電子商務對企業(yè)財務管理的影響及優(yōu)化對策

李素允

（廣東悍格時代電商科技有限公司，廣東 佛山 528300）

對比傳統(tǒng)的零售貿(mào)易，電子商務財務管理的特點主要是數(shù)據(jù)量龐大，并且由于客戶群大多數(shù)為個人并極為分散等，貿(mào)易與推廣的模式新穎和散亂，退換貨由于平臺銷售承諾會過于頻繁等因素，都對電商財務管理帶來了一定的影響。

一、電子商務環(huán)境下企業(yè)財務管理的現(xiàn)狀

1.銷售與退貨數(shù)據(jù)龐大

由于電商銷售突破了區(qū)域銷售的障礙，網(wǎng)店的銷售量也會是傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)的幾倍乃至幾十倍的增長。但電子商務是網(wǎng)絡(luò)交易，只能靠店鋪首頁描述與照片得到商品和服務信息，當實際使用時會有一定的心理落差。客戶群體素質(zhì)參差不齊，沖動消費等原因造成退貨率高。物流配套在銷售高峰期導致客戶不能及時使用等一系列問題也對傳統(tǒng)的供應鏈發(fā)貨體系造成一定的沖擊，發(fā)貨與退貨供應鏈管理問題最為突出，對財務應收賬款造成異常影響。

2.商業(yè)模式新穎但稅務風險較高

由于電商貿(mào)易沒有實體經(jīng)營地址，且多數(shù)為個人勞務，故電商涉稅環(huán)境并沒有傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)范，現(xiàn)行的法律法規(guī)對電商行業(yè)的指導意義不強，存在大量的灰色地帶，電商企業(yè)稅務風險較高。

3.財務管理系統(tǒng)落后

相比傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)的財務管理系統(tǒng)，電商財務系統(tǒng)沒有成熟管理系統(tǒng)與管理指標。由于電商行業(yè)屬于新興的行業(yè)，并有成長速度快，更新速度快的特點，所以暫沒有相對成熟的財務管理規(guī)范，大都依賴人工分析與核算，準確性與時效性較差。

二、電子商務對企業(yè)財務管理的影響

電子商務的訂單類型與傳統(tǒng)貿(mào)易區(qū)別不大，但存在數(shù)量過多、費用類型多樣，且購買方與合作方多為個人等特點。傳統(tǒng)的財務管理在庫存管理、應收管理、稅務環(huán)境和信息系統(tǒng)等方面，都不能完全滿足電商行業(yè)財務管理的需要。如果照搬傳統(tǒng)財務管理模式，會對電商財務管理帶來困擾，最終會導致企業(yè)經(jīng)濟上損失。

1.應收核對困難

首先，由于電子商務訂單量的數(shù)據(jù)巨大且分散，供應鏈的發(fā)貨又會因為貨期或者顧客要求等各種原因拆分訂單或者合并訂單來組織發(fā)貨，后期由于種種原因造成的退貨，都會直接影響到庫存數(shù)量準確性，導致應收數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常。同時，現(xiàn)時的電商平臺的收付款賬戶的流水只支持到訂單明細，對明細貨物的收付款數(shù)據(jù)暫不支持，導致不能自動核銷多個產(chǎn)品的訂單應收數(shù)據(jù)，增加財務人工工作量，應收核對難度也會加大。而且，與訂單相關(guān)的費用明細繁多，如積分、平臺傭金、保險費用、捐款和支付類服務費等，這些費用都在訂單收款時同時扣除，并列出多行費用支付明細流水，不便于財務匯總審核核算入賬、賬后查詢。

