寧波市新能源汽車購買意愿影響因素研究

諸超琦 鄧艷寧

摘 要：通過對寧波市新能源汽車消費者購買意愿影響因素中最主要的銷售者因素、消費者因素以及政策因素進行問卷調查，結果顯示：好的企業形象、完善的產品性能、消費者的從眾與環保意識以及政府補貼、稅費減免政策都對購買新能源汽車起到積極的作用，并根據以上結論提出了相應的建議。

關鍵詞：新能源汽車;消費者;購買意愿;影響因素

中圖分類號：F2 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.03.012

1 新能源汽車的發展現狀

隨著環境污染和能源短缺的日益嚴峻，新能源汽車以其環保節能的特點受到了政府的大力支持。2018年，我國汽車整體銷量首次下滑，但新能源汽車的銷量是100萬，增速高達60%左右。截至2019年底，我國汽車數量已經達到2.6億輛，其中新能源汽車有381萬輛，占總數的1.46%。這說明新能源汽車作為汽車產業未來的發展方向，具有巨大的發展潛力。

近年來寧波市新能源汽車的推廣力度不斷加大，2015年寧波市應用數量是4512輛，2018年是12742輛。政府十分注重新能源汽車多領域的市場開發，不僅擴大公共交通、出租車、物流等公共服務領域的普及，同時分時租賃、網約車等新型商業化模式也逐漸加入了新能源汽車的宣傳推廣進程當中，從而促使新能源汽車得到了進一步發展。

2 寧波市新能源汽車購買意愿影響因素研究

本文選擇銷售者、消費者以及政策因素等參數作為影響變量，采用問卷調查的方式進行研究。

2.1 銷售者因素

2.1.1 企業因素

問卷對新能源汽車企業因素重要性打分，滿分為5分。數據分析可知，被調研者認為售前與售后服務是企業最重要的因素，得分4.16;品牌形象得分4.08;企業的規模與市場占有率得分4分;宣傳方式僅得3.85分。因此，企業需要加強對售前售后服務的管理，以此提升消費者滿意度。同時，企業也需要關注自身品牌形象，品牌形象越好的企業，越能得到消費者的認可。

2.1.2 產品因素

問卷中被調研者根據自身對新能源汽車產品因素重要性評價打分，滿分為5分。分析結果表明，質量與安全性是最重要的因素4.3分，這說明新能源汽車作為新興的產品，許多消費者對其質量與安全性心存顧慮，這也是汽車企業需要關注的重點。其次為續航能力也備受消費者關注，為4.15分，與傳統汽車相比，新能源汽車行駛里程較短，充電時間較長，電池更換成本較高，這些導致消費者的認可度降低，制約新能源汽車的持續發展。相較之下，款式型號（4.1分）與內飾外觀（3.96分）得分較低，只被少數人看重。因此，企業應注重汽車產品安全性能、電池性能的提升。

2.2 消費者因素

2.2.1 從眾心理

由表1從眾心理對購買新能源汽車的影響可知，如果身邊人或專家使用或推薦使用新能源汽車，那么大多數人都會選擇購買，說明購買者從眾心理會對購買意愿產生正相關的影響。在問卷中還有一題為“您通過什么方式了解新能源汽車？”，較多的被調研者選擇了企業宣傳與媒體報道方式，通過這些點，企業可以進行大力宣傳推廣，利用小部分的新能源汽車消費者，帶動周邊的親人朋友，再通過專家引導，挖掘發展大量潛在消費者。

2.2.2 環保意識

選擇新能源汽車的消費者具有很強的環保節能意識。調查問卷中對于“新能源汽車有利于節約資源”“新能源汽車有利于保護環境”的統計結果如表2。完全同意的人數達80多人，說明環保消費意識已經初步具備，新能源汽車也有適合其生存的發展條件，企業應該利用這一點，進行綠色營銷，助力新能源汽車的推廣。

2.3 政策因素

在消費者購買意愿方面，目前政策以正向激勵為主，主要有補貼政策、稅費減免政策、技術創新政策等。補助金政策和減稅政策對購買意愿的影響如下所述。

2.3.1 補貼政策

新能源汽車補貼是政府對購買電動汽車的消費者所提供的一種財政和稅收支持。問卷調研中有一題為“若政府提供較高的新能源購車補貼，您將購買”，選擇“同意”的人數高達95%，表明補貼政策可以在推廣新能源汽車的開始階段發揮十分積極的影響。消費者購買新能源汽車可以得到政府提供的經濟補貼，這大大降低了消費者購買汽車的價格，同時后期的維護成本也能夠得到減少。但從寧波市新能源汽車資金補助政策來看，補貼退坡力度正越來越大，新能源車企和動力電池企業將會面對更大的挑戰。

2.3.2 稅費減免政策

為實施更大規模減稅，對增值稅進行改革，國務院要求從2019年4月起，將制造業和其他行業的現行稅率從16%降低到13%，交通運輸和建筑業的稅率降低到9%，原先為6%的稅率繼續保持不變。本次降稅對新能源車帶來了不少利好，從寧波市稅務局車購稅部門了解到，2019年一季度全市新增乘用車銷量雖然下降4.8%，但是平均單價為19.4萬元，同比上升3.6%;其中新能源車新增2300輛，同比增幅達470%，繼續保持高速增長態勢。由以上數據可得，減稅政策對“購買新能源汽車，可以大大增加消費者的購買意愿”起到了促進作用。

3 促進寧波市新能源汽車購買的建議

3.1 注重提升企業的品牌與服務形象

對于新能源汽車，消費者往往信賴度不高，企業需要注重提升企業的品牌與服務形象。企業加強對汽車產品的正面宣傳從而為品牌打好廣告，建立用戶品牌知名度，增強消費者對品牌的認同感，增強其在新能源汽車領域的實力。同時，進一步完善售前售后服務，建立良好的服務體系，積極妥善處理消費者遇到的問題，加強消費者的信賴感。

3.2 注重提升汽車的產品性能

通過調查可知消費者對新能源汽車的質量以及安全性是最關心的。而其作為新興產品，發展時間短，電池續航里程不足、質量與安全性不高、充電時間長，這些技術瓶頸都會影響消費者對產品的信賴程度，阻礙新能源汽車產業的發展。因此，應該加大技術研發的投入，依靠技術解決這些難題，不斷完善新能源汽車自身的性能和品質，通過產品本身的提高來吸引消費者。

3.3 加強消費者的環境認知水平

環保意識對消費者購買新能源汽車起著正面的作用。政府應該積極倡導環保出行，通過大力宣傳，加強對新能源環保節能知識的科普，從而使得人們能夠對環保有一個更清晰的認識，了解到新能源汽車綠色、環保的特性，從而提升公眾的環保意識，提高生態受教率。

3.4 進一步完善寧波市新能源汽車扶持政策

政府可以通過增加研發基金的方式來對更多的企業提供資金上的支持，從而使得一些企業能夠依靠加大投入在技術上進行創新，為了幫助企業規避風險，政府還可以提供一些幫扶政策，如人才引進。同時從整體上看寧波市扶持政策比較單一，因此政策上可以更加多元化，從不限購、不限行等多方面入手，為新能源汽車產業發展、車輛的購置通行等提供便利。

3.5 加強對新能源汽車配套基礎設施的建設

新能源汽車基礎設施的配套布置是消費者擔憂的問題之一。寧波市的充電樁現仍不能滿足消費者的需求，所以政府要繼續做好充電站的布局和建設，加大充電樁的覆蓋率，與現有的新能源汽車相配套，解決棘手的充電難和布局不合理問題，讓消費者能夠安心使用新能源汽車。

參考文獻

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