柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應(yīng)用價值

楊瑞華

摘要：本次文章的研究重點探討和分析柔性的管理模式，在婦產(chǎn)科科室內(nèi)部護理管理工作中的具體應(yīng)用方法，以及應(yīng)用的價值，主要目的就是真正的發(fā)揮出管理所具有的優(yōu)勢，從而減輕婦產(chǎn)科內(nèi)部護理工作開展的難度，也能夠提高患者的身體素質(zhì)，使其快速走上康復(fù)的道路，以此保證患者對于護理工作的滿意程度。同時，也為醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部婦產(chǎn)科室管理工作的開展，以及有效護理模式的選擇，找到最佳的方法和依據(jù)。文章選擇某院在2020年1月～2021年1月期間所收治的婦產(chǎn)科患者100例，采用隨機分組的形式進行比較研究。

關(guān)鍵詞：柔性管理;婦產(chǎn)科;護理管理;應(yīng)用價值

【中圖分類號】R47???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2021）15--01

1 一般資料與方法

1.1一般資料

選取某院在2020年1月～2021年1月期間所收治的婦產(chǎn)科患者100例，采用隨機分組的形式，把所有的患者進行小組的劃分，一共分為兩組，每組50例患者，分別用對照和觀察給予其命名。對照組患者年齡20～62歲，平均（42.17±2.68）歲;產(chǎn)婦29例，行婦科疾病手術(shù)21例;觀察組患者年齡21～63歲，平均（43..2±1.24）歲;產(chǎn)婦30例，行婦科疾病手術(shù)20例。兩組患者在年齡、疾病情況上比較差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

以對照進行命名的小組，所接受的就是常規(guī)護理工作開展的模式，其中最主要的就是做好基礎(chǔ)性的護理內(nèi)容，利用傳統(tǒng)講解的形式，把患者對于基礎(chǔ)知識掌握的程度進行提升。同時，也需要對健康的知識內(nèi)容進行宣傳和教育，讓患者能夠清楚了解自己當前的身體現(xiàn)狀，以及下一步治療工作的開展方法和原因。

第一方面就是在入院的時候，由護理人員向患者對醫(yī)院內(nèi)部的具體情況，以及相關(guān)科室工作的流程、相關(guān)的內(nèi)容進行介紹。同時，把康復(fù)期間需要住院時相關(guān)的注意事項進行講解，讓患者和家屬能夠清楚地做好心理的準備，在尊重以及保護患者自身隱私的前提下，了解患者疾病的情況、家庭的狀況、文化的背景，以及性格等相關(guān)的信息，越仔細越好。也需要對患者進行心理和狀態(tài)上的測試，了解患者當前的心理和情緒，積極地給予患者鼓勵，使其能夠愉快、自信地接受治療。

第二方面就是護理的人員需要主動地與患者的家屬進行清楚有效的溝通，在實際溝通工作開展的過程中，還需要盡可能的傾聽患者與家屬之間所呈現(xiàn)出的想法以及內(nèi)心的擔憂，在專業(yè)的角度給予其提出問題進行解答。但是在回答問題的過程中，需要恰當?shù)厥褂迷~語，避免出現(xiàn)刺激患者的現(xiàn)象，也不要把問題擴大化，讓患者能夠在聽到回答的過程中安心和放心。

第三方面就是需要主動地向患者以及家屬介紹治療工作開展的具體情況，以及具體的進展，把以往治療成功的案例介紹給患者，減少患者擔憂的情況。一旦具有負面情緒的患者，護理人員則需要選擇一些有效的護理方法，如，聽輕音樂、指導(dǎo)患者采用正確的呼吸形式使其放松。

第四方面就是需要為患者營造出一個舒適的生活環(huán)境，以及溫馨的診療和住院的氛圍。在診療室內(nèi)部張貼宣傳畫，以及相關(guān)提示語，讓患者能夠真正的感受到醫(yī)院所提供的人性化的服務(wù)，提高患者自我保健的思想意識。

1.3評價標準

對觀察組以及對照組所呈現(xiàn)出護理的差錯發(fā)生的情況、投訴的情況進行統(tǒng)計。

評估兩組患者護理的質(zhì)量，重點了解護理的基礎(chǔ)情況、相關(guān)技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)的態(tài)度等內(nèi)容，總評分為100分，得分越高表示護理質(zhì)量越好。

采取問卷調(diào)查的形式，了解患者對于護理工作滿意的程度。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

計數(shù)數(shù)據(jù)以spss18.0軟件表示，用Pearson卡方檢驗。計數(shù)資料、均數(shù)比較、計量數(shù)據(jù)分別采用數(shù)（n）率（%）表示，t檢驗、X，檢驗表示，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

利用觀察進行命名的護理小組內(nèi)部發(fā)生護理錯誤的幾率，以及投訴率，明顯低于對照命名的小組;同時，觀察明明小組的患者在基礎(chǔ)的護理、護理的技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面的評分，明顯高于對照小組的患者，患者滿意程度也明顯高于對照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳細情況見下表：

3 討論

對于一個醫(yī)院來說，婦產(chǎn)科室是一個最為重要的科室，其中主要收治的患者就是面臨著順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)的人員，他們所具有的痛苦程度無法想象。還有些會受到婦科疾病的折磨，對于手術(shù)以及未知的疼痛感具有強烈的恐懼心理，大多數(shù)患者在進入婦產(chǎn)科之后都會缺乏自信心。因此，在實際護理管理工作開展的過程之中，更是需要選擇具有全面性特點和適宜的護理模式給予干預(yù)。

利用觀察進行命名的護理小組內(nèi)部發(fā)生護理錯誤的幾率，以及投訴率，明顯低于對照命名的小組;同時，觀察明明小組的患者在基礎(chǔ)的護理、護理的技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面的評分，明顯高于對照小組的患者，患者滿意程度也明顯高于對照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。通過以上得到的數(shù)據(jù)進行分析能夠看出，在婦產(chǎn)科是內(nèi)部護理管理這項工作的過程中，結(jié)合使用柔性管理的方法，能夠最大程度的提高工作的質(zhì)量，保障患者的滿意度，從而減少護理工作存在的差錯和問題，因此這一方法值得臨床上推廣和使用。

參考文獻：

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