質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用

馬樂 馬晶

摘要：目的探究手術護理管理中，質量控制小組管理模式的應用效果。方法 于2019年6月～2020年6月抽取我院手術室接收的開展常規護理管理模式的39例患者為對照組，于2020年7月～2021年7月抽取我院手術室接收的采取質量控制小組管理模式的39例患者為研究組，對比兩組患者護理質量評分（基礎護理、操作水平、溝通技巧、護理不良事件發生率。結果研究組基礎護理評分、操作水平評分及溝通技巧評分明顯較對照組高（P<0.05），研究組護理不良事件發生率低于對照組（2.56%<15.38%），差異顯著（P<0.05）。結論質量控制小組管理模式用于手術室護理管理中，可提高護理人員操作質量，降低護理不良事件發生率，值得推廣。

關鍵詞：質量控制小組管理模式;手術室;護理管理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2107-2306（2021）16-01

手術室是為病人提供手術、搶救的重要場所，是醫院的重要部門之一。手術存在創傷性、并發癥等多種危險因素，因此，手術室護理質量管理水平直接影響手術質量及病人的存亡[1]。質量控制小組管理模式是臨床重要的一種管理模式，在護理管理中取得顯著作用。本次研究對手術室接收的78例患者根據不同護理管理分組觀察，探究質量控制小組管理模式的應用價值，并報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

本次研究時間：2019年6月～2021年7月，研究對象：我院手術室收治的78例患者，根據護理管理模式分為如下兩組：（1）對照組（2019.6～2020.6）：39例，男22例，女17例，年齡：28～81（52.87±5.16）歲;（2）研究組（2020.7～2021.07）：39例，男、女例數為24例、15例，年齡：29～82（52.83±2.22）歲。（1）納入標準：符合手術指征，簽署手術知情同意書;（2）排除標準：溝通障礙患者，惡性腫瘤患者[2]。本次研究共納入20名護理人員，均為女性，年齡：24～37（30.28±3.14）歲，其中包括主管護師4名，護師6名，護士10名。統計學軟件對參選者資料處理分析無顯著差異性（P>0.05）。

1.2方法

對照組：常規護理管理模式，即由護士長統一負責對相關護理人員工作進行安排，采取24h輪班制，結合手術相關具體情況，合理安排護理人員數量，要求所有人員嚴格執行手術室相關制度，保證手術可行性。

研究組：質量控制小組管理模式，具體如下：（1）成立質量控制小組：由護士長擔任小組組長，護士長根據護理人員實際情況，完善手術室相關護理制度，定期對小組人員進行培訓、考核，以提高護理人員的整體護理水平，減少或避免護理差錯發生。（2）對質量控制內容完善：以手術室護理管理的內容為基礎，明確各護理人員責任，從手術室衛生、手術相關器械檢查、及時補給應急藥品、提高護理文書書寫質量、做好手術室消毒等方面進行控制，各護理人員根據自身責任結合自己專業性，嚴格按照手術室相關護理制度標準進行管控，保證手術室護理工作可以順利開展。（3）質量持續改進：定期分析護理管理中存在的問題，例如，護理人員溝通技巧不夠嫻熟、護理專業性有待提高、急救藥物準備不全等，結合實際問題，通過邀請專家培訓、交流等，提高護理人員的綜合能力，通過定期檢查，以保證手術室急救藥物齊全，保障手術的順利開展。

1.3指標觀察及判定

觀察指標：兩組患者對護理人員的護理質量評分指標（包括基礎護理、操作水平及溝通技巧方面）、護理不良事件發生率。

判定標準：采取我院自擬護理質量情況調查量表進行評估，護理質量情況主要從基礎護理、操作水平、溝通技巧三個方面評分，每個方面均為100分，分數越高，則說明護理質量越好。

1.4統計學方法

SPSS26.0為本次軟件處理工具，計量、計數資料對應表示為（）、（n，%），t檢驗計量資料、X2檢驗計數資料，α=0.05，P<0.05，說明有統計學差異性。

2結果

2.1護理質量評分指標結果

對護理人員的基礎護理、操作水平、溝通技巧方面評分，研究組患者各評分均較對照組高（P<0.05），見表1。

2.2護理不良事件發生率結果

研究組患者護理不良事件發生率低于對照組（P<0.05），見表2。

3討論

護理質量不僅是衡量醫院服務質量的指標，還會直接影響醫療質量、經濟效益等，對醫院的發展具有重大影響。手術室作為醫院的核心場所，風險性大，對護理質量提出了極高的要求，因此，提高手術室護理質量，最大程度避免護理差錯發生，對挽救患者生命安全至關重要。

質量控制小組管理模式主要是通過有計劃、有控制的完成某項護理工作，以達到規定的標準和要求。張艷萍[3]等學者研究中指出，質量控制小組管理模式用于手術室護理管理中，患者護理質量評分明顯提升，并發癥發生率降低，取得良好的應用效果。本次研究中，質量控制小組管理模式的開展，通過成立質量控制小組，完善手術室相關制度，明確護理人員責任，合理分配護理人員，發現護理管理中的問題，并提出解決方案，從而最大程度保證手術室質量管理的標準化，使手術可以有序進行，降低因護理不當導致的護理不良事件發生。分析本次研究結果，相比對照組，研究組護理質量評分更高，護理不良事件發生率更低（P<0.05），與上述報道具有相近性，再次對質量控制小組管理模式的有效性證實。

綜上，手術室護理管理中應用質量控制小組管理模式，成效突出，建議廣泛應用。

參考文獻：

[1] 許斌， 宋玲， 董瑤，等. 質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用[J]. 中華現代護理雜志， 2020， 26（22）：5.

[2] 朱蓉. 質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的運用分析[J]. 內蒙古醫科大學學報， 2019，5（S01）：4.

[3] 張艷萍， 彭美華， 李政玲. 質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用探討[J]. 中國衛生產業， 2020， 17（15）：3.