新時代企業信息化體系構建條件及路徑研究

朱云鵬

（廣西外國語學院，廣西 南寧 530222）

隨著市場環境及企業內部需求的轉變，企業信息化也經歷了幾個發展階段，從最初的企業會計軟件到局域網，再到大數據等新技術浪潮的出現，新時代是數字經濟的時代，企業信息化發展也將呈現出新的特點。對于我國企業來說，信息化體系構建意義深遠，無論對企業核心競爭力的提升，還是對企業內部管理以及管理效率的提升均具有積極影響。在信息技術不斷變革的今天，我國企業紛紛探索自身信息化體系的構建，力求在日益激烈的競爭環境中取勝，同時推動管理效能的提升。然而，企業信息化體系構建中存在的問題也不容忽視，例如網絡安全等普遍存在的問題等，都將成為企業信息化道路的嚴重阻礙。本文重點探討了企業信息化體系構建條件，借助于問題研究得出信息化體系構建路徑。在豐富企業信息化相關理論研究體系的同時，對新時代企業信息化體系的構建具有指導意義。

一、企業信息化發展歷程及意義

（一）企業信息化發展歷程

依托不同的時代背景，我國企業信息化發展經歷了4個階段，不同時代也呈現出不同特點。企業信息化發展既與內部發展理念息息相關，更重要的是與信息技術的發展變革休戚相關。第一階段，20世紀80、90年代。在80年代，企業為更多追求經濟利潤，紛紛探索會計信息化發展，同時稅務等方面的信息化也開始起步，這些是企業信息化發展的初級階段。90年代局域網的流行為企業信息化發展提供了必要條件。相應的企業管理軟件紛紛占領市場，但是真正的信息管理系統并未完全建立。第二階段，21世紀初葉。隨著我國加入世界貿易組織，相應的信息化需求催生，主要為了與全球產供銷企業進行聯動。這個階段，互聯網熱潮開始出現，企業借此不斷完善信息化管理軟件，實現了事前、事中和事后的完整管理體系。第三階段，2010-2020年。這一階段信息技術的紅利日益凸顯，借助于互聯網平臺企業逐漸向線上+線下經營模式轉變。后來，大數據、人工智能等新興技術出現，推動了時代變革，企業的信息化程度也日益加深。第四階段，2020年以后，即未來發展階段。萬物互聯逐漸成為一種趨勢，我國互聯網覆蓋率繼續提升，企業的信息化發展也呈現出新特點。在數字經濟時代背景下，智能化、智慧化成為企業信息化發展的趨勢。

（二）企業信息化的重要意義

第一，有利于迎接挑戰，實現核心競爭力的增強。企業要在激烈的市場競爭中取勝，就需要應對多方面挑戰。企業轉型發展和制度完善，是企業發展中不得不面對的挑戰，國際環境的復雜性與變化性也對企業提出了挑戰，只有走信息化之路才能不斷提升自身核心競爭力。第二，有利于提升企業管理效率和管理水平。企業在早期發展過程中，各項管理工作主要依靠人力。而隨著信息化的發展，信息錄入、分析、存儲等均通過信息管理系統實現，既提高了企業管理效率，也推動管理水平的提高。第三，促進企業信息門戶的建立，應對未來發展之變革。企業信息化軟件的使用以及信息化管理系統的建立，可以有效促進資源共享，提高信息獲取效率，有利于企業獲得對稱信息，并據此作出科學決策。在全球經濟下行的大背景下，企業所面臨的環境更加復雜，既有國內企業間的競爭，也面臨國際環境的競爭，企業只有不斷提升信息化發展水平，才能應對未來的挑戰與變革。

二、企業信息化體系構建條件

（一）企業戰略目標清晰明確

清晰的戰略目標是企業信息化體系建立的基礎，需要在體系構建之前確立。其一，企業自身戰略體系應當明確。企業選擇橫向一體化戰略還是縱向一體化戰略，對于企業的長遠發展來說至關重要。而不同的戰略體系需要不同的信息化體系予以支撐，主要涉及企業信息化管理軟件和系統的優化。比如，企業的戰略目標是橫向一體化，則信息化體系也應以企業規模擴張為目標，與戰略保持一致。其二，企業競爭戰略應當清晰。企業是采用低成本戰略還是差異化等競爭戰略，相應的信息化體系也應保持一致，這樣才能充分發揮信息化體系的作用。同時，在信息化體系構建中，需要不斷調整信息化軟件和系統，以促進其適用性的提升。

