基于全面質量管理理論的水泥制品企業質量管理策略分析

范明強

（邯鄲金隅太行水泥有限責任公司，河北 邯鄲 056200）

1 引言

隨著建筑行業及基礎設施建設的快速發展，水泥及水泥制品行業作為重要基礎原材料制造產業，對促進國家經濟建設和社會發展起到重要的推動作用，也是國家綜合實力和發展水平的重要衡量標準。全面質量管理理論在生產制造領域得到廣泛應用，并取得了良好的應用成效。

2 某水泥制品公司質量管理現狀分析

2.1 質量管理機構不合理

結合某水泥制品公司的實際情況進行分析，企業現有質量管理組織機構設有四個層級，而質量管理機構只設置了兩個層級，缺乏專門的質量管理部門，質量管理職責由技術檢驗部門承擔，而技術檢驗部門還需要負責檢驗原材料、產品和半成品等工作，因此，往往更側重于技術檢驗，而對質量管理的全局性和全過程性缺乏重視。質量問題通常容易發生在原材料采購和一線生產環節，而一線生產管理缺乏正式的質量監督員，一旦出現產品質量問題，各級管理人員難以及時了解和掌握一線生產情況，無法對質量決策提供可靠、有效依據。

2.2 未形成質量文化氛圍

該企業現階段的工作重心主要集中在產能提升和經濟收入增長等方面。而隨著企業的快速發展，質量管理工作的重要性日益凸顯，但企業員工的質量文化知識不足，缺乏相應的質量文化培訓計劃，導致企業員工無法及時更新先進的質量管理理念，未能有效形成良好的質量文化氛圍，造成企業質量管理較為松散。

2.3 質量管理不完善

針對企業的原材料采購、關鍵質量控制點、工藝管理、不合格產品處理、產品標識等方面，需要建立和完善全過程管理制度，有效控制質量管理的關鍵過程。但現階段該企業的全面質量管理較為松散，各關鍵環節未能全面、連貫、結構性的有效連接，導致管理不完善。

2.4 持續改進機制不健全

針對該企業現有的質量管理現狀進行分析，企業質量管理的持續改進機制不健全，在處理質量管理工作中存在的問題時，仍存在事后解決的現象，無法有效分析和判斷問題解決后的改進情況，極容易導致上述問題重復出現。由于企業高層領導人員更關注產品的生產經營，對質量管理事前預防的重要性缺乏認識，不重視培養員工的質量意識，阻礙企業質量管理水平的提高。

3 水泥制品企業全面質量管理體系改進和完善策略

3.1 科學構建全面質量管理組織機構

（1）在企業全面質量管理中，應有效構建質量管理組織機構，確保質量管理目標的實現，包括企業綜合競爭能力、企業持續改進能力的有效提升，并滿足客戶和供應商的實際需求。企業應根據上述管理目標和要求，科學構建全面質量管理組織架構，并充分利用現有資源，在企業經營全過程中將質量管理工作貫穿始終。

（2）加強分析企業現行總體組織機構及質量管理組織架構。建立專門的質量管理部門，優化以往的兩級組織機構，并增設采購部、試驗室和車間層級的質量管理負責人。通過設置專門的一線班組質量監督員，形成常態化、專職質量檢驗崗，便于企業領導及管理人員及時了解和掌握一線生產的工作情況。

3.2 完善全過程質量管理制度

在該企業的產品質量管理中，關鍵過程主要包括：原材料采購質量、產品生產質量和產品出廠檢驗三個部分。

3.2.1 原材料采購質量

①企業應合理制定及嚴格實施供應商登記制度。全面考察和篩選供應商資質，構建完善、科學的供應商管理制度。

②建立供應商產品供應記錄檔案。詳細記錄不同供應商的原材料供應情況，有利于日后查驗工作的開展。

③加強原材料檢查和檢驗。通過配置質量檢驗專員，有效保障原材料質量。

④加強原材料保存和管理。鋼筋、水泥、其他砂石等基礎原材料極容易受到氣候條件的影響，因此，需要提前做好相應的預防措施，避免原材料出現變質問題而對產品質量造成影響。

3.2.2 產品生產質量

產品生產過程的有序性和科學性直接影響產品質量。企業應科學設置生產流程，不斷改進和優化其中設置不合理的部分，從而有效提升產品質量的可控性及合格率。

3.2.3 產品出廠檢驗

通過產品檢驗，能及時發現和解決產品質量問題。產品質量問題控制及產品檢測主要包括：首套檢驗、末件檢驗和循環檢驗三個環節。企業領導層應強化在線產品質量和重點環節的質量抽檢力度，確保能及時發現產品質量中存在的問題，針對不合格產品加強控制。

