高校圖書館健康信息服務(wù)的思考

毛春霞

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，江蘇 泰州 225300）

健康是人類一直關(guān)注的話題，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)科學(xué)的發(fā)展，健康理念發(fā)生了很大的改變。2016年10月25日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》指出，“健康中國(guó)的建設(shè)，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，動(dòng)員全社會(huì)參與，推行健康文明的生活方式，減少疾病發(fā)生，更好滿足人民群眾健康需求。”[1]健康不只是醫(yī)院的事情，而是全社會(huì)所有民眾的事情。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)逐步進(jìn)入了“大衛(wèi)生、大健康”時(shí)代。在當(dāng)下新冠病毒肆虐全球時(shí)，人們對(duì)健康問(wèn)題爆發(fā)了前所未有的熱情。

圖書館是提供資源和信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是知識(shí)傳承和信息傳播的重要陣地。高校圖書館應(yīng)該走出高校，利用資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身特色，與社會(huì)其它機(jī)構(gòu)如醫(yī)院、衛(wèi)生職能部門等聯(lián)合，為大眾提供健康服務(wù)。教育部2015年組織制訂并頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確，圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開展面向社會(huì)用戶的服務(wù)[2]。

1 高校圖書館健康信息服務(wù)的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)外圖書館學(xué)者對(duì)圖書館健康服務(wù)都進(jìn)行了一定的研究。美國(guó)健康服務(wù)的歷史悠久，美國(guó)醫(yī)學(xué)圖書館資助相關(guān)的健康服務(wù)項(xiàng)目，提高公眾對(duì)健康信息的認(rèn)識(shí)和利用。澳大利亞圖書館員與健康信息專家組成團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合開展公共健康服務(wù)。英國(guó)和加拿大圖書館專家聯(lián)合政府和醫(yī)學(xué)院，向公眾推廣健康信息的利用，提高公眾信息素養(yǎng)，推進(jìn)健康服務(wù)的發(fā)展。Ganshorn Heather和Giustini Dean[3]探討了加拿大研究衛(wèi)生科學(xué)圖書館在健康服務(wù)中的重要發(fā)展。在國(guó)內(nèi)，從調(diào)查的資料來(lái)看，醫(yī)學(xué)院校圖書館開展健康服務(wù)較多。徐中陽(yáng)等[4]結(jié)合浙江省四個(gè)醫(yī)學(xué)院校的健康信息服務(wù)現(xiàn)狀分析得出各項(xiàng)服務(wù)需求的優(yōu)先度排序，提出相關(guān)健康信息服務(wù)的建議。任曉菲等[5]以哈爾濱醫(yī)科大學(xué)為例，分析醫(yī)學(xué)院校圖書館開展健康信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和面臨的問(wèn)題，發(fā)揮高校圖書館在公共衛(wèi)生科普和健康信息傳播領(lǐng)域的重要作用。張?chǎng)蝃6]等從女性閱讀的視角提出了高校圖書館健康信息服務(wù)的新思路。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都從不同角度對(duì)圖書館健康信息服務(wù)進(jìn)行了研究。國(guó)外學(xué)者兼顧了對(duì)公共圖書館、高校圖書館、政府以及協(xié)會(huì)開展的相關(guān)健康服務(wù)的研究。而國(guó)內(nèi)專家基本以公共圖書館和少部分醫(yī)學(xué)院校圖書館的健康信息服務(wù)為對(duì)象展開研究。相對(duì)于國(guó)外高校圖書館來(lái)說(shuō)，我國(guó)高校圖書館健康信息服務(wù)開展較晚。近幾年隨著“健康中國(guó)”的提出，圖書館人逐步意識(shí)到健康服務(wù)在人們生活中的重要性。我國(guó)高校的健康服務(wù)水平現(xiàn)階段雖然有了顯著的提升，但目前高校圖書館關(guān)于健康信息服務(wù)的研究和探索尚缺乏深度。在中國(guó)知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)里以主題詞“健康服務(wù)+高校圖書館”進(jìn)行檢索，檢索出的中文文獻(xiàn)僅有36篇，而其中19篇是關(guān)于大學(xué)生心理健康的，真正關(guān)于為大眾讀者提供健康信息服務(wù)的文章很少，這表明高校圖書館面向社會(huì)提供健康信息服務(wù)的形式和內(nèi)容還比較單一，服務(wù)對(duì)象沒(méi)有輻射到全社會(huì)全年齡段民眾。

