后疫情時代公共圖書館館藏資源構建模式變革初探

姚 荔

（西安圖書館，陜西 西安710018）

1 引言

公共圖書館作為公益性文化事業單位，系國家公共文化服務體系的重要組成部分，館藏資源建設及構建模式在不同發展時期的變革與創新顯得尤為重要。2020年爆發的新冠肺炎疫情在全世界范圍內蔓延，各行各業面臨著一場多方位驟變的考驗，許多行業和企業紛紛順應疫情管控現狀需要，采取改變經營思路、變換營銷模式及創新渠道管理等手段和措施以尋求自救，從而催化了“宅經濟”的興起和發展。疫情爆發初期及中后期，公共圖書館也面臨著管理理念的變革和創新，尤其是在后疫情時代，更需重新審視館藏資源的內涵、體系、結構，從而更好地適應廣大讀者的現實和個性化需求，以及防疫抗疫的突發性及常態化管理的需求。鑒于此，公共圖書館館藏資源的收藏與構建模式、管理與服務模式等均需要進行深層次、多角度的深度調整或變革。

2 公共圖書館館藏資源構建的現實意義

公共圖書館承擔著泛在知識門戶、公共交流平臺、多元文化窗口等功能，是一個城市的文化地標，也是一個城市文明程度的體現。文獻信息資源是其提供服務的根基條件，一切服務都建立在館藏資源的基礎之上。有人將公共圖書館稱之為市民的第三空間、市民大書房等，不一而足。足見公共圖書館在人們的生活和工作中所起的重要作用。

眾所周知，公共圖書館是一個有機的生長體，它每一次的縱深發展和變革都是緊跟科技進步或信息技術飛躍發展的必然結果。為確保與技術迭代更新相匹配或同步發展，就必須適時地調整或再造其自身的館藏結構、服務模式。后疫情時代，隨著移動客戶端、微信公眾號、自媒體、APP等新媒體信息平臺的出現，讀者的閱讀方式和獲取文獻的途徑均發生了改變。在新媒體技術環境下，讀者獲取信息的方式更加多元化，不再是主要依賴公共圖書館的單一模式。各類文獻的生產方式，獲取途徑、渠道，文獻介質和載體形態，收藏、管理手段等也都更加多元和立體，館藏文獻的內涵和外延更加豐富。這些都是后疫情時代館藏文獻資源所呈現出的新特點。

鑒于此，公共圖書館應順應時代變革，及時調整其館藏文獻資源建設的發展策略，重新審視文獻資源構建以及提供館藏資源服務的方式，避免在新媒體時代逐漸被邊緣化。只有不斷地調整和變革文獻資源建設模式，才能進一步滿足讀者在后疫情時代對館藏資源不斷變化的現實需求。

3 后疫情時代館藏資源構建的主要特征

后疫情時代公共圖書館館藏資源構建具有以下幾個主要特征。

3.1 館藏資源的內容和載體更加寬泛

公共圖書館館藏的種類和載體不應因紙質資源經費的縮減而有所中斷和減少，應該保證原有紙質資源收藏范圍和內容的完整性和連續性，對于特藏類圖書資料可以采取保種數減冊數的調和辦法。館藏數字資源建設不能僅局限于各種數據庫、電子書、電子期刊等資源，還應積極對網絡資源和互聯網資源進行收集和整理，包括開放獲取資源、新媒體信息源、機構庫等網絡資源。對流行的電子游戲、手游、動漫作品進行公共素材收集和數據庫建設，對非遺資源進行資料和實物收集，對文學作品電子稿征集等，努力使公共圖書館館藏體系呈現出紙質與電子、實體與虛擬等多種類、多載體、多媒體相結合的綜合性館藏新特點。

3.2 合理適當的館藏紙電匹配比例更加重要

公共圖書館應管理并控制數字資源與紙質資源配比的合理性和科學性。包括紙質圖書與電子圖書、紙質期刊與電子期刊、紙質報紙與電子報紙訂購范圍和種類，做到紙、電內容的互相參考和補充。處理好全面收藏與重點收藏、特色收藏與專業收藏、主題收藏與專藏之間的關系，保障地方文獻、古籍在館藏總量中的固定占比。