2.個人勞務應稅行為不規(guī)范

由于電商貿(mào)易模式的新穎性和開放性，其推廣業(yè)務也比傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)新穎多樣，且推廣業(yè)務多為個人網(wǎng)絡(luò)推廣。以個人淘寶客或者對消費者的好評返現(xiàn)為例，在業(yè)務范圍屬于個人推廣業(yè)務，但這些應稅勞務在實際情況是沒法取得發(fā)票的。稅法規(guī)定支付個人500元以下零星支出個人經(jīng)營所得，按次納稅的，為每次（日）銷售額300～500元，免征增值稅（《財稅[2016]36號財政部國家稅務總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點的通知》）。如企業(yè)的買菜費、修鎖費、搬運費等，只需要取得一張個人開具的注明收款單位名稱、個人姓名及身份證號、支出項目、收款金額等相關(guān)信息的收款憑證，也就是只需收據(jù)，就完全可以入賬并稅前扣除（《國家稅務總局關(guān)于發(fā)布<企業(yè)所得稅稅前扣除憑證管理辦法>的公告》（國家稅務總局公告2018年第28號）。但電商平臺為保護推廣者個人隱私，并沒有細化推廣者的具體信息與進一步優(yōu)化稅務環(huán)境，導致企業(yè)沒有取得合法的稅務憑證，不能稅前抵扣，有一定的涉稅風險和稅務損失。

3.財務數(shù)據(jù)分析效率低下

對于電商退貨發(fā)貨數(shù)據(jù)量與資金流水一直都存在數(shù)據(jù)量過大，明細數(shù)據(jù)存在難以抓取并難以一一對應的困境，以及財務管理系統(tǒng)難以明細核銷，財務數(shù)據(jù)不能提高準確性與及時性，對于管理訂單應收、產(chǎn)品毛利和供應鏈管理等財務管理問題造成困難。財務系統(tǒng)還是被動地匯總財務信息，沒有向主動獲取財務信息方向轉(zhuǎn)變，財務軟件從部門級別向供應鏈級別發(fā)展受到一定的阻礙，沒有制造業(yè)成熟的電子商務管理系統(tǒng)，所以在財務管理方面相較于傳統(tǒng)貿(mào)易會有落后的分析系統(tǒng)和低效率。

三、電子商務環(huán)境下加強企業(yè)財務管理的措施

電商運營系統(tǒng)數(shù)據(jù)應與財務系統(tǒng)盡可能對接，運營數(shù)據(jù)精細化并加入會計期間管理邏輯，將大大減輕財務系統(tǒng)的管理壓力與效率。同時，想要成為銷售貿(mào)易主力的電商行業(yè)，需要一個規(guī)范的稅務環(huán)境，使得電商行業(yè)可以健康快速地發(fā)展。

1.精細化供應鏈管理，提高供應鏈系統(tǒng)信息化程度

（1）掃碼管理發(fā)貨數(shù)據(jù)

發(fā)貨數(shù)據(jù)根據(jù)電商平臺的支付記錄一一對應產(chǎn)品條形碼進行發(fā)貨處理，每日導出未發(fā)貨訂單明細并按付款時間安排發(fā)貨明細。對每件貨物唯一條形碼管理，該產(chǎn)品的所有信息都可以根據(jù)條形碼進行實時管理，減少多發(fā)或者少發(fā)貨物的失誤。

（2）規(guī)范退貨流程

退貨訂單，客服部應檢查訂單的發(fā)貨狀態(tài)，如已發(fā)貨，應等貨物退回后再審核退款，并要求客戶填寫退單號碼，待倉庫確認收貨后如果唯一碼與快遞單號一致后，再審核退款申請，確保貨物入倉后再退款。如貨物未發(fā)出，應即時取消發(fā)貨單，取消該快遞單的打印權(quán)限，保證貨物不能發(fā)出。杜絕因退款問題，貨物的損失。

（3）規(guī)范換貨流程

換貨流程參照退貨流程，要求客戶填寫退單號碼，待倉庫確認收貨后如果唯一碼與快遞單號一致后，系統(tǒng)自動產(chǎn)生換貨單，客服根據(jù)客戶要求信息錄入后，貨物按正常出貨流程操作。

（4）定期稽查異常數(shù)據(jù)

