督促企業職工改進不足；其次，要開展企業內部培訓后的追蹤記錄工作，對企業員工在參加完培訓后的工作表現、能力增長等情況，進行詳盡的評估與記錄。尤其是對于表現良好、能力增長較快的企業員工，要及時地進行表彰，從而在企業內形成良好的培訓氛圍，激勵企業員工積極參與企業內部培訓；最后在評價主體方面，應形成企業管理者、員工、培訓機構三者結合的體系，綜合參考企業管理者、員工、培訓機構對參加內部培訓員工的評估，從而做出客觀、公正的評估，增強對企業員工評估的科學性、規范性。

三、結語

綜上所述，注重對企業內部培訓工作、員工參加內部培訓情況進行科學的、規范的評估，采取必要的獎懲機制，以及重視對培訓效果的跟蹤，有助于創造促進培訓成果的轉化環境，取得受訓員工的有效配合。對持續提升企業內部培訓工作有效性、改善內部培訓效果轉化率偏低具有積極的推動作用。