輔導員視域下擴招班級學生管理工作的思考

楊欣 萬文龍

摘要：高校擴招大背景下，生源成分更加復雜，質量良莠不齊，加大了學生管理工作的難度。本人以輔導員角度，遵從學生日常工作中“五幫五促”的理念，從思想解惑促成長、心理解壓促健康、學習解困促提升、生活解難促信心、就業解憂促發展助力學生管理提質增效。

關鍵詞：擴招學生 ?五幫五促 ?管理工作

引言

伴隨著2019年高職院校百萬擴招的洪流，學生的差異化日漸加劇，而輔導員隊伍越來越年輕化，學生管理工作經驗不足，面臨巨大挑戰。推行“五幫五促”，多角度切入，精準高效落實和推進擴招班級學生管理的各項工作。本文以湖北生態工程職業技術學院為例，提出幾點思考。

1擴招學生管理的現狀

擴招學生涵蓋應屆普通高中畢業生、中職畢業生、農民工、下崗職工、退伍軍人、高素質農民等特殊類群，來自于不同的社會階層，形成了獨特的年齡結構，也有著各自不同的成長背景和從業經歷，加上受教育的程度和渠道的差異，導致認知特點、學習基礎、學習能力、生活習慣的顯著區別，傳統的系統性管理難以滿足生源日漸復雜多樣的趨勢[1]。

另一方面，處于學生管理一線的輔導員隊伍越來越年輕化，在實際管理經驗不足的情況下，對不同類型學生的學習生活以及個人發展愿景無法有效系統的了解，也無法應對可能出現新的突發狀況，采取管理辦法過于單一，不僅不能解決矛盾沖突，反而可能影響到日常教學工作的進行。

2“五幫五促”助力學生管理

2.1思想解惑促成成長

輔導員是大學生思想問題的解惑者。擴招生源中未受過高等教育而在社會上“摸爬滾打”過一段時間的占有相當比例，三觀基本已經塑型，針對這部分的思想教育中應該避免高談闊論，脫離實際的說教。首先，思想問題的解決不適一蹴而就的，當它出現的時候學生往往伴隨著焦慮煩躁的情緒，這時輔導員最好的態度是圍而不管，耐心地靜觀其變，當學生的負面情緒得到充分釋放之后再進一步溝通，把握好學生的情緒走向，盡量順應學生的情緒發展規律，建立起師生間的信任，在松弛愜意的環境下，輔導員的態度措辭應該果決肯定，準確傳達正確的價值觀，才能震耳發聵，直擊學生心靈，決定正確信念;其次，新學期開始是學生思想容易出現動搖的時期，應該有針對性的進行團體和個人的思想輔導，從了解假期的經歷入手，既要鼓勵肯定思想進步的學生，也要及時敲打出現懈怠懶惰思想的學生，此外處在“考試季”“實習季”“畢業季”的學生普遍會面臨迷茫困惑，思想問題也是隨之暴露，輔導員需要結合學生實際需求，持續、深入、多元介入幫助學生解決問題，擺正學生的認知;最后，結合節慶契機，特別是中國傳統節日，重大紀念活動中的莊嚴感和儀式感均能促使學生以較快速度認同活動所承載的價值理念[2]，輔導員只要稍加引導，更多的讓學生自己沉浸式體驗共情，進行自我肯定總結就能達到較好的效果。

2.2心理解壓促健康

輔導員是心理健康的疏導者。擴招群體成分復雜，相對傳統生源普遍的學業經濟問題，本就面臨如婚姻、育兒、再就業等更多方面的壓力，有時會因為處理和平衡這些關系時的受挫而產生心理問題，在日常工作過程各方面的溝通交流就尤為重要。首先，在新生入學時建立學生個人檔案，包含入學前情況和落榜原因，結合心理測評結果，對心理預警學生進行一對一談心談話，快速掌握學生的各項基本情況，抓住心理重點關注學生動態，建立心理健康網絡體系，必要的時候邀請家長共同參與，實現一人一檔、一人一冊，聯合校內心理咨詢中心和校外專業咨詢機構及時識別和有效幫扶;其次，對學生干部、貧困生、遭遇生活事件者一類易感壓力人群積極關注，保持尊重、熱情、真誠的態度，談心談話過程中除了把握傾聽為主的基本原則，還應運用各種會談技巧，例如家庭條件困難表面滿不在乎，內心極度自卑抗拒幫助，表現為內外的時候需要面質等等;最后，心理問題一般是長期形成，短時爆發，應把學生中的“問題學生”當做一個治療對象來進行治療，“病來如山倒，病去如抽絲”重塑健康的過程中輔導員還要時刻注意交流時內容反應與表達、內容反應與表達以及非言語行為的理解與把握[4]。

