淺談中學圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)

張新利

摘要：當前，眾多中學內(nèi)部開設(shè)了圖書館，目的是為中學生利用課余時間瀏覽書籍，拓寬知識面提供方便。為此，學校需要時刻做好圖書館的管理與建設(shè)工作，使得學生在良好的環(huán)境下利用本校圖書資源進行專業(yè)學習和科學研究，以此豐富中學校園的教學資源與設(shè)施，從而進一步完善中學校園管理。本文通過中學圖書館的管理現(xiàn)狀，來研究如何加強中學圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：中學圖書館;管理服務(wù);人性化建設(shè)

引言：

伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，人們對于知識與信息的需求也在不斷增加，中學校園為學生提供讀書平臺以來，一些管理與建設(shè)方面的問題也接踵而至：圖書館工作沒有受到足夠的重視、管理人員的素質(zhì)良莠不齊、圖書館的硬件設(shè)施落后，圖書館藏書數(shù)量和類型不能滿足學生的需求、圖書分類雜亂無章等等一系列缺陷，隨著這些問題的暴露，學校開始逐漸重視圖書館的管理手段，尋求如何提供人性化的圖書館服務(wù)。

一、中學圖書館管理現(xiàn)狀：

（一）圖書館管理工作不受重視

當前大多中學校園增設(shè)圖書館的主要目的在于為中學生提供安靜復習的環(huán)境，因此圖書館管理工作不夠細致，對圖書館的管理工作重心落在清掃閱覽室、藏書室以及核對學生借還的館內(nèi)書籍數(shù)目上，而對其它管理業(yè)務(wù)沒有起到一定的落實，導致圖書館管理工作停留在表象，長時間暴露出缺陷和弊端。與此同時，基于圖書館管理工作比較輕松的現(xiàn)象，大多沒有專業(yè)管理技術(shù)的人士來圖書館管理崗位應(yīng)聘，導致館員素質(zhì)普遍不高，只能落實比較基本的人員往來記錄和核實書籍擺放書籍等簡單的工作，將圖書館當成自己的“養(yǎng)老”之地。

（二）圖書館內(nèi)部硬件設(shè)施落后

由于中學校園開設(shè)圖書館的目的只是滿足學生基本的學習需求，距離市場上的盈利性圖書館還有很大的差距，因此在中學圖書館中只能看到一些基礎(chǔ)硬件設(shè)施，學校投入圖書館建設(shè)的資金有限，圖書館內(nèi)部現(xiàn)代化程度不高，網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)字資源的使用率較低，而且由于圖書館內(nèi)部缺少技術(shù)性人員，如若遇到計算機等電子設(shè)備出現(xiàn)死機或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不順暢等問題，也沒有技術(shù)性人員及時解決和處理，嚴重影響學生使用效果和使用頻率，造成惡性循環(huán)，久而久之不利于圖書館的發(fā)展。

（三）圖書館分類和擺置不妥當

中學圖書館內(nèi)部含有大量中學生的學習資料，因此存放有大量專業(yè)類藏書，而專業(yè)類書籍外表都比較類似，在整理時很容易就會看花眼;又由于年級不同書籍種類也比較繁多，使得整理起來比較困難，增加圖書館管理人員的整理時間，時間一長管理人員就會產(chǎn)生煩躁情緒，對整理工作出現(xiàn)懈怠，給圖書的分配造成漏洞如布局不合理、標識不清晰、擺置混亂等。而這些都會給學生帶來麻煩，使得學生難以及時快速地查找和搜尋到想要的資料，中學學習任務(wù)本就繁重，中學生不會在借閱書籍上浪費大量時間，久而久之，學生就不愿意到圖書館進行學習，導致圖書館出現(xiàn)空置的情況。

二、中學圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)

