探討全程人文關懷對手術室患者護理效果的影響

賈凌波

（山西省臨汾市人民醫院，山西 臨汾 041000）

0 引言

人文關懷也是至關重要的，在提高服務水平和患者滿意度，醫療專業人士和患者之間的和諧關系，維護醫療專業人員之間的專業認可。盡管人文關懷在現代醫學中的重要性已在全世界得到公認，但醫學教育部門仍面臨著巨大挑戰，以幫助醫療專業人員發展人文關懷的意識和能力。這里的“人文關懷感”是指醫務人員對人文關懷的合理判斷。這里的“人文關懷能力”是指醫務人員為患者提供人文關懷的能力[1]。為探討全程人文關懷對手術室患者護理效果的影響，選擇2019年6月至2020年6月在我院進行手術的70例患者，將其進行隨機分組，平均分為實驗組和對照組，在治療過程中對實驗組患者進行人為關懷護理，對對照組患者進行常規護理。對兩組患者的護理滿意度以及并發癥的產生情況進行對比分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象為2019年6月至2020年6月在我院進行手術的70例患者，將其進行隨機分組，平均分為實驗組和對照組。實驗組中共35例患者，男女比例為18:17，最小年齡20歲，最大72歲，平均（45.37±4.05）歲。對照組中共35例患者，男女比例為19:16，最小年齡21歲，最大74歲，平均（46.81±4.27）歲。通過分析兩組患者的一般資料，差異無統計學意義，可進行對比分析（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者進行常規護理，為患者講解手術中的注意事項以及對患者的生命指征進行監測。

實驗組患者進行人文關懷護理。當巡回護理人員收到手術通知單后，及時與患者進行溝通，了解患者的病情，并為其描述手術室中的環境、講解手術前的注意事項，減輕患者的恐懼心理，同時，認真做好手術前的準備工作，確?；颊吲浜鲜中g并順利進行。在手術進行中，護理人員應仔細觀察患者的心理狀態，可握緊患者的雙手，給予信心，使患者充分感受到護理人員的體貼和關注，應密切關注患者的身體狀態，對于暴露的位置可給予保暖工作，對于意識清晰的患者，護理人員可直接詢問其感受如何，盡可能滿足患者所有要求，當患者產生不適時，在保證患者生命安全的前提下，可與患者進行溝通，轉移患者注意力，可適當為其講解成功案例，緩解患者的緊張情緒，增強信心，將人文關懷的作用充分展示出來。在手術結束后，應及時將患者推入病房并妥善安置，在轉移患者的過程中應盡量輕柔，減輕患者的疼痛。

1.3 觀察指標

對兩組患者的護理滿意度以及并發癥的產生情況進行對比分析。護理滿意度通過我院自制的《護理滿意度調查表》進行統計，調查表中包括客觀問題和主觀問題，以便護理人員了解工作中是否存在不足，以及患者認為需要改進的地方。調查表滿分為10分，低于6分為不滿意，6～8分為滿意，高于8分為十分滿意，最終結果以總滿意度（%）表示。

1.4 統計學方法

使用軟件SPSS 19.0對實驗結果進行對比分析，計量資料用均數±標準差（±s）表示，采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，通過χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者的護理滿意度結果

實驗組患者中有21例十分滿意，13例滿意，護理滿意度為97.14%（34/35）。對照組患者中有16例十分滿意，9例滿意，護理滿意度為71.43%（25/35）。實驗組患者的護理滿意度顯著高于對照組患者，差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者的并發癥產生結果

實驗組患者中有2例患者術后發生并發癥，對照組患者中有8例產生并發癥。實驗組的術后并發癥發生率5.71%（2/35）顯著低于對照組患者22.86%（8/35），差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

醫學的初衷和本質是通過向所有人表達同情、尊重，并以維護所有人的健康為最終目標來服務生命[2]。人文關懷的特點是，醫護團隊的所有成員與患者和其家人之間的尊重和同情心關系。人文關懷不僅僅是滿足患者的臨床需求，它還要求醫療專業人員在關懷的許多方面追求卓越，尤其是在精神、哲學、道德方面。實行人文關懷需要利他主義，正直和同情心，以及對服務的奉獻和對患者價值觀和背景的敏感性。一方面，醫務人員通過對患者擴大尊重、理解和同情，進行人文關懷實踐，可能對患者抗擊疾病非常有幫助。另一方面，這也將有助于相互理解和維護醫務人員與患者之間的和諧關系，這在當前的中國尤為重要。因此，對這個國家的醫療專業人員的人文關懷意識和能力的現狀進行系統的了解至關重要[3]。

人文主義是一種哲學和倫理立場，它強調人的價值和特權證據以及批判性思維。這是一種進步的生活哲學，肯定了一個人道德成就感的生活能力和責任，這種生活追求著更大的利益。因此，我們將人文主義定義為主要基于理性主義和經驗主義的哲學。人文主義建立了一個普遍的道德結構，其基礎是人類的價值觀，例如忠誠、信任、仁慈、知識、誠實、勇氣和同情心，這些值應代表組織醫療保健的標準[4]。人文主義被認為是一種“存在方式”，這是個人與世界以及周圍世界互動所通過內部價值所證明的。這些價值觀往往演變成正直、誠實、關懷和同情的屬性。相反，專業精神是“一種行事方式”，表現在護士如何對待患者，包括有效溝通，運用生物醫學和臨床能力以及對患者采取人文主義方法的能力。人文主義是醫學專業精神的核心特征。沒有人文素養的醫生會傾向于虛假的職業素養，而當醫生的個人生活受到壓力時，他們會更容易發生不專業的行為[5]。人文主義是優質患者護理的基礎。

醫學和衛生保健系統中人與人之間的積極人際關系對于患者的治療結果非常寶貴，但對于在醫生和患者之間營造一種鼓舞人心的氛圍也很寶貴[6]。這種關系甚至更為重要，因為醫療工作環境的狀況會間接影響醫療質量和患者的福祉。對于負責提供高學歷醫學教育的機構也可以這樣說。對未來醫療專業人員的這種培訓對于在工作場所（例如，醫生診所和醫院）建立積極的人際關系，以及在高道德標準的基礎上倡導最好的醫患合作至關重要[7]。

在臨床科室中，手術室是一個特殊的科室，手術室中的護理質量直接影響著醫院的服務質量[8]，隨著社會的發展，人性化護理顯得越來越重要，人性化護理就是在患者治療期間，醫務工作者對其進行的人文關懷，使患者充分感受到醫務工作者的關心，在治療生理問題的過程中，心理也得到照顧，并消除患者的恐懼情緒。手術室中的全程人文關懷護理顯得尤為重要，手術室中的護理方式直接關乎患者的預后以及生活質量。在護理人員收到手術通知單后，手術前應對患者的身體情況進行全面的了解，并與患者進行適當地溝通，消除患者術前的恐懼心理，在手術中應注意觀察患者的心理狀態，并對生命體征進行嚴密觀察，盡可能滿足患者的所有需求，手術結束后，應對患者進行輕柔的轉移。

在本次研究中，實驗組患者的護理滿意度顯著高于對照組患者，實驗組患者的并發癥發生率顯著低于對照組患者，差異均有統計學意義。

綜上所述，對于手術室患者，對其進行全程人文關懷護理有助于提高患者的護理滿意度，增加患者和醫務工作者之間的信任，促進醫患關系的和諧發展，還有利于降低患者術后產生并發癥的概率，提高了患者的生活質量。