汽車4S店全面預算管理存在的問題及對策探討

么 鑫

（唐山中進捷旺汽車銷售服務有限公司，河北 唐山 063300）

隨著社會經濟的迅速發展，人民生活物質需求日益提升，在此背景下，汽車銷售行業的發展迅速崛起，競爭越來越激烈。為了奪取發展先機，汽車4S店通過引入全面預算管理方法，能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。當然，在實行該項管理的同時，諸多問題也隨之浮現，成為阻礙汽車4S店繼續發展的新障礙。比如，企業管理層人員或者財務部員工的業務能力有限，全面預算管理中預算編制等環節缺乏合理性；員工對于全面預算編制概念的理解不到位，執行不力；企業各部門之間缺乏溝通與交流等現實問題。若想在取得全面預算管理的應有成效，只有不斷分析汽車4S店引入全面預算管理后的發展狀況，找到產生問題的原因，才能從根本上謀求發展。

一、汽車4S店全面預算管理特點及其實施的必要性

（一）汽車4S店全面預算管理特點

全面預算管理最大的特點就是全局統籌、整體調度，是企業持續發展的科學管理手段。預算的目的就是為了充分運用手上的有限資源，以求獲取最大限度的企業利益。汽車4S店進行全面預算管理，旨在集中全企業的人力、財力、物力進行全年的企業經營策略制定，將各個部門統籌調配，相互幫助、相互配合。通過制定的公司債務統計表以及年度財務報表，清楚地分析當前汽車4S店經營中存在的問題，以及及時調整未來的經營方向，從而達到利潤的最大化或者及時止損的目的。同時，在各部門進行的合作聯系中，可以更加高效科學地完成員工的效績評估。通過優化人力資源體系，調動員工的工作熱情，提高工作效率，最終達到提高企業競爭力的目的。

（二）實施全面預算管理的必要性

隨著信息技術的發展，互聯網對銷售行業產生的沖擊是不言而喻的，網購正在逐漸占據市場銷售的主導地位。當然，互聯網銷售也對汽車4S店產生了不小的影響，新型銷售手段的產生威脅著汽車4S店的生存與發展，并且新興起的“互聯網+汽車租賃”消費模式給越來越多的消費者帶來新的消費選擇。因此，汽車4S店的經營管理模式需要進行調整并優化，此時全面預算管理的應用正是汽車銷售公司抵抗這一市場沖擊的有效管理手段。

二、汽車4S店全面預算管理現狀及存在的主要問題

（一）對全面預算管理認識不足

全面預算管理體系的執行始于汽車4S店的管理體系，管理者結合財務部員工整合企業發展的現狀，根據判斷制定相關的預算管理體系，進行預算編制，整合企業全部的資源，進行業務分配。這將決定今后企業發展的命運，全面預算管理體系本身并沒有什么缺陷，只是在實際應用當中產生的一系列問題造成了該變革銷售體系的實用效果。市場是瞬息萬變的，而規定永遠是死的，這就需要決策者擁有極強的業務能力，以及實事求是的從業品質，隨時能夠應對突如其來的市場變化，及時調整預算編制。而在調查中發現，多數企業決策者對于全面預算管理的運用并不得心應手，使得整體不能很好地應對市場的變化，難以達到全面預算管理的效果。

（二）績效考核機制不健全

預算的意義在于集中并充分運用全部的資源，解決問題并獲得相應的利益回報。全面預算，意味著人力資源也將被納入整個汽車4S店銷售運營策劃當中，人力將是一大不可忽略的因素。目前情況下，很多員工并不理解什么是全面預算管理，他們不是決策者，很少會從長遠的發展利益來衡量眼下。在不理解的情況下，對于日常的業務操作會產生工作懷疑，大大降低了工作效率，執行能力大打折扣，業務水平以及業務績效產生下滑，從而造成營業額的損失。當然，執行力打折扣還有一部分原因是企業內部現有的激勵制度不夠完善，員工工作沒有積極性，缺乏工作激情。汽車4S店沒有合適的激勵制度和業績評定體系，便會造成員工工作效率的下滑，使得執行不力。

（三）各部門間疏于溝通

明確來講，各部門各司其職是提高工作效率的重要手段，同時也是約束各部門的必要措施。但是，過于傳統且界限明確的工作機制反而發揮不出全面預算管理的效果，因為整體預算需要及時把握市場動向，隨時調整發展策略。部門之間疏于溝通交流，容易產生業務進度脫節的現象，不但沒有充分應用現有資源，反而會造成精力的浪費。

三、汽車4S店全面預算管理的影響因素分析

（一）對全面預算管理認識不足的因素分析

每個全面預算管理體系都可以設計得相當完美，但是讓其想要適合每一個擁有自己特點的汽車4S店，讓其在每一個店內都充分發揮作用，就需要整個團隊的配合了。一個優秀的團隊，管理層能夠在瞬息萬變的市場洪流中準確定位，迅速反應，制定最新的預算管理計劃，對現有的資源進行重新配制。各部門銷售員工快速執行，利用自身較高的業務水平隨機應變，爭取最大的銷售利益。反之，如果整個團隊的業務水平參差不齊，協作意識較差，會在市場的變化中失去先機。整個團隊進度混亂，管理層無法進行有效的調配，全面預算管理將無法為企業帶來經濟效益。

