厘清學校教育與家庭教育的邊界

沈麗新

前幾天，看到一位教育媒體編輯在朋友圈發的截圖，是他替一位教師發的求助：“有個問題一直想不明白，為什么部分家長跟老師溝通時沒名沒姓的，什么稱呼都沒有？不理他吧，他會覺得我們沒素質。理他吧，又覺得憋屈。”這位編輯問：“老師們，遇到類似問題，你們會怎么處理？”

我即刻評論：“我經常也遇到啊！我會對該家長加倍禮貌，先用‘某某爸爸/媽媽您好稱呼，然后每句都用‘您（對有禮貌的家長當然也如此），總有一個時間他會回味過來并覺慚愧，然后開始也對我用敬語。影響或者教育他人，不是用威權去讓人屈服，而是用文明的語言和行動讓對方省悟，并愿意從此向上、向善、向美。”

家長與教師，是因為學生而相處。如果事先做好充分的準備，去做那個守護家校關系的“安全員”，各種安全措施、救急設施都裝備到位，各種隱患都考慮周到，家校關系就很少會出現問題。而如果沒做好“安全員”的工作，家校關系就會經常“冒火”，教師只能為“滅火”而疲于奔命。

一、把握好學校教育與家庭教育的分寸

眾所周知，教育學生需要家校合力。但這個合力其實是有明確邊界的：學校教育歸教師負責，家庭教育歸家長負責。雙方對對方負責范圍任務的完成情況，可以提建議，但不可以過分越界。比如，教師不批改課堂作業，家長可以投訴。但教師先教單詞還是先教語法，這就不屬于家長跟教師討論的范圍。同理，學生如果多次、沒有理由地不完成家庭作業，教師應該聯系家長了解情況，并明確要求或者給出建議。但課堂上學生不專心聽講，教師就該自己想辦法解決。

不少教師曾這樣做：為了學生課堂上的紀律問題、作業問題，不僅時常打電話給家長，甚至要求家長到校面談。次數多了，難保家長沒有意見。長此以往，良好的家校關系是很難建立的。

在觀念上厘清了學校教育與家庭教育的邊界，就不會輕易要求家長到學校談話，不會輕率地提出“請家長批改作業”之類的要求。

據此理念，我在平時的家校聯系中，會比較注意措辭。比如，我每天發給學生家長的通知，都會說“今日孩子們的英語復習內容如下”，而不是“今日英語作業如下”。我會說“本周將組織孩子們默寫Unit 5的單詞，請督促孩子們充分準備”，而不是“孩子回家把單詞默給家長看，家長負責批改并讓孩子及時訂正”。我會說“重點單詞yogurt的拼讀指導是，分兩個音節記憶，前面是yo，后面是gurt。”同時我一定會加上一句“課堂上已經指導過”，免得家長疑心“老師在學校不教學生，讓家長回家教”。

二、時刻保持教師的良好專業形象

家長不是教師的私人朋友，但很有可能是要經常互動的聯系人。處在這樣的關系中，教師要始終保持自己的良好形象。

平時發通知或者單獨信息聯系，要注意禮貌用語。“今天的英語回家作業如下”這樣冷冰冰的措辭，顯然不如“各位爸媽好！煩請關注以下通知”更具溫度。而每逢周末或者節假日，加上一句“祝各位爸媽周末/節日快樂”，會讓家長們在看到通知的時候心情愉快一點。

遇到確實需要邀請家長到學校的情況，教師也應控制好自己的情緒，不可用命令的口吻要求家長立刻到校，更不可讓學生自己給家長打電話，而是要誠懇地發出邀請：“我覺得很有必要跟您面談一次，今天是否有時間？大概幾點可以過來？下班后也可以，我會等您。”

而當家長來到校門口的時候，教師要以待客之道接待——去門口迎接，引領到談話地點，準備好茶水。談話結束后，送到校門口道別。這樣以禮相待，可以最大限度化解家長的負面情緒。

很巧，在我評論那位編輯朋友圈的第二天，一個周六，我也收到家長一條沒頭沒尾的信息：“我們孩子考試多少分？”先不說這樣的措辭有沒有禮貌，事實上周五那天已經把練習卷發給孩子們看過了，每個孩子都知道自己的成績。關于學生成績，我們也多次跟家長明確過，沒有百分制成績，只有等級制成績。但是作為教師，要避免跟家長的意氣之爭，要說清道理、表明態度，彰顯自己的修養。我的答復如下：“某某媽媽，您好！很抱歉，因為周末，手邊沒有孩子們的成績。昨天孩子們都已經看過卷子了，您可以問一下孩子。另外，學校有紀律，不允許教師告知家長們學生的百分制成績，最多只能說等級制成績，請您理解。祝您周末愉快！”在我這樣禮貌周到的回復后，這位媽媽終于回了一句：“好的，謝謝老師！”真心感覺這個“謝謝”來之不易。

