淺析信息技術在圖書館管理的服務與創新

陶春艷

摘要：圖書館是除了校園之外，最適合社會各類人群借閱圖書和學習的公共場所，因此圖書館不僅要有大量的圖書存儲，還要提供安靜優美的學習環境，來滿足社會各類人群對學習的需求。圖書館既要對海量的圖書進行收集、分類存儲，以方便讀者查詢、借閱，還要對進出圖書館的人員進行嚴格的安檢和管理，以保證圖書館為讀者提供優質的學習場所。本文從圖書館管理現狀入手，簡要分析了信息技術在圖書館管理中的優勢，以期為圖書館管理的服務與創新提供依據。

關鍵詞：信息技術圖書館管理服務創新

Abstract： Besides the campus， the library is the most suitable public place for all kinds of people in society to borrow books and study. Therefore， the library should not only have a large number of book storage， but also provide a quiet and beautiful learning environment to meet the learning needs of all kinds of people in society; It should not only collect and classify a large number of books to facilitate readers' query and borrowing， but also strictly check and manage the personnel in and out of the library， so as to ensure that the library provides readers with high-quality learning places.This article starts with the current situation of library management and briefly analyzes the advantages of information technology in library management， hoping to provide a basis for the service and innovation of library management.

Key Words： Information technology; Library management; Service; Innovation

圖書館作為一個存儲、管理圖書，同時又對外開放的公共場所，不僅要面對圖書館內部的圖書、人員、設備、服務的管理問題，還要面對自然、政治、經濟、文化等各方面的社會環境問題。對內，圖書館的管理要接受國家相關的法律法規政策對圖書館的監督和管理，保證圖書館所存儲圖書的數量和質量。對外，圖書館要隨時準備應對自然災害、戰爭沖突、公共衛生安全危機、讀者閱讀和學習習慣的改變等一系列社會動蕩，保障圖書館內人員的人身財產安全和圖書館的正常運行。

1圖書館管理的現狀

目前，大部分縣市的圖書，還是機械化地沿用傳統的圖書館管理模式，把更多的工作重心放在受眾對書籍的借閱和歸還上。當受眾要對某一些書籍資料進行查閱時，只能通過圖書館的公共電腦上的內部查詢系統進行查詢，或者在書架上進行查找。而圖書館對存儲的書籍資料信息并不能進行及時的更新，會出現在圖書館內部系統中找不到想要查閱的書籍或者在對應的分類書架上找不到相應的書籍，影響受眾使用效率。大部分圖書館還會設立閱讀區域，以方便學習，但是人們經常會發現一些閱讀區域的桌椅上會放著各類物品，顯得圖書館內雜亂無章，這種現象也不免會造成一定程度上的資源浪費。

2信息技術在圖書館管理中的優勢

2.1數據存儲量大，方便更多資料數據的存儲和更好的對外服務

圖書館是一個對圖書資料進行收集、分類、存儲的單位，無論是在圖書存儲方面還是在對外面向讀者的服務方面，其存儲數據會隨著時間的推移一直增加。圖書館管理工作就需要對圖書資料的信息進行存儲，并對這些信息進行分析、分類和整理，使圖書館在收集獲取圖書資料時有更明確的方向和目標。現在的圖書館除了文字和圖片為主的圖書資料外，還有音頻、視頻等資料數據，這些資料無法用傳統的圖書管理方式進行借閱，只能利用信息技術，對這些復雜的資料進行分類存儲，并在網絡平臺進行共享，可以滿足不同的讀者對不同類型的資料的查閱或借閱需求。

2.2數據處理速度快，提高了圖書館管理效率

2.2.1圖書資料的存儲管理

圖書館的信息數據資料非常龐大而且復雜，傳統的數據處理方式速度較慢且容易出錯，而信息技術利用大數據可以對圖書館里龐雜的數據進行快速的分析分類，然后歸納存儲，其數據處理速度比傳統的圖書館數據處理方式快得多，也更準確，這大大提高了圖書館管理的效率。

2.2.2圖書館流動人員管理

圖書館雖然面向大眾開放，但相對而言更為安靜放松，圖書館需要對進出圖書館的人員進行安檢和身份信息驗證，才能保證圖書館的公共安全。現代信息技術可以運用智能安防系統，對圖書館的門禁、防盜、監控進行完整統一的管控，避免存有安全隱患的物品被帶入圖書館內。在人員身份信息驗證方面，則依靠人臉識別和身份證驗證，利用攝像頭采集圖書館進出人員的人臉圖像，和大數據庫中的人臉圖片進行對比，來識別人員身份，或者通過刷身份證對身份信息進行驗證[1]。

2.3資源共享，方便讀者在線上獲取圖書館信息

（1）以往人們要查閱圖書資料時需要到圖書館，通過圖書館公共電腦上的內部查詢系統進行搜尋，或者需要在圖書館管理員的幫助下查詢，如果該圖書館并沒有收藏相關書籍資料，就需要去其他圖書館或想其他辦法獲取資料，這個過程復雜且效率不高。而利用信息技術進行資源共享，即可以將通過信息數據技術處理后的圖書資源在網絡平臺上進行共享，讓讀者可以遠程通過手機、電腦對他們想要的資料進行查詢，并且能很快查詢到相關資料在哪個圖書館有存儲并可以供讀者借閱[2]。

