互聯網時代下的企業人力資源管理新模式研究

摘 要：互聯網飛速發展并持續融入企業綜合管理領域，它正悄無聲息地改變著企業管理習慣、思維、方法，如何挖掘互聯網在企業中的管理潛能，成為企業需在新時代直面的挑戰之一。人力資源管理屬于企業管理重要的一部分，互聯網的融入可提升人力資源管理水平，為管理人員利用IT技術制定人力資源調配方案賦能，“互聯網+人力資源管理”價值隨之凸顯。本文通過研究互聯網時代下的企業人力資源管理新模式，以期為提升企業綜合管理水平提供參考。

關鍵詞：互聯網時代;人力資源管理;IT技術

人力資源管理主要是企業圍繞員工所展開系列管理工作的統稱，如績效管理、員工培訓、員工招募、制定人力資源戰略等，其目的是協助企業合理利用人力資源并達成發展目標。通過人力資源管理企業可創造理想的營運環境，立足內部凈化風氣，建立適應性強、反應迅速的組織管理體系，調動工作者的自主性，使之可在崗位上敬業奉獻并完成工作任務，繼而助力企業獲利。然而，在互聯網時代企業的人力資源管理存在理念僵化、體系性欠佳、方法單一等阻力，并不能增強互聯網與人力資源管理的融合性。基于此，為在新時代企業競爭發展中強化人力資源管理優勢，研究互聯網時代下的企業人力資源管理方略顯得尤為重要。

一、互聯網時代下的企業人力資源管理特征

1.管理模式智能化

在以往的人力資源管理過程中企業需消耗較多的人力成本與時間成本，為的是利用工作人員相關信息做好培訓、崗位調配、招募等工作。與人力相比數字技術信息聚合、挖掘、加工能力更強，同時無需擔心信息篡改、丟失、遺漏等問題的發生，通過人力資源電子檔案管理可隨時取用信息，使績效考核、崗位培訓等人力資源管理活動更為實時高效，同時在信息技術替代人力進行管理的基礎上能節約時間成本，提高人力資源管理效率，這利于相關的管理體系及時響應，滿足企業利用人力資源高效營運的切實需求。

2.管理體系線上線下結合

互聯網讓人力資源管理線下、線上的深入結合成為可能，創建有機聯動的管理平臺，為線下與人力資源相關的數據實時傳入該平臺鋪平道路，在此基礎上凸顯互聯網公開、共享特性，為企業各部門根據權限立足線上獲取人力資源有關信息提供便利條件，使人力資源部門提供科學高效的專業服務，還可增強數據綜合利用的有效性，及時解決人力資源管理難題，打破企業固有人才選聘、考核、監管框架，使人力資源管理路徑隨之拓寬。

3.管理領域技術賦能

在互聯網時代誕生諸多IT技術，如5G通信、虛擬現實、AI、大數據等，企業通常根據自身的能力選用數字技術，為的是改變管理形式并提高管理質量。高新科技同樣對人力資源管理優化升級有效。例如，企業可運用數據庫技術存儲人力資源相關資料，在線上傳輸機密信息時可利用密鑰技術，以免企業內部的重要資料外泄，接收信息的一方可利用物聯網技術直接通過移動設備瀏覽，只需輸入密碼、用戶名就可進入系統獲取所需信息，使人力資源管理資料的調配與利用不受時空條件限制，達到信息技術為人力資源管理賦能的目的。

二、互聯網時代下的企業人力資源管理現狀

1.互聯網時代下的企業人力資源管理機遇

首先，在互聯網時代企業招募人才的途徑更為豐富，可利用App組織開展線上招募活動，通過視頻通話、語音通話、預約面試等功能提高人才招募效率，還可利用企業網站發布招募信息，同時介紹企業，如企業文化、晉升機制等，利于人才與企業雙向選擇;其次，豐富人才培訓形式，例如企業可在內部建群，依托釘釘、微信、QQ等平臺定期發布培訓資料包，為工作人員利用閑暇時間自學提供條件，為使人員自學效率更高還可利用音頻、視頻、幻燈片等媒介輸出培訓內容，創建多模形態的線上員工培訓體系，充分利用互聯網上的培訓資源;最后，互聯網為企業了解員工并開展人性化的管理活動給予支持，例如定期在線組織問卷調查，鼓勵員工匿名參與，在此基礎上為企業人力資源管理提出意見，指出考核、培訓、崗位晉升等方面的不足之處，使企業可傾聽員工的心聲并以調動員工工作積極性為出發點改進人力資源管理舉措，保障相關管理活動以人為本。