三、要多站在家長的立場去思考

家長是家校合力的重要一方，當孩子在成長過程中出現嚴重問題時，教師要第一時間思考“我該如何做才能真正幫到家長”，而不是一味去責問家長。教師要多考慮家長的感受，多站在家長的立場上去思考。

無論教師去學生家庭家訪，還是邀請家長來校溝通，教師都要避免當著孩子的面對家長的各種觀念與行為進行否定、質疑。在孩子面前，要注意維護家長的尊嚴。凡是要對家長的家庭教育觀念或者行為提出商榷意見的，都需要謹慎地讓孩子回避。如果讓孩子聽到教師對家長的各種否定，今后家長就更難對孩子進行教育了。

同樣，家長也是需要鼓勵的。班上那些學困生，有的可能的確是因為家長對孩子在家的復習督促不到位，但也有父母花費了巨大的心力，孩子的成績依然不樂觀，家長會有很強烈的挫敗感。在這種情況下，教師要多考慮家長的感受，及時予以安慰。

前幾天，我給我執教的三個班級的部分家長發送了一條信息：“某某爸爸/媽媽，您好！孩子這次在Unit 1～4的英語練習中，雖然成績不夠理想，但是看得出孩子很認真。今后要繼續持之以恒地督促他，陪伴他每天聽說讀寫。堅持溫故知新，孩子的成績會更好的。”這條信息沒有對家長的質疑和批評，只是表達期待，傳遞信心。很多家長都及時回復，有訴說自己焦慮的，更多是表達自己決心的。

四、要讓家長明白孩子的話跟教師原話之間有誤差

對于教師而言，帶過的班級越多，就越理解孩子因為年幼、理解能力弱、想推卸責任等各種因素，會說一些并不符合事實的話。多數教師并不會據此推斷這樣的孩子有撒謊的不良品質，而是會根據具體情況進行分析，更好地幫助孩子。

然而，對家長而言，面對孩子回家指責同學、抱怨教師的話語，家長難免會產生代入感，覺得自己的孩子受委屈了、受傷了。如果教師不及時引導，家長一旦有了這樣的思維定式，就很容易產生各種誤會。

為此，我會盡早地在班級里進行各種實踐，讓家長接受“孩子的反饋跟教師原話之間會有誤差”這一情況。

我曾經就一次參加活動的事情，讓孩子利用各種故事學習對于“機會”的理解，然后要求孩子們復述給爸爸媽媽聽，并把復述錄音發給我。收到錄音后，我及時反饋：“各位家長好！收到孩子們關于‘機會的復述，有的復述得很好，有的令人啼笑皆非。所以，建議家長相信：很多時候孩子說的未必是事實——他們不是故意撒謊，而是年齡原因或者記憶原因，不能很好地準確復述老師的原話。我知道不少家長對老師的誤會，就是認為自己家孩子絕對不會撒謊。”

經過多次這樣練習，家長對孩子的一面之詞就不會輕易相信了。比如，在我當班主任的班級里，如果孩子在做課堂練習的時候有說話、看同桌練習、看書的行為，我就直接在卷面上用紅筆扣10分。家長見到練習紙后，就知道孩子課堂上有違紀行為——無論孩子如何聲稱自己沒有。但是，我到臨時代課的班級，同樣的紅筆扣10分的練習卷被孩子帶回家后，有次就得到如下一段家長留言：“今天的Unit 4測試，孩子說您可能懷疑他抄別人的，所以扣了10分。我詳細詢問了他，是獨立完成的練習，可以排除抄襲嫌疑。還請您繼續信任他，指導他。”沒有前期的引導，這樣的溝通成本是很大的——我需要找各種證據，準備各種措辭，來表明自己的立場，以證明孩子反映的不是事實，但這會花費大量的時間與精力。

【結語】

教師與家長，因為孩子而締結聯系。這種連接關系，不是因為兩者之間的共識程度高而自然走近，而是在學校隨機分班政策下的被動發生。兩者之間缺乏基本的了解，對對方的話語體系也有一定程度的不適應。但教師是專業人員，不是與家長偶遇的路人，雖然并沒有資格去教導家長如何為人處世，但仍可以懷著極大的善意并用專業的姿態去影響他們。而在這個充滿善意并且專業的影響過程中，良好的家校關系方有可能建構，家校雙方才能更好地合作，以保證孩子們更好地成長。

（責 編 曉 月）