（一）提高管理意識，加強館內(nèi)管理

需要注意的是，當前大多館員對于圖書館的管理工作有著錯誤的認識，認為管理工作僅僅是完成圖書館的清掃和打點工作，這種錯誤想法會給管理工作帶來負面的影響，因此，學校必須及時糾正館員原本的認知，幫助館員理清校園圖書館的工作目標與工作內(nèi)容，以此提高館員的管理意識，加強館內(nèi)的建設(shè)。中學校領(lǐng)導或者相關(guān)部門可以通過設(shè)立圖書館管理制度來提高館員的管理意識，在集中的規(guī)范和要求下，館員勢必會主動解決自己在管理中存在的問題，從而端正自己的工作態(tài)度，嚴格履行自己的崗位職責。觀念的形成不在一朝一夕，而在于日積月累，要讓館員在心中播種下管理服務(wù)一體的種子，設(shè)立等級評價獎罰機制，以此將高強度的管理服務(wù)理念生根發(fā)芽，不斷學習和探索管理手段、服務(wù)方式，增強圖書館的優(yōu)良建設(shè)。

（二）投入資金比例，升級硬件設(shè)施

新興媒介作為信息時代下傳播的載體通常提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容，擴大信息的傳播覆蓋面，同時也可適應(yīng)信息時代下的行業(yè)發(fā)展趨勢，在中學圖書館內(nèi)部加強資源建設(shè)來實現(xiàn)資源共享。隨著科技的迅猛發(fā)展，技術(shù)手段與教學的融合成為當下教育的趨勢，圖書館也對硬件設(shè)施提出新的要求。學校領(lǐng)導需要重視圖書館的硬件設(shè)施水平，健全館內(nèi)的技術(shù)設(shè)備，受信息時代的影響，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取前沿理論先進知識的主要渠道，只有打通這一渠道，提供齊全的計算機網(wǎng)絡(luò)體系，才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館信息化一體，實現(xiàn)當代學生的閱讀需求。因此，學校領(lǐng)導在購買電子閱讀設(shè)備上適當投入一定的資金，在圖書館內(nèi)部建立通暢的無線網(wǎng)絡(luò)，同時配備一些具有計算機技術(shù)的維修人員，對圖書館在運作時系統(tǒng)繁忙時出現(xiàn)的問題及時處理，讓硬件設(shè)施的引入得到技術(shù)性支持。通過創(chuàng)建電子咨詢服務(wù)能夠讓學生體驗到更高效的圖書管理服務(wù)。

（三）增強館員素質(zhì)，落實人性理念

中學在開建中學圖書館之前，可以對學生對于圖書的需求進行問卷調(diào)查，讓學生積極踴躍地提出館藏書籍類型和圖書館服務(wù)功能的意見：如購入何種書籍、增設(shè)何種電子設(shè)備等，通過對學生的調(diào)查來逐步完善和改進圖書館設(shè)計方案，使得建成之后的圖書館能夠滿足學生的需求。以學生的期望來構(gòu)造圖書館，以此實現(xiàn)人性化服務(wù)的第一步;然后，落實“讀者第一”的人性化服務(wù)，中學圖書館是方便學生學習、提供良好學習環(huán)境的地方，因此人性化是核心和標準，提升館員的個人素質(zhì)和教養(yǎng)，必須讓館員樹立讀者第一的理念，通過培訓等手段提升館員的工作能力，幫助館員迅速成長，使館員在管理時體現(xiàn)出自己的責任與使命，也可以采取激勵措施提升館員的工作積極性，讓館員中間人角色的作用發(fā)揮出來，使其為讀者提供人性化的服務(wù)。

結(jié)束語：

圖書館不僅是育人的場所，也是服務(wù)的機構(gòu)，因此，中學圖書館在建設(shè)時要從兩個方面總體考量，既能提供舒適、安靜的學習環(huán)境的，又能夠保證管理與服務(wù)水平滿足學生的需要。圖書館作為學校的一個部門，只有不斷改進管理的方式、貫徹人性化路線，才能夠發(fā)揮其真正的職能，為學生和教師提供便利。

參考文獻：

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