2.互聯網時代下的企業人力資源管理挑戰

雖然互聯網給企業人力資源管理改革提供了良機，但人力資源管理若想與時俱進仍需迎接如下挑戰。一是技術水平有待提升，“互聯網+人力資源”管理平臺要優化升級，以免物聯網、云計算等技術的應用浮于表面;二是基于“互聯網+”的人力資源管理制度、流程、原則等方面要推陳出新，為的是充分利用網絡資源，解決當前人力資源管理機制與互聯網時代融合不夠緊密的現實問題;三是意識到管理團隊信息素養對人力資源管理優劣帶來的深遠影響，有計劃性地增強管理人員駕馭信息技術的能力，為人力資源智慧化、數字化及信息化管理提供人才保障。

三、互聯網時代下的企業人力資源管理要點

1.內容全面

為使人力資源管理可與互聯網緊密融合并在新時代提升管理水平需確保“互聯網+”管理內容全面。第一，利用互聯網分析與設計企業職務，在人力資源信息加工、挖掘、處理基礎上對職務性質、責任等方面進行分析，使企業明晰任職人員需具備的技能、知識、素養，在此基礎上編寫職務說明書、進行人力資源規劃、展開招聘選拔活動，使企業人力資源管理更為智能高效;第二，利用互聯網組織開展績效考核，通過在線分析員工階段性工作成績在非人力干預下進行考核與評價，保障考核結果公正客觀，同時及時給出反饋，為員工績效管理優化升級助力，還可為員工計酬、晉升、培訓提供依據。在績效考核的基礎上可加強薪酬管理，利用信息技術設定具有激勵價值的薪酬結構以及計算模式，達到滿足員工需求、挖掘員工潛能、調整員工心態的人力資源管理目的;第三，利用互聯網做好人力資源開發與培訓工作，在員工工作態度、能力、理論知識等方面得到發展，使人力資源貢獻率隨之提高，還可助力員工進行職業生涯規劃，以員工個性化發展為著力點聚合網絡資源加強培訓指導，繼而在互聯網時代下推動企業人力資源管理工作穩健發展。

2.功能性強

互聯網與企業人力資源管理的融合需起到“1+1>2”的效果，這就需要增強基于網絡的人力資源管理功能性。第一，獲取。立足網絡完善人才與企業雙向選擇機制，借助企業網站、招聘App等渠道規劃、測評、選拔并獲取企業發展所需優質人才。第二，整合。在線上、線下人力資源管理并軌的前提下整合人力資源相關信息，為企業解析人際關系、內部矛盾、獎懲機制優劣等方面提供條件，在此前提下調整人力資源管理對策，確保員工發展目標與企業戰略目標一致，員工理念與企業文化吻合，企業內部關系協調且工作人員可高度協作，繼而發揮集體優勢，助力企業優化配置人力資源。第三，保持。互聯網時代下的人力資源管理更為透明，這利于晉升、考核、薪資管理等工作順利展開，有效保持員工的創造性、自律性、積極性，為員工營造公平、和諧、穩定的工作與發展氛圍，員工的滿足感、歸屬感隨之增強。第四，評價。信息技術對員工技能水平、工作態度、工作成果的評價更為客觀，為員工的去留、獎懲、崗位升降提供依據，同時能促進員工綜合發展，還可發揮個人優勢，使其對企業的貢獻率不斷提高。

3.肩負職責

互聯網時代為企業人力資源管理帶來機遇以及挑戰，無論是把握機遇還是迎接挑戰均需企業人力資源管理肩負職責，在互聯網時代調整管理站位，為網絡資源的優化配置及高效利用指明方向。第一，通過統籌工作人員相關資料對其能力有精準且客觀的判斷，在此基礎上將其放在合適的崗位上，使之可凸顯自身優勢，為企業高效運營貢獻力量;第二，借助網絡資源及技術規設“員工上崗指南”，利用音頻、圖片等媒介講解企業文化、崗位要求、工作標準、考核形式，引導新員工盡快熟悉工作環境并融入集體;第三，在分析員工貢獻率和發展規律的前提下以挖掘員工潛能為導向進行人力資源管理，使每位員工均能提高工作能力及績效收益，為員工競爭、創新、協作給予支持，優化企業內部的員工關系，使員工能更好地完成工作任務;第四，有效控制勞動成本，基于互聯網剖析企業人力資源使用情況、特點、趨勢、需求，以節約成本為出發點改進培訓、績效考核、招聘等管理對策，在人力資源管理中滲透集約化理念，助推相關管理活動可持續發展。