2.3學習解困促提升

輔導員是專業學習的指導者。高校擴招伴隨而來的生源質量下降，整體參差不齊的現象日益突顯，輔導員因學科領域的不同，不一定能給予學生專業技能上的指導，但在學風建設層面上應充分發揮引導者的職能，積極支持幫助學生排憂解難。首先，貫徹“三全育人”加強引導，促使學生正確認識所學專業。在新生入學教育階段，邀請專業老師、企業技師進行系統專業的介紹，分析專業的重要性、分析專業發展的前景以及對社會的貢獻[5];其次，狠抓整體學風，營造良好的氛圍，從軍訓起就要嚴明紀律，嚴格考勤，對不能參加的學生可安排學習《學生手冊》或者閱讀書籍，堅決杜絕不良風氣，動員各方力量，各項資源，在各個時期不間斷強調學習的重要性，減少大環境對個人的影響;再次，及時準確鎖定學業預警學生，全面了解原因，幫助制定專屬學習計劃，增強人文關懷，發揮朋輩力量，重塑學習習慣，完善學習方式[6]，利用班干部結成幫扶對子，在考試結束后分析未通過科目原因，充分采用柔性管理;最后，允許學生的差異化發展，成績好并不是金牌令箭，同樣會在學習上遇到問題，輔導員可以通過各種技能大賽鼓勵學生主動提升，而有其他方面一技之長的同學，輔導員同樣可以創造機會，比如創業競賽、社會實踐、課外活動，激發學習的積極性。

2.4生活解難促信心

輔導員是日常生活的關心者。擴招群體學困生中不乏家庭貧困者和遭遇變故者，部分地域仍存在“重男輕女”的思想，或由于專業原因不愿支持學生的學業，甚至演化為從經濟上限制學生，逼迫學生“就范”的極端案例，引發心理，學業問題的惡性循環。如果未能及時發現盡全力為他們排憂解難，導致學生染上不良惡習，那后果不堪設想。首先，要盡可能全面了解每一個同學的家庭背景，建立貧困學生的個人檔案，幫助后期精準幫扶，但無論是貧窮還是富裕，都要提高每一名學生的認知水平，使他們正確認識自己、悅納自己，謹防“經濟上富裕，心理上貧窮”，避免“貧富差距”造成攀比，甚至形成所謂“鄙視鏈”，其次合理的班級宿舍環境管理，倡導同學之間形成相互關懷、真誠接納、共同成長的理念[5]，為貧困生營造良好的成長環境，讓貧困生不僅得到經濟和生活上的幫助，更重要的是解決因生活貧困帶來的心理問題、還要防止貧困引發的學困，培養健全的人格。最后教會學生“授人魚不如授人與漁”的道理，引導貧困學生主要通過“獎、貸、勤”來解決日常必要開支問題，扶貧同時還應扶智和扶志，培養學生自強自立的品質和拼搏進取的精神，增加貧困學生的自信心。

2.5就業解憂促發展

輔導員是人生發展的導航者。百萬擴招的最終目的是解決就業生計，高職學生存在自我認知不足、職業規劃混亂和招聘實戰應對失策的問題，輔導員在就業指導中的作用尤為突出。首先，作為良好就業生態環境的“園藝師”，通過營造健康清朗的網絡環境、開展豐富多彩的校園文化活動，修整就業環境，縮短大學生的社會適應期[7];其次，關注學生在思考將來就業問題時所表現出來的認知障礙、情感障礙和行為障礙，在就業指導過程中引導學生自身認清就業形勢、擺正就業期望、理性求職創業[5];最后，持續溝通，對于已就業學生在工作中遇到的人際關系、職業發展、能力提升等問題積極提供幫助，而在學生有個人婚戀育兒家庭等問題尋求建議時，輔導員在合理空間里也應給予正確指引。

3結語

面對百萬擴招的新發展階段，輔導員當為為生服務、無私奉獻的孺子牛，全新的學生工作格局下的迎來新的任務，輔導員當為創新發展、攻堅克難的拓荒牛;要滿足學子的求學夢，學工隊伍面臨前所未有的挑戰，輔導員當為艱苦奮斗、吃苦耐勞的老黃牛。本著擴招“寬進嚴出”的原則，輔導員在把好質量關的同時，更應貢獻出高質量的學生服務，為祖國輸出高質量的建設者和接班人。

參考文獻

[1]孫超.高等職業院校擴招學生精細化管理研究[J].大陸橋視野，2020（10）：121-122.

[2]羌毅.高校輔導員以深度接觸開展思想政治教育的策略探究[J].學校黨建與思想教育，2021（04）：70-72.

[3]麗榮，薛峰.擴招新形勢下高職院校非傳統生源學生管理服務工作研究[J].青島職業技術學院學報，2019，32（05）：44-46.

[4]馮暉艷.基于心理咨詢技能的輔導員談心談話工作：理念、任務、方法及啟示[J].心理月刊，2021，16（02）：195-196.

[5]張建安，曾麟.擴招抗疫背景下高職“問題學生”分類施教對策研究[J].益陽職業技術學院學報，2020，17（02）：52-56.

[6]朱單思明.基于輔導員視角探索學困生幫扶路徑[J].風景名勝，2019（11）：394.

[7]辜良軍，蔡小麗.在高職大學生求職就業過程中輔導員角色作用分析[J].繼續教育研究，2020（05）：44-47.

作者簡介：楊欣（1988—），女，漢，湖北省武漢市人，碩士，助教，研究方向為微生物，從事學生就業工作。

通訊作者：萬文龍（1990—），男，漢，湖北省武漢市人，本科，科員，從事公益林保護工作。