3.3 服務方式的變革與創新更加關鍵

應針對后疫情時代讀者對信息獲取渠道、內容、載體等要求的改變，適時地對服務方式進行變革和完善，建立并完善在線服務、預約服務、專項服務、特色服務、上門服務等模式，實現多層次、多類型、多方位的服務，充分挖掘和實現館藏資源的現實價值。

3.4 編目工作的拓展空間更加廣闊

應借鑒國外一些圖書館對各種網絡資源進行收集、編目工作的經驗，逐步開展網絡資源系統收集和編目工作。

3.5 館藏資源的動態評估需要高度重視

基于時代發展，館藏內容和載體應隨著科技、信息技術的發展呈現出動態調整和不斷發展變化的態勢。公共圖書館應隨時對館藏體系建設進行定期或不定期的動態評估和調整，以使館藏結構更加合理完善。

4 后疫情時代公共圖書館構建館藏資源應注意的幾個問題

伴隨著信息網絡技術的不斷創新和發展，電子出版物、多媒體出版物呈幾何級數增長的態勢，每天有浩如煙海的網絡資源的產生，導致社會公眾對公共圖書館的期望值也在不斷提升，對于公共圖書館來說，無疑是一場前所未有的挑戰，它將從根本上改變圖書館原有的館藏建設方略和服務模式。因此，公共圖書館文獻信息資源建設的內涵不應僅限于對各類印刷型文獻資料的收藏與收集，更應對大量多維的、動態的數字化文獻、實物和網上信息進行收集與整理。以逐步順應互聯網時代的發展，形成有特色的、立體的、多維的館藏資源體系，與此同時，應注重以下幾個方面的控制、協調和管理。

4.1 不應忽視本館定位，盲目跟風，無限放大數字資源的占比

在疫情嚴重時期，為了能更好地服務讀者，各館均利用各自的網絡資源，開展了形式多樣的網上服務和虛擬服務。如利用微信公眾號開放共享館內數據庫，包括電子書、電子期刊、電子報紙；利用APP、有聲微書屋、視頻、聽書（講書）、視聽、微閱讀等形式進行數字化閱讀和推廣等，以此彌補大眾不能到館進行紙質書閱讀的缺憾，做到了雖閉館但閱讀與查詢等服務并不停歇。在疫情期間此種服務方式得到了廣大讀者的認可，獲得了良好的社會反響，也因此進一步提升了公共圖書館的社會知名度和美譽度。

2019年中國新聞出版研究院對外發布的第十七次全國國民閱讀調查報告顯示，我國成年國民各媒介綜合閱讀率保持增長勢頭，各類數字化閱讀方式的接觸率均有所增長，數字化閱讀方式的接觸率79.3%，較2018年上升了3.1個百分點[1]。這再次印證了受眾對各類數字化閱讀方式接受程度。

對于后疫情時代借閱數據的增減變化，需進行科學、辯證、理性對待。階段性或全過程急性暴發或常態化疫情防控的需要，人們閱讀需求會呈現階段性暴發式改變和增長。網絡環境下人們獲取一般數字數源的便捷性、廉價性，加速了人們閱讀方式的改變。以上這些因素都是促使數字化閱讀率攀升的主因。正是基于這樣的現實考量，在后疫情時代許多公共圖書館不斷加大館藏數字資源的比重，大幅縮減紙質書籍的購置經費，有的館甚至已經不再訂購紙質科技類期刊，只購買電子期刊庫。顯而易見，這種做法存在明顯的缺陷，對于高校圖書館來說，也許可以試行和推廣。原因在于高校圖書館基于閱讀群體層次的需求及節約經費的考慮，可以只購買外文期刊電子版。如若較大規模的公共圖書館也效仿此種做法（當然數據商只有電子版的情況除外），其結果必然會帶來不可估量的隱患。試想一下，若全國范圍內各類圖書館全然不顧自身的地域或資源特點，均不斷縮減紙質資源而盲目擴大數字館藏資源，圖書館收藏的紙質期刊則會逐年遞減，紙質圖書資料的最新館藏數量和質量也會逐年降低，勢必會使得國外數據出版商進一步掌控話語權和定價權。如此被動的局面一旦形成，圖書館界則難以全范圍、多視角、實時地為廣大學者和科研人員提供智庫支撐服務。加之電子期刊制作時間上的遲滯，必然會造成電子期刊庫查詢功能的滯后，短板帶來的負面效應顯露無疑。基于以上分析，為了統籌兼顧，可以考慮由當地的省一級圖書館學會牽頭協調溝通，在調研的基礎上商定由省一級或部分高校圖書館來承擔訂購全部紙質科技期刊，保持存藏的連續性和完整性，保證整個省內科技期刊的安全使用、資源共享滿足科技人員的日常查閱需求。