月末檢查與稽核。月末針對退貨單與換貨單，導出明細數(shù)據(jù)，系統(tǒng)與退款數(shù)據(jù)和換貨入庫數(shù)據(jù)核銷，收款流水與出庫明細單進行核銷，對差異數(shù)據(jù)跟蹤并制定相應的財務管理制度，保證企業(yè)貨物資產(chǎn)的安全性。

2.個人勞務費用電商平臺應實施實名制

作為新興的貿(mào)易模式，參與商務合作絕大多數(shù)是個人，由于前期對于個人應稅行為的不規(guī)范操作，對企業(yè)產(chǎn)生一定的涉稅風險與稅務損失。對于個人為電商企業(yè)提供勞務部分，由于個人前期沒有身份信息與電話信息留下，金額較少，所以難以聯(lián)系對方，造成缺少稅前扣稅憑證，加大企業(yè)的稅負并有涉稅風險。對于支付與個人單筆少于500元，保留支付流水憑證作為抵扣憑證。同時，保留希望電商平臺加強注冊用戶的實名制認證，留底作為稅務機關(guān)稽查的依據(jù)，電商企業(yè)的小額支付給個人費用可作稅前抵扣。

3.電商平臺銀行流水精細化

電商平臺流水費用繁多，應在平臺有財務匯總核算與明細查詢功能，對于目前電商平臺流水，若只針對最明細程度是訂單維度，明顯已不滿足目前財務核算與分析。應細化到產(chǎn)品維度，與企業(yè)的出貨匹配，便于企業(yè)與公司的財務系統(tǒng)進行核對與核算，提高電商的財務核算水平與財務管理質(zhì)量。

（1）系統(tǒng)自動核銷訂單產(chǎn)品的應收賬款

自動核銷訂單應收，根據(jù)平臺銀行流水與企業(yè)出貨訂單對比淘寶訂單號進行自動核銷，財務人員只需對逾期未核銷數(shù)據(jù)進行檢查與跟進，減少財務人員的工作量，后期財務不斷優(yōu)化自動核銷規(guī)則，異常未核銷數(shù)據(jù)隨之也會大大減少。

（2）費用明細化

產(chǎn)品訂單費用細化，產(chǎn)品的盈利情況應與電商平臺后代實時關(guān)聯(lián)，針對店鋪或者SKU進行實時凈毛利監(jiān)控，有效控制推廣投入，準確把握推廣邊際效應，精準投入營銷廣告。

這些措施都會促成電商財務與成熟的傳統(tǒng)貿(mào)易財務管理同步接軌，減少財務風險漏洞，簡化電商財務的核算與管理。實行電商平臺的財務動態(tài)管理，網(wǎng)絡(luò)財務的管理模式將會大大減輕企業(yè)的財務管理成本，并及時掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

4.提高電商財務人員素質(zhì)

在招聘電商財務人員時，除關(guān)注其專業(yè)財務能力之外，還應注意培養(yǎng)其財務管理業(yè)務能力，只有不斷根據(jù)電商業(yè)務發(fā)展更新財務管理流程的思維邏輯，才能做到業(yè)財一體。單核算的會計功能，已經(jīng)被電算化系統(tǒng)所替代，財務分析職能也可以由財務管理系統(tǒng)實現(xiàn)。電商財務應深入業(yè)務流程過程中，根據(jù)業(yè)務流程結(jié)合風險點，制定符合實際情況的財務制度，不斷優(yōu)化財務管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供更有價值的財務服務。

四、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟的逐步成熟，電商的發(fā)展優(yōu)勢日益明顯，逐漸成為零售貿(mào)易主流方式。這給電商貿(mào)易的供應鏈管理和財務管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。在電商發(fā)展的過程中，應盡最大可能實現(xiàn)信息化，細化訂單信息，資金流與物流緊密關(guān)聯(lián)，優(yōu)化工商稅務環(huán)境，有效地提高企業(yè)的財務管理效率和運營效率，彌補傳統(tǒng)管理過程中會計核算引起的信息處理滯后，讓企業(yè)的決策變得更加靈活，實現(xiàn)電商行業(yè)更健康、快速、長遠地發(fā)展。