“有效”的溝通才能傳遞愛

鄧中浩

于敏老師說過，初中三年是出問題最多的時期，真真切切體驗了一把，會發現焦慮、崩潰、擔心、痛心、失望、迷茫等等，所有負面的詞匯集合起來形容都不為過。又有人形容初中三年中“初一是坎，初二是坡，初三是峰”，所以初三作為孩子們沖刺人生第一次競爭性考試的重要時期，無論是學困生，還是學優生都會經歷焦慮、失望、迷茫……

初見

猶記接到接到初二（1）班主任工作任命后，2班班主任告知班上有學生A，學生B，學生C等都是全年級最優秀最有潛質的學生，他們在大學城校區有如何的光輝歲月。后來，經過一個學期，確實發現學生A形象高大帥氣、性格開朗、思想積極、學習基礎較好、樂于助人、愛好運動等等許多優點，受班級學生追捧、是班上的領頭羊。然而事與愿違，學生A在眾多的體育活動、國防活動、學生干部工作中漸漸迷失自我，在初二下雖然初見無法靜心學習的端倪，但也能感受到他努力反思，積極上進的狀態。

沖突

進入初三后，學生A與高年級學生D來往過密，時常參加高年級班級活動，發現學生A身上出現高年級學生D的缺點，例如時常抱怨、躁動浮夸、偏執己見等不良現象，更有甚者時常對班主任的抉擇（例如因考試不讓其參加外出活動，儀容儀表不合格需要整改等）懷疑，兩次與高年級學生D一同與我強詞理論，繼而學生A成績也開始速度下滑，宿舍講話違紀逐漸增多。只得請家長協助教育。

經過班主任的嚴詞教導，學生A情緒激動，眼紅耳赤，說到“老師的說法就一定是對的嗎？老師的話就一定要聽嗎？”，家長見到立即呵斥并言辭批評，教導。

小孩見狀假裝妥協，并說道“你們叫我遵守規定，我遵守規定理好頭發，叫我遠離高年級學生，我不跟他們交往就是”，隨后，便跟家長一同回家整理好儀容儀表再返校學習。

磨劍

雖然在家校合作下，孩子整理儀容，口頭同意，但學生口服心不服，學生A的消極開始消極。最終，科任老師也詫異，如此優秀、思想正派的學生為什么會作業不交課堂違紀等，更是經常用“自己錯了”的言語應付大家。至此，我開始反思自己，雖然有面談、提醒、甚至家長協助教育等多種方式，但是沒有做到以下幾點，導致與學生A的溝通交流無效，甚至導致學生A的強烈反叛。

一、沒有選擇恰當的時機和環境

人在不同的環境，不同的氣氛中，會產生不同的心境。一個人處在憤怒、煩躁的情緒狀態時，往往聽不進任何勸告和批評，只有當他心態平和時，才容易接受批評和幫助。所以溝通時一定要選擇恰當的時機和環境。

二、沒有更好地傾聽學生的想法

與學生的溝通不應該只是讓學生低著頭聽老師訓話的獨角戲，老師應該把重點放在“傾聽”學生的想法上。溝通時，老師給出問題情景，讓學生說出自己的想法，有多少說多少，想怎么說就怎么說，老師在這過程中不要打斷學生。其實，有時候學生自己就說出問題的關鍵了，做到這一步，溝通的目的就基本上達到了。

三、沒有注意溝通的策略

人們常說：“兩點之間，直線最短。”然而在溝通過程中，迂回有時比直截了當更加有效。有的時候，談話太直接會讓學生產生抵觸情緒的。所以，溝通要講究策略。假如某學生學習上出現了問題，最好不要直接談學習，可以談談他感興趣的方面，比如籃球或者電腦，這樣容易激發學生談話的興趣，等到學生愿意和老師溝通時，再談學習問題就水到渠成了。

化解

經過反思，我在他的周記上寫下“國護隊和與學生D的事情，是否依舊還在心中久久不能釋懷，可以找個時間再跟老師討論，述說你的想法”，但是依舊沒有回應。

選擇適當的時機與環境：

期中考試后，他受到成績下滑帶來的打擊，于是我抓住某天晚上面檢錯題集的機會，特意叫學生A把錯題集拿來我辦公室檢查，學生A的錯題集沒有完成，我就故意嚴詞批評他，刺激他，學生A情緒又開始有些激動。但仍不愿意說出心中對班主任的不理解和不滿，一味認為自己和班主任有不同的思想認識，不是一路人，無法正常溝通。于是為了更好的創造輕松的環境，讓他訴說心中的不滿與意見，我就叫他一起去樓下的中心湖邊走邊談。

選擇合適的溝通策略：

散步過程中，我調整角度和低姿態，說道：“教師在教授你們知識的同時，也是在跟你們一起成長，學校是最為講理的地方，教師、父母和學生的目標是相同的，所以我們可以學周恩來-求同存異”。細細引導他說出內心的不滿。我退一步說道“班主任與家長的初衷都是希望你成人成才，也許有些想法你無法理解，可能還會讓你受一些委屈，但無論什么時候，大家都可以坦誠相見”，并輔以自己高中讀書時也時常覺得自己的班主任和家長處事不符合自己的心意，催生不滿，然后自己調整自己心態，把凡事往積極的一面思考的親生經歷述說給學生A聽，并言到：“同一件事情，在不同年齡、不同身份和層次的人遇到都會有截然不同的想法和處理方式，但優秀積極向上的人一定會往有益于自己成長提升的方面引導自己，從而鼓勵自己，最終感恩身邊的人并幸福的奮斗著”。

更好地傾聽學生的想法：

學生A在輕松環境和老師的引導下逐漸打開話匣，訴說自己對學科外的國護、體育活動、舞蹈活動等認識。與高年級學生的交往問題，確實受到影響導致自己心態浮躁，無法靜心學習。見學生開始真誠的反思自己，于是我乘勝追擊把家長為他成長想方設法的求職經歷告訴學生A以及全年級老師為提高學生成績辛苦陪伴期望盼望的“愛”，說到此學生A嘩嘩的留下眼淚，并開始表明自己接下來要努力靜心學習。稍作安慰后，我與他一起制定了詳細的時間規劃和奮斗方向，并約定周五打一次他擅長的羽毛球，讓他當一回老師教一下班主任羽毛球技巧。事后幾天，學生A經常利用晚修與其他科任老師溝通交流尋找最近學習成績下降的原因，積極改進，心情開朗許多，作業完成情況有明顯改善。

沉思

作為一名教師，面對著這樣一群天真無邪，渴求知識，有著五彩斑斕般夢想的孩子們，在引導他們學習知識之外更多的應是給予無私的愛，然而只有有效的溝通才能傳遞愛，所以我們的教育就應該像春風那樣慢慢吹開學生的心扉，就應該像春雨那樣“隨風潛入夜，潤物細無聲”。把愛灑滿學生心靈的陽光，驅散學生心中每一片陰暗，照亮每一個角落，融化每一塊寒冰。

參考文獻：

[1]劉彩濤.《談話心轉化——例談班主任與學生有效溝通之策略》

[2]伍小平.《教師有效開展德育工作的思考》

（作者單位：廣州大學附屬中學南沙實驗學校，廣東 ? 廣州 ? 510000）