同時，也不應忽視地域經濟社會發展的差異和不平衡現象。很多經濟發達地區的公共圖書館已經普遍開展了網上手機預約、借閱、續借圖書，實現送書到家服務，讀者可以像訂外賣一樣方便和快捷，足不出戶就能借閱到自己選定好的圖書，反倒出現了紙質圖書借閱量不降反增的現象。

盡管在圖書館界紙電資源的爭論還在持續，電子資源在公共圖書館館藏占比逐年遞增是不爭的事實，但公共圖書館切不可盲目跟風，忽視自身的定位和社會服務職能，不可無限放大數字資源的占比，而應科學地確立紙質與數字館藏的比例關系，系統化地構建及拓展館藏資源體系。概括而言，副省級及以上公共圖書館、區域性中心公共圖書館紙電資源的比例可以各占50%；市、縣、區級公共圖書館紙電資源的比例以7:3為宜。隨著我國公共圖書館總分館體系的全面建立和逐步完善、資源共建共享機制的不斷健全，省一級公共圖書館的資源完全可以通過網站免費查詢、鏡像、VPN等措施和技術手段，向下級各公共圖書館分享其海量數字資源。這樣市、縣、區級公共圖書館就可以用有限的經費購買適宜本地、相對小而有特點的數據庫，做到既滿足一般大眾的普遍需求，又能在館藏資源建設上保持自身的特色。

4.2 應不斷加強特色資源和地方文獻藏書建設

現實表明，各公共圖書館在加大數字資源資金投入時，不可避免地陷入了其采購的數字資源在內容或范圍上重復的尷尬境地，同質化情況非常嚴重。如，“中國知網”、超星系列數據庫、博看期刊數據庫等各省市級公共圖書館以及所在行政區域內的各高校圖書館大都已購買，如此，一方面造成了國家財政經費的巨大浪費，另一方面造成了某一特定領域的文獻資料、特色資源卻又因經費的短缺而少有收藏或缺藏。后疫情網絡閱讀時代，在數字資源資金投入加大的前提下，如何讓公共圖書館進一步去同質化，是一個需要認真對待和思考的問題。那么構建獨有的、特色的館藏資源體系就顯得更加關鍵和重要。自建特色數據庫能強化讀者的閱讀黏性，從而增加本館的核心競爭力。

5 后疫情時代公共圖書館館藏資源構建模式的變革方向

5.1 逐步收藏抗疫及公共衛生安全等資料

疫情時期，各公共圖書館都在用不同的方式和方法進行防疫抗疫知識的宣傳和普及，有的圖書館還適時地推出了“防疫抗疫數據庫”。如西安圖書館攜手萬方醫學為廣大讀者和醫護工作者推出的“新型冠狀病毒肺炎專題”數字資源，該專題資源匯集有關疫情的國內外文獻，并持續提供最新的、權威的國內外疫情學術資料，助力全民抗疫。廣州圖書館收集疫情期間的各種相關資料，整理保存，為以后疫情防控工作提供歷史資料和借鑒。通過這次疫情事件，使公共圖書館意識到應該重視對公共衛生安全圖書、圖片、宣傳資料、視頻等的收集整理，為今后的突發或常態化防疫抗疫工作做好館藏儲備。