（二）體系構建規劃全面合理

對于企業信息化體系的規劃絕不是簡單的思考、制定過程，需要全面考量企業的現狀及信息化需求等諸多方面。第一，需要對企業信息化發展現狀和信息化需求進行識別。信息化體系構建之前，相關人員需要對企業進行深入調研，對企業進行規劃和分析，并據此制定與企業發展相容易的信息化發展規劃。第二，對信息化體系進行結構規劃。依據企業的需求和發展現狀，對信息化體系的模塊、功能等方面進行規劃，增強匹配度。對于信息化軟件和系統的選擇也應全面衡量，增強實用性。第三，編制相應的規劃文件。在信息化體系構建規劃完整后，還應落實到文字，不能僅限于思考階段，通過編制專業的規劃文件約束相關主體行為。

（三）人員配備充足

人員是企業信息化體系構建中必不可少的因素，人員主觀能動性的發揮能夠達到事半功倍的效果。其一，企業應當指派專人負責信息化體系的構建。從管理層面來看，應當具備統籌規劃能力，能夠對信息化體系構建工作進行合理安排，充分調動基層員工的積極性。從執行層面來看，應配備執行能力和解決問題能力較強的工作人員，從而加快企業信息化體系建設。其二，需要配備專業技術人員。信息化體系構建需要專業的技術人員主導，如果企業內部技術人員不具備足夠的技術能力，企業還應從外部聘任或者與第三方機構進行合作，保證技術人員配備充足。這樣，技術人員才能與管理和執行人員進行互動協作，保證信息化體系建設的順利推進。

（四）具有必要技術支撐

企業信息化體系的構建，需要與自身需求相匹配的技術作為支撐。為保證企業信息的存儲與共享，數據庫技術不可或缺。數據庫系統的建立，不僅有利于提升數據存儲、開發利用效率，而且有利于提升企業信息的安全性、保密性。目前，很多企業都引入了ERP管理系統，對于企業信息化體系來說不可缺少，因此相應的技術也要跟上企業的需求。另外，在數字經濟時代，人工智能、區塊鏈等技術也需要引入，企業信息化體系不能要實現自動化，更要實現智能化、智慧化，借助于新興信息技術幫助企業提升信息決策的精準性。

三、企業信息化體系構建中存在的問題

（一）信息化體系規劃存在不足

第一，與企業戰略目標不具有一致性。很多企業在構建信息化體系過程中，并未考慮企業戰略發展目標，僅注重眼前利益，未從企業戰略角度進行信息化體系構建。比如，在企業財務信息化平臺的構建中，僅注重解決財務效率問題，未能從企業數字化轉型角度進行分析。第二，未深入分析信息化體系構建需求。從需求出發，才能更好地實現信息化體系構建目標。但從實際來看，很多企業只是盲目推進信息化體系，或者直接復制他人的信息化體系構建，完全不具備適用性。第三，規劃不合理、不科學、不全面。一些企業并不重視信息化體系規劃，特別是一些中小企業，存在形式重于實質的問題，僅從形式上推進信息化建設，并未對實際工作進行規劃，也未編制規劃文件，導致信息化體系構建中無據可依的局面[1]。

（二）內部管理與基礎管理存在不足

一方面，企業內部管理不到位，影響信息化體系構建效果。存在企業自身發展規模與信息化建設投入不匹配的情況，這樣企業可能會缺乏后續資金，無法支撐信息化體系建設，而且一旦出現財務虧損的情況，信息化體系一般都難以持續。同時，內部人員管理缺乏科學性也會影響信息化體系構建，主要存在專業信息化人員配備不足、人員協作難等問題。另一方面，企業信息化體系構建中基礎管理工作不到位。主要是指信息化體系構建中的基礎管理工作，例如：缺乏標準的信息化體系構建制度，影響基礎管理工作的推進。又如，在信息化體系構建中，不同部門之間通過口頭傳達的方式推進相關工作，導致信息化體系構建流程執行不到位，從而影響信息化體系質量[2]。

（三）保障機制不健全

第一，領導不關心、不重視信息化體系。企業領導在信息化進程中發揮主導作用，但從企業信息化體系構建實踐來看，一些企業領導認為信息化體系可有可無，并未意識到信息化是企業生死攸關的大事，相應地信息化體系構建工作推進困難。第二，缺少科學的協同工作機制。企業信息化體系的構建不是一個部門能夠完成的，需要多個部門的協同配合。然而，有些企業內部部門之間協同性差，既影響信息化效率的提升，也不利于信息化保障機制的完善。第三，缺乏信息化項目投入保障。信息化項目建設中，前期未對風險、效益等方面進行全方位分析，導致后期項目風險集中爆發。此外，相關項目建成后，未總結經驗教訓，無法為后續信息化體系構建工作提供必要參考。