2 高校圖書館健康信息服務(wù)的必要性

2.1 是社會(huì)文明發(fā)展的需要

圖書館歷來(lái)是文化傳承、信息傳播的使者。健康信息服務(wù)離不開圖書館專業(yè)人士的指導(dǎo)。當(dāng)前我國(guó)公眾雖然很多都在關(guān)注健康問(wèn)題，但是健康素養(yǎng)卻不高。這種現(xiàn)實(shí)和矛盾的解決，需要全社會(huì)參與。高校圖書館作為教育和科研的重要陣地，必須承擔(dān)起應(yīng)有責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，積極配合醫(yī)院及其它部門，進(jìn)行相應(yīng)的健康素養(yǎng)的教育，以便提高公民的健康素養(yǎng)水平。

2.2 是大眾用戶對(duì)健康信息的需要

“健康中國(guó)”時(shí)代，公眾對(duì)健康問(wèn)題關(guān)注的重心已經(jīng)從對(duì)疾病治療轉(zhuǎn)移到衛(wèi)生保健及疾病預(yù)防。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息的多樣化及良莠不齊，民眾根本無(wú)法辨識(shí)正確有效的信息。如何從繁雜的信息中獲取有用合適的健康信息，需要專業(yè)人員的協(xié)助。可見，高校圖書館有必要通過(guò)信息咨詢、信息資源傳播、教育培訓(xùn)的服務(wù)方式來(lái)滿足社會(huì)大眾對(duì)健康信息的需求。

2.3 是高校圖書館本身發(fā)展的需要

印度圖書館學(xué)家阮岡納贊曾說(shuō)“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。面對(duì)社會(huì)的高速發(fā)展，高校圖書館不能因循守舊，必須與時(shí)俱進(jìn)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)使命，完善自身。健康中國(guó)建設(shè)是也是高校圖書館發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。高校圖書館事業(yè)的發(fā)展，還要依賴社會(huì)的需要，只有在全民健康時(shí)代充分滿足社會(huì)大眾的需要，才能得到社會(huì)的認(rèn)可，體現(xiàn)自身的價(jià)值。

3 高校圖書館健康信息服務(wù)的可行性

3.1 高校圖書館具有信息資源優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳播速度，網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種健康信息，人們普遍對(duì)這些信息保持謹(jǐn)慎態(tài)度。高校圖書館是高校教育和科研的信息資源保障，具有非常豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源及各種類型的電子數(shù)據(jù)庫(kù)。館藏資源具有知識(shí)集中性、系統(tǒng)性、專業(yè)性特點(diǎn)。為了科研服務(wù)，高校圖書館無(wú)論是紙質(zhì)還是電子信息資源，都要保證信息資源的可靠可信。因此社會(huì)大眾對(duì)高校圖書館持有高度的信任感，更愿意相信并接受高校圖書館的健康服務(wù)。

3.2 高校圖書館具有人力資源優(yōu)勢(shì)

高校圖書館擁有一個(gè)具有專業(yè)信息檢索和信息分析能力的團(tuán)隊(duì)，可以利用專業(yè)手段將海量健康信息歸納、整理，然后提供給社會(huì)大眾。高校圖書館作為高校服務(wù)部門，可以借助高校的教師資源，開展適合社會(huì)大眾需求的健康服務(wù)。

4 高校圖書館健康信息服務(wù)的舉措

4.1 優(yōu)化健康信息資源，開展多途徑健康服務(wù)

在優(yōu)化高校圖書館健康信息的基礎(chǔ)上，可以提供借閱書籍、信息咨詢等傳統(tǒng)模式的圖書館服務(wù)，還可以根據(jù)高校圖書館的具體館藏，將圖書館部分書籍或期刊以捐贈(zèng)的方式提供給社會(huì)大眾。多媒體、手機(jī)等的廣泛應(yīng)用，給高校圖書館的健康服務(wù)提供了更多的服務(wù)形式。利用多媒體制作健康視頻，給公眾觀看并下載；利用手機(jī)APP、公眾號(hào)，及時(shí)宣傳健康信息，發(fā)布健康知識(shí)講座，推薦相關(guān)的可信權(quán)威的健康鏈接網(wǎng)站。