（2）圖書館作為一個公共單位，員工不僅有正常的上班休假，在遇到特殊情況時，也會進行閉館調整。這個時候，就需要讀者通過線上平臺，對圖書館的工作休息時間進行查詢了解，可以避免白跑一趟或者還未查閱完資料就要閉館的情況。同時，也可以通過線上的信息更新，及時知道想要查閱的書籍資料是不是已經可以借閱了，同時還能查詢到圖書館新收藏的書籍資料。

3信息技術在圖書館管理的服務和創新

3.1建立24h圖書館自助服務系統

3.1.1自助服務機

現在去銀行等場所辦理業務，一些程式化業務或簡單的業務，都會在自助服務機上操作完成，圖書館管理也可以借鑒這一點。當讀者到圖書館借閱書籍時，需要進行身份認證后辦理圖書館借閱憑證，利用圖書館憑證借閱、歸還書籍，這些簡單的過程都可以利用自助服務機完成。圖書館管理員可以將日常生活中，使用率高的一些書，放入自助服務機內，讀者可以根據自己的需求，在自助服務機上完成身份驗證，并查詢借閱書籍，在規定的借閱時間內，讀者可將看完的書籍再次通過自助服務機歸還。自助服務機的運用不僅可以減輕圖書館管理員的工作壓力，節約讀者的時間，還可以24h為讀者提供一定的圖書借閱、歸還服務[3]。

3.1.2圖書館自助監控

為了保證圖書館24h自助服務系統的正常運行，可以利用信息技術，對圖書館的自助服務機進行自動監控，實時排查自助服務機的故障和異常情況。同時還能自動對自助服務機上的應用軟件進行更新安裝，及時補充新增書籍資料的信息，實現對自助服務機運行狀態的跟蹤，保證自助服務機能更好地為讀者服務。

3.1.3圖書館自助物流

圖書館管理包括了書籍資料的轉運配送、出入庫管理等，當新的書籍資料運送到圖書館后，還需要將它們進行篩選分類，然后在自助服務機上架。整個物流過程，都可以通過信息技術自助完成，形成完整的產業鏈，有效節省了圖書館管理的人力資源，保證了自助服務機的正常運作[4]。

3.2運用微信平臺完善圖書館管理

在現代人們的社會生活中，微信已經成為了一個集聊天、支付、獲取信息等各個模塊于一體的綜合性平臺。圖書館管理應該充分利用微信的優勢，積極開發微信公眾平臺，讀者可以進入圖書館公眾號，對自己的圖書證進行綁定，然后進行一系列操作。首先，可以通過微信公眾號，對自己需要的書籍資料進行查詢，如果這個微信公眾號平臺足夠完善，讀者甚至可以追蹤自己需要但還未到圖書館的書籍資料的物流信息。其次，讀者在經過平臺登錄信息驗證后，檢查自己需要的書籍資料是否可以被借閱，進行線上借閱，如果書籍借閱時間快到了，還可以在線上進行續借操作。除了以上兩點，圖書館管理員還可以通過微信公眾號平臺發布公告和推送新消息。例如圖書館的開閉館時間、遇到特殊情況需要長時間閉館，以及圖書館管理信息的調整。如果有新的書籍資料到達圖書館，也可以通過微信公眾號推送消息告知廣大讀者。微信公眾號平臺既有效節約了讀者辦理業務的時間，也提高了圖書館消息更新的及時有效性[5-6]。

4結語

圖書館是一個面向社會各類人士開放，為其提供知識資訊的單位，無論是學生還是上班族，是朝氣的年輕人還是垂暮的老年人，都可以到圖書館查詢他們需要的書籍資料，不斷學習。但圖書館人流繁雜，也需要完善的管理機制，才能面對各種自然或人為的突發狀況。比如這次的新冠疫情，是一次突發的公共衛生危機，在全國抗擊疫情的過程中，信息技術在圖書館管理的服務和創新中就有了顯著優勢，在信息技術的支持下，圖書館管理在線上有序運作，在保證抗擊疫情的情況下，還滿足了讀者對書籍和知識的需求。

參考文獻

[1] 何志平.高校智慧圖書館管理平臺的研究與實現[D].杭州：浙江工商大學，2020.

[2] 馬東君.論大數據在圖書館管理與服務中的應用[J].科技風，2020（10）：258.

[3] 欒晶晶.24小時自助圖書館項目管理的發展研究[D].淮南：安徽理工大學，2020.

[4] 肖達根.晉江市24小時城市街區自助圖書館服務成效分析[J].福建圖書館學刊，2019，2（4）：29-33，11.

[5] 羅維.基于微信的圖書管理系統的設計與實現[D].北京：北京工業大學，2018.

[6] 辛悅.新冠肺炎疫情下公共圖書館危機管理策略研究[D].大連：遼寧師范大學，2021.