素質模型下圖書館館員隊伍建設研究

周 堯

(開封市委黨校，河南 開封 475001)

館員作為圖書館人力資源的主體，在圖書管理、讀者服務中發揮著至關重要的作用。隨著時代的不斷發展，圖書館館員的素質要求也在提升，而當前大部分圖書館館員均存在綜合素質不達標的問題，因此，加強館員隊伍建設就成為新時期圖書館事業發展的重點，而素質模型則是館員隊伍建設的有效依據。

1 圖書館館員素質模型概述

素質模型，也稱勝任力素質模型，指個體在某項工作崗位中必備的素質要素組合。素質模型由美國心理學家麥克利蘭(McClelland)提出，最初為美國政府挑選外交官的甄別標準。隨著研究的不斷深入，素質模型的應用范圍日趨廣泛，成為用人單位人力資源管理的重要依據。21世紀以來，有關圖書館館員素質模型的研究日趨增加，并出現了許多具有代表性的看法，如岳敏在《館員勝任特征的構建與開發》中，構建了以知識、技能、個人特征為主體的素質模型。申理哲以高校圖書館館員為研究對象，提出了十九個勝任力要項。

2 素質模型在圖書館館員隊伍建設中的作用

2.1 明確了建設方向

在圖書館事業不斷發展的今天，館員隊伍建設的重要性與必要性得到了廣泛關注，各圖書館也在積極開展館員隊伍建設工作，但具體效果并不理想，缺乏明確的建設方向則是導致此問題的主要原因。在綜合前人研究成果的基礎上，結合當前圖書館事業發展動態，將館員素質模型分為核心能力、專業技能、職業知識、個人品質四個維度的內容，其中，核心能力、個人品質為一般性的工作素質模型，專業技能、職業知識為特定職業、崗位素質模型，具有宏觀性與微觀性相結合的特點，二者的高度統一為圖書館開展館員建設提供了明確的方向，可以有效提升館員隊伍建設效能。

2.2 提供了建設標準

圖書館館員素質模型分一級指標、二級指標兩個層次，前者明確了館員隊伍的建設方向，后者則為館員隊伍建設提供了標準。以素質模型分析館員隊伍素質情況，深入把握館員素質情況是館員隊伍建設的先決條件。依據素質模型，圖書館可以出臺相應的考查標準，借助訪談、問卷以及工作日志發現館員素質中的不足。以素質模型編寫崗位要求，在分工日益細化的今天，不同崗位的館員在具體工作中，既有關聯的內容，也有差異化的內容，如采購崗位與圖書管理崗位的工作內容就存在很大不同。素質模型為圖書館編制具體崗位的工作要求提供了參考方案。

2.3 形成了內部激勵

圖書館館員隊伍建設既需要外力的推動，也需要館員自身具有高度的自覺性和主動性。對此，做好內部激勵機制建設尤為必要。完善的內部激勵機制能夠驅動館員從職業成長與圖書館事業發展相結合的角度出發，加強自我學習，持續提升自身的崗位技能和工作素養。很長一段時間，圖書館人力資源管理激勵機制均局限于薪酬激勵層面，忽略了精神層面激勵的重要性。素質模型的提出為全體館員提供了一個理想型的館員形象，有助于館員朝著素質模型的方向去學習、發展，從而提升館員的整體素質，提高圖書館的競爭力。

3 素質模型下圖書館館員隊伍建設對策

3.1 嚴格把關招聘工作

在圖書館事業不斷發展的今天，我國已經初步建立起覆蓋城鄉的多級公共圖書館體系，館員數量日趨增加。但由于招聘工作不嚴格，館員素質參差不齊，錄用了一些不符合職業特征與崗位要求的人員，既對他們的未來發展帶來了負面影響，也不利于圖書館事業的良性發展。因此，必須以素質模型嚴格把關招聘工作。第一，提供全面的工作要求。圖書館在招聘前需要發布明確的招聘要求，根據招聘崗位的素質模型，以書面的形式呈現出來，讓有志于進入圖書館事業的人才有清晰的認知。第二，深入分析求職者的個人素質。除了進行統一招考外，圖書館要重視求職者的面試工作，借助訪談、觀察等方法，了解求職者的素質狀況。第三，明確可以通過培訓而獲得的素質。圖書館館員工作具有一定的專業性，尚未接觸館員工作的求職者在素質表現中勢必會存在一定的不足，圖書館要明確哪些素質可以通過后期培訓獲得，避免在招聘中出現求全責備的問題，提高招聘的有效性。

3.2 開展館員培訓工作

圖書館館員隊伍建設是一項系統性的工作，涉及多方面內容，培訓工作則是館員隊伍建設中最重要的工作。素質模型為培訓工作的開展提供了良好條件。第一，豐富培訓內容。圖書館在館員培訓中要制定系統化的培訓方案，將素質模型的各項素質要素均納入到培訓方案中，并結合圖書館事業發展情況，動態化地調整、完善。第二，完善培訓機制。傳統的館員隊伍培訓以入職培訓為主，缺乏職中培訓與輪崗培訓。素質模型是針對全體館員的模型，且會隨著條件的變化而變化。圖書館要進一步完善培訓機制，重視入職培訓、職中培訓與輪崗培訓，推動館員從單一技能型人才向復合型人才發展。第三，注重自主培訓。素質模型在館員內部形成了激勵效應，為館員的自主發展與提升提供了動力。圖書館要從素質模型出發，驅動館員開展自主培訓，讓館員結合工作中的不足，強化自主學習，提高信息技術操作水平，使館員成為學習型人才。

3.3 優化館員考核體系

考核是人力資源管理的重點，也是難點。當前，圖書館雖然針對館員構建了考核體系，但考核活動多流于形式，考核結果也未能得到館員的充分認可，降低了考核的價值。第一，以素質模型為基礎確定考核指標。將素質模型與關鍵指標結合起來，圍繞館員的工作崗位和具體要求，設計層次清晰、內容明確的指標體系，注重指標體系與素質模型內容間的內在關聯，形成以素質模型為藍本的考核新方案。第二，以素質模型為基礎確定指標權重。館員素質模型的內容龐雜，不同崗位館員的具體素質模型以及素質模型各要素的重要性存在一定差別，如采購員的財務技能、道德品質顯然高于管理員，行政部門工作人員則要具備更高的組織規劃能力。要結合具體崗位，設計好各項指標權重，全面、客觀地反映館員的工作表現。素質模型在館員考核中的應用，能夠為考核活動的開展提供明確的參考框架，使考核活動圍繞館員的工作特征、要求開展，提高考核結果的準確性。

4 結語

素質模型是現代人力資源開發的重要工具，從業者是否勝任某項工作，可以用素質模型來衡量。圖書館正面臨著館員隊伍建設的問題，圖書館要加強素質模型在招聘工作、培訓工作及館員考核中的應用，素質模型的提出為館員隊伍建設的有效、有序開展提供了條件。