當前的汽車4S店經營處在一個劣勢的地位，汽車廠商具有絕對優勢，汽車4S店沒有自己的品牌形象，主要依靠汽車自身的品牌效應。汽車4S店之前的投資過熱，再加上汽車4S店沒有自己的經營理念，這使得汽車4S店經營出現停滯不前的態勢，也是目前市場環境下汽車4S店發展的瓶頸。

當前的市場環境給企業的進一步發展帶來阻礙，從而將企業的經營管理制度推上了改革的風口浪尖。引入全面預算管理，以求困境中突破。汽車4S店的投資熱潮已過，市場飽和帶來的發展瓶頸需要企業針對市場環境進行管理創新。市場環境可以說是全面預算管理的風向標，市場環境的微小變動帶來的將是整個全面預算管理戰略的大調整。

（二）績效考核機制不健全的因素分析

從長遠角度來看，對于績效考核的整改監督勢在必行，那么分析其形成原因就是開始。從企業角度看績效考察機制的不健全，其實和員工不能全面了解店內制度安排有很大關系。因為員工受所在職位角度的局限性，導致其只能看到自己的利益，而沒有看到集體利益所帶來的更大利益，這就是店內培訓不徹底，致使員工缺乏工作激情，進而形成業務績效下滑的惡性循環。所以，做好培訓，使得員工真正理解制度，尤其是合適的激勵制度和業績評定體系，員工工作效率提高會使店內整體氛圍變得積極。

另外，全面預算管理要求將企業現有的全部資源進行統一調配，盡力做到保障每個部門的利益，但也會或多或少地打擊某些員工的積極性。現有的員工業績考核制度主要參考員工銷售成交單數，這成為全面預算管理開展的絆腳石。由于為獲取更好的業績，各部門對資源的分配提出異議，影響團隊的團結，降低了全面預算管理在企業經營中的應用成效。

（三）各部門間疏于溝通的因素影響

規章制度是一個團隊得以發展的保障，是汽車4S店得以穩定運營的根本。最為基本的上行下達，各司其職是保障企業高效率運作的制度保障。各部門分工明確各司其職，最大限度地將各個部門的職能發揮出來，能夠提升全面預算管理執行過程中的效率。但是，遵守規矩和不知變通還是有區別的，部門與部門之間的良好溝通是統籌兼顧隨時調整的關鍵，所以如何在保證全員遵守制度的同時給予員工一定的權利，就需要管理者以及店內監督制度的共同努力了。

四、改善對策

（一）強化對全面預算管理的認識

全面預算管理考驗的將是管理層員工敏銳的洞察力以及靈活的思考能力，提升管理層以及財務等相關部門員工的業務水平刻不容緩。企業決策者應積極組織開展相關員工理論和實踐的學習，積極創造機會給予相應的用武之地；管理層及財務等相關員工要虛心學習，積極配合，多多觀察與思考，總結并積累全面預算管理的經驗與心得。同時培養與時俱進的思考方式，從長遠的發展角度看待問題，解決問題，從而提升業務水平以及業務素養。

（二）完善績效考核體系

全面預算管理改革，需要調整相關的業務先后順序以及重要程度，勢必會影響到部分員工的自身利益，打擊工作熱情，產生不必要的資源內耗。為避免此情況的產生，健全汽車4S店的業績考核制度，完善績效考評規則，最大限度地保護員工的合法利益，充分調動員工的積極性，提高工作效率，將人力資源充分開發，保障全面預算管理積極作用的發揮。

（三）加強各部門間的溝通交流

全面預算管理強調的是整體調度與運作，需要的是各部門溝通協作。在相互交流中，及時分享市場動態，各部門同時進行業務調整，減少調整時間內耗，并且保證質量，這樣就能避免項目脫節的狀況。在進行市場調度時，應適當放權，給予部門和員工以信任，激發員工的工作熱情，將全面預算管理體系完美融入汽車4S店銷售管理中。

五、結語

汽車4S店引入全面預算管理，既是市場經濟下汽車銷售發展的需要，也是企業發展的必然選擇。針對汽車4S店在應用全面預算管理過程中存在的諸多問題，本文從全面預算管理內部認識不足、機制不健全、溝通不及時三個方面進行了系統的分析，并提出了解決方案，促使企業在全面預算管理工作中及時采取應對措施，對內強化企業內部的業務水平，對外應變適應市場需求，進而促進企業的生存與發展。同時，要認識到，在以后的預算管理工作中還會出新的難題，企業應根據實際問題繼續開展深入分析與探索，以確保全面預算管理在汽車4S店銷售管理模式中的良好應用。