四、互聯網時代下的企業人力資源管理原則

1.以人為本原則

通過對以往的企業人力資源管理經驗進行總結可知，只有員工能理解、接受、參與相關的管理活動才能挖掘其潛能，優化人際關系，規避管理矛盾，提高工作者的貢獻率。基于此，企業人力資源管理在互聯網時代下需始終以人為本，將員工感受、發展需求、薪酬期待等方面視為“互聯網+”人力資源管理的發展動力。需要注意的是，互聯網背景下的人力資源管理更為透明，員工可在此過程中積極監督并指出管理短板，繼而在管理對策改良的進程中做到以人為本，確保該原則可在人力資源管理全程高效滲透。

2.關注效益原則

首先，互聯網時代下的企業人力資源管理需關注經濟效益，不可在應用新系統、新技術、新設備的過程中輕視企業的整體收益情況，要將人力資源管理成本視為企業健康資金鏈鍛造的關鍵一環，以免在人力資源管理中資金投入過多且在短期內回報較少，引領企業根據自身的實力與需求合理發展，制定效益性、可行性兼顧的“互聯網+人力資源管理”發展計劃;其次，企業人力資源管理在互聯網時代下要關注人文效益，凸顯企業文化對挖掘員工潛能、協調人際關系、化解管理矛盾帶來的積極影響，保障人力資源剛性管理、柔性管理兼顧，并在企業績效考核、崗位培訓、人才招募等管理過程中發揮作用;最后，企業為肩負社會建設責任要在人力資源管理中關注社會效益，依托網絡面向員工普及社會主義核心價值觀，指引員工遵紀守法，用公民道德規范嚴格要求自己，一方面可加強人力資源管理，另一方面可提高員工的綜合素質，為員工敬業奉獻、銳意進取給予支持，使員工可在崗位上全情投入，繼而提升企業人力資源管理水平。

3.與時俱進原則

新時代互聯網技術飛速發展，企業人力資源管理若想不斷發展應緊跟技術革新步伐，利用高新科技為相關管理舉措與時俱進助力。例如，企業在新員工上崗前可利用虛擬現實技術進行崗前技能培訓，在應用可穿戴設備、創設虛擬情境、捕捉動態數據的基礎上引領員工了解崗位工作環境、技術標準、制度規范、注意事項，在真實感較強的情景模擬中提高崗前培訓有效性，亦可反饋員工培訓成果，對其是否能勝任相關工作做出判斷，使員工與崗位的雙向選擇效果更優，還可為員工培訓提供依據，繼而提升互聯網時代下的企業人力資源管理水平。

五、互聯網時代下的企業人力資源管理新模式

1.革新人力資源管理理念

互聯網時代要求人力資源管理具有開放性及包容性，這就需要企業端正管理態度，革新人力資源管理理念，在迎接互聯網時代下的人力資源管理挑戰背景下接納信息化的管理理念，發揮網絡開放、共享、實時等管理優勢，助力固有管理技術與信息技術有機融合，擺脫傳統管理模式束縛。企業在互聯網時代提倡員工通過信息平臺溝通交流，打造透明的人力資源管理環境，為企業傾聽員工內心的聲音給予支持，繼而用“從下至上”的管理理念代替“由上到下”的管理理念，在人力資源管理中充分尊重員工，確保薪資管理、崗位培訓、績效考核以人為本，員工在人力資源管理中有發言權、監督權、知情權，以免在人力資源管理中出現“暗箱操作”的現象，使每位員工均擁有公平競爭的權利，還可為挖掘員工的潛能制定培訓方案，滿足企業員工階段性、崗位性、綜合性發展需求，保障人力資源管理新模式實事求是且科學高效。

