新形勢下公立醫院人事管理流程再造和優化的思考

黃家慶

（廣西壯族自治區南溪山醫院，廣西 桂林）

0 引言

我國公立醫院的人員流動性相對較強，且工作人員相對較多，醫院的人事管理工作的開展工程量也相對較大[1-3]。人事管理工作流程是一項具有時效性的流程管理，傳統的管理模式無法對新形勢下的人事工作進行有效的管理，從而降低了人事工作的管理效率。管理工作需要不斷地進行優化改進，如果人事管理工作流程缺乏一定的管理會導致整個醫院的經濟效益下降及工作人員經濟收入的混亂。本文就新形勢下公立醫院人事管理流程再造和優化進行探討，現報道如下。

1 人事管理的意義

人事管理流程是一項具有邏輯性的管理程序，由于公立醫院存在著一定程度的公益性，需要協調醫院公益性和經濟效益之間的關系，則將人事管理流程分為行政管理流程和后勤保障流程。對這兩個流程的管理和實施不僅要做一個大的管理框架，更要細化到員工的工作生活，也就是說要把方針實施到每個員工的身上。只有對人事管理流程的重視才能夠有效的推動醫療改革的發展，改變如今醫院存在的不好的現狀，解決在新的醫療改革之下存在的問題。

2 醫院人事管理流程的現狀

2.1 缺乏完整的管理體系

醫院人事流程管理過程中建立一個完整的管理監督體系是必不可少的，一套完整的管理體系的建立是由多方面因素決定的，醫院管理者的管理能力和醫院的整體實力和所有醫務人員的整體素質都是影響醫院整體管理的重要因素，要做到既不浪費資源又不埋沒人才[4-7]。醫院各大科室及部門之間的工作劃分不夠明確是人事管理人員在管理過程中缺乏完整的管理體系造成的，從而阻礙了醫院的整體發展。

2.2 醫院工作人員的分工配合存在弊端

但因為整個醫院的工作體系較大，結構相對來說也比較復雜，在分工方面存在或多或少的問題。醫院工作人員的流動量相對較大也給每個科室帶來了問題，即不合理分配。這一分配問題不利于醫院人才隊伍的建設、從而降低工作的積極性和醫院的整體水平。

2.3 缺少對人事管理流程的監督

加強醫院人事管理的監督是非常重要的，其中人事管理影響是醫院管理發展的重要因素。各大科室不能夠對醫院的人事部門進行監督，容易導致自身經濟收入出現漏洞和誤差，不利于新醫改工作的順利開展[4-6]。對人事管理流程的不重視，會導致醫院人事管理者不能對醫務人員的工作分配、工資分配進行有效的控制，這對醫院的經濟效益產生了很大的影響，也對醫院的健康、穩定的可持續的發展造成影響。

2.4 工作信息不到位

由于醫院的信息管理不到位而導致醫院工作人員之間的工作配合度降低，從而降低醫院的工作效率，各部門之間的信息傳遞有所延緩，從而對醫院的分工合作和管理工作造成影響。工作信息化是通過網絡技術來對醫院的工作進行配合開展，從而讓人事管理部門能夠對每為工作人員的工作信息進行掌握。信息數據的傳導管理能夠降低醫院的運營成本，方便各個部門之間的交流和合作，人事管理人員也可以通過信息化的管理來促進醫院的整體化管理，從而加強整個醫院的管理效率。

3 人事管理流程的再造和優化策略

3.1 建立完善的人事管理流程體系

人事管理是醫院對整體工作人員進行管理的重要手段，通過認識管理可以得知醫院的整體人才建設水準和發展走向，是醫院發展的重要指標。優質的、有效的人事管理體能夠對醫院的人才建設進行整合分析，從而對醫院的工作人員進行更有效、更合理的分配[7-9]。通過對醫院的每個部門的人員進行分析和管理，從而提升醫院的人事管理效率。醫院要對人員的管理進行高度的重視，對人事管理部門所提交的資料也要予以重視，在管理實施的過程中不進行輕易的調整，當出現漏洞是，要及時的分析原因，并根據實際情況做出調整，并確定調整后的合理性。

3.2 數據進行有效的、集中的管理

醫院的信息管理系統目前還在發展的初期階段，醫務人員的日常管理數據和醫院就職、離職的管理都不是單一的數據，每一類數據是相互配合相互關聯的，需要進行有效的、集中的管理。數據可以有各大相關科室的負責人進行集中的管理，同時也需要向人事部門進行備份從而避免數據的丟失。在數據管理的過程中要采用統一的格式和流程進行管理，形成一個完整的流程管理。

3.3 提高醫務工作人員的整體水平

醫務人員需要在工作的同時不斷學習最新的技術，也要及時的了解國家的醫保政策變化，對醫療保險的政策進行充分的了解和研究，才能夠更好的進行數據管理，提高醫院的經濟效益各治療效率[10-12]。同時設立考核制度對醫務人員的綜合能力進行考核，考核于獎金掛鉤，對于各方面考核優秀的醫務人員給予獎勵從而鼓勵醫務人員積極的工作。

3.4 提高各崗位之間的配合度

要想提高各崗位之間的配合度就需要將工作信息化。從信息管理的層面來講，人事管理工作人員的對信息的收集和管理要及時，更要有自我進步的意識，在平常的管理生活當中找出信息管理的不足和漏洞并加以改正。管理人員要對醫院所有醫務人員的數據進行全方面的分析，找到各類數據之間存在的聯系，讓各個崗位的醫務人員能夠清楚的知道與彼此有聯系的相關信息，進而提高各個崗位之間的信息交流，從而達到信息的最大利用化，提升各崗位之間的配合度。

4 小結

醫院人事部門作為重要的管理部門之一在管理的過程中會遇到很多的問題，缺乏完整的管理體系是管理工作中最重要的問題，醫院工作人員的分工配合存在弊端也會導致人事部門在對工作人員進行分配管理是出現資源利用不善的問題[13-15]。缺少對人事管理流程的監督讓人事部門在管理的過程中出現一定程度的漏洞和誤差，不利于管理工作的開展。工作信息不到位會導致各科室之間的工作配合度降低，從而降低工作效率和工作質量[16]。通過對人事管理流程的再造和優化能夠讓醫院發展得更穩定，建立完善的人事管理流程體系是管理工作中必不可少的，對數據的有效管理和對工作人員整體水平的提高能夠有效的提高醫院的管理水平。通過提高各崗位之間配合度能夠讓醫院的資源得到合理的利用，從而提升醫院的整體工作效率，進而促進醫院的發展[17-18]。

綜上所述，我國公立醫院在人員管理工作進行的過程中存在一定的漏洞，人事管理流程的再造及優化能夠對醫院工作人員的資源進行合理的運用，從而提升醫院的整體水平，讓醫院在新醫改的形勢下能夠健康、穩定的發展[19-20]。