（四）存在網絡安全問題

網絡安全問題是企業信息化體系構建過程中普遍存在的問題，這一問題也是影響企業信息化進程的關鍵因素。第一，系統問題。計算機系統本身具有一定的防護功能，但是系統軟件如果未進行及時更新，則黑客容易借助系統漏洞進行攻擊，導致系統被破壞，也會對企業信息化體系產生不利影響。第二，交換設備問題。交換設備相當于一個信息化中介，通過相關功能的轉換完成客戶指令。以路由器為例，其本身的漏洞容易被不法分子利用，從而進入企業系統進行攻擊或者破壞[3]。第三，數據庫問題。數據庫主要用于企業信息的存儲與管理。存在的主要問題有數據加密層級不高、用戶權限不明確等，這就會導致企業信息泄露或者被篡改，影響企業信息化體系的完善。

四、新時代企業信息化體系的構建及路徑

（一）加強統籌信息化體系規劃

“凡事預則立，不預則廢”，科學的規劃是企業信息化體系構建的基礎條件。首先，明確企業戰略目標，保證企業信息化目標與戰略目標的一致性。企業選擇差異化發展戰略還是其他戰略，這是企業的長遠目標。而信息化體系構建的初衷就是為了保證企業戰略目標的實現，因此規劃階段就應當以企業戰略目標為核心。其次，做好調研，精準識別企業需求。企業目前信息化發展處于什么階段，企業信息化體系構建中的真實需求是什么，這些信息均需要通過調研獲得。所以，精準識別企業信息化需求是體系構建的前提。最后，編制規劃文件，保證規劃的合理性。企業應當將所有規劃的內容以文件的形式確立下來，在信息化體系構建過程中做到有章可依，避免相關工作的隨意性和盲目性。

（二）多舉措強化內部管理和基礎管理

對于內部管理來說，科學的財務管理是信息化體系構建的前提。企業應合理安排信息化項目建設的資金，既能保證企業日常運營，又有專門資金支撐信息化發展之路。人員管理是人員輔助作用發揮的基礎，企業配有專業人員組織構建信息化體系，同時人員之間的協同性要不斷提升，保證不同部門間的信息共享和交流，通過多部門協作共同推進企業信息化建設。對于信息化體系基礎管理來說，相應的制度需要不斷完善，制度應體現約束力，而不僅僅是一種形式，更多應體現在實效性上。企業還應當加強對信息化體系構建的流程管理，通過節點設定，梳理之前工作中的疏漏，并進行查漏補缺，為后續信息化體系的完善奠定牢固基礎。

（三）建立健全信息化體系保障機制

一方面，加強信息化項目投入保障。企業應當對項目投入風險、成本、效益等進行全面分析，在保證投資收益的前提下推進信息化項目建設，構建科學的信息化體系。同時，對于信息化體系構建中所必備的軟硬件投入進行科學規劃，實現資源合理利用，并發揮最大價值。另一方面，加強人員保障。企業領導應加強對信息化體系的重視，充分認識到其對企業未來發展至關重要的作用，并組織相關人員，為企業信息化體系的構建提供充足的人力保障。對于基層人員保障來說，企業應定期組織相關人員進行學習，了解信息化體系的重要性及具體推進流程，通過教育學習提升人員素質，從而更好地配合企業信息化建設。

（四）加強對網絡安全問題的治理

網絡安全問題是企業信息化體系構建的重中之重，安全問題解決了才能談信息化建設。針對系統和交換設備問題，企業最好對系統軟件和設備進行及時更新，通過更新避免漏洞可能帶來的損失，也有利于提升系統和設備的工作效率。與此同時，系統和交換設備的適用性問題也應當關注，否則再新的系統和設備也無法發揮作用。針對數據庫問題，企業應提升數據加密層級以及保密程度，對相關人員的權限進行限定，提升企業數據的安全性。另外，檢測預警子系統的建立也十分必要。通過定期檢測，系統可以有效識別黑客攻擊等行為，并進行及時預警，從根源上把控風險。通過對檢測出的漏洞進行修補，也可以充分保證信息化體系的安全性與完整性。

五、結語

新時代是信息高速發展的時代，是企業面臨轉型發展的時代。企業是我國重要的市場主體之一，因此企業信息化體系構建勢在必行，并且意義深遠。企業信息化體系構建的基礎條件不但包含清晰的戰略目標和科學的規劃，而且包含必備的人員與技術。實踐中存在的問題是企業信息化體系構建的障礙，因此信息化體系構建路徑選擇應當立足于相關問題，從加強統籌信息化體系規劃、多舉措強化內部和基礎管理、建立健全信息化體系保障機制、加強對網絡安全問題的治理四方面進行完善。企業信息化體系的構建并不是簡單的規劃和執行問題，而是從規劃、組織到執行、測試、總結等方面的完整過程，任何一個節點出現問題都會對整個體系產生不利影響。由此可見，企業信息化體系構建任重道遠，并且需要與時俱進。