3.3 完善全員質量管理制度

企業應采取集中培訓、晨會培訓和關鍵崗位員工培訓等方式，增強員工的質量意識。在集中培訓中，可針對質量管理知識、質量管理方法、產品檢驗方法、質量管理流程等基本的質量管理理論，對員工展開完整、系統的質量培訓。在晨會培訓中可組織員工對日常工作中反映較多的問題和現象進行討論，進一步增強員工的質量意識。質量管理工作中的關鍵崗位，可采用有針對性的培養模式，有效提高關鍵崗位員工的質量管理水平，從而切實提升企業整體質量管理成效。

3.4 完善企業質量管理制度

（1）為了有效提升企業質量管理成效，需要調動企業所有部門的參與積極性，在質量管理框架下，有效構建不同部門的質量管理有機整體，使各部門之間實現高度統一，提高企業整體質量管理水平。

（2）企業在改進原有組織機構的基礎上，質量管理部門對人員、資源進行統一調配，為質量管理工作有序開展奠定堅實基礎。

（3）有效調動各部門的參與積極性，健全和完善績效考核制度，主要包括以下兩方面：部門利益受到質量工作成效的直接影響；質量管理部門決定著質量監督員和質量負責人的工作考核及個人利益。因此，實施績效考核制度，使各部門形成有機整體，提升企業整體管理能力。

4 提高企業全面質量管理水平的策略

4.1 創建企業質量管理文化

水泥制品行業應根據國家相關水泥制品的標準條例，健全和完善產品生產、運輸、存儲及使用等規章制度，實現工作模式標準化。同時，創建企業自身獨特的質量文化，增強員工的質量意識，通過營造符合企業自身發展的質量管理文化，員工可以形成良好的質量管理工作狀態和行為模式，激發員工質量管理工作的積極性。

4.2 強化領導作用

（1）作為各部門質量負責人，各部門領導人員應明確本部門所承擔的質量管理職責，并加強引導本部門的員工履職盡責。

（2）企業質量管理發展戰略，由企業高層領導人員結合企業自身質量文化特色和企業行為價值觀等發展目標合理制定。

（3）科學制定企業員工質量培訓計劃，提升全體員工質量管理素質。

（4）不斷提高高層領導的質量意識及決策能力，為全面質量管理體系建設及落實奠定堅實的基礎和重要的條件保障。

4.3 完善檢測標準

在企業全面質量管理工作中，需要建立和完善統一、規范的產品檢測標準。水泥制品行業在產品生產過程中，應按照國家相關執行標準，并根據市場需求，統一和規范檢測標準、檢測方式和檢測手段。

4.4 建立良好的供應商伙伴關系

（1）企業需要科學分析和篩選供應商，確定供應商入選資格，并建立后續穩固伙伴關系，從而有效保障企業質量管理。

（2）重點考察合格供應商，企業在進行新配方、新品種研發和應用中，選擇原材料時，需要重新考察供應商的資格，使其符合產品的生產要求。

（3）由于水泥制品行業產業鏈較短，上下游企業之間具有較強的業務同質性，因此，需要選擇信譽良好、實力較強的供應商，并建立良好、穩定的合作伙伴關系，實現雙方共贏。

4.5 健全完善改進機制

（1）健全和完善改進機制有利于企業及時發現和解決生產過程中存在的各種質量管理問題，激發企業發展動力。符合企業自身發展持續改進機制的建立，能使質量管理過程一直處于發現問題、分析問題、改進問題的動態進程中，并與企業發展、提高的遠景規劃相結合，增強員工持續改進的工作意識。

（2）加強全面質量管理工作，為質量管理提供更有效的手段和方法，進一步簡化全面質量管理理論的應用，促進形成問題收集、分析、解決和反饋的良性循環。

（3）與企業考核激勵制度相結合，使員工從持續改進工作中獲得物質和精神兩方面的激勵，提升員工的工作積極性。

5 結語

水泥及水泥制品行業作為社會發展的重要基礎性行業，應積極引進先進的管理經驗和管理理論，不斷提高自身競爭實力，通過研究和應用全面質量管理理論，有效提升企業質量管理能力。