4.2 針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，開展個(gè)性化健康服務(wù)

不同的健康信息服務(wù)對(duì)象，不一樣的年齡，不一樣的性別，對(duì)于健康問(wèn)題的關(guān)注度及內(nèi)容需求都有所不同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，18歲以下低年齡段用戶相對(duì)缺乏健康保健意識(shí)和健康信息素養(yǎng)，對(duì)健康信息不敏感，其健康信息需求尚未被激發(fā)出來(lái)；19～30歲青年群體的健康保健意識(shí)逐漸形成，健康信息需求和健康信息的關(guān)注度明顯提高；30～50歲中年群體由于家庭、工作的壓力過(guò)大，其主要關(guān)注點(diǎn)集中在職業(yè)病、心理健康等方面；50歲及以上群體，由于身體狀況和經(jīng)濟(jì)原因，其健康信息服務(wù)需求旺盛，對(duì)健康信息的關(guān)注度高[7]。老年人比較關(guān)注高血壓、糖尿病、冠心病；中年人關(guān)注職業(yè)病、抑郁癥；而年輕人關(guān)注艾滋病、肥胖癥。男性和女性關(guān)注的健康問(wèn)題又有所不同。因此，高校圖書館應(yīng)該根據(jù)不同的健康服務(wù)對(duì)象，開展個(gè)性化的健康服務(wù)，有針對(duì)性地提供健康信息，開發(fā)多種形式的推送方式，才能更好地解決人們生活中常見的健康問(wèn)題，才能更好地為公眾健康生活服務(wù)[8]。如老人使用手機(jī)等電子產(chǎn)品不多，可以提供宣傳畫，開展系列講座等健康信息服務(wù)。對(duì)于婦女進(jìn)行女性健康護(hù)理、嬰幼兒護(hù)理等教育培訓(xùn)。

4.3 與其它單位合作，開展資源共享健康信息服務(wù)

健康信息服務(wù)是個(gè)多維的綜合領(lǐng)域，沒(méi)有誰(shuí)是健康服務(wù)的唯一提供者[9]。健康服務(wù)是關(guān)乎全社會(huì)的事情，也是全社會(huì)都參與其中的事情，包括高校圖書館、公共圖書館、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及衛(wèi)生職能部門等。高校圖書館可以和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、公共圖書館等合作，整合和利用多個(gè)單位的健康信息資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平；建立當(dāng)?shù)氐慕】敌畔⒎?wù)網(wǎng)站以方便公眾及時(shí)了解疾病醫(yī)療問(wèn)題。

5 高校圖書館健康信息服務(wù)的尚存問(wèn)題

（1）高校圖書館電子資源一般都是期刊論文，知識(shí)太專業(yè)化對(duì)于社會(huì)大眾來(lái)說(shuō)有的內(nèi)容晦澀難懂，很難吸引社會(huì)人員，這也是社會(huì)公眾不習(xí)慣利用高校圖書館健康信息的原因之一。

（2）高校圖書館員很多是圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)專業(yè)的人員，醫(yī)學(xué)健康知識(shí)比較缺乏且不夠系統(tǒng)，限制了健康信息服務(wù)的手段和效果。

（3）部分圖書館館員思想觀念陳舊，健康服務(wù)意識(shí)淺薄，重視程度不夠。

（4）目前高校圖書館與其他機(jī)構(gòu)如醫(yī)院、衛(wèi)生職能部門的健康服務(wù)合作很少，沒(méi)有真正發(fā)揮高校圖書館的優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)公民日益增長(zhǎng)的健康信息需求，要想保障健康信息服務(wù)模式的有效運(yùn)作，高校圖書館有必要從管理制度、服務(wù)內(nèi)容、人才培養(yǎng)等方面尋求突破[10]。

高校圖書館開展健康信息服務(wù)在社會(huì)上已經(jīng)有了一定的實(shí)踐和研究，大健康時(shí)代的發(fā)展需要高校圖書館積極地參與，也給高校圖書館帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。高校圖書館應(yīng)拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，豐富信息資源，將為公眾提供健康信息服務(wù)作為高校圖書館的基本服務(wù)，抓住機(jī)遇，迎接更大的挑戰(zhàn)。