2.完善人力資源管理體系

第一，在人力資源管理引入互聯網資源之前對二者融合必要性、背景、難點等方面進行深入的分析，從人力資源管理功能作用、目標、職責等角度切入加強研究，其目的是為人力資源網絡化管理提供依據。為使“互聯網+人力資源管理”更為順利，在前期準備階段企業還需進行針對性的分析，從管理結構、信息系統、戰略目標、綜合效益等角度著眼，為基于互聯網的管理活動設計規劃及精準施行鋪平道路，保障人力資源管理能在互聯網時代下發揮作用，如人才招募、崗位晉升管理等。第二，互聯網時代下的人力資源管理需與企業營運動態保持同步，將人力資源視為企業管理重要動能之一，根據企業戰略規劃及發展目標達成度及時調整人力資源管理對策，使網絡資源利用率能隨之提高。例如，企業在響應國家低碳、綠色、環保經濟發展號召的基礎上改進生產系統，配套技術、設備、標準等方面有所調整，這就需要利用互聯網開發培訓課程，通過動圖演示、實例分析、視頻介紹助力員工掌握新技術，能合理使用新設備，根據新標準約束生產行為，繼而在人力資源支持下助推企業改革。第三，為使互聯網時代下的人力資源管理質量不斷提高需企業注重監督反饋，針對戰略性、周期性人力資源信息化、智慧化、數字化管理成果進行分析，將反饋結果轉化為進一步加強“互聯網+人力資源管理”的動能，及時解決管理中遇到的問題，如數據資源未能充分利用、線上溝通低效等，繼而有針對性地改進人力資源管理體系。

3.豐富人力資源管理方法

利用信息技術一方面可助推人力資源管理方法推陳出新，另一方面可提高固有方法的有效性。以“抽屜式”管理為例，利用企業營運數據信息針對職務進行分析，確保員工對本職工作目標、規范、責權等方面較為了解，依托職務分析小組搜集數據信息，利用云計算、大數據等高新科技正確解析分權、集權的關系，在企業總體目標指引下逐級劃分職權范圍并編寫職務說明，以約束員工行為及肩負崗位職責為導向制定配套的要求準則，在網絡體系助力下將獎懲制度、考核制度、監督等制度聯系起來，使人力資源管理更具系統性及綜合性。再如，在應用“合攏式”管理方法的過程中企業可利用互聯網技術關注整體與個人的關系，在企業與員工高度和諧的基礎上進行管理，凸顯該管理方法自我組織性強、整體性與個體性兼顧等特點，企業可依托網絡了解員工需求，員工可借助網絡闡述想法，確保二者溝通高效，營造和諧、融洽的人力資源管理氣氛，激發員工的歸屬感，使員工有被重視的感覺，有效化解雙方矛盾糾紛，在員工努力下落實企業發展目標，繼而提高企業互聯網時代下的人力資源管理質量。

4.加強人力資源管理評價

首先，企業人力資源管理評價需做到客觀公正，在“合攏式”管理方法及人性化的思想觀念助力下關注企業、員工的關系，從整體效益與個人效益角度切入進行評價，以免人力資源管理僅為企業追求更高收益的工具且無法滿足員工需求，確保企業、員工發展步調統一，使人力資源得到充分的利用。其次，人力資源管理評價需做到主體豐富，企業管理者、員工、人力資源管理方案制定者等均可進行評價，為的是得到綜合且全面的評價結果，為“以評促改”給予支持。例如，企業可在線面向員工設計并發放調查問卷，通過統計調查數據了解員工對培訓、績效考核、薪酬管理等工作的認可度，為企業依據員工對人力資源管理的評價結果加強網絡化改革指明方向。最后，企業需利用互聯網改進評價模式，例如統籌線上資料創設多維度的人力資源管理優劣評價模型，將員工的貢獻率、管理任務完成度、管理成本等方面視為評價著力點，同時與管理預期進行比較，在此過程中發現人力資源管理的弱項，基于“以評促改”優化互聯網時代下的人力資源管理理念、方法、體系。需要注意的是，企業戰略發展規劃對人力資源管理提出要求，國家政策、市場競爭、行業標準、消費需求、成本費用等方面對戰略目標的落實產生影響，這就需要多維度的評價模型能結合實際情況作出調整，確保評價維度靈活、有效，評價結果實時性加強，繼而通過加強評價推動企業人力資源管理對策優化升級。

六、結束語

綜上所述，互聯網時代下的企業人力資源管理機遇以及挑戰并存，這就需要企業能在意識到人力資源智慧化、融合式、技術性變革重要性的前提下推行與時俱進原則、以人為本原則以及關注效益原則，確保“互聯網+人力資源管理”的內容全面、功能性強、肩負職責，在此基礎上革新人力資源管理理念，在網絡時代優化管理體系，利用數字資源以及IT技術創新管理方法，還需圍繞管理成果進行評價，繼而提升互聯網時代下的企業人力資源管理水平。

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作者簡介：趙曼妤（1995.06- ），女，漢族，河南新鄉人，中國政法大學商學院，2019級碩士研究生，主要研究方向：工商管理