5.2 大數據模式下的館藏文獻建設和服務要點

目前公共圖書館開展業務基本使用的是集群管理系統軟件，系統后臺有超強的數據收集和處理功能。各公共圖書館大多會在一樓大廳設置實時數據幕墻或智慧墻，向公眾展示一些服務數據。因此，應借助系統實時數據統計功能，根據系統提供的各類文獻借閱種類、借閱量、頻次，借閱群體年齡分布、職業等，分步驟、分時段地深入研究讀者需求，并做好精準推薦閱讀書目工作。同時還可以此作為館藏圖書結構優化的重要參考依據，真正做到“為人找書、為書找人”，讓館藏文獻利用率進一步達到最大化和精準化。

5.3 讀者決策采購模式的不斷完善

讀者決策采購模式也稱需求決定采購模式。公共圖書館可以利用本館信息網絡平臺和終端，傾聽每一位讀者的閱讀訴求，了解讀者的深層次需求，從而階段性地根據讀者需求不斷改善采購模式及館藏資源。如，西安圖書館在各個閱覽室放置讀者薦書登記表，廣泛收集讀者購書需求。廣州圖書館設立了每月一次的“館長咨詢日”，在每個樓層的服務臺設置讀者意見簿，在網站公布讀者意見郵箱，在微博、微信等平臺設專人負責收集讀者的薦書書目及評論。2018年廣州圖書館正式成立讀者委員會，建立起廣州圖書館與讀者之間的良性溝通機制，采訪讀者所需圖書，大大地提高了館藏利用率，彰顯了圖書館的存在價值[2]。

5.4 進一步強化地方文獻、特藏、專題圖書館館藏建設

鑒于各公共圖書館購置公開出版的紙質資源和電子資源的同質化現象，館藏特色資源成為各圖書館重點關注的業務之一。以此為據，要把特色資源建設列為館藏資源建設戰略的優先項，注重紙質文獻（包括內部出版物）的特色化收藏，增加特色館藏的影響力。目前我國有很多專題圖書館，如溫州市圖書館創辦的鞋都圖書館，深圳圖書館創辦的法律圖書館、時裝圖書館，杭州圖書館創辦的音樂圖書館，景德鎮市圖書館創辦的陶瓷文獻圖書館，紹興縣圖書館創辦的紡織特色圖書館[3]，復旦大學圖書館的復旦大學詩歌資料收藏中心（簡稱“復旦詩藏中心”）等[4]。首都圖書館少兒圖書館建設了“動漫在線”短片庫；東莞圖書館則成立了我國第一家漫畫圖書館，涵蓋漫畫圖書、期刊、電子書、動畫視頻等資源，現收藏歐美、日韓和我國港臺地區出版的漫畫書10萬余冊，報刊70余種，視頻資源2500余件[5]。

上述各專題圖書館建設正是基于地方文獻、特藏、專題館藏在服務模式上不同程度的變革和創新，此種變革逐漸引起了學界越來越多的關注。這些館藏資源以其稀缺性、珍貴性、特色性、學術性、不可替代性等特質，成為某個圖書館的獨有資源，也為特色多媒體數據庫建設提供了文獻支撐。它既豐富了圖書館服務的內容和形式，又拓展了圖書館服務的深度，提升了服務的社會價值。

6 結語

后疫情時代公共圖書館的館藏建設是一個復雜的綜合的系統工程，不能一蹴而就，需要幾代人付出巨大的心血和努力，也需要經過長期的積累和積淀。故此，需要根據圖書館現狀及實際，制定館藏發展規劃，以明確館藏范圍、確定館藏優勢、闡明館藏收集依據等。同時，信息獲取方式的多元化、文獻類型結構的復雜化、讀者需求目標的個性化也都對館藏建設和功能定位有著更高的要求。館藏建設的各種模式不是一成不變、孤立存在的，而是相互影響、相互補充、相互完善，共同構成完整的館藏體系，并始終呈現出一種與